Introduction
Empirical data from the UK (Wells & Bowers 2002, Foster et al. 2007, Stewart et al. 2008), Europe (Behar et al. 2008, Camerino et al. 2008) and America (Hodgson et al. 2004) indicate high and in some instances increasing levels of aggression and violence towards healthcare staff. In the UK, where the authors are based, figures released by the centra- lised Counter Fraud and Security Management Service (2008) reveal that in the National Health Service (NHS) there were over 55,000 incidents of aggressive behaviour directed at healthcare staff in 2006–2007. The prevention and manage- ment of aggressive behaviour across international health service jurisdictions is a pressing issue not least because occupational and employment law compels organisations to do so, but because a team- and individual-level exposure to this hazard may have deleterious effects on the victims health (Needham et al. 2005, Stubbs & Dickens 2009). Violent or aggressive acts that do not result in pain or physical injury can cause ‘invisible’ psychological injury (Needham et al. 2005, Stubbs & Dickens 2009). It is also now widely recognised that non-physical violence can be extremely toxic and damaging (Leather et al. 1998). Jannoff-Bulman (1992) explored how the victim of violence can develop an altered understanding of themselves in the world post-victimisation. The new belief structures that arise can include the loss of the belief in a fair and just world, a loss of the sense of personal worth and a developing sense of vulnerability and mortality. The consequences of which include feelings of stress, symp- toms of burn out, increased absence from work as well as diminished job satisfaction and commitment (Behar et al. 2008, Camerino et al. 2008). Thus, the prevention and safe management of such behaviour is imperative for all health- care professionals, including nurses.
บทนำ
เชิงประจักษ์ข้อมูลจากสหราชอาณาจักร (เวลส์และ Bowers ปี 2002 ฟอสเตอร์ et al. 2007, สจ๊วต et al. 2008), ยุโรป (Behar et al. 2008, Camerino et al. 2008) และอเมริกา (ฮอดจ์สัน et al. 2004) แสดงให้เห็นสูง และในบางกรณีการเพิ่มระดับของการรุกรานและความรุนแรงที่มีต่อพนักงานดูแลสุขภาพ ในสหราชอาณาจักรที่ผู้เขียนเป็นไปตาม Gures ไฟออกโดย centra- lised เคาน์เตอร์ทุจริตและบริการการจัดการความปลอดภัย (2008) เปิดเผยว่าในการบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) มีกว่า 55,000 เหตุการณ์พฤติกรรมก้าวร้าวโดยตรงที่พนักงานดูแลสุขภาพในปี 2006 -2007 การป้องกันและการบริหารจัดการของพฤติกรรมก้าวร้าวทั่วเขตอำนาจศาลบริการสุขภาพระหว่างประเทศเป็นปัญหากดไม่น้อยเพราะกฎหมายการประกอบอาชีพและการจ้างงานบังคับให้องค์กรที่จะทำเช่นนั้น แต่เป็นเพราะทีมงานทีมงานและความเสี่ยงที่แต่ละระดับความเสี่ยงที่อาจมีผลกระทบที่เป็นอันตรายบน ผู้ประสบภัยสุขภาพ (นีแด et al. 2005, สตับส์ดิคเก้นและ 2009) การกระทำที่รุนแรงหรือก้าวร้าวที่ไม่ได้ส่งผลให้เกิดความเจ็บปวดหรือความบาดเจ็บทางร่างกายอาจทำให้เกิดการ 'มองไม่เห็น' ได้รับบาดเจ็บทางจิตวิทยา (นีแด et al. 2005, สตับส์ดิคเก้นและ 2009) นอกจากนี้ยังได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในขณะนี้ว่าการใช้ความรุนแรงทางกายภาพที่ไม่สามารถเป็นพิษมากและสร้างความเสียหาย (หนัง et al. 1998) Jannoff-Bulman (1992) การสำรวจวิธีการที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงสามารถพัฒนาความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตัวเองในการโพสต์การตกเป็นเหยื่อของโลก โครงสร้างความเชื่อใหม่ที่เกิดขึ้นอาจรวมถึงการสูญเสียความเชื่อในโลกที่เป็นธรรมและเพียงแค่การสูญเสียของความรู้สึกของความคุ้มค่าส่วนบุคคลและความรู้สึกในการพัฒนาของช่องโหว่และการตาย ผลที่ตามมาซึ่งรวมถึงความรู้สึกของความเครียดทอม symp- ของการเผาไหม้ออกขาดเพิ่มขึ้นจากการทำงานเช่นเดียวกับความพึงพอใจในการทำงานลดลงและความมุ่งมั่น (Behar et al. 2008, Camerino et al. 2008) ดังนั้นการป้องกันและการจัดการความปลอดภัยของพฤติกรรมดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเป็นทั้งหมดรวมทั้งพยาบาล
การแปล กรุณารอสักครู่..