Achievements:· Improved the efficie

Achievements:
· Improved the efficiency of Order Management system by streamlining operations from 3 systems into 2 – achieved through migrating information from Lotus Notes to Unison using Oracle scripts . This also reduced user errors by 80%.
· Pro-actively identified and immediately resolved long standing integration issues between the Order Management system and the CRM system. This streamlined and updated customer profiles and avoided unnecessary duplication of entries. The correctly updated information avoided delays, errors and re-working of accounts.
· Developed up to the minute reports of the progress in sales volume and revenue for marketing, finance and CRM departments. Using MSSQL scripting tool SSRS - Reporting Services 2005, this enabled management to develop and alter strategies based on most updated information and any unforeseen changes.
· Tested, identified and reported systems issues related to finance reporting
· Provided ‘continuous improvement’ intelligence to management by initiating a process of regular stakeholder interviews. This identified 7 areas for product enhancements as well as ongoing further training requirements.

Main Activities:
· Pro-actively identified data issues by monitoring results of end day staging jobs.
o Analysed and ensured data integrity to avoid user errors between CRM System ,Order Management Systems and Sales Application. This was achieved by creating stored procedures for complex data sets from multiple platforms and database.
· Helped improve user efficiency by responding promptly to system user queries relating to functionality, data flow, and provided technical advice to users . This covered Administration, Bug/Error, Change Request, Data Issues, QA/Train data.
· QA tested development and product enhancements, bug fix versions, and new application software. Verified application logic and reliability of results.
· Provided all 1st and 2nd level application support and resolution management. Liaised with Problem Management and Development teams regarding the progress of problems assigned. Kept customers informed re status of their individual issues/incidents.
· Using SQL reports, continuously monitored support call volumes which helped avoid potential escalation.
· Installed application software for users.
· Efficiently managed user access level maintenance for all Business Systems (CRM, Order Management, Sales ) .
· Generated adhoc reports from Oracle and MSSQL databases.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสำเร็จ:· ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการสั่งการ โดยควบคู่ไปกับการดำเนินงานจากระบบ 3 เป็น 2 – ได้รับผ่านการโยกย้ายข้อมูลจาก Lotus Notes เพื่อใช้สคริปต์ Oracle พร้อมด้วย นี้ยังลดข้อผิดพลาดผู้ใช้ 80%· สนับสนุนอย่างแข็งขันระบุ และแก้ไขปัญหารวมยืนยาวระหว่างระบบ CRM และระบบการจัดการสั่งทันที ความคล่องตัว และปรับปรุงส่วนกำหนดค่าลูกค้า และหลีกเลี่ยงรายการซ้ำ ข้อมูลการปรับปรุงอย่างถูกต้องหลีกเลี่ยงความล่าช้า ข้อผิดพลาด และการทำงานของบัญชี· พัฒนาถึงการรายงานความคืบหน้าในปริมาณการขายและรายได้สำหรับการตลาด การเงิน และแผนก CRM นาที ใช้สคริปต์เครื่องมือ SSRS - รายงานบริการ 2005, MSSQL นี้เปิดใช้งานการจัดการเพื่อพัฒนา และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามข้อมูลที่ปรับปรุงมากที่สุดและการเปลี่ยนแปลงไม่คาดฝัน· ทดสอบ ระบบรายงาน และระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเงินรายงาน· โดยปัญญา 'พัฒนาอย่างต่อเนื่อง' เพื่อจัดการเริ่มต้นกระบวนการของการสัมภาษณ์ผู้ที่ปกติ นี้ระบุพื้นที่ 7 สำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เช่นเป็นอย่างต่อเนื่องเพิ่มเติม ฝึกอบรมความต้องการ กิจกรรมหลัก:· สนับสนุนอย่างแข็งขันระบุปัญหาข้อมูล โดยการตรวจสอบผลลัพธ์ของการจัดเตรียมงานวันสุดท้ายo Analysed และความสมบูรณ์ของข้อมูลที่มั่นใจเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ระหว่าง ระบบ CRM ระบบการจัดการใบสั่งขายใบสมัคร นี้สำเร็จ โดยการสร้างกระบวนงานที่เก็บไว้ในชุดข้อมูลที่ซับซ้อนจากหลายแพลตฟอร์มและฐานข้อมูล· ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ใช้ โดยทันทีเพื่อตอบสนองผู้ใช้ระบบซึ่งเกี่ยวข้องกับฟังก์ชัน ส่งข้อมูล แบบสอบถาม และให้คำแนะนำทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ นี้ครอบคลุมการดูแล ปัญหา/ข้อผิดพลาด ขอเปลี่ยนแปลง ข้อมูล ปัญหา ข้อมูล QA/รถไฟ· QA ทดสอบปรับปรุงพัฒนาและผลิตภัณฑ์ รุ่นแก้ไขปัญหา และซอฟต์แวร์โปรแกรมประยุกต์ใหม่ แอพลิเคชันตรวจสอบตรรกะและความน่าเชื่อถือของผลการ· มีทั้งหมดโปรแกรมประยุกต์ระดับที่ 1 และ 2 สนับสนุนและแก้ปัญหาการจัดการ Liaised กับการจัดการปัญหาและพัฒนาทีมงานเกี่ยวกับความคืบหน้าของปัญหาที่กำหนดให้ เก็บลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะของประเด็น/ปัญหาของแต่ละ· อย่างต่อเนื่องโดยใช้ SQL รายงาน ตรวจสอบไดรฟ์ข้อมูลโทรสนับสนุนซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงการเลื่อนระดับเป็น· ติดตั้งโปรแกรมประยุกต์สำหรับผู้ใช้· ได้อย่างมีประสิทธิภาพจัดการบำรุงรักษาระดับการเข้าถึงของผู้ใช้สำหรับระบบธุรกิจทั้งหมด (CRM การ จัดการใบสั่ง ขาย)· สร้างแบบเฉพาะกิจรายงานจากฐานข้อมูล Oracle และ MSSQL

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสำเร็จ:
·ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการสั่งซื้อโดยเพรียวลมการดำเนินงานตั้งแต่วันที่ 3 ระบบเป็น 2 - ประสบความสำเร็จผ่านการโยกย้ายข้อมูลจาก Lotus Notes ไปพร้อมเพรียงใช้สคริปต์ของออราเคิล นี้ยังช่วยลดข้อผิดพลาดของผู้ใช้โดย 80%.
·โปรแข็งขันระบุและแก้ไขทันทีปัญหาบูรณาการยืนเป็นเวลานานระหว่างระบบการสั่งซื้อและระบบ CRM นี้ความคล่องตัวและมีการปรับปรุงรูปแบบของลูกค้าและหลีกเลี่ยงการทำซ้ำที่ไม่จำเป็นของรายการ ความล่าช้าข้อมูลปรับปรุงอย่างถูกต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและการทำงานอีกครั้งของบัญชี.
·พัฒนาขึ้นรายงานนาทีของความคืบหน้าปริมาณการขายและรายได้ให้กับตลาดการเงินและหน่วยงาน CRM โดยใช้เครื่องมือการเขียนสคริปต์ MSSQL SSRS - รายงานการบริการปี 2005 นี้เปิดใช้งานการจัดการเพื่อการพัฒนาและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์บนพื้นฐานของข้อมูลการปรับปรุงมากที่สุดและการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดฝันใด ๆ .
·การทดสอบระบุและรายงานปัญหาระบบที่เกี่ยวข้องกับการเงินรายงาน·ให้ 'ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง' ปัญญาเพื่อการบริหารจัดการโดย เริ่มต้นกระบวนการของการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้เสียปกติ
นี้ระบุ 7 พื้นที่สำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับความต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง. กิจกรรมหลัก:. ·โปรแข็งขันระบุปัญหาข้อมูลโดยการตรวจสอบผลของการสิ้นสุดวันที่การแสดงละครงาน o Analysed และมั่นใจความสมบูรณ์ของข้อมูลที่จะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดของผู้ใช้ระหว่าง CRM ระบบการจัดการสั่งซื้อ ระบบและการขายแอพลิเคชัน นี่คือความสำเร็จโดยการสร้างวิธีการจัดเก็บสำหรับชุดข้อมูลที่ซับซ้อนจากหลายแพลตฟอร์มและฐานข้อมูล. ·ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการตอบสนองของผู้ใช้โดยทันทีเพื่อค้นหาผู้ใช้ระบบการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการไหลของข้อมูลและการให้คำแนะนำทางเทคนิคให้กับผู้ใช้ การบริหารนี้ครอบคลุมข้อบกพร่อง / ข้อผิดพลาดการขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลปัญหา QA / ข้อมูลรถไฟ. ·ควบคุมการทดสอบการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์รุ่นแก้ไขข้อผิดพลาดและซอฟแวร์โปรแกรมใหม่ ตรรกะของโปรแกรมประยุกต์การตรวจสอบและความน่าเชื่อถือของผล. ·ให้ทุกวันที่ 1 และสนับสนุนการประยุกต์ใช้ในระดับที่ 2 และการจัดการความละเอียด ประสานงานกับการจัดการปัญหาและทีมงานการพัฒนาเกี่ยวกับความคืบหน้าของปัญหาที่ได้รับมอบหมาย ลูกค้าเก็บข้อมูลใหม่สถานะของแต่ละปัญหาของพวกเขา / เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น. ·การใช้รายงานของ SQL, การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องปริมาณการโทรสนับสนุนซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการเพิ่มศักยภาพ. ·ซอฟต์แวร์แอพลิเคชันที่ติดตั้งสำหรับผู้ใช้. ·การบำรุงรักษาระดับการเข้าถึงของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพการจัดการสำหรับทุกระบบธุรกิจ (CRM, การสั่งซื้อ การจัดการการขาย). ·สร้างรายงานเฉพาะกิจจาก Oracle และฐานข้อมูล MSSQL