Single user or group prevented from

Single user or group prevented from working. No effective work around exists. It is a time sensitive issue

Problem where work is proceeding but impaired. A work around exists.

Little or no business impact and customer can still work. Can wait to be scheduled.

Will be not included in escalation procedures, unsupported request, or internal planned, noncritical work.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ใช้คนเดียวหรือกลุ่มที่ป้องกันไม่ให้ทำงาน ทำงานไม่มีประสิทธิภาพมีอยู่ประมาณ มันเป็นเรื่องละเอียดอ่อนเวลา ปัญหาทำงานได้ดำเนินการต่อแต่บกพร่อง การทำงานมีอยู่ประมาณ น้อย หรือไม่มีผลกระทบต่อธุรกิจและลูกค้ายังคงสามารถทำงาน สามารถรอการจัดกำหนดการ จะไม่ถูกรวมในกระบวนการเลื่อนระดับ การร้องขอไม่สนับสนุน หรือไม่ร้ายแรง แผนงานภายใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ใช้คนเดียวหรือกลุ่มการป้องกันจากการทำงาน ไม่มีการทำงานที่มีประสิทธิภาพที่มีอยู่รอบ ๆ มันเป็นช่วงเวลาที่มีความสำคัญปัญหาปัญหาที่ทำงานจะดำเนินการต่อไป แต่มีความบกพร่อง ทำงานอยู่รอบ ๆ . เล็ก ๆ น้อย ๆ หรือธุรกิจที่ไม่มีผลกระทบและลูกค้ายังคงสามารถทำงาน สามารถรอที่จะกำหนด. จะได้ไม่รวมอยู่ในขั้นตอนการเพิ่มการร้องขอรับการสนับสนุนหรือภายในการวางแผนการทำงานที่ไม่ร้ายแรง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ใช้คนเดียวหรือกลุ่มที่ไม่ได้ทำงาน ไม่มีประสิทธิภาพ ทำงานอยู่ มันเป็นช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนปัญหาที่งานดำเนินการ แต่บกพร่อง งานรอบอยู่แล้วน้อยหรือไม่มีผลกระทบต่อธุรกิจ และลูกค้าสามารถทำงานได้ สามารถรอที่จะกำหนดจะไม่รวมอยู่ในขั้นตอนการขอสนับสนุน หรือภายในแผน noncritical ทํางาน