Corporate social responsibility (CS

Corporate social responsibility (CSR) has become a crucial construct in hospitality companies. One of the main reasons is due to the idea that CSR influence consumer loyalty.
This paper presents a model of influence of CSR on hotel customer loyalty by simultaneously including trust, customer identification with the company and satisfaction as mediators by showing the direct and indirect effects among these constructs.
In the proposed model, loyalty is indirectly affected by perceived CSR, via the mediation of trust, identification and satisfaction.
Empirical testing using a survey of Spanish hotel consumers confirms most of our hypothesized effects except the effect of customer trust on customer identification with the company. Finally, managerial implications and limitations of our findings are discussed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ได้กลายเป็น โครงสร้างสำคัญในบริษัทสะดวก สาเหตุหลักอย่างหนึ่งคือเนื่องจากคิดว่า CSR มีผลต่อสมาชิกผู้บริโภค เอกสารนี้แสดงรูปแบบของอิทธิพลของ CSR ในโรงแรมลูกค้าสมาชิก ด้วยกันรวมถึงความน่าเชื่อถือ รหัสลูกค้ากับบริษัทและความพึงพอใจเป็นการอักเสบที่โดยแสดงผลกระทบทางตรง และทางอ้อมระหว่างโครงสร้างเหล่านี้ โดยทางอ้อมผลกระทบสมาชิกในรูปแบบการนำเสนอ โดยการรับรู้ CSR ผ่านทางกาชาดของบริษัท รหัส และความพึงพอใจ ผลทดสอบโดยใช้แบบสำรวจของผู้บริโภคโรงแรมสเปนยืนยันทั้งผลกระทบของค่ายกเว้นผลของความน่าเชื่อถือของลูกค้ารหัสลูกค้ากับบริษัท สุดท้าย จัดการผลกระทบและข้อจำกัดของผลการวิจัยของเราจะกล่าวถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความรับผิดชอบต่อสังคม ( CSR ) ได้กลายเป็น ที่สำคัญ สร้าง ใน บริษัท ในการต้อนรับ หนึ่งในเหตุผลหลักเป็นเพราะความคิดว่า CSR มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภค
บทความนี้นำเสนอรูปแบบของอิทธิพลของ CSR ในความจงรักภักดีของลูกค้าโดยพร้อมกัน ได้แก่ โรงแรม เชื่อถือลูกค้าระบุกับ บริษัท และพึงเป็นผู้ไกล่เกลี่ยโดยแสดงทั้งทางตรงและทางอ้อมของโครงสร้างเหล่านี้ .
ในแบบจำลอง , ความจงรักภักดีคือผลกระทบทางอ้อมโดยการรับรู้ CSR ผ่านการไกล่เกลี่ยของความไว้วางใจ , การระบุและความพึงพอใจ
การทดสอบเชิงประจักษ์โดยใช้การสำรวจผู้บริโภคโรงแรมสเปนยืนยันว่าส่วนใหญ่ของเราศึกษาผลกระทบ ยกเว้นผลของความน่าเชื่อถือของลูกค้าในการตรวจสอบตัวตนของลูกค้ากับบริษัท ในที่สุด ผลการบริหารและข้อจำกัดของการค้นพบของเราได้ถูก