Kano, Seraku, Takahashi, and Tsuji

Kano, Seraku, Takahashi, and Tsuji (1984) developed a model which has been used by others to categorize
the attributes of the product or service based on how well they are able to satisfy customer requirements, for
example, King (1995), CQM (1993), Clausing (1994), and Cohen (1995). As Fig. 1 shows, the extent to which a
quality element is provided is indicated on the x-axis. The further the arrow moves towards the right, the
greater the extent to which the quality element is provided, while the further the arrow moves towards the left,
the less the left, the less the extent to which the quality element is provided. Customer satisfaction is indicated
on the y-axis. The higher the arrow, the higher customer dissatisfaction will be; on the other handle the lower
the arrow, the higher customer dissatisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กนก Seraku, Takahashi จิ (1984) พัฒนาแบบจำลองซึ่งใช้ โดยผู้อื่นการจัดประเภทคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการตามวิธีการที่ดีจะสามารถตอบสนองความต้องการลูกค้า สำหรับตัวอย่าง คิง (1995) CQM (1993), Clausing (1994), และโคเฮน (1995) ตามรูปที่ 1 แสดง ขอบเขตที่มีองค์ประกอบคุณภาพให้ระบุไว้บนแกน ต่อไปลูกศรเลื่อนไปทางขวา การยิ่งในกรณีที่องค์ประกอบที่มีคุณภาพมี ในขณะที่ต่อไปที่ลูกศรย้ายไปทางซ้ายน้อยด้านซ้าย น้อยขอบเขตซึ่งมีองค์ประกอบที่มีคุณภาพ แสดงความพึงพอใจของลูกค้าบนแกน y ยิ่งลูกศร ความไม่พอใจลูกค้าสูงขึ้นจะได้ อื่น ๆ จับล่างลูกศร ความไม่พอใจลูกค้าสูงขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คาโน Seraku ทากาฮาชิและซูจิ (1984) การพัฒนารูปแบบซึ่งได้ถูกนำมาใช้โดยคนอื่น ๆ ที่จะจำแนก
คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขึ้นอยู่กับวิธีที่ดีที่พวกเขาจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับ
ตัวอย่างเช่นคิง (1995) CQM (1993), Clausing (1994) และโคเฮน (1995) ในฐานะที่เป็นรูป ที่ 1 แสดงขอบเขตที่
องค์ประกอบที่มีคุณภาพมีให้ได้แสดงอยู่ในแกน x ต่อไปลูกศรเคลื่อนที่ไปทางขวาที่
มากขึ้นขอบเขตที่องค์ประกอบที่มีคุณภาพที่มีให้ในขณะที่อีกลูกศรเคลื่อนที่ไปทางซ้าย
หักซ้ายที่น้อยกว่าขอบเขตที่องค์ประกอบที่มีคุณภาพที่มีให้ ความพึงพอใจของลูกค้าที่จะแสดง
บนแกน y ลูกศรที่สูงกว่าการไม่พอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นจะ; ในที่อื่น ๆ การจัดการที่ต่ำกว่า
ที่ลูกศรที่ไม่พอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คาโน seraku ทาคาฮาชิและซึจิ ( 1984 ) ที่พัฒนารูปแบบซึ่งถูกใช้โดยคนอื่น ๆ การจัดหมวดหมู่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ขึ้นอยู่กับวิธีที่ดีที่พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับเช่น กษัตริย์ ( 2538 ) , CQM ( 1993 ) , clausing ( 1994 ) , และ โคเฮน ( 1995 ) เป็นรูปที่ 1 แสดงให้เห็นขอบเขตที่องค์ประกอบคุณภาพให้แสดงบนแกน X ต่อไปที่ลูกศรเลื่อนไปทางขวามากกว่าขอบเขตที่องค์ประกอบที่มีคุณภาพให้บริการ ในขณะที่ต่อไปลูกศรเลื่อนไปทางซ้ายน้อยเหลือ น้อยกว่าขอบเขตซึ่งองค์ประกอบคุณภาพให้ ความพึงพอใจของลูกค้าคือ ระบุบนแกน Y . ขึ้นลูกศรขึ้น ลูกค้าไม่พึงพอใจจะ ; ในอื่น ๆจัดการกับส่วนล่างลูกศร สูงกว่า ลูกค้าไม่พึงพอใจ