Every customer has an ideal expecta

Every customer has an ideal expectation of the service they want to receive when they go to a restaurant or store. Service quality measures how well a service is delivered, compared to customer expectations. Businesses that meet or exceed expectations are considered to have high service quality. Let's say you go to a fast food restaurant for dinner, where you can reasonably expect to receive your food within five minutes of ordering. After you get your drink and find a table, your order is called, minutes earlier than you had expected! You would probably consider this to be high service quality. There are five dimensions that customers consider when assessing service quality. Let's discuss these dimensions in a little more detail.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้ามีความคาดหวังที่เหมาะของการบริการที่พวกเขาต้องการได้รับพวกเขาไปที่ร้านอาหารหรือร้าน ประเมินคุณภาพบริการที่ดีมีบริการจัดส่ง เมื่อเทียบกับความคาดหวังของลูกค้า ธุรกิจที่ตรง หรือเกินความคาดหวังว่าจะมีคุณภาพสูง สมมติว่า คุณไปร้านอาหาร ที่สมควรจะได้รับอาหารภายในห้านาทีของการสั่งซื้อ หลังจากที่คุณได้รับเครื่องดื่มของคุณ และค้นหาตาราง การสั่งซื้อเรียกว่า นาทีเร็วกว่าที่คุณได้คาด คุณอาจจะพิจารณานี้จะ คุณภาพสูง มี 5 มิติที่ลูกค้าพิจารณาเมื่อประเมินคุณภาพบริการ ขอหารือเกี่ยวกับมิติเหล่านี้ในรายละเอียดเล็กน้อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าทุกคนมีความคาดหวังในอุดมคติของบริการที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับเมื่อพวกเขาไปที่ร้านอาหารหรือร้านค้า มาตรการที่มีคุณภาพบริการวิธีที่ดีที่ให้บริการจะถูกส่งเมื่อเทียบกับความคาดหวังของลูกค้า ธุรกิจที่ตรงหรือเกินความคาดหวังจะถือว่ามีคุณภาพการให้บริการสูง สมมติว่าคุณไปร้านอาหารจานด่วนสำหรับอาหารเย็นที่คุณมีเหตุผลสามารถคาดหวังที่จะได้รับอาหารของคุณภายในห้านาทีของการสั่งซื้อ หลังจากที่คุณได้รับเครื่องดื่มของคุณและหาตารางการสั่งซื้อของคุณจะถูกเรียกว่านาทีก่อนหน้านี้กว่าที่คุณคาดว่าจะมี! คุณอาจจะพิจารณานี้จะเป็นบริการที่มีคุณภาพสูง มีห้าขนาดที่ลูกค้าพิจารณาเมื่อมีการประเมินคุณภาพการให้บริการที่มี ขอหารือมิติเหล่านี้ในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าทุกคนมีความคาดหวังในอุดมคติของการบริการที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับเมื่อพวกเขาไปที่ร้านอาหารหรือร้านค้า คุณภาพบริการ มาตรการอย่างไรดี บริการส่ง เมื่อเทียบกับความคาดหวังของลูกค้า ธุรกิจที่ตรงกับ หรือเกินความคาดหวังจะถือว่ามีคุณภาพสูง สมมติว่าคุณไปที่ภัตตาคารอาหารจานด่วนสำหรับอาหารค่ำที่คุณสมควรจะได้รับอาหารของคุณภายในห้านาทีของการสั่งซื้อ หลังจากที่คุณได้รับการดื่มของคุณ และค้นหาตารางใบสั่ง เรียกว่าเร็วกว่าที่คุณคิดไว้ นาที คุณอาจจะคิดว่า มันเป็นบริการที่มีคุณภาพสูง มี 5 มิติ ที่ลูกค้าควรพิจารณาเมื่อประเมินคุณภาพของบริการ ขอหารือเกี่ยวกับมิติเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม