AbstractPurpose – The purpose of th

Abstract
Purpose – The purpose of this paper is to measure the impact of customer loyalty programs on
relationship quality, relationship commitment, and loyalty.
Design/methodology/approach – A survey with 480 qualified observations from department store
customers in Taiwan was conducted. A structural equation modeling approach was used.
Findings – Customer loyalty programs have a partially supported positive impact on relationship
quality; service quality has a positive impact on relationship quality; customers with a positive
relationship quality impact their relationship commitment; the higher the relationship commitment, the
higher the loyalty; and a customer loyalty program partially supports a positive impact on loyalty.
Originality/value – The paper shows that customer loyalty programs have positive influences on
loyalty. However, short-term customer loyalty programs, namely, Minimum Purchase Gift Cards,
displayed no significant influence on loyalty. The incentive of short-term customer loyalty programs is
not sufficient for loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ประเมินผลกระทบของโปรแกรมลูกค้าบนคุณภาพความสัมพันธ์ ความมุ่งมั่นของความสัมพันธ์ และสมาชิกออกแบบ/วิธีการ/วิธี – การสำรวจกับ 480 คุณภาพสังเกตจากห้างดำเนินการในไต้หวัน ใช้สมการโครงสร้างเป็นวิธีการสร้างโมเดลผล – ลูกค้าสมาชิกมีผลบวกสนับสนุนบางส่วนสัมพันธ์คุณภาพ คุณภาพการให้บริการผลกระทบบวกสัมพันธ์คุณภาพ ลูกค้าที่ มีค่าบวกคุณภาพความสัมพันธ์ที่มีผลต่อความมุ่งมั่นสัมพันธ์ สูงความสัมพันธ์มุ่งมั่น การสูงกว่าสมาชิก และโปรแกรมความภักดีลูกค้าบางส่วนสนับสนุนดี ๆ บนสมาชิกความคิดริเริ่มค่า – กระดาษแสดงว่า ลูกค้าสมาชิกมีอิทธิพลเชิงบวกในความภักดีของ อย่างไรก็ตาม ความภักดีของลูกค้าระยะสั้นโปรแกรม คือ ขั้นต่ำซื้อบัตรของขวัญแสดงอิทธิพลสมาชิกไม่สำคัญ มีแรงจูงใจของลูกค้าโปรแกรมระยะสั้นไม่เพียงพอสำหรับสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการวัดผลกระทบของโปรแกรมความภักดีของลูกค้าใน
คุณภาพความสัมพันธ์ของความมุ่งมั่นความสัมพันธ์และความภักดี.
การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - การสำรวจ 480 ข้อสังเกตที่ผ่านการรับรองจากห้างสรรพสินค้า
ลูกค้าในไต้หวันได้ดำเนินการ วิธีการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างได้ถูกใช้.
ผลการวิจัย - โปรแกรมความภักดีของลูกค้ามีผลกระทบในเชิงบวกสนับสนุนบางส่วนเกี่ยวกับความสัมพันธ์
ที่มีคุณภาพ; คุณภาพการให้บริการที่มีผลกระทบในเชิงบวกต่อคุณภาพความสัมพันธ์; ลูกค้าที่มีบวก
ที่มีคุณภาพส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของความมุ่งมั่นสัมพันธ์ของพวกเขา; ที่สูงกว่าความมุ่งมั่นความสัมพันธ์ที่
สูงกว่าความจงรักภักดี; และโปรแกรมความภักดีของลูกค้าบางส่วนรองรับผลกระทบในเชิงบวกต่อความจงรักภักดี.
Originality / ค่า - กระดาษแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมความภักดีของลูกค้ามีอิทธิพลเชิงบวกเกี่ยวกับ
ความจงรักภักดี อย่างไรก็ตามในระยะสั้นโปรแกรมความภักดีของลูกค้าคือขั้นต่ำซื้อบัตรของขวัญ
แสดงไม่มีอิทธิพลสำคัญในความจงรักภักดี แรงจูงใจระยะสั้นโปรแกรมความภักดีของลูกค้าคือ
ยังไม่เพียงพอสำหรับความภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการวัดผลกระทบของโปรแกรมความภักดีของลูกค้าความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพ ความผูกพัน และความจงรักภักดีออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง–การสำรวจกับ 480 คุณสมบัติสังเกตจากห้างสรรพสินค้าลูกค้าในไต้หวันเป็น สมการเชิงโครงสร้างแบบจำลองที่ใช้ใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้า และมีบางส่วนได้รับผลกระทบในเชิงบวกในความสัมพันธ์คุณภาพ คุณภาพบริการมีผลกระทบเชิงบวกต่อคุณภาพความสัมพันธ์ของลูกค้ากับบวกความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของพวกเขาความผูกพันต่อองค์การสูงกว่าความสัมพันธ์ของความมุ่งมั่นสูงความจงรักภักดีและโปรแกรมความภักดีของลูกค้าบางส่วนสนับสนุนในเชิงบวกในความจงรักภักดีใหม่เอี่ยม / ค่า–กระดาษพบว่าโปรแกรมความภักดีของลูกค้ามีอิทธิพลในเชิงบวกต่อความจงรักภักดี อย่างไรก็ตาม โปรแกรมความภักดีของลูกค้าระยะสั้น คือ ซื้อขั้นต่ำบัตรของขวัญปรากฏไม่พบอิทธิพลต่อความจงรักภักดี แรงจูงใจของโปรแกรมความภักดีของลูกค้าระยะสั้น คือไม่เพียงพอสำหรับความจงรักภักดี