3. Methodology3.1. Sample and data

3. Methodology
3.1. Sample and data collection
Data for this study were collected from the employees of a North American branded hotel chain with over 50 owner operated, franchised and leased hotels. The hotel company is positioned as a midto upper scale brand with full service hotels, restaurants and convention centers. A cross-sectional, self-administered survey instrument was developed to gather data from the employees working for the chain hotel. Development of the survey instrument followed the procedures recommended by Churchill (1979) and DeVellis (1991).
Items that were used to assess employees’ perceptions of their younger and older managers were specifically developed for this study through a series of focus groups. The composition of the focus groups was determined according to generation (Baby boomer, Generation X, Millennial) and job position (line-level employees and managers). Focus groups were conducted in two geographical regions. Fifteen participants from each generation of line-level employees and managers were randomly selected from each region. An invitation letter was sent to each selected line- level employee and manager. The company agreed to compensate employees for taking part in the focus group discussions. A total of 91 employees (33 managers and 58 line level employees) out of 150 participated in the focus group discussions resulting in a response rate of 60.7 percent. Managers and line-level employee focus groups were conducted separately. Employees from only one generation were included in each focus group, with each focus group having a minimum of 11 and maximum of 15 participants. Participants were asked to indicate their perceptions of their older and younger managers. A total of 26 items, 14 to assess line level employees’ and managers’ perceptions of their younger managers and 12 to assess line level employees and managers’ perceptions of their older managers were generated from a series of focus group meetings with employees of the chain.
Afterwards, a group of hospitality school faculty members and hospitality industry professionals assessed the content validity of the items that were identified from the focus groups. They were asked to provide comments on the content and understandability of each item. They were then asked to edit and improve
the items to enhance their clarity, readability, and validity. After this process, the survey questionnaire was pretest on a small group of employees before being finalized. Based on the feedback and the results of the pretest, redundant and/or look-alike questions were eliminated reducing the number of items used from 26 to 22. Employees’ perceptions of older managers and younger managers were measured utilizing two sets of statements each containing 11 items. Respondents were asked to read the following statement before responding to each item “The following statements describe how your colleagues feel about their younger managers/supervisors. Please indicate your level of agreement or disagreement with each statement using the following scale: 1 = strongly disagree, 2 = disagree, 3 = neither disagree nor agree, 4 = agree, 5 = strongly agree.” Examples of the items used can be found in Table 2.
Data were collected from employees of 29 randomly selected hotels owned and or operated by the chain. For purposes of this study, survey respondents were categorized into two job category groupings: (1) line-level employees and (2) managers including hotel general manager and department managers. Line-level employees were asked to evaluate their older and younger direct unit level managers while managers were asked to evaluate both their older and younger upper-level managers and line-level direct reports. A total of 1577 line-level employees in the organization were surveyed. At each hotel, the original survey was administered in a paper and pencil format during a scheduled meeting. During the meeting, the purpose of the study was explained in detail and it was clearly indicated that the participation was voluntary, and only aggregated results would be presented to the management. Assurances were also given to employees that the management would not see the surveys completed by individuals. Questionnaires were sealed upon completion, and mailed directly to the researchers. Each employee participated in the scheduled meeting was paid by the company for their time. Of the 1577 survey questionnaires distributed, 814 surveys were completed for a return rate of 52%. However, only 677 (42.9%) of the responses from line-level employees were used in this study because either the response was incomplete or the respondent did not belong to any of the generations examined in this study. Data from managers at the individual hotels were collected using SurveyMonkey, a Webbased software program. Access to SurveyMonkey was password protected. An email was sent to 374 managers inviting them to participate: 241 (64.45%) managers completed the online version of the survey. However, only 228 (60.96%) of the responses from managers were used in this study because either the response was incomplete or the respondent did not belong to any of the generations examined in this study. Combined final number of participants for the study was 905 for a 49.78% response rate.
3.2. Analysis of data
To detect scale dimensionality of hospitality line level employee’s and managers’ perceptions of older and younger managers, an exploratory factor analysis (EFA) with a principal component method was conducted. Two statistics were used to test the appropriateness of the factor analysis: (1) the Kaiser–Meyer–Olkin (KMO) measure of sampling adequacy test, and the (2) Bartlett’s test of sphericity. A value of .60 or above from the KMO test indicates that the data was adequate for exploratory factor analysis (EFA) (Tabachnick and Fidel, 1989). A significant Bartlett’s test of sphericity is also required. In order to make sure that each factor identified by EFA had only one dimension and each attribute loaded only on one factor, attributes that had factor loadings of lower than .40 and attributes loading on more than one factor with a loading score of equal to or greater than .40 on each factor were eliminated from the analysis. In addition, a Cronbach Alpha’s reliability test was also conducted to measure the reliabil- ity of each construct. Constructs with a Cronbach Alpha’s reliability score of .70 were eliminated. Afterwards, a multivariate analysis of covariance (MANCOVA) was employed to determine significant differences among three generational cohorts of line-level employees and managers’ perceptions of older and younger managers while controlling for employee tenure.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3 วิธี
3.1 การเก็บตัวอย่างและข้อมูลที่
ข้อมูลสำหรับการศึกษานี้ได้ถูกเก็บรวบรวมจากพนักงานของห่วงโซ่เหนือ Hotel American ตรากว่า 50 เจ้าของดำเนินการแฟรนไชส์​​ให้เช่าและโรงแรม บริษัท โรงแรมอยู่ในตำแหน่งที่เป็นแบรนด์ระดับบน midto กับโรงแรมบริการเต็มรูปแบบร้านอาหารและศูนย์การประชุม ตัดขวาง,ที่ใช้ในการสำรวจตัวเองได้รับการพัฒนายาที่จะรวบรวมข้อมูลจากพนักงานที่ทำงานสำหรับโรงแรมห่วงโซ่ การพัฒนาเครื่องมือการสำรวจตามขั้นตอนที่แนะนำโดยเชอร์ชิล (1979) และ devellis (1991).
รายการที่ถูกนำมาใช้เพื่อประเมินการรับรู้ของพนักงานของผู้บริหารที่มีอายุน้อยกว่าและเก่าของพวกเขาได้รับการพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการศึกษานี้ผ่านชุดของการโฟกัสกลุ่มองค์ประกอบของกลุ่มตัวอย่างที่ได้รับการกำหนดตามรุ่น (ทารก Boomer รุ่น x, พันปี) และตำแหน่งงาน (พนักงานระดับสายและผู้จัดการ) โฟกัสกลุ่มได้ดำเนินการในสองภูมิภาคท​​างภูมิศาสตร์ สิบห้าคนจากรุ่นของพนักงานระดับสายและผู้จัดการแต่ละคนเลือกโดยการสุ่มจากแต่ละภูมิภาคหนังสือเชิญถูกส่งไปยังพนักงานแต่ละระดับสายเลือกและผู้จัดการ บริษัท ตกลงที่จะจ่ายค่าชดเชยพนักงานมีส่วนร่วมในการอภิปรายกลุ่มโฟกัส ทั้งหมดจาก 91 คน (33 ผู้จัดการและพนักงานระดับ 58 เส้น) จาก 150 มีส่วนร่วมในการอภิปรายกลุ่มมุ่งเน้นผลในอัตราการตอบสนองของร้อยละ 60.7ผู้จัดการและระดับสายโฟกัสกลุ่มพนักงานได้ดำเนินการแยกจากกัน พนักงานจากเพียงหนึ่งรุ่นที่ถูกรวมอยู่ในกลุ่มย่อยแต่ละกลุ่มมุ่งเน้นที่แต่ละคนมีอย่างน้อย 11 และสูงสุด 15 ร่วม ผู้เข้าร่วมถูกถามเพื่อแสดงการรับรู้ของผู้บริหารเก่าและอายุของพวกเขา ทั้งหมดจาก 26 รายการ,14 เพื่อประเมินระดับพนักงานสายและผู้บริหารการรับรู้ของผู้บริหารที่มีอายุน้อยกว่าของพวกเขาและ 12 เพื่อประเมินระดับพนักงานสายและการรับรู้ของผู้บริหารของผู้บริหารเก่าของพวกเขาถูกสร้างขึ้นจากชุดของการประชุมกลุ่มย่อยกับพนักงานของห่วงโซ่.
หลังจากนั้นกลุ่มของการต้อนรับคณะสมาชิกโรงเรียนและผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมการบริการการประเมินความตรงตามเนื้อหาของรายการที่ได้รับการระบุจากกลุ่มตัวอย่าง พวกเขาจะถูกขอให้ระบุความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาและความเข้าใจของแต่ละรายการ พวกเขาถูกถามแล้วเพื่อแก้ไขและปรับปรุง
รายการที่จะเพิ่มความคมชัดอ่านง่ายของพวกเขาและความถูกต้อง หลังจากขั้นตอนนี้แบบสอบถามคือก่อนการทดลองกับกลุ่มเล็ก ๆ ของพนักงานก่อนที่จะถูกสรุป ตามความคิดเห็นและผลของคำถามก่อนเรียนซ้ำซ้อนและ / หรือดูคล้ายถูกตัดลดจำนวนของรายการที่ใช้ 26-22 การรับรู้ของพนักงานเก่าของผู้จัดการและผู้จัดการที่อายุน้อยกว่านั้นมีการวัดการใช้สองชุดของงบแต่ละที่มี 11 รายการผู้ตอบแบบสอบถามถูกถามที่จะอ่านข้อความต่อไปนี้ก่อนที่จะตอบสนองต่อแต่ละรายการ "งบดังต่อไปนี้อธิบายถึงวิธีการร่วมงานของคุณเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาที่อายุน้อยกว่าผู้บริหาร / ผู้บังคับบัญชา โปรดระบุระดับของความตกลงหรือความขัดแย้งกับแต่ละคำสั่งใช้มาตราวัดระดับดังต่อไปนี้: 1 = เห็นด้วยอย่างยิ่ง, 2 = ไม่เห็นด้วย 3 = ไม่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย 4 = เห็นด้วย 5 = เห็นด้วยอย่างยิ่ง"ตัวอย่างของรายการที่ใช้สามารถพบได้ในตารางที่ 2.
ข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมจากพนักงานของโรงแรม 29 แห่งสุ่มเลือกเป็นเจ้าของและดำเนินการโดยทางห่วงโซ่ สำหรับวัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้ผู้ตอบแบบสอบถามถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหมวดหมู่งาน: (1) ของพนักงานระดับสายและผู้จัดการ (2) รวมทั้งผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมและผู้จัดการแผนกพนักงานระดับสายถูกถามเพื่อประเมินความเก่าและต่ำกว่าในหน่วยของพวกเขาโดยตรงผู้จัดการระดับผู้จัดการในขณะที่ถูกถามในการประเมินทั้งเก่าและน้องของผู้จัดการระดับบนและสายระดับรายงานโดยตรง รวม 1,577 พนักงานระดับสายในองค์กรได้รับการสำรวจ ที่โรงแรมแต่ละการสำรวจเดิมเป็นยาในรูปแบบกระดาษและดินสอในระหว่างการประชุมที่กำหนดไว้ในระหว่างการประชุมที่มีวัตถุประสงค์ของการศึกษาที่ได้รับการอธิบายในรายละเอียดและมันก็แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการมีส่วนร่วมเป็นอาสาสมัครและมีเพียงผลรวมที่จะนำเสนอให้กับผู้บริหาร ยืนยันยังได้รับให้กับพนักงานว่าการจัดการไม่ได้จะเห็นการสำรวจเสร็จโดยบุคคล แบบสอบถามถูกปิดผนึกเมื่อเสร็จสิ้นและส่งโดยตรงไปยังนักวิจัยพนักงานมีส่วนร่วมในการประชุมที่กำหนดเวลาแต่ละคนที่จ่ายโดย บริษัท สำหรับเวลาของพวกเขา จากการสำรวจแบบสอบถาม 1,577 กระจาย 814 การสำรวจเสร็จสมบูรณ์สำหรับอัตราผลตอบแทน 52% แต่แค่ 677 (42ถึง 9%) ของการตอบสนองจากพนักงานระดับสายที่ถูกนำมาใช้ในการศึกษาครั้งนี้เพราะทั้งการตอบสนองที่ไม่สมบูรณ์หรือผู้ถูกกล่าวหาไม่ได้เป็นรุ่นใด ๆ ของการตรวจสอบในการศึกษานี้ ข้อมูลจากผู้จัดการโรงแรมที่แต่ละถูกเก็บ SurveyMonkey ใช้โปรแกรมซอฟแวร์ webbased เข้าถึง SurveyMonkey เป็นรหัสผ่านป้องกันอีเมล์ที่ถูกส่งไป 374 ผู้จัดการเชิญให้เข้าร่วม 241 (64.45%) ผู้จัดการเสร็จรุ่นออนไลน์ของการสำรวจ แต่แค่ 228 (60.96%) ของการตอบสนองจากผู้จัดการถูกนำมาใช้ในการศึกษาครั้งนี้เพราะการตอบสนองอย่างใดอย่างหนึ่งไม่สมบูรณ์หรือผู้ถูกกล่าวหาไม่ได้เป็นรุ่นใด ๆ ของการตรวจสอบในการศึกษานี้จำนวนรวมสุดท้ายของผู้เข้าร่วมในการศึกษาคือ 905 สำหรับอัตราการตอบสนอง 49.78%.
3.2 การวิเคราะห์ข้อมูลในการตรวจสอบ
มิติขนาดของการรับรู้ระดับสายการต้อนรับของพนักงานและผู้บริหารของผู้บริหารที่มีอายุมากกว่าและอายุน้อยกว่าการวิเคราะห์ปัจจัยสอบสวน (EFA) ด้วยวิธีองค์ประกอบหลักได้ดำเนินการสองสถิติถูกนำมาใช้ในการทดสอบความเหมาะสมของการวิเคราะห์ปัจจัย: (1) Kaiser-Meyer-olkin วัด (KMO) ความเพียงพอของการทดสอบการสุ่มตัวอย่างและ (2) การทดสอบบาร์ตเลตของ sphericity มูลค่า 0.60 หรือสูงกว่าจากการทดสอบ KMO แสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการวิเคราะห์ปัจจัยสอบสวน (EFA) (tabachnick และฟิเดล, 1989)การทดสอบบาร์ตเลตต์ที่สำคัญของ sphericity ยังต้อง ในการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าปัจจัยที่ระบุ efa แต่ละคนก็มีเพียงหนึ่งมิติและแต่ละแอตทริบิวต์โหลดเพียงปัจจัยหนึ่งคุณลักษณะที่มีปัจจัย loadings ต่ำกว่า 0.40 และคุณสมบัติการโหลดมากกว่าหนึ่งปัจจัยที่มีคะแนนการโหลดของเท่ากับหรือ มากกว่า 0.40 เมื่อแต่ละปัจจัยถูกตัดออกจากการวิเคราะห์นอกจากนี้การทดสอบความน่าเชื่อถือของครอนบาคอัลฟาก็ยังดำเนินการในการวัดทำางานที่ไว้ใจของการสร้างแต่ละ สร้างความน่าเชื่อถือด้วยคะแนนครอนบาคอัลฟาของ .70 ถูกตัดออก หลังจากนั้นการวิเคราะห์ความแปรปรวนหลายตัวแปร (mancova) ถูกจ้างมาเพื่อตรวจสอบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญสามผองเพื่อน generational ของพนักงานระดับสายและการรับรู้ของผู้บริหารของผู้บริหารที่มีอายุมากกว่าและต่ำกว่าในขณะที่การควบคุมสำหรับการดำรงตำแหน่งของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. วิธี
3.1 เก็บตัวอย่างและข้อมูล
ข้อมูลสำหรับการศึกษานี้ได้รวบรวมจากพนักงานของห่วงโซ่โรงแรมตราสินค้าอเมริกันเหนือกับเจ้า 50 ดำเนินการ franchised และเช่าโรงแรม บริษัทโรงแรมอยู่เป็นแบรนด์ระดับบน midto มีบริการโรงแรม ร้านอาหาร และศูนย์ประชุม เหลว เครื่องมือสำรวจที่ปกครองตนเองได้รับการพัฒนาเพื่อรวบรวมข้อมูลจากพนักงานที่ทำงานโรงแรมเชน พัฒนาเครื่องมือการสำรวจตามขั้นตอนที่แนะนำ โดย DeVellis (1991) และเคิร์ดโซว์ (1979) .
สินค้าที่ใช้ในการประเมินการรับรู้ของพนักงานของผู้จัดการที่อายุน้อยกว่า และมากกว่า ถูกพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการศึกษานี้ผ่านชุดของกลุ่มเน้นการ องค์ประกอบของกลุ่มโฟกัสถูกกำหนดตามรุ่น (เด็ก boomer รุ่น X, Millennial) และตำแหน่งงาน (พนักงานระดับรายการและผู้จัดการ) โฟกัสกลุ่มได้ดำเนินการในสองภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ ห้าคนจากแต่ละรุ่นในระดับรายการพนักงานและผู้จัดการถูกสุ่มเลือกจากแต่ละภูมิภาค มีหนังสือเชิญถูกส่งไปแต่ละระดับบรรทัดเลือกพนักงานและผู้จัดการ บริษัทตกลงที่จะชดเชยพนักงานมีส่วนร่วมในการสนทนากลุ่มความ จำนวน 91 พนักงาน (33 ผู้จัดการและพนักงานระดับบรรทัด 58) จาก 150 เข้าร่วมสนทนากลุ่มโฟกัสในอัตราการตอบสนองร้อยละ 60.7 ผู้บริหารและกลุ่มพนักงานระดับรายการโฟกัสได้ดำเนินแยกต่างหาก พนักงานเพียงหนึ่งรุ่นรวมอยู่ในแต่ละกลุ่มโฟกัส กับแต่ละกลุ่มความมี 11 ต่ำสุดและสูงสุด 15 คน คนถูกขอให้ระบุการรับรู้ของผู้บริหารรุ่นเก่า และอายุ จำนวนสินค้า 26 14 การประเมินรายการระดับพนักงาน และภาพลักษณ์ของผู้จัดการของผู้บริหารวัยและ 12 การประเมินรายการพนักงานระดับภาพลักษณ์คอร์รัปชันของผู้จัดการของผู้บริหารเก่าเกิดจากชุดโฟกัสกลุ่มประชุมกับพนักงานของโซ่
Afterwards กลุ่มโรงเรียนต้อนรับคณาจารย์และผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรมต้อนรับประเมินตั้งแต่เนื้อหาของสินค้าที่ระบุจากกลุ่มโฟกัส พวกเขาถูกถามให้เห็นเนื้อหาและ understandability ของสินค้าแต่ละรายการ พวกเขาถูกถามแล้วจะแก้ไข และปรับปรุง
สินค้าเพื่อเพิ่มความคมชัดของพวกเขา การอ่าน และมีผลบังคับใช้ หลังจากกระบวนการนี้ แบบสอบถามแบบสำรวจมี pretest กับกลุ่มขนาดเล็กของพนักงานก่อนเป็นขั้นสุดท้าย ผลป้อนกลับและผล pretest ซ้ำซ้อน และ/หรือคำถาม look-alike ถูกตัดลดจำนวนของสินค้าที่ใช้ 26 22 ภาพลักษณ์ของพนักงานเก่าผู้จัดการและผู้จัดการที่อายุน้อยกว่าที่วัดใช้งบสองชุดมี 11 รายการ ผู้ตอบถูกขอให้อ่านคำสั่งต่อไปนี้ก่อนที่จะตอบสนองกับสินค้าแต่ละ "คำสั่งต่อไปนี้อธิบายวิธีคุณรู้สึกเกี่ยวกับผู้จัดการ/หัวของพวกเขาอายุ โปรดระบุระดับของข้อตกลงกันกับงบแต่ละโดยใช้มาตราส่วนดังต่อไปนี้: 1 =ขอไม่เห็นด้วย 2 =ไม่เห็นด้วย 3 =ไม่ไม่เห็นด้วยและ ไม่เห็น ด้วย 4 =เห็นด้วย 5 =เห็นด้วยอย่างยิ่ง"ตัวอย่างของสินค้าที่ใช้สามารถพบได้ในตารางที่ 2.
ได้รวบรวมข้อมูลจากพนักงานของโรงแรมสุ่มเลือก 29 เป็นเจ้าของและ หรือดำเนินการ โดยสายการ สำหรับวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ ผู้ตอบแบบสำรวจได้แบ่งเป็นสองกลุ่มประเภทงาน: พนักงาน (1) ระดับรายการและ (2) ผู้จัดการทั่วไปโรงแรมและผู้จัดการแผนกผู้จัดการ พนักงานระดับบรรทัดถูกขอให้ประเมินผู้บริหารระดับหน่วยโดยตรงที่เก่า และอายุในขณะที่ผู้จัดการถูกต้องประเมินทั้งความเก่า และอายุน้อยกว่าผู้บริหารระดับบนและระดับบรรทัดรายงานโดยตรง มีสำรวจทั้งหมด 1577 ระดับรายการพนักงานในองค์กร ในแต่ละโรงแรม สำรวจเดิมถูกจัดการในรูปแบบกระดาษและดินสอในระหว่างการประชุม ระหว่างการประชุม มีอธิบายวัตถุประสงค์ของการศึกษาในรายละเอียด และมันถูกระบุชัดเจนว่า มีส่วนร่วมมีความสมัครใจ และจะแสดงผลรวมเท่ากับการจัดการ ต้องได้ยังรับพนักงานที่ผู้บริหารจะดูสำรวจเสร็จสมบูรณ์ โดยบุคคล แบบสอบถามถูกปิดสนิทเมื่อเสร็จสมบูรณ์ และส่งไปยังนักวิจัยโดยตรง พนักงานแต่ละคนเข้าร่วมในการกำหนดการประชุมจ่าย โดยบริษัทสำหรับเวลาของพวกเขา ของถาม 1577 สำรวจกระจาย 814 สำรวจได้เสร็จสมบูรณ์แล้วสำหรับอัตราผลตอบแทนของ 52% อย่างไรก็ตาม 677 เท่านั้น (429%) ของการตอบรับจากพนักงานระดับบรรทัดใช้ในการศึกษานี้เนื่องจากผลตอบรับไม่สมบูรณ์ หรือตอบไม่ได้เป็นของรุ่นในการศึกษานี้ไม่ ได้รวบรวมข้อมูลจากผู้จัดการโรงแรมแต่ละใช้ SurveyMonkey โปรแกรมซอฟต์แวร์ Webbased ถึง SurveyMonkey มีรหัสผ่านป้องกัน อีเมล์ถูกส่งไปจัดการ 374 เชิญพวกเขาเข้าร่วม: ผู้จัดการ (64.45%) 241 สมบูรณ์รุ่นออนไลน์ของแบบสำรวจ อย่างไรก็ตาม เพียง 228 (60.96%) ของการตอบรับจากผู้บริหารใช้ในการศึกษานี้เนื่องจากผลตอบรับไม่สมบูรณ์ หรือตอบไม่ได้เป็นของรุ่นในการศึกษานี้ไม่ รวมจำนวนผู้เรียนในขั้นสุดท้ายสำหรับ 905 สำหรับอัตรา 49.78% ผลตอบรับมีการศึกษา
3.2 การวิเคราะห์ข้อมูล
ตรวจ dimensionality ขนาดของยอดรายการระดับของพนักงาน และของผู้จัดการภาพลักษณ์คอร์รัปชันของเก่า และผู้จัดการที่อายุน้อยกว่า การวิเคราะห์ปัจจัยเชิงบุกเบิก (EFA) ด้วยส่วนประกอบหลักวิธีดำเนินการ สองสถิติที่ใช้ทดสอบความการวิเคราะห์ปัจจัย: วัด Kaiser–Meyer–Olkin (KMO) (1) การทดสอบสุ่มตัวอย่างเพียงพอ และทดสอบในบาร์ 2 ตเลตของ sphericity ค่า ของ.60 หรือสูงกว่าจากการทดสอบ KMO ระบุว่า ข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการวิเคราะห์ปัจจัยเชิงบุกเบิก (EFA) (Tabachnick และโปรโมชั่น 1989) ทดสอบของในบาร์ตเลตสำคัญ sphericity ก็ต้อง เพื่อให้แน่ใจว่า แต่ละปัจจัยที่ระบุ EFA มีมิติเดียวและแต่ละแอททริบิวต์โหลดบนปัจจัยหนึ่ง แอตทริบิวต์ที่มีปัจจัย loadings ของต่ำกว่า.40 และโหลดบนปัจจัยมากกว่าหนึ่งมีโหลดคะแนนเท่ากับ หรือมากกว่า.40 ในแต่ละตัวถูกตัดออกจากการวิเคราะห์คุณลักษณะเฉพาะ ทดสอบความน่าเชื่อถือของอัลฟ่า Cronbach ยังวิธีวัด-ity reliabil ของแต่ละโครงสร้าง โครงสร้าง มีคะแนนความน่าเชื่อถือของอัลฟ่า Cronbach .70 ถูกตัดออกไป ภายหลัง การวิเคราะห์ตัวแปรพหุของความแปรปรวนร่วม (MANCOVA) ถูกว่าจ้างเพื่อกำหนดความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่าง cohorts สามคำของระดับรายการของผู้จัดการและพนักงานเข้าใจผู้จัดการเก่า และอายุในขณะที่การควบคุมสำหรับพนักงานอายุงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . วิธีการ
3.1 . ลิ้มลองและเก็บรวบรวมข้อมูล
ข้อมูลสำหรับการศึกษานี้ได้จากการเก็บข้อมูลจากพนักงานของโรงแรมในเครืออเมริกาเหนือแบรนด์ที่พร้อมด้วยพื้นที่มากกว่า 50 โรงแรมและ ภัตตาคาร แบบเช่าเจ้าของดำเนินการ บริษัทโรงแรมที่อยู่ในตำแหน่งเป็นแบรนด์ระดับบน midto พร้อมด้วยโรงแรมที่จัดให้บริการอย่างครบครันศูนย์กลางการประชุมและร้านอาหาร แบบตัดขวางที่เครื่องมือการสำรวจตัวเอง - บริหารงานได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อรวบรวมข้อมูลจากพนักงานที่ทำงานในโรงแรมในเครือนี้ การพัฒนาของเครื่องมือการสำรวจที่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่แนะนำโดยเชอร์ชิลล์( 1979 )และ devellis ( 1991 ). N รายการที่จะถูกใช้เพื่อประเมินทัศนคติของพนักงานของผู้จัดการอายุน้อยกว่าและรุ่นเก่าของเขาก็พัฒนามาเป็นพิเศษสำหรับการศึกษานี้ด้วยของกลุ่ม Focusการเขียนเรียงความของกลุ่มโดยได้กำหนดตามรุ่น( boomer ลูกน้อยรุ่น x วันบรรจบครบรอบพันปี)และงานตำแหน่ง(ผู้จัดการและพนักงานระดับสาย) กลุ่มโดยได้ทำในสองพื้นที่ทาง ภูมิศาสตร์ สิบห้าคนจากแต่ละรุ่นของผู้จัดการและพนักงานระดับสายแบบสุ่มเลือกได้จากแต่ละเขตพื้นที่จดหมายเชิญที่ถูกส่งไปยังผู้จัดการของพนักงานและสาย - แต่ละระดับที่เลือก บริษัทที่ได้ตกลงกันไว้เพื่อเป็นการชดเชยพนักงานเพื่อเข้าร่วมในการ อภิปราย กลุ่มโฟกัส ยอดรวมที่ 91 พนักงาน( 33 พนักงานระดับ 58 สายและผู้จัดการ)ออกจาก 150 เข้าร่วมในการ อภิปราย กลุ่มความสำคัญที่ส่งผลให้อัตราการตอบสนองของ 60.7%ผู้จัดการฝ่ายไอทีและกลุ่มโดยพนักงานระดับสายโดยแยกต่างหาก พนักงานจากเพียงหนึ่งรุ่นรวมอยู่ในกลุ่มแต่ละห้องพร้อมด้วยกลุ่มแต่ละห้องมีอย่างน้อย 11 และสูงสุดของ 15 ราย ผู้ร่วมประชุมจะถูกถามในการแสดงวิสัยทัศน์ของผู้จัดการและรุ่นเก่าอายุน้อยของพวกเขา รวม 26 รายการ14 การประเมินของพนักงานระดับสายสัญญาณของผู้จัดการและวิสัยทัศน์ของผู้จัดการของพวกเขาและ 12 เพื่อประเมินทัศนคติของผู้จัดการและพนักงานระดับสายของผู้จัดการรุ่นเก่าของตนถูกสร้างขึ้นจากการประชุมกลุ่มพร้อมด้วยพนักงานของที่พักในเครือ.
หลังจากนั้นกลุ่มของนักวิชาชีพในอุตสาหกรรมไมตรีจิตรและสมาชิกคณะประเมินความสมบูรณ์โรงเรียนไมตรีจิตรเนื้อหาของรายการที่ได้รับการระบุว่าจากกลุ่มโฟกัส พวกเขาจะถูกถามให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับ understandability และเนื้อหาของรายการแต่ละรายการ พวกเขาจะถูกถามในการแก้ไขและปรับปรุงรายการ
ซึ่งจะช่วยในการเพิ่มความถูกต้องและการอ่านข้อมูลความชัดเจนของพวกเขาแล้ว หลังจากใช้ขั้นตอนนี้ตอบแบบสำรวจเป็น pretest ในกลุ่มขนาดเล็กของพนักงานก่อนที่จะสรุปแล้ว จากความคิดเห็นและผลลัพธ์ของ pretest คำถามสำรองและ/หรือดู - ด้วยเช่นเดียวกันก็ช่วยลดจำนวนของรายการงานจาก 26 เป็น 22 ทัศนคติของพนักงานเก่าของผู้จัดการและผู้จัดการคนอายุน้อยกว่าเป็นสองชุดชุดวัดได้โดยใช้งบของแต่ละห้องมี 11 รายการผู้ตอบแบบสอบถามถูกถามในการอ่านคำแถลงต่อไปนี้ก่อนการตอบสนองกับแต่ละรายการ"ถ้อยคำต่อไปนี้จะอธิบายถึงวิธีที่เพื่อนร่วมงานของคุณมีความรู้สึกเกี่ยวกับการที่ผู้จัดการของพวกเขา/ซุปเปอร์ไวเซอร์ โปรดระบุระดับความไม่ลงรอยกันของคุณหรือความตกลงกับแต่ละข้อความโดยใช้ระยะเวลาต่อไปนี้ 1 =ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 2 =ไม่เห็นด้วย 3 =ไม่ใช่ไม่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย 4 =ยอมรับ 5 =เห็นด้วยอย่างยิ่ง"ตัวอย่างของรายการที่ใช้งานจะสามารถพบได้ในตารางที่ 2 .
ข้อมูลได้จากการเก็บข้อมูลจากพนักงานของโรงแรม 29 แบบสุ่มเลือกเป็นเจ้าของและหรือดำเนินการโดยโรงแรมในเครือนี้ สำหรับวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ผู้ตอบแบบสำรวจได้แบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ประเภท ของงาน( 1 )พนักงานระดับสายและ( 2 )ผู้จัดการฝ่ายไอทีรวมทั้งผู้จัดการโรงแรมผู้จัดการทั่วไปและกรมพนักงานระดับสายถูกถามในการประเมินผลผู้จัดการระดับชุดเก่าโดยตรงและอายุน้อยของตนในขณะที่ผู้จัดการถูกถามถึงการประเมินรุ่นเก่าของตนและผู้จัดการหนุ่มบนระดับและระดับสายทั้งรายงานโดยตรง ยอดรวมของพนักงาน 1577 ระดับสายในองค์กรได้สำรวจ ที่โรงแรมแต่ละห้องการสำรวจแบบดั้งเดิมจะไม่บริหารในรูปแบบกระดาษและดินสอในระหว่างการประชุมที่จะมีขึ้นในระหว่างการประชุมที่ใช้งานตามวัตถุประสงค์ของการศึกษาให้ได้อธิบายไว้ในรายละเอียดและจะมีระบุว่าการมีส่วนร่วมที่เป็นความสมัครใจได้อย่างชัดเจนและเป็นเพียงผลการจัดกลุ่มจะได้รับการนำเสนอการจัดการ รับประกันใดๆให้กับพนักงานที่การบริหารจัดการที่จะไม่ได้ดูที่การสำรวจให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยผู้ใช้บริการแบบเฉพาะรายได้ จากแบบสอบถามถูกปิดผนึกไว้เมื่อเสร็จสมบูรณ์และส่งทางไปรษณีย์โดยตรงในการวิจัยได้พนักงานแต่ละคนเข้าร่วมในการประชุมที่จะมีขึ้นที่ได้จ่ายไปแล้วโดยบริษัทสำหรับช่วงเวลาของพวกเขา 1577 ของแบบสอบถามการสำรวจความคิดเห็นที่เผยแพร่ 814 การสำรวจเสร็จสมบูรณ์สำหรับอัตราผลตอบแทนของ 52% แต่ถึงอย่างไรก็ตามเพียง 677 ( 42 .9% )ของการตอบกลับจากระดับสายพนักงานจะถูกใช้ในการศึกษานี้ได้เนื่องจากเป็นการตอบสนองที่ไม่สมบูรณ์หรือจำเลยไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรุ่นที่ตรวจสอบในการศึกษานี้ได้ ข้อมูลจากผู้จัดการที่โรงแรมแบบเฉพาะรายที่ได้จากการเก็บข้อมูลการใช้ surveymonkey โปรแกรมซอฟต์แวร์อย่างไรก็ตาม การเข้าถึง surveymonkey เป็นการป้องกันด้วยรหัสผ่านอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้จัดการฝ่ายไอที 374 เต็มไปด้วยการเชื้อเชิญให้เข้าร่วม 241 ( 64.45% )ผู้จัดการเสร็จสมบูรณ์เวอร์ชั่นออนไลน์ที่ได้จากแบบสำรวจนี้ แต่ถึงอย่างไรก็ตามเพียง 228 ( 60.96 เมื่อเทียบ%)ของการตอบกลับจากผู้จัดการได้ถูกนำมาใช้ในการศึกษานี้ได้เนื่องจากเป็นการตอบสนองที่ไม่สมบูรณ์หรือจำเลยไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรุ่นที่ตรวจสอบในการศึกษานี้ได้จำนวนครั้งสุดท้ายรวมกันของผู้เข้าร่วมการศึกษาเป็น 905 สำหรับ 49.78% อัตราการตอบสนองที่.
3.2 การวิเคราะห์ข้อมูล
ซึ่งจะช่วยในการตรวจจับสวนกันกับ"ความมีมิติเดียวขนาดของของพนักงานระดับสายสัญญาณและไมตรีจิตรของผู้จัดการของผู้จัดการและรุ่นเก่าอายุน้อย exploratory ปัจจัยการวิเคราะห์( efa )พร้อมด้วยวิธีการคอมโพเนนต์หลักที่ได้รับการศึกษาจากสถิติทั้งสองจะถูกใช้เพื่อทดสอบการความเหมาะสมของการวิเคราะห์ปัจจัยที่( 1 ) kaiser-meyer - olkin ( kmo )ที่วัดได้จากการทดสอบความแม่นยำและลิ้มลองทดสอบของ( 2 )บรรณาธิการ)ของ sphericity ค่าของ .60 หรือสูงกว่าจากการทดสอบ kmo ที่แสดงว่าข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการวิเคราะห์ปัจจัย exploratory ( efa )( tabachnick และฟิเดล 1989 )การทดสอบของอย่างมีนัยสำคัญของ sphericity บรรณาธิการ)ที่จำเป็นต้องมี ในการสั่งซื้อเพื่อทำให้แน่ใจว่าแต่ละโครงเครื่องถูกระบุโดย efa ได้เพียงคนเดียวและแต่ละแอตทริบิวต์โหลดเฉพาะในปัจจัยสำคัญประการหนึ่ง,แอตทริบิวต์ที่มีปัจจัย loadings ต่ำกว่า .40 และแอททริบิวกำลังโหลดมากกว่าปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่มีการโหลดคะแนนของเท่ากับหรือมากกว่า .40 ในแต่ละโครงเครื่องได้ถูกทำลายจากการวิเคราะห์ในการเพิ่มการทดสอบความน่าเชื่อถือของ Cronbach ' s Alpha Cab ที่เป็นผู้ดำเนินการในการวัด reliabil - ความของสร้างแต่ละห้องยัง การประกอบสร้างด้วยคะแนนความน่าเชื่อถือของ Cronbach ' s Alpha Cab ที่ของ .70 ก็หมดไป หลังจากนั้นการวิเคราะห์ multivariate ของ covariance ( mancova )ก็นำมาใช้เพื่อกำหนดความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในปีที่สามกลุ่มของการรับรู้ของผู้จัดการและพนักงานระดับสายของผู้จัดการรุ่นเก่าและคนในขณะที่การควบคุมสำหรับตำแหน่งของพนักงาน