Consumer-generated product reviews

Consumer-generated product reviews have proliferated online, driven by the notion that consumers' decision to purchase or not purchase a product is based on the positive or negative information about that product they obtain from fellow consumers. Using research on information processing as a foundation, we suggest that in the context of an online community, reviewer disclosure of identity-descriptive information is used by consumers to supplement or replace product information when making purchase decisions and evaluating the helpfulness of online reviews. Using a unique data set based on both chronologically compiled ratings as well as reviewer characteristics for a given set of products and geographical location-based purchasing behavior from Amazon, we provide evidence that community norms are an antecedent to reviewer disclosure of identity-descriptive information. Online community members rate reviews containing identity-descriptive information more positively, and the prevalence of reviewer disclosure of identity information is associated with increases in subsequent online product sales. In addition, we show that shared geographical location increases the relationship between disclosure and product sales, thus highlighting the important role of geography in electronic commerce. Taken together, our results suggest that identity-relevant information about reviewers shapes community members' judgment of products and reviews. Implications for research on the relationship between online word-of-mouth (WOM) and sales, peer recognition and reputation systems, and conformity to online community norms are discussed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รีวิวมี proliferated ออนไลน์ ขับเคลื่อน ด้วยแนวคิดที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ หรือไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคสร้างขึ้นอยู่กับค่าบวก หรือค่าลบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับจากเพื่อนผู้บริโภค ใช้การวิจัยเป็นพื้นฐานการประมวลผลข้อมูล เราขอแนะนำว่า ในบริบทของชุมชนออนไลน์ เปิดเผยผู้ตรวจทานข้อมูลที่อธิบายตัวตนถูกใช้ โดยผู้บริโภคเพื่อเสริม หรือแทนข้อมูลเมื่อทำซื้อตัดสินใจและประเมินประโยชน์ของทางการ ใช้ชุดข้อมูลเฉพาะตามทั้งจัดอันดับรวบรวมลำดับเป็นลักษณะจากผู้ตรวจทานสำหรับชุดที่กำหนดของผลิตภัณฑ์และทางภูมิศาสตร์จัดซื้อทำ Amazon เรามีหลักฐานว่า ชุมชนบรรทัดฐานเป็น antecedent มีการเปิดเผยข้อมูลอธิบายข้อมูลเฉพาะตัวของผู้ตรวจทาน อัตราสมาชิกชุมชนออนไลน์ทานมีตัวอธิบายข้อมูลเชิงบวกมากขึ้น และความชุกของผู้ตรวจทานการเปิดเผยข้อมูลประจำตัวจะเกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นในการขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ตามมา นอกจากนี้ เราแสดงว่า ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ใช้ร่วมกันเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดเผยข้อมูลและผลิตภัณฑ์ขาย จึง เน้นบทบาทสำคัญของภูมิศาสตร์ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ปวง ผลของเราแนะนำข้อมูลเกี่ยวข้องประจำพิพากษาผู้ตรวจทานรูปร่างชุมชนสมาชิกของผลิตภัณฑ์และความคิดเห็น ผลการวิจัยความสัมพันธ์ระหว่างออนไลน์คำของปาก (WOM) และการขาย ระบบการรับรู้และชื่อเสียงของเพียร์ และให้สอดคล้องกับบรรทัดฐานของชุมชนออนไลน์กล่าวถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้บริโภคที่สร้างความคิดเห็นต่อสินค้าได้แพร่กระจายออนไลน์ขับเคลื่อนด้วยความคิดที่ว่าผู้บริโภคตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าที่อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับจากผู้บริโภคเพื่อน การใช้งานวิจัยเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลเป็นพื้นฐานเราแนะนำว่าในบริบทของชุมชนออนไลน์เปิดเผยวิจารณ์ของข้อมูลประจำตัวอธิบายถูกใช้โดยผู้บริโภคในการเสริมหรือเปลี่ยนข้อมูลผลิตภัณฑ์เมื่อการตัดสินใจซื้อและการประเมินความเอื้ออาทรความคิดเห็นออนไลน์ โดยใช้ชุดข้อมูลที่ไม่ซ้ำขึ้นอยู่กับการจัดอันดับทั้งเรียบเรียงตามลำดับเช่นเดียวกับลักษณะวิจารณ์สำหรับชุดที่กำหนดของผลิตภัณฑ์และพฤติกรรมการซื้อตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์จาก Amazon เราให้หลักฐานที่แสดงว่าบรรทัดฐานของชุมชนก่อนที่จะตรวจการเปิดเผยข้อมูลประจำตัวอธิบาย สมาชิกในชุมชนออนไลน์ความคิดเห็นที่มีข้อมูลอัตราเอกลักษณ์อธิบายเพิ่มเติมในเชิงบวกและความชุกของการเปิดเผยข้อมูลของผู้ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวที่มีความเกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นของยอดขายสินค้าออนไลน์ที่ตามมา นอกจากนี้เราแสดงให้เห็นว่าที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ใช้ร่วมกันเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างการขายและการเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงเน้นบทบาทที่สำคัญของภูมิศาสตร์ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นำมารวมกันผลของเราแสดงให้เห็นว่าข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการแสดงความคิดเห็นที่รูปร่างตัดสินสมาชิกในชุมชน 'ของผลิตภัณฑ์และความคิดเห็น ผลกระทบสำหรับการวิจัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างออนไลน์คำจากปาก (WOM) และการขาย, การรับรู้ peer และระบบชื่อเสียงและสอดคล้องกับบรรทัดฐานชุมชนออนไลน์ที่มีการกล่าวถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้บริโภคผลิตผลิตภัณฑ์ความคิดเห็นมี proliferated ออนไลน์ขับเคลื่อนโดยความคิดของผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ หรือ ไม่ซื้อสินค้าจะขึ้นอยู่กับบวกหรือลบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับจากผู้บริโภคทุกท่าน ในการประมวลผลข้อมูลโดยใช้การวิจัยเป็นฐาน เราแนะนำว่า ในบริบทของชุมชนออนไลน์ทบทวนการเปิดเผยตัวตนของข้อมูลจะถูกใช้โดยผู้บริโภคเพื่อเสริมหรือแทนที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์เมื่อการตัดสินใจซื้อและประเมินประโยชน์ของความคิดเห็นออนไลน์การใช้ซ้ำชุดข้อมูลตามลำดับ ทั้งรวบรวมคะแนน รวมทั้งทบทวนคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และการกำหนดที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ พฤติกรรมการซื้อสินค้าจาก Amazon , เรามีหลักฐานว่า ชุมชนเป็นบรรทัดฐานมาก่อนที่จะเปิดเผยตัวตนของผู้ใช้ข้อมูลเชิงพรรณนาสมาชิกชุมชนออนไลน์คะแนนรีวิวที่มีเอกลักษณ์ข้อมูลเชิงบวกมากขึ้น , และความชุกของทานการเปิดเผยข้อมูลตัวตนนั้นเกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นในการขายสินค้าออนไลน์ที่ตามมา นอกจากนี้เราจะแสดงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ใช้ร่วมกันเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดเผยข้อมูลและการขายผลิตภัณฑ์จึงเน้นบทบาทสำคัญของภูมิศาสตร์ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ถ่ายด้วยกัน จากผลการศึกษานี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับตรวจทานรูปร่างตัวตนของสมาชิกชุมชน ความยุติธรรม ของผลิตภัณฑ์ และรีวิว สำหรับการวิจัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างปากออนไลน์ ( WOM ) และการยอมรับเพื่อนและระบบชื่อเสียงและสอดคล้องกับบรรทัดฐานสังคมออนไลน์ว่า