If public servants are expected to

If public servants are expected to treat citizens with respect, they must be treated with respect by those who manage public agencies. In the New Public Service, the enormous challenges and complexities of the work of public administrators are recognized. They are viewed not just as employees who crave the security and structure of a bureaucratic job (old public administration), nor as participants in a market (New Public Management); rather, public servants are people whose motivations and rewards are more than simply a matter of pay or security. They want to make a difference in the lives of others (Denhardt 1993; Perry and Wise 1990; Vinzant i998).
The notion of shared leadership is critical in providing opportunities for employees and citizens to affirm and act on their public service motives and values. In the New Public Service, shared leadership, collaboration, and empowerment become the HOITH both inside and outside the organization. Shared leadership focuses on the goals, values, and ideals that the organization and community want to advance; it must be characterized by mutual respect, accommodation, and support. As Bums (I978) would say, leadership exercised by working through and with people transforms the participants and shifts their focus to higher level values. In the process, the public service motives of citizens and employees alike can be recognized, supported, and rewarded.
7. Value citizenship and public service above entrepreneurship. The public interest is better advanced by public servants and citizens committed to making meaningful contributions to society rather than by entrepreneurial managers acting as if public money were their own.
The New Public Management encourages public administrators to act and think as entrepreneurs of a business enterprise. This creates a rather narrow view of the objectives to be sought-—to maximize productivity and satisfy customers, and to accept risks and to take advantage of opportunities as they arise. In the New Public Service, there is an explicit recognition that public administrators are not the business owners of their agencies and programs. Again, as King and Stivers (1998) remind us, government is owned by the citizens.
Accordingly, in the New Public Service, the mindset of public administrators is that public programs and resources do not belong to them. Rather, public administrators have accepted the responsibility to serve citizens by acting as stewards of public resources (Kass 1990), conservators of public organizations (Terry 1995), facilitators of citizen- ship and democratic dialogue (Chapin and Denhardt 1995; King and Stivers 1998; Box 1998), catalysts for community engagement (Denhardt and Gray 1998; Lappé and Du Bois I994), and street-level leaders (Vinzant and Crothers 1998). This is a very different perspective than that of a business owner focused on profit and efficiency. Accordingly, the New Public Service suggests that public administrators must not only share power, work through people, and broker solutions, they must reconceptualize their role in the governance process as responsible participant, not entrepreneur.
This change in the public administrator’s role has profound implications for the types of challenges and responsibilities faced by public servants. First, public administrators must know and manage more than the requirements and resources of their programs. This sort of narrow view is not very helpful to a citizen whose world is not conveniently divided up by programmatic departments and offices. The problems that citizens face are often, if not usually, multifaceted, fluid, and dynamic—they do not easily fall within the confines of a particular office or a narrow job description of an individual. To serve citizens, public administrators not only must know and manage their own agency’s resources, they must also be aware of and connected to other sources of support and assistance, engaging citizens and the community in the process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าข้าราชการประชาชนต้องปฏิบัติต่อประชาชน ด้วยความเคารพ พวกเขาต้องได้รับการเคารพผู้จัดการหน่วยงานสาธารณะ ในการใหม่บริการสาธารณะ ความท้าทายที่ใหญ่หลวงและความซับซ้อนของการทำงานของผู้ดูแลที่สาธารณะโดยคำนึงถึง ดูไม่ใช่แค่ เป็นพนักงานที่ใฝ่หาความปลอดภัยและโครงสร้างของงานราชการ (อายุราชการ), หรือ เป็นผู้เข้าร่วมในตลาด (ใหม่สาธารณะบริหาร); ค่อนข้าง ข้าราชการประชาชนเป็นคนโต่งและรางวัลมีมากกว่าแค่เรื่องของค่าจ้างหรือการรักษาความปลอดภัย พวกเขาต้องการสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้อื่น (Denhardt 1993 เพอร์รีและ Wise 1990 Vinzant i998)แนวคิดของภาวะผู้นำร่วมเป็นสิ่งสำคัญในการเปิดโอกาสให้พนักงานและประชาชน affirm และพระราชบัญญัติการบริการสาธารณะไม่สนคำครหาและค่า ใน ราชการใหม่ ภาวะผู้นำที่ใช้ร่วมกัน ร่วมกัน และอำนาจกลายเป็น HOITH ทั้งภายใน และภาย นอกองค์กร ร่วมเป็นผู้นำเน้นเป้าหมาย ค่า และอุดมคติที่องค์กรและชุมชนต้องการล่วงหน้า ต้องมีลักษณะ โดยความเคารพ ที่พัก และสนับสนุน เป็นว่า Bums (I978) เป็นผู้นำในการใช้ โดยทำงานผ่าน และ มีคนแปลงผู้เข้าร่วม และเลื่อนโฟกัสของพวกเขาสูงกว่าระดับค่า ในกระบวนการ บริการสาธารณะไม่สนคำครหาของประชาชนและพนักงานเหมือนสามารถรู้จัก สนับสนุน และรางวัล7. ค่าบริการสาธารณะข้างต้นเป็นผู้ประกอบการและสัญชาติ สาธารณประโยชน์ดีสูง โดยประชาชนข้าราชการและประชาชนที่มุ่งจัดสรรประโยชน์ต่อสังคม แทนโดยผู้บริหารกิจการที่ทำหน้าที่เป็นถ้าเงินสาธารณะเป็นของตนเองการบริหารสาธารณะใหม่สนับสนุนให้ผู้ดูแลดำเนินการ และคิดว่า เป็นผู้ประกอบการของธุรกิจองค์กรสาธารณะ นี้สร้างมุมมองที่ค่อนข้างแคบของวัตถุประสงค์ที่จะขอ- — เพื่อเพิ่มผลผลิต และตอบสนองลูกค้า และ การยอมรับความเสี่ยง และ การใช้ประโยชน์จากโอกาสจะเกิดขึ้น ในสาธารณะบริการใหม่ มีความรู้ชัดเจนว่า ผู้ดูแลที่สาธารณะไม่เป็นเจ้าของธุรกิจของหน่วยงานและโปรแกรมของพวกเขา อีกครั้ง เป็นคิงและ Stivers (1998) เตือนเรา รัฐบาลเป็นเจ้าของประชาชนดังนั้น ในสาธารณะบริการใหม่ ความคิดของผู้ดูแลที่สาธารณะได้ว่า โปรแกรมสาธารณะและทรัพยากรไม่เป็นไป ค่อนข้าง ผู้ดูแลที่สาธารณะได้รับความรับผิดชอบให้บริการประชาชน โดยทำหน้าที่เป็นเสนาบดีของทรัพยากรสาธารณะ (Kass 1990), conservators ขององค์กรสาธารณะ (เทอร์รี่ 1995), เบา ๆ เรือพลเมืองและประชาธิปไตยโต้ (Chapin และ Denhardt 1995 พระมหากษัตริย์และ Stivers ปี 1998 กล่องปี 1998), สิ่งที่ส่งเสริมในชุมชนความผูกพัน (Denhardt และปี 1998 สีเทา Lappé และ I994 ดูบอยส์), และผู้นำระดับถนน (Vinzant และ Crothers 1998) นี่คือมุมมองที่แตกต่างกันมากกว่าที่เป็นเจ้าของธุรกิจที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพและ profit ตาม ราชการใหม่แนะนำว่า ผู้ดูแลระบบสาธารณะต้องไม่เปิดเผยเฉพาะพลังงาน ทำงานผ่านคน และการแก้ปัญหานายหน้า พวกเขาต้อง reconceptualize บทบาทของตนในการกำกับดูแลกิจการเป็นผู้รับผิดชอบเข้าร่วม ผู้ประกอบการไม่การเปลี่ยนแปลงในบทบาทของผู้ดูแลที่สาธารณะมีนัยลึกซึ้งชนิดท้าทายความรับผิดชอบกับประชาชนข้าราชการ แรก สาธารณะผู้ดูแลต้องทราบ และจัดการมากกว่าความต้องการทรัพยากรของโปรแกรมของพวกเขา การเรียงลำดับของมุมมองแคบไม่ดีเป็นพลเมืองโลกจะไม่เชิญแบ่งออกตามหน่วยงานโดยทางโปรแกรมและ offices ปัญหาที่หน้าประชาชนอยู่บ่อย ๆ ถ้า ไม่ ปกติ แผน ของเหลว และแบบไดนามิก — พวกเขาไม่ได้อยู่ภายในขอบเขตของสำนักงานที่เฉพาะเจาะจงหรือแคบเป็นงานรายละเอียดของแต่ละงาน เพื่อประชาชน ผู้ดูแลที่สาธารณะไม่เพียงแต่ต้องรู้ และจัดการทรัพยากรของหน่วยงานตนเอง พวกเขายังต้องตระหนักถึง และเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ของการสนับสนุนและความช่วยเหลือ เสน่ห์ประชาชนและชุมชนในกระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าคนรับใช้ประชาชนที่คาดว่าจะปฏิบัติต่อประชาชนด้วยความเคารพพวกเขาจะต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพโดยผู้ที่จัดการหน่วยงานภาครัฐ ในการบริการสาธารณะที่ใหม่ความท้าทายอย่างใหญ่หลวงและความซับซ้อนของการทำงานของผู้บริหารของประชาชนได้รับการยอมรับ พวกเขาจะดูไม่ได้เช่นเดียวกับพนักงานที่กระหายการรักษาความปลอดภัยและโครงสร้างของงานราชการ (บริหารรัฐเก่า) หรือเป็นผู้เข้าร่วมในตลาด (การจัดการสาธารณะใหม่); แต่คนรับใช้ประชาชนเป็นคนที่มีแรงจูงใจและผลตอบแทนที่มีมากขึ้นกว่าเพียงแค่เรื่องของการจ่ายเงินหรือการรักษาความปลอดภัย พวกเขาต้องการที่จะสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้อื่น (Denhardt 1993; เพอร์รี่และฉลาด 1990; Vinzant i998)
ความคิดของการเป็นผู้นำที่ใช้ร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญในการให้โอกาสสำหรับพนักงานและประชาชนในการ af RM fi และดำเนินการกับแรงจูงใจการบริการสาธารณะของพวกเขาและค่า ในการบริการประชาชนใหม่ที่ใช้ร่วมกันความเป็นผู้นำ, การทำงานร่วมกันและการเพิ่มขีดความสามารถกลายเป็น HOITH ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ความเป็นผู้นำที่ใช้ร่วมกันมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายค่านิยมและอุดมคติที่องค์กรและชุมชนต้องการที่จะก้าวไป; ก็จะต้องมีความโดดเด่นด้วยความเคารพซึ่งกันและกัน, ที่พัก, และการสนับสนุน ในฐานะที่แผดเผา (I978) จะพูดว่าเป็นผู้นำออกกำลังกายด้วยการทำงานผ่านและมีการเปลี่ยนคนเข้าร่วมและเปลี่ยนโฟกัสของพวกเขาไปเป็นค่าระดับที่สูงขึ้น ในกระบวนการแรงจูงใจการบริการสาธารณะของประชาชนและพนักงานเหมือนกันสามารถได้รับการยอมรับสนับสนุนและได้รับผลตอบแทน
7 สัญชาติคุณค่าและการบริการสาธารณะดังกล่าวข้างต้นผู้ประกอบการ ความสนใจจากประชาชนเป็นขั้นสูงดีขึ้นโดยคนรับใช้ประชาชนและประชาชนมุ่งมั่นที่จะทำให้การมีส่วนร่วมที่มีความหมายต่อสังคมมากกว่าโดยผู้จัดการผู้ประกอบการทำหน้าที่เป็นถ้าเงินของประชาชนเป็นของตัวเองใน
การจัดการภาครัฐสนับสนุนให้ผู้บริหารใหม่ของประชาชนในการทำหน้าที่และคิดว่าเป็นผู้ประกอบการขององค์กรธุรกิจ นี้จะสร้างมุมมองที่ค่อนข้างแคบของวัตถุประสงค์ที่จะขอ - เพื่อเพิ่มผลผลิตและตอบสนองลูกค้าและยอมรับความเสี่ยงและการใช้ประโยชน์จากโอกาสที่จะเกิดขึ้น ในการบริการสาธารณะใหม่มีการรับรู้อย่างชัดเจนว่าผู้บริหารของประชาชนไม่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจของหน่วยงานและโปรแกรมของพวกเขา อีกครั้งเป็นกษัตริย์และ Stivers (1998) เตือนเรารัฐบาลเป็นเจ้าของโดยประชาชน
ดังนั้นในการบริการสาธารณะที่ใหม่ความคิดของผู้บริหารสาธารณะคือโปรแกรมที่สาธารณะและทรัพยากรไม่ได้เป็นของพวกเขา แต่ผู้บริหารของประชาชนได้รับการยอมรับความรับผิดชอบในการให้บริการประชาชนโดยทำหน้าที่เป็นเสนาบดีของทรัพยากรสาธารณะ (Kass 1990), นักอนุรักษ์ขององค์กรภาครัฐ (เทอร์รี่ 1995), อำนวยความสะดวกของเรือ citizen- และบทสนทนาประชาธิปไตย (แปงและ Denhardt 1995; พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวและ Stivers 1998 ; Box 1998) ตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับส่วนร่วมของชุมชน (Denhardt และสีเทา 1998; แลปเปและดูบัวส์ I994) และผู้นำระดับถนน (Vinzant และ Crothers 1998) นี่คือมุมมองที่แตกต่างกันมากไปกว่านั้นของเจ้าของธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่เสื้อสายอาชีพและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นการบริการสาธารณะใหม่แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารสาธารณะต้องใช้ร่วมกันไม่เพียง แต่อำนาจทำงานผ่านผู้คนและการแก้ปัญหานายหน้าพวกเขาจะต้อง reconceptualize บทบาทของพวกเขาในขั้นตอนการกำกับดูแลกิจการที่เป็นผู้เข้าร่วมรับผิดชอบต่อผู้ประกอบการไม่ได้
มีการเปลี่ยนแปลงในบทบาทของผู้ดูแลระบบของประชาชนนี้มีผลกระทบอย่างลึกซึ้ง ชนิดของความท้าทายและความรับผิดชอบที่ต้องเผชิญกับคนรับใช้ประชาชน ครั้งแรกที่ผู้บริหารของประชาชนจะต้องรู้และการบริหารจัดการมากกว่าความต้องการและทรัพยากรของโปรแกรมของพวกเขา การเรียงลำดับของมุมมองแคบ ๆ นี้ไม่ได้เป็นประโยชน์มากที่จะมีพลเมืองโลกไม่ได้แบ่งออกได้สะดวกขึ้นโดยหน่วยงานการเขียนโปรแกรมและ ces Fi ปัญหาที่ประชาชนมักจะต้องเผชิญหากไม่ปกติหลายแง่มุมของเหลวและแบบไดนามิกที่พวกเขาไม่ได้ตกอยู่ภายในขอบเขตของสำนักงานโดยเฉพาะหรือรายละเอียดงานแคบ ๆ ของแต่ละบุคคล ที่จะให้บริการประชาชนผู้ดูแลประชาชนไม่เพียง แต่จะต้องรู้และการบริหารจัดการทรัพยากรหน่วยงานของตัวเองพวกเขายังจะต้องตระหนักถึงและเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ของการสนับสนุนและให้ความช่วยเหลือประชาชนมีส่วนร่วมและชุมชนในกระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าข้าราชการจะดูแลประชาชน ด้วยความเคารพ พวกเขาจะต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพโดยผู้บริหารหน่วยงานภาครัฐ . ในการบริการสาธารณะใหม่ ความท้าทายใหญ่และซับซ้อนของการทำงานของผู้บริหารภาครัฐจะได้รับการยอมรับ พวกเขาดูไม่เหมือนพนักงานที่กระหายการรักษาความปลอดภัยและโครงสร้างของระบบราชการ ( การบริหารงานเก่า )หรือเป็นผู้เข้าร่วมในตลาด ( การจัดการสาธารณะใหม่ ) ; ค่อนข้าง , ข้าราชการ เป็นคนที่มีแรงจูงใจและรางวัลมากกว่าเพียงเรื่องของการจ่ายหรือการรักษาความปลอดภัย พวกเขาต้องการที่จะสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้อื่น ( denhardt 1993 ; เพอร์รี่และฉลาด 1990 ;
vinzant i998 )ความคิดของผู้นำที่ใช้ร่วมกันคือ การเปิดโอกาสให้พนักงานและประชาชนที่จะทำ RM จึง AF และแรงจูงใจการบริการสาธารณะและค่า ในการบริการสาธารณะใหม่แบ่งปันความเป็นผู้นำ ความร่วมมือ และการเป็น hoith ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผู้นำที่มุ่งเน้นเป้าหมาย ค่านิยมและอุดมคติที่องค์กรและชุมชน อยากก้าวหน้า ต้องมีความเคารพซึ่งกันและกัน สนับสนุนที่พักและ เป็นพวกเหลือขอ ( i978 ) จะบอกว่า ภาวะผู้นำ บริหารโดยการทำงานผ่านและกับประชาชนผู้เข้าร่วม และการเปลี่ยนโฟกัสของพวกเขาในระดับที่สูงค่า ในกระบวนการ บริการประชาชน พลเมือง และแรงจูงใจของพนักงานที่เหมือนกันสามารถยอมรับ , สนับสนุนและได้รับรางวัล .
7 การเป็นสมาชิกของมูลค่าและการบริการสาธารณะข้างต้น ผู้ประกอบการ ประโยชน์สาธารณะเป็นขั้นสูงขึ้น โดยข้าราชการ และประชาชน มุ่งมั่นที่จะทำให้มีความหมายต่อสังคมมากกว่า โดยผู้ประกอบการผู้จัดการทำท่าราวกับว่าเงินสาธารณะของพวกเขาเอง .
การจัดการสาธารณะใหม่กระตุ้นผู้บริหารภาครัฐ ที่จะทำ และคิดว่าเป็นผู้ประกอบการขององค์กรธุรกิจ นี้จะสร้างมุมมองที่แคบมากของวัตถุประสงค์ที่จะแสวงหา -- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และตอบสนองลูกค้า และยอมรับความเสี่ยงและการใช้ประโยชน์จากโอกาสที่พวกเขาเกิดขึ้น ในการบริการสาธารณะใหม่มีการยอมรับชัดเจนว่าผู้บริหารภาครัฐ ไม่ใช่เจ้าของธุรกิจ ของหน่วยงาน และโปรแกรม อีกอย่างกษัตริย์และสไตเวิร์ส ( 1998 ) เตือนเรา รัฐบาลเป็นของประชาชน .
ดังนั้นในการบริการสาธารณะใหม่ ความคิดของผู้บริหารภาครัฐ เป็นโครงการสาธารณะและทรัพยากรไม่ได้เป็นของพวกเขา ค่อนข้างผู้บริหารภาครัฐยอมรับความรับผิดชอบที่จะให้บริการประชาชน โดยทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลทรัพยากรสาธารณะ ( แคส 1990 ) , อนุรักษ์ ขององค์กรภาครัฐ ( เทอร์รี่ 1995 ) ครูประจำเรือและประชาชน - ประชาธิปไตย ( แปง denhardt บทสนทนาและ 1995 ; กษัตริย์และสไตเวิร์ส 1998 ; กล่อง 1998 ) ตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการหมั้นชุมชน ( denhardt และสีเทา 1998 ; แล็พ Du Bois i994 ) และ . . .และผู้นำระดับถนน ( vinzant และ crothers 1998 ) นี้เป็นมุมมองที่ต่างจากที่ของเจ้าของธุรกิจที่เน้นโปรจึง T และประสิทธิภาพ ดังนั้นการบริการสาธารณะใหม่แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารภาครัฐ จะต้องไม่เพียง แต่ใช้พลังงาน ผ่านผู้คน และนายหน้า โซลูชั่น พวกเขาต้อง reconceptualize บทบาทของตนในกระบวนการธรรมาภิบาลอย่างมีส่วนร่วมรับผิดชอบไม่ใช่ผู้ประกอบการ
เปลี่ยนนี้ในบทบาทของผู้บริหารต่อสาธารณะได้ลึกซึ้งสำหรับชนิดของความท้าทายและความรับผิดชอบที่เผชิญ โดยข้าราชการ ครั้งแรกที่ผู้บริหารภาครัฐ ต้องรู้และจัดการมากกว่าความต้องการและทรัพยากรของโปรแกรมของพวกเขาจัดเรียงนี้ของมุมมองแคบมากไม่ช่วยเหลือประชาชนที่ โลกไม่สะดวกแบ่งหน่วยงานในการเขียนโปรแกรมและจึง CES ปัญหาที่เผชิญหน้ากับประชาชนอยู่บ่อยๆ ถ้าไม่โดยปกติ multifaceted , ของเหลว , และแบบไดนามิกที่พวกเขาไม่สามารถตกอยู่ภายในขอบเขตของสำนักงานโดยเฉพาะ หรืองานที่แคบ ๆ ของแต่ละคน เพื่อให้บริการประชาชนผู้บริหารภาครัฐ ไม่เพียง แต่ต้องรู้และจัดการทรัพยากรของตนเอง พวกเขาจะต้องตระหนักถึงและเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลอื่น ๆของการสนับสนุนและช่วยเหลือประชาชนและชุมชน มีส่วนร่วมในกระบวนการ .