1. The number of perspectives was l

1. The number of perspectives was likely reduced to further refine the focus of the scorecard and the performance measurement system. Too many perspectives and critical success factors could reduce the desired emphasis on key measures. The two perspectives, quality and process improvement, were combined in 2010, for this reason. Both of these perspectives were related to performance in meeting patients’ expectations through improved operations, and the combination of the two provide greater focus on operational improvement. The remaining four perspectives could be related to the conventional balanced scorecard in the following way:

Perspectives in the BHHS and Conventional Balanced Scorecard:
BHHS Scorecard (2010) Balanced Scorecard
Organizational Health Learning and Innovation
Process and Quality Improvement Operational Performance
Volume and Market Share Growth Customer
Financial Health Financial

2.
The CSFs used by BHHS include the following:
Organizational Health percentage of employee development plans in place, number of employee survey action plans, job vacancy rates, turnover rates
Process Improvement operating room turnaround time, number of physicians using online hospital clinical information systems
Quality Improvement patient satisfaction survey scores, patient safety measures, score on Connecticut quality award, measurable progress to implementing a minimally invasive surgery program
Volume and Market Share Growth medical volume, surgical volume, urgent care visits, primary care visits, home care visits
Financial Health measured growth in group purchasing, measured growth in funding, managed care price increases, cost per discharge

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1 จำนวนของมุมมองจะถูกลดปรับโฟกัสของดัชนีชี้วัดและระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงาน มุมมองและปัจจัยความสำเร็จสำคัญมากเกินไปอาจลดการเน้นมาตรการสำคัญที่ต้อง มุมมองที่สอง ปรับปรุงคุณภาพ และกระบวนการ ถูกรวมอยู่ใน 2010 สำหรับเหตุผลนี้ ทั้งมุมมองเหล่านี้เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพในการประชุมความคาดหวังของผู้ป่วยผ่านการดำเนินงานปรับปรุง และชุดที่สองให้มากกว่าเน้นปรับปรุงการดำเนินงาน เหลือสี่มุมมองอาจเกี่ยวข้องกับบาลานซ์สกอร์การ์ดทั่วไปในลักษณะต่อไปนี้:

มุมใน BHHS และดัชนีชี้วัดแบบสมดุล:
ดัชนีชี้วัด BHHS (2010) Balanced Scorecard
เรียนสุขภาพองค์กรและนวัตกรรม
กระบวนการและประสิทธิภาพการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพ
ปริมาตรและตลาดหุ้นเติบโตลูกค้า
การเงินสุขภาพการเงิน

2.
CSFs ที่ใช้ BHHS รวมต่อไปนี้:
สำรวจแผนการดำเนินการสุขภาพองค์กรเปอร์เซ็นต์ของแผนการพัฒนาพนักงานในสถานที่ จำนวนพนักงาน งานอัตราว่าง อัตรา
กระบวนการปรับปรุงห้องปฏิบัติการระยะเวลาดำเนินการ จำนวนของแพทย์โดยใช้ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลออนไลน์
คะแนนแบบสำรวจความพึงพอใจผู้ป่วยปรับปรุงคุณภาพ มาตรการด้านความปลอดภัยผู้ป่วย คะแนนในรางวัลคอนเนตทิคัต วัดความคืบหน้าการดำเนินโปรแกรมผ่าผ่า
เสียงแพทย์ระดับเสียงและการเติบโตของส่วนแบ่งตลาด ปริมาณการผ่าตัด เข้าชมเร่งด่วนดูแล ดูแลเยี่ยม เยี่ยมบ้านดูแล
สุขภาพทางการเงินวัดเจริญเติบโตในกลุ่มซื้อ เจริญเติบโตของวัดในการจัดหาเงินทุน ดูแลจัดการเพิ่มราคา ต้นทุนต่อปล่อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1 จำนวนของมุมมองที่ลดลงมีแนวโน้มที่จะปรับแต่งการโฟกัสของดัชนีชี้วัดและระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงาน เกินไปหลายมุมมองและปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสามารถลดความสำคัญที่ต้องการเกี่ยวกับมาตรการที่สำคัญ การปรับปรุงที่สองมุมมองที่มีคุณภาพและกระบวนการผลิตได้รวมในปี 2010 ด้วยเหตุนี้ ทั้งสองมุมมองเหล่านี้มีความสัมพันธ์กับผลการดำเนินงานในการประชุมความคาดหวังของผู้ป่วยผ่านการดำเนินงานที่ดีขึ้นและการรวมกันของทั้งสองให้ความสำคัญมากขึ้นในการปรับปรุงการดำเนินงาน ที่เหลืออีกสี่มุมมองที่อาจจะเกี่ยวข้องกับดุลยภาพทั่วไปในทางที่ต่อไปนี้ในมุมมอง BHHS และธรรมดาดุลยภาพ: BHHS Scorecard (2010) สมดุล Scorecard องค์กรการเรียนรู้สุขภาพและนวัตกรรมในกระบวนการและปรับปรุงคุณภาพผลการดำเนินงานระดับเสียงและการเจริญเติบโตของส่วนแบ่งการตลาดของลูกค้าสุขภาพทางการเงินทางการเงิน2 CSFs ใช้โดย BHHS ได้แก่ : ร้อยละสุขภาพองค์การของแผนพัฒนาพนักงานในสถานที่จำนวนของการสำรวจพนักงานแผนปฏิบัติการอัตราตำแหน่งงานอัตราการลาออกที่โรงพยาบาลออนไลน์เวลาตอบสนองห้องปฏิบัติการการปรับปรุงกระบวนการจำนวนของแพทย์โดยใช้ คลินิกระบบข้อมูลการปรับปรุงคุณภาพความพึงพอใจของผู้ป่วยที่มีคะแนนการสำรวจมาตรการด้านความปลอดภัยของผู้ป่วย, คะแนนที่ได้รับรางวัลที่มีคุณภาพเนตทิคัตความคืบหน้าในการดำเนินการวัดการบุกรุกน้อยที่สุดโปรแกรมการผ่าตัดปริมาณและปริมาณทางการแพทย์ส่วนแบ่งการตลาดการเจริญเติบโตของปริมาณการผ่าตัดบริการดูแลผู้ป่วยอย่างเร่งด่วนเข้าชมการดูแลเบื้องต้นการดูแลที่บ้าน เข้ารับการตรวจสุขภาพทางการเงินการเจริญเติบโตของวัดในการจัดซื้อของกลุ่มการเจริญเติบโตของวัดในการระดมทุนที่มีการจัดการเพิ่มราคาการดูแลค่าใช้จ่ายต่อการปล่อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 หมายเลขของมุมมองมีแนวโน้มลดลงเพิ่มเติมปรับโฟกัสของเสียงร้องและระบบการวัดผลการปฏิบัติงาน . มุมมองที่มากเกินไปและปัจจัยความสำเร็จจะลดที่ต้องการเน้นมาตรการที่สำคัญ สองมุมมองคุณภาพและการปรับปรุงกระบวนการร่วมใน 2010 , สำหรับเหตุผลนี้ทั้งมุมมองเหล่านี้มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการประชุมคาดหวังของผู้ป่วยผ่านการปรับปรุง และการรวมกันของทั้งสองให้มุ่งเน้นมากขึ้นในการปรับปรุงการดําเนินงาน เหลือสี่มุมมองที่อาจจะเกี่ยวข้องกับดุลยภาพทั่วไปในวิธีต่อไปนี้ :

มุมมองใน bhhs แบบดุลยภาพ :
bhhs scorecard ( 2010 ) ดุลยภาพ
สุขภาพองค์กรการเรียนรู้และนวัตกรรมกระบวนการและผลการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพ

ปริมาณและส่วนแบ่งตลาดการเจริญเติบโตทางการเงินสุขภาพทางการเงินของลูกค้า

2
csfs ใช้ bhhs รวมถึงต่อไปนี้ :
เปอร์เซ็นต์สุขภาพองค์การของพนักงานในการพัฒนาแผนแผนปฏิบัติการสำรวจสถานที่ จำนวนพนักงาน อัตรา ตำแหน่งว่างงานอัตราการหมุนเวียนของการปรับปรุงกระบวนการ
ห้องผ่าตัดเวลาตอบสนองจำนวนของแพทย์โดยใช้ข้อมูลออนไลน์คลินิก โรงพยาบาลระบบ
ความพึงพอใจในการปรับปรุงคุณภาพการสำรวจคะแนนมาตรการความปลอดภัยผู้ป่วย คะแนนรางวัลคุณภาพ Connecticut , วัดความคืบหน้าการผ่าตัด minimally invasive โปรแกรม
ปริมาณและปริมาณแพทย์ ส่วนแบ่งตลาดราคาประหยัดปริมาณเข้าดูแลด่วน เยี่ยมชมการดูแลบ้านดูแลสุขภาพการเงินเข้าชม
วัดการเจริญเติบโตในการซื้อของกลุ่มวัดการเจริญเติบโตในการจัดการ การเพิ่มขึ้นของราคาต้นทุนต่อการ




ดูแล