Performance Management Coaching | C

Performance Management Coaching | Case Study
Train the Trainer to Embed a Coaching Culture at IKEA

IKEA-logoThe Client: As the world’s largest furniture retailer, IKEA is a multinational company developing solutions that influence the lives and future of millions.

The Goal: To drive business performance by expanding the portfolio of management and leadership skills.

The Challenge: To complement the IKEA values and culture which reflect the entrepreneurial spirit of its founder Ingvar Kamprad and are essential to its global success.

IKEA embarked on a journey to harness its unique corporate culture and management style, ultimately to drive its business performance. To do this they wanted to equip their managers with performance management coaching skills to complement the existing management style and expand the portfolio of management and leadership skills.

Needs and Objectives

The client rated the take-up and effectiveness of their in-house management and leadership development trainings as low. The client was seeking to up-skill and establish a solid management and leadership style to improve performance and tackle a number of challenges the business was facing. Performance Consultants was approached to partner with IKEA to attain this through performance management coaching training.

Our Approach

First steps included an interactive foundation seminar to inspire the team and to share the vision of what could be created by adopting a values-based performance management and leadership approach. This really lit the imagination of the top team and created the optimal momentum and placement for the rest of the project. Simultaneously, IKEA’s training to date and HR material were revised and updated.

Performance Management Coaching TTT

With a view to an in-house roll-out to 750 managers in the UK, an accredited train-the-trainer performance management coaching programme was delivered to 80 Managers and Supervisors in the UK.

“Having been involved in many aspects of training within IKEA at all levels over the past 10 years, the coaching programme facilitated by Performance Consultants was miles ahead of any in-house programme relating to coaching that I have been involved with and the business results speak for themselves.”
Phil Rogers, UK Top Talent Development Director, IKEA

Evaluation and Impact on KPIs

All participants passed their assessment (some requiring additional support and training) and became accredited. They are now delivering 2-day Performance Management Coaching courses in branches all over the country and training new in-house trainers.

Together we have:

Generated extremely high internal motivation and enthusiasm for the coach training among participants and their teams
Received consistently great feedback praising the approach and coach training delivered
Collected great stories of how the coach training has impacted the business and reduced costs and improved creativity
In addition to the above, departments whose managers attended performance management coaching training:
Saw a 5% KPI increase (4% is considered significant)
Went from 60% scores in management ability to 90% scores across the board
One department in particular went from being the 3rd worse performer to the top performer

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสิทธิภาพการจัดการฝึกอบรมกรุนด์ฟอส กรณีศึกษาฝึกฝึกการฝังวัฒนธรรมฝึก-ikeaIKEA logoThe ไคลเอนต์: ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เฟอร์นิเจอร์ค้าปลีก IKEA เป็นบริษัทข้ามชาติพัฒนาที่มีอิทธิพลต่อชีวิตและอนาคตล้านเป้าหมาย: ไดรฟ์ประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยการขยายความทักษะการจัดการและเป็นผู้นำความท้าทาย: เติมเต็มค่า IKEA และวัฒนธรรมซึ่งสะท้อนจิตวิญญาณผู้ประกอบการของ Ingvar Kamprad ผู้ก่อตั้ง และมีความจำเป็นเพื่อความสำเร็จของโลกIKEA ที่เริ่มต้นในการเดินทางเทียมของวัฒนธรรมองค์กรและการจัดการสไตล์ ในที่สุดขับรถประสิทธิภาพของธุรกิจ การทำเช่นนี้ พวกเขาอยากให้ผู้บริหาร มีการฝึกทักษะเพื่อเสริมรูปแบบการจัดการที่มีอยู่ และขยายผลงานของการบริหารจัดการและทักษะการจัดการประสิทธิภาพความต้องการและวัตถุประสงค์ไคลเอนต์ได้คะแนนให้และประสิทธิผลของภายในองค์กรการจัดการและเป็นผู้นำพัฒนากายเป็นต่ำ ไคลเอ็นต์กำลังมองหาเพื่อเพิ่มทักษะ และสร้างแข็งการจัดการและภาวะผู้นำแบบการปรับปรุงประสิทธิภาพ และจัดการด้านธุรกิจเป็นจำนวน ประสิทธิภาพการทำงานปรึกษา approached เป็นพันธมิตรกับ IKEA ที่จะบรรลุนี้ผ่านการฝึกอบรมการจัดการประสิทธิภาพแนวทางของเราขั้นตอนแรกรวมสัมมนามูลนิธิแบบโต้ตอบสร้างแรงบันดาลใจของทีม และ การแบ่งปันวิสัยทัศน์ของสิ่งที่สามารถสร้างขึ้นโดยการนำค่าวัดประสิทธิภาพการจัดการและวิธีการเป็นผู้นำ นี้จริง ๆ ไฟจินตนาการของทีมงานด้านบน และสร้างแรงผลักดันที่เหมาะสมและตำแหน่งที่เหลือของโครงการ พร้อมกัน การฝึกอบรมในวันและชั่วโมงวัสดุของ IKEA ถูกปรับปรุง และปรับปรุงการจัดการประสิทธิภาพฝึก TTTเพื่อในบ้านออก 750 ผู้จัดการในสหราชอาณาจักร การจัดการประสิทธิภาพรถไฟเทรนเนอร์ได้รับการรับรองการฝึกโปรแกรมถูกส่งไป 80 ผู้จัดการและหัวหน้างานในสหราชอาณาจักร"ไม่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมภายใน IKEA หลายประการเลยระดับ 10 ปีที่ผ่านมา โปรแกรมฝึกโดยปรึกษาประสิทธิภาพถูกกม.ข้างหน้าของโปรแกรมใด ๆ ภายในที่เกี่ยวข้องกับการฝึกที่ ได้มีส่วนร่วม และผลลัพธ์ทางธุรกิจพูดสำหรับตัวเอง"กรรมการพัฒนาบุคลากร IKEA ท็อปฟิลโรเจอร์ส สหราชอาณาจักรการประเมินผลและผลกระทบต่อ Kpiทุกคนผ่านการประเมินของพวกเขา (บางอย่างต้องเพิ่มเติมและการฝึกอบรม) และกลายเป็นได้รับการรับรอง ตอนนี้มีส่ง 2 วันประสิทธิภาพการจัดการสอนหลักสูตรในสาขาทั่วประเทศ และการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนในสถานที่ใหม่ร่วมกันเรามี:สร้างแรงจูงใจภายในสูงมากและความกระตือรือร้นสำหรับการฝึกอบรมผู้เข้าร่วมและทีมโค้ชได้รับยกย่องแนวทางและโค้ชฝึกส่งตอบรับที่ดีอย่างสม่ำเสมอรวบรวมเรื่องของวิธีโค้ชฝึกอบรมมีผลกระทบต่อธุรกิจ และลดต้นทุน และปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์นอกจากหน่วยงานข้างต้น ผู้จัดการที่เข้าร่วมฝึกอบรมการจัดการประสิทธิภาพ:เห็นการเพิ่มขึ้นของ KPI 5% (4% ถือว่าสำคัญ)ไปจาก 60% คะแนนความสามารถในการจัดการคะแนน 90% ทั่วกระดานฝ่ายหนึ่งไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการถูกนักแสดงแย่ 3 การที่นักแสดงยอดนิยม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การฝึกการจัดการประสิทธิภาพ | กรณีศึกษา
รถไฟเทรนเนอร์เพื่อฝังวัฒนธรรมการฝึกสอนที่ IKEA

IKEA-logoThe ลูกค้า: ในฐานะที่เป็นร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก, IKEA เป็น บริษัท ข้ามชาติการพัฒนาโซลูชั่นที่มีอิทธิพลต่อชีวิตและอนาคตของล้าน.

เป้าหมาย: เพื่อผลักดันผลการดำเนินงานทางธุรกิจโดยการขยาย ผลงานของการบริหารจัดการและทักษะความเป็นผู้นำ.

ความท้าทาย: เพื่อเสริมค่า IKEA และวัฒนธรรมซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงจิตวิญญาณผู้ประกอบของผู้ก่อตั้ง Ingvar Kamprad และมีความสำคัญต่อความสำเร็จทั่วโลก.

IKEA ลงมือในการเดินทางที่จะควบคุมวัฒนธรรมองค์กรและการจัดการที่ไม่ซ้ำกันสไตล์ของตน ท้ายที่สุดในการผลักดันผลการดำเนินงานของ การทำเช่นนี้พวกเขาต้องการที่จะจัดให้ผู้จัดการของพวกเขาที่มีทักษะการจัดการประสิทธิภาพการฝึกมาเพื่อเติมเต็มรูปแบบการจัดการที่มีอยู่และขยายผลงานของการจัดการและความเป็นผู้นำทักษะ.

ความต้องการและวัตถุประสงค์ของ

ลูกค้าการจัดอันดับ take-up และประสิทธิผลของการจัดการในบ้านของพวกเขาและความเป็นผู้นำ การฝึกอบรมการพัฒนาที่ต่ำ ลูกค้ากำลังมองหาที่จะถึงทักษะและสร้างการจัดการและความเป็นผู้นำสไตล์ที่มั่นคงในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและแก้ไขปัญหาจำนวนของความท้าทายทางธุรกิจกำลังเผชิญ ที่ปรึกษาผลงานของผู้ได้รับการทาบทามเป็นพันธมิตรกับ IKEA เพื่อให้บรรลุนี้ผ่านการฝึกอบรมการจัดการประสิทธิภาพการฝึก.

วิธีการของเรา

ขั้นตอนแรกที่รวมการสัมมนามูลนิธิโต้ตอบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจทีมงานและการแบ่งปันวิสัยทัศน์ของสิ่งที่อาจจะสร้างขึ้นโดยการใช้การจัดการประสิทธิภาพค่าตามคุณค่าและความเป็นผู้นำ เข้าใกล้ นี้จริงๆไฟจินตนาการของยอดทีมและสร้างโมเมนตัมที่ดีที่สุดและการจัดวางสำหรับส่วนที่เหลือของโครงการ ในขณะเดียวกันการฝึกอบรมของ IKEA วันที่และทรัพยากรบุคคลวัสดุที่ได้รับการแก้ไขและปรับปรุง.

การจัดการประสิทธิภาพการฝึก TTT

กับมุมมองการในบ้านม้วนออก 750 ผู้จัดการในสหราชอาณาจักรได้รับการรับรองรถไฟเทรนเนอร์โปรแกรมการจัดการประสิทธิภาพการฝึกที่ถูกส่งไปยัง 80 ผู้จัดการและหัวหน้างานในสหราชอาณาจักร.

"การมีส่วนร่วมในหลาย ๆ แง่มุมของการฝึกอบรมภายใน IKEA ในทุกระดับที่ผ่านมา 10 ปีโปรแกรมการฝึกอำนวยความสะดวกโดยที่ปรึกษาผลการดำเนินงานเป็นไมล์ล่วงหน้าของโปรแกรมใด ๆ ในบ้านที่เกี่ยวข้องกับการฝึกที่ฉันมี มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจและผลการพูดสำหรับตัวเอง. "
ฟิลโรเจอร์ส, UK Top Talent อำนวยการฝ่ายพัฒนา, IKEA

ประเมินผลและผลกระทบต่อตัวชี้วัด

ผู้เข้าร่วมทั้งหมดผ่านการประเมินของพวกเขา (บางคนที่ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมและการฝึกอบรม) และกลายเป็นได้รับการรับรอง พวกเขากำลังส่งมอบ 2 วันหลักสูตรการฝึกการบริหารผลการปฏิบัติงานในทุกสาขาทั่วประเทศและการฝึกอบรมใหม่การฝึกอบรมในบ้าน.

ร่วมกันเราได้:

สร้างแรงจูงใจภายในสูงมากและความกระตือรือร้นในการฝึกอบรมโค้ชระหว่างผู้เข้าร่วมและทีมงานของพวกเขา
ได้รับการตอบรับที่ดีอย่างต่อเนื่องยกย่อง วิธีการโค้ชและการฝึกอบรมส่ง
ที่เก็บรวบรวมเรื่องราวที่ดีของวิธีการฝึกอบรมโค้ชมีผลกระทบต่อธุรกิจและลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์
ในนอกเหนือจากข้างต้นหน่วยงานที่มีผู้จัดการเข้าร่วมการฝึกอบรมการจัดการฝึก:
เห็นการเพิ่มขึ้น KPI 5% (4% ถือว่า อย่างมีนัยสำคัญ)
เดินออกมาจากคะแนน 60% ในความสามารถในการบริหารจัดการเพื่อให้ได้คะแนน 90% ทั่วกระดาน
แผนกหนึ่งโดยเฉพาะไปจากการเป็นนักแสดงที่เลวร้ายยิ่งที่ 3 กับนักแสดงชั้นนำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการประสิทธิภาพการฝึก | กรณีศึกษาการฝึกอบรมเพื่อฝังวัฒนธรรมการโค้ชในสวีเดนIKEA logothe ลูกค้า : เป็นผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก , IKEA เป็นบริษัทระดับนานาชาติ พัฒนาโซลูชั่นที่มีอิทธิพลต่อชีวิตและอนาคตของล้านเป้าหมาย : เพื่อผลักดันประสิทธิภาพของธุรกิจ โดยการขยายพอร์ตโฟลิโอของการจัดการและทักษะการเป็นผู้นำความท้าทาย : เพื่อเสริมสร้างค่านิยมและวัฒนธรรมที่สะท้อนจิตวิญญาณผู้ประกอบการของผู้ก่อตั้งงวา เพียงแค่มีความสำเร็จและของโลกIKEA เริ่มการเดินทาง สานวัฒนธรรมขององค์กรที่ไม่ซ้ำกันและรูปแบบการจัดการในที่สุดเพื่อผลักดันประสิทธิภาพของธุรกิจ ทำแบบนี้ พวกเขาต้องการเพื่อให้ผู้จัดการของพวกเขามีทักษะการฝึกการบริหารผลการปฏิบัติงานเพื่อเสริมการบริหารจัดการรูปแบบและขยายพอร์ตโฟลิโอของการจัดการและทักษะการเป็นผู้นำความต้องการและวัตถุประสงค์ลูกค้านิยมใช้และประสิทธิผลของการจัดการภายในของพวกเขาและการฝึกอบรมการพัฒนาภาวะผู้นำในระดับน้อย ลูกค้าคือการแสวงหาที่จะขึ้นทักษะและสร้างการจัดการที่เป็นของแข็งและรูปแบบภาวะผู้นำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาความท้าทายธุรกิจกำลังเผชิญอยู่ ที่ปรึกษางานเข้ามาอยู่คู่กับ IKEA ที่จะบรรลุนี้ผ่านการฝึกอบรมการจัดการประสิทธิภาพวิธีการของเราขั้นตอนแรก คือ มูลนิธิจัดสร้างแรงบันดาลใจแบบทีมและการแบ่งปันวิสัยทัศน์ของสิ่งที่อาจจะสร้างขึ้นโดยการใช้ค่าการจัดการประสิทธิภาพและแนวคิดภาวะผู้นำตาม นี่จุดจินตนาการของทีมงานและสร้างโมเมนตัมและการจัดวางที่เหมาะสมสำหรับส่วนที่เหลือของโครงการ พร้อมกัน , IKEA ของการฝึกอบรมวันที่ HR และวัสดุได้ถูกแก้ไข และปรับปรุงทีทีทีฝึกการบริหารผลงานกับมุมมองในบ้านออกไปสู่ 750 ผู้จัดการใน UK , รับรองการฝึกอบรมการจัดการประสิทธิภาพการฝึกหลักสูตรส่งถึง 80 ผู้จัดการและหัวหน้างานใน UK" ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในหลายด้านของการฝึกอบรมภายใน IKEA ทุกระดับที่ผ่านมา 10 ปี โครงการฝึกการอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติงานใด ๆที่ปรึกษาไมล์ล่วงหน้าของโครงการที่เกี่ยวข้องกับการฝึกในบ้านที่ฉันได้รับเกี่ยวข้องกับและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่พูดสำหรับตัวเอง . "ฟิล โรเจอร์ , UK กรรมการพัฒนาความสามารถพิเศษด้านบนเฟอร์นิเจอร์การประเมินและผลกระทบของผู้เข้าร่วมทั้งหมดผ่านการประเมินของพวกเขา ( บางคนต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมและการฝึกอบรม ) และกลายเป็นได้รับการรับรอง . ตอนนี้พวกเขากำลังเสนอหลักสูตรการฝึกการบริหารผลการปฏิบัติงาน 2 วันในสาขาทั่วประเทศและวิทยากรในการฝึกอบรมใหม่ร่วมกันเรามี :การสร้างแรงจูงใจภายในสูงมาก และความกระตือรือร้นในการโค้ชการฝึกอบรมของผู้เข้าร่วมและทีมงานของพวกเขาได้รับการตอบรับที่ดีอย่างต่อเนื่อง และชื่นชมแนวทางการฝึกอบรมโค้ชส่งรวบรวมสุดยอดเรื่องราวของวิธีการโค้ชฝึกได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ และลดต้นทุน และพัฒนาความคิดสร้างสรรค์นอกจากนี้ หน่วยงานที่เข้าร่วมการฝึกอบรมการบริหารผลการปฏิบัติงาน : ผู้จัดการเห็นเพิ่ม KPI 5 % ( 4% ถือว่าสำคัญ )ไปจากร้อยละ 60 คะแนนในการจัดการความสามารถในการร้อยละ 90 คะแนนในกระดานแผนกหนึ่งโดยเฉพาะไป จากการเป็นนักแสดงกับผลงานอันดับ 3 แย่ลง