This was the first attempt tomeasur

This was the first attempt to
measure quality of service. Gronroos model was general and without offering any technique on
measuring technical and functional quality. Rust & Oliver (1994) tried to refine the Nordic model by The
Three-Component Model. They suggest three components: service product (i.e., technical quality),
service delivery (i.e., functional quality), and service environment but they did not test their model and
just a few support have been found.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นี่เป็นครั้งแรกเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการ รุ่น Gronroos แก้ไขทั่วไป และโดยที่ไม่มีเทคนิคในวัดคุณภาพทางเทคนิค และการทำงาน Rust & Oliver (1994) พยายามคัดสรรแบบนอร์ดิกโดยรุ่นสามส่วน พวกเขาแนะนำคอมโพเนนต์ที่สาม: ผลิตภัณฑ์บริการ (เช่น เทคนิคคุณภาพ),บริการจัดส่ง (เช่น งานคุณภาพ), และบริการสิ่งแวดล้อม แต่พวกเขาไม่ได้ทดสอบรุ่นของพวกเขา และพบเพียงสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นี่เป็นครั้งแรกที่พยายามวัดคุณภาพของบริการ gronroos รูปแบบทั่วไปและไม่มีเทคนิคใด ๆที่เสนอการวัดทางด้านเทคนิคและคุณภาพการทํางาน สนิมและโอลิเวอร์ ( 1994 ) ได้พยายามปรับปรุงรูปแบบนอร์ดิกโดยสามองค์ประกอบรูปแบบ พวกเขาแนะนำสามองค์ประกอบ : ผลิตภัณฑ์บริการ ( เช่น คุณภาพทางเทคนิค )บริการจัดส่ง ( เช่น , งานคุณภาพ , สิ่งแวดล้อมและบริการ แต่พวกเขาไม่ได้ทดสอบรูปแบบและเพียงไม่กี่สนับสนุนได้รับการพบ