Companies should not underestimate

Companies should not underestimate the importance of change management that is inherent in any CRM project.
CRM initiatives often ignore the fact that it is the people within the organization who
make them successful [21].
These people need to have the right customer service skills and knowledge of the purpose and functions of CRM.
Also, they must be prepared for the technological changes that would affect the way they work.
CRM strategies should recognize that not all customer relationships are equally profitable.
The focus of CRM should be on serving those customers who have the potential of
delivering the highest lifetime value to the firm [39].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทไม่ควรดูถูกดูแคลนความสำคัญของการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในโครงการ CRM ใด ๆ โครงการ CRM มักจะละเว้นความจริงที่เป็นคนภายในองค์กรที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ [21] คนเหล่านี้จำเป็นต้องมีทักษะการบริการลูกค้าที่เหมาะสมและรู้วัตถุประสงค์และหน้าที่ของ CRM ยัง พวกเขาจะต้องเตรียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีซึ่งจะส่งผลต่อวิธีการทำงาน กลยุทธ์ CRM ควรรู้จักความสัมพันธ์ของลูกค้ามีผลกำไรอย่างเท่าเทียมกัน จุดเน้นของ CRM ควรในการให้บริการลูกค้าที่มีศักยภาพของส่งค่าอายุการใช้งานสูงสุดให้บริษัท [39]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท ไม่ควรประมาทความสำคัญของการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีอยู่ในโครงการ CRM ใด ๆ .
ความคิดริเริ่ม CRM
มักจะละเลยความจริงที่ว่ามันเป็นสิ่งที่คนภายในองค์กรที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ[21].
คนเหล่านี้จะต้องมีทักษะการบริการลูกค้าที่เหมาะสมและ ความรู้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และหน้าที่ของ CRM.
นอกจากนี้พวกเขาจะต้องเตรียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบต่อวิธีที่พวกเขาทำงาน.
กลยุทธ์ CRM ควรตระหนักว่าไม่ทุกความสัมพันธ์กับลูกค้ามีผลกำไรอย่างเท่าเทียมกัน.
จุดสำคัญของ CRM ควรจะเป็นในการให้บริการลูกค้าที่
ที่มีศักยภาพของการส่งมอบคุณค่าชีวิตสูงสุดให้กับบริษัท [39]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัท ไม่ควรประมาทความสำคัญของการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในโครงการ CRM ใด ๆ
โครงการ CRM มักจะละเลยความจริงที่ว่ามันเป็นบุคคลภายในองค์กรที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
[ 21 ]
คนเหล่านี้จะต้องมีทักษะด้านการบริการลูกค้าและความรู้ของวัตถุประสงค์และบทบาทของ CRM .
ยังพวกเขาต้องเตรียมพร้อมสำหรับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงที่จะมีผลต่อวิธีที่พวกเขาทำงาน
กลยุทธ์ CRM ควรรู้จัก ไม่ใช่ทุกความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นประโยชน์อย่างเท่าเทียมกัน
เน้น CRM ควรในการให้ลูกค้าที่มีศักยภาพ
ส่งมอบมูลค่าสูงสุดของบริษัท [ 39 ]