Core Marketing ConceptsTo understan

Core Marketing Concepts
To understand the marketing function, we need to understand the following core set of concepts.
Needs, Wants, and Demands
Needs are the basic human requirements such as for air, food, water, clothing, and shelter. Humans
also have strong needs for recreation, education, and entertainment. These needs become wantswhen they are directed to specific objects that might satisfy the need. A U.S. consumer needs food
but may want a Philly cheesesteak and an iced tea. A person in Afghanistan needs food but may
want rice, lamb, and carrots. Wants are shaped by our society.
Demands are wants for specific products backed by an ability to pay. Many people want a
Mercedes; only a few are able to buy one. Companies must measure not only how many people
want their product, but also how many are willing and able to buy it.
These distinctions shed light on the frequent criticism that “marketers create needs” or “marketers
get people to buy things they don’t want.” Marketers do not create needs: Needs preexist
marketers. Marketers, along with other societal factors, influence wants. They might promote the
idea that a Mercedes would satisfy a person’s need for social status. They do not, however, create the
need for social status.
Some customers have needs of which they are not fully conscious or that they cannot articulate.
What does it mean when the customer asks for a “powerful” lawn mower or a “peaceful” hotel? The
marketer must probe further. We can distinguish five types of needs:
1. Stated needs (The customer wants an inexpensive car.)
2. Real needs (The customer wants a car whose operating cost, not initial price, is low.)
3. Unstated needs (The customer expects good service from the dealer.)
4. Delight needs (The customer would like the dealer to include an onboard GPS navigation
system.)
5. Secret needs (The customer wants friends to see him or her as a savvy consumer.)
Responding only to the stated need may shortchange the customer.18 Consumers did not know
much about cellular phones when they were first introduced, and Nokia and Ericsson fought to
shape consumer perceptions of them. To gain an edge, companies must help customers learn what
they want.
Target Markets, Positioning, and Segmentation
Not everyone likes the same cereal, restaurant, college, or movie. Therefore, marketers start by dividing
the market into segments. They identify and profile distinct groups of buyers who might
prefer or require varying product and service mixes by examining demographic, psychographic,
and behavioral differences among buyers.
After identifying market segments, the marketer decides which present the greatest opportunities—
which are its target markets. For each, the firm develops a market offering that it positions in the minds
of the target buyers as delivering some central benefit(s). Volvo develops its cars for buyers to whom
safety is a major concern, positioning its vehicles as the safest a customer can buy.
Offerings and Brands
Companies address customer needs by putting forth a value proposition, a set of benefits that satisfy
those needs. The intangible value proposition is made physical by an offering, which can be a
combination of products, services, information, and experiences.
A brand is an offering from a known source. A brand name such as McDonald’s carries many
associations in people’s minds that make up its image: hamburgers, cleanliness, convenience, courteous
service, and golden arches. All companies strive to build a brand image with as many strong,
favorable, and unique brand associations as possible.
Value and Satisfaction
The buyer chooses the offerings he or she perceives to deliver the most value, the sum of the
tangible and intangible benefits and costs to her. Value, a central marketing concept, is primarily a
combination of quality, service, and price (qsp), called the customer value triad. Value perceptions
increase with quality and service but decrease with price.
We can think of marketing as the identification, creation, communication, delivery, and
monitoring of customer value. Satisfaction reflects a person’s judgment of a product’s perceived
performance in relationship to expectations. If the performance falls short of expectations, the customer
is disappointed. If it matches expectations, the customer is satisfied. If it exceeds them, the
customer is delighted.
DEFINING MARKETING

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนวคิดหลักการตลาดการเข้าใจการทำงานการตลาด เราต้องเข้าใจค่าหลักของแนวคิดความต้องการ ต้องการ และความต้องการต้องมีข้อกำหนดพื้นฐานมนุษย์เช่นอากาศ อาหาร น้ำ เสื้อผ้า และที่พักพิง มนุษย์ยัง มีความต้องการ การศึกษา และความบันเทิง ความต้องการเหล่านี้กลายเป็น wantswhen ที่พวกเขาส่งไปยังวัตถุที่เฉพาะเจาะจงที่อาจตอบสนองความต้อง อาหารความต้องการของผู้บริโภคสหรัฐฯแต่อาจต้องมีชีสสเต็กข่าวและมีชาเย็น อาหารและเครื่องดื่มคนในอัฟกานิสถาน แต่อาจต้องข้าว เนื้อแกะ และแครอท ต้องมีรูปร่าง โดยสังคมความต้องต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงโดยความสามารถในการจ่าย หลายคนต้องการรถเบนซ์ เพียงไม่กี่จะสามารถซื้อ บริษัทต้องวัดไม่กี่คนต้องการผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่ยังมีจำนวนเต็มใจ และสามารถซื้อได้ความแตกต่างเหล่านี้หลั่งน้ำตาแสงในการวิจารณ์บ่อยที่นักการตลาดสร้างความต้องการ"หรือ"นักการตลาดรับคนที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ" นักการตลาดไม่สามารถสร้างความต้องการ: ต้องการ preexistนักการตลาด นักการตลาด พร้อม ด้วยปัจจัยอื่น ๆ สังคม อิทธิพลต้อง พวกเขาอาจส่งเสริมการคิดว่า รถเบนซ์ที่จะตอบสนองผู้ต้องสถานะทางสังคม พวกเขาไม่ อย่างไรก็ตาม สร้างความจำเป็นสำหรับสถานะทางสังคมลูกค้าบางรายมีความต้องการที่จะไม่ใส่ใจเต็มที่ หรือ ที่พวกเขาไม่สามารถประกบมันทำอย่างไรเมื่อลูกค้าขอหญ้า "มีประสิทธิภาพ" หรือ "บรรยากาศ" โรงแรม การนักการตลาดต้องสอบสวนเพิ่มเติม เราสามารถแยกห้าประเภทที่ต้องการ:1. ระบุต้องการ (ลูกค้าต้องการรถราคาไม่แพง)2. ความต้องการจริง (ลูกค้าต้องรถที่มีการดำเนินงานต้นทุน ราคาเริ่มต้นไม่ได้ เป็นต่ำ)3. ความต้องการกระทั่ง (ลูกค้าคาดหวังบริการที่ดีจากตัวแทนจำหน่าย)4. มีความสุขความต้องการ (ลูกค้าต้องการตัวแทนจำหน่ายรวมถึงการนำทาง GPS บนเครื่องระบบ)5. ความต้องการลับ (ลูกค้าต้องเพื่อนจะเห็นเขาหรือเธอเป็นผู้บริโภคที่เข้าใจ)ตอบสนองเท่านั้นที่จะต้องระบุอาจ shortchange customer.18 ที่ผู้บริโภคไม่รู้มากเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือเมื่อพวกเขาถูกนำมาใช้ครั้งแรก และ Nokia และ Ericsson ต่อสู้ไปรูปร่างที่ผู้บริโภครับรู้ของพวกเขา จะได้รับขอบ บริษัทต้องช่วยเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าพวกเขาต้องการเป้าหมายตลาด ตำแหน่ง และการแบ่งกลุ่มทุกคนไม่ชอบ หรือเดียวกันธัญพืช อาหาร วิทยาลัย ภาพยนตร์ ดังนั้น นักการตลาดเริ่มต้น โดยการหารตลาดในเซ็กเมนต์ จะระบุ และกลุ่มผู้ซื้อที่อาจแตกต่างกันของโพรไฟล์ต้องการ หรือต้องการผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างและบริการผสม โดยตรวจสอบข้อมูลประชากร psychographicและพฤติกรรมแตกต่างระหว่างผู้ซื้อหลังจากระบุตลาด ตลาดตัดสินใจซึ่งนำเสนอโอกาสมากที่สุด —ซึ่งเป็นตลาดเป้าหมาย แต่ละ บริษัทพัฒนาตลาดนำเสนอว่า มันตำแหน่งในจิตใจของผู้ซื้อเป้าหมายแก่เซ็นทรัลบาง benefit(s) วอลโว่พัฒนารถยนต์ของสำหรับผู้ซื้อที่ความปลอดภัยเป็นความกังวลหลัก ตำแหน่งของยานพาหนะเป็นปลอดภัยที่สุดลูกค้าสามารถซื้อบริการและแบรนด์บริษัทต้องการของลูกค้า โดยวางไว้ที่เสนอ ชุดสิทธิประโยชน์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น คุณค่าที่ไม่มีตัวตนจะทำกายภาพ โดยการเสนอ ซึ่งสามารถชุดของผลิตภัณฑ์ บริการ ข้อมูล และประสบการณ์แบรนด์มีการเสนอจากแหล่งที่รู้จัก ชื่อแบรนด์เช่นแมคโดนัลด์ดำเนินการหลายความสัมพันธ์ของในจิตใจของคนที่ทำให้ภาพของ: แฮมเบอร์เกอร์ สะอาด สะดวก สุภาพบริการ และโค้งทอง ทั้งหมดบริษัทมุ่งมั่นที่จะสร้างภาพลักษณ์ด้วยมากแข็งแกร่งความสัมพันธ์ของแบรนด์ที่ดี และมีเอกลักษณ์ที่สุดค่าและความพึงพอใจผู้ซื้อเลือกข้อเสนอที่เขาหรือเธอรับรู้ให้มากที่สุดค่า ผลของการตัวตน และผลประโยชน์และต้นทุนของเธอ ค่า แนวคิดการตลาดเซ็นทรัล มีหลักการคุณภาพ บริการ และราคา (qsp), เรียกว่า triad มูลค่าของลูกค้า รับรู้ค่าเพิ่มคุณภาพและบริการ แต่ลดราคาเราสามารถคิดว่า การตลาดเป็นการระบุ สร้าง สื่อสาร ส่ง และการตรวจสอบของลูกค้ามูลค่า สะท้อนให้เห็นถึงความพึงพอใจของผู้ตัดสินของผลิตภัณฑ์รับรู้ประสิทธิภาพสัมพันธ์กับความคาดหวัง ถ้าประสิทธิภาพการทำงานอยู่ความคาดหวัง ลูกค้าไม่ผิดหวัง ถ้ามันตรงกับความคาดหวัง ลูกค้ามีความพึงพอใจ หากเกินกว่าพวกเขา การลูกค้ามีความยินดีการกำหนดตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แนวคิดการตลาดหลัก
เพื่อให้เข้าใจถึงฟังก์ชั่นการตลาดที่เราต้องเข้าใจหลักชุดต่อไปของแนวคิด.
ต้องการ, ต้องการและความต้องการ
ความต้องการคือความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์เช่นอากาศอาหารน้ำเสื้อผ้าและที่พักอาศัย มนุษย์
ยังมีความต้องการที่แข็งแกร่งสำหรับการพักผ่อนหย่อนใจการศึกษาและความบันเทิง ความต้องการเหล่านี้กลายเป็น wantswhen พวกเขาจะถูกนำไปยังวัตถุที่ระบุว่าอาจจะตอบสนองความต้องการ ผู้บริโภคสหรัฐต้องการอาหาร
แต่อาจต้องการ Cheesesteak Philly และชาเย็น คนในอัฟกานิสถานต้องการอาหาร แต่อาจ
ต้องการข้าว, เนื้อแกะ, และแครอท อยากมีรูปทรงโดยสังคมของเรา.
ต้องการมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยความสามารถในการจ่าย หลายคนต้องการให้
เมอร์; เพียงไม่กี่สามารถที่จะซื้อ บริษัท ต้องวัดไม่เพียง แต่วิธีที่หลาย ๆ คน
ต้องการสินค้าของพวกเขา แต่ยังเป็นวิธีที่หลายคนเต็มใจและสามารถที่จะซื้อมัน.
ความแตกต่างเหล่านี้หลั่งน้ำตาแสงในการวิจารณ์บ่อยครั้งที่ "นักการตลาดสร้างความต้องการ" หรือ "นักการตลาด
ได้รับคนที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาทำไม่ได้ ต้องการ "นักการตลาดไม่ได้สร้างความต้องการ:. ต้องการ preexist
นักการตลาด นักการตลาดพร้อมกับปัจจัยทางสังคมอื่น ๆ ที่ต้องการมีอิทธิพล พวกเขาอาจจะส่งเสริม
ความคิดที่ว่าเมอร์จะตอบสนองความต้องการของบุคคลสำหรับสถานะทางสังคม พวกเขาไม่ได้ แต่สร้าง
ความจำเป็นสำหรับสถานะทางสังคม.
ลูกค้าบางคนมีความต้องการที่พวกเขาไม่ได้ใส่ใจอย่างเต็มที่หรือว่าพวกเขาไม่สามารถเป็นปล้อง.
มันหมายความว่าอะไรเมื่อลูกค้าถามหา "พลัง" เครื่องตัดหญ้าหรือ "สันติ" โรงแรม?
นักการตลาดจะต้องสอบสวนต่อไป เราสามารถแยกแยะความแตกต่างห้าประเภทของความต้องการ:
1 ความต้องการที่ระบุไว้ (ลูกค้าที่ต้องการรถที่ราคาไม่แพง.)
2 ความต้องการที่แท้จริง (ลูกค้าที่ต้องการรถที่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานไม่ได้ราคาเริ่มต้นอยู่ในระดับต่ำ.)
3 ความต้องการอันเป็น (ลูกค้าคาดว่าการบริการที่ดีจากตัวแทนจำหน่าย.)
4 ความสุขของความต้องการ (ลูกค้าต้องการตัวแทนจำหน่ายไปยังมีระบบนำทาง GPS onboard
ระบบ.)
5 ความต้องการของลับ (ที่ลูกค้าต้องการเพื่อนที่จะเห็นเขาหรือเธอเป็นผู้บริโภคเข้าใจ.)
การตอบสนองเพียงต่อความต้องการที่ระบุไว้อาจโกงผู้บริโภค customer.18 ไม่ทราบ
มากเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือเมื่อพวกเขาเป็นครั้งแรกและโนเกียและอีริคสันต่อสู้เพื่อ
รูปร่างการรับรู้ของผู้บริโภคของพวกเขา ที่จะได้รับขอบ บริษัท จะต้องช่วยให้ลูกค้าได้เรียนรู้สิ่ง
ที่พวกเขาต้องการ.
ตลาดเป้าหมายตำแหน่งและการแบ่งส่วน
ทุกคนไม่ชอบเหมือนกันธัญพืช, ร้านอาหาร, วิทยาลัย, หรือภาพยนตร์ ดังนั้นนักการตลาดเริ่มต้นด้วยการแบ่ง
ตลาดออกเป็นกลุ่ม พวกเขาระบุและรายละเอียดที่แตกต่างของกลุ่มผู้ซื้อที่อาจ
ต้องการที่แตกต่างกันหรือต้องมีสินค้าและบริการที่ผสมโดยการตรวจสอบประชากร psychographic,
ความแตกต่างและพฤติกรรมในหมู่ผู้ซื้อ.
หลังจากระบุตลาดที่นักการตลาดตัดสินใจที่นำเสนอ opportunities- ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
ซึ่งเป็นตลาดเป้าหมาย สำหรับแต่ละ บริษัท พัฒนาเสนอขายในตลาดที่จะดำรงตำแหน่งในจิตใจ
ของผู้ซื้อเป้าหมายการส่งมอบผลประโยชน์บางกลาง (s) วอลโว่พัฒนารถยนต์สำหรับผู้ซื้อเพื่อผู้ที่
ความปลอดภัยเป็นความกังวลหลักตำแหน่งยานพาหนะที่เป็นที่ปลอดภัยที่สุดที่ลูกค้าสามารถซื้อ.
เสนอขายสินค้าและ
บริษัท ลูกค้าตอบสนองความต้องการโดยวางไว้คุณค่าชุดของผลประโยชน์ที่ตอบสนอง
ความต้องการเหล่านั้น คุณค่าที่ไม่มีตัวตนที่ทำกายภาพโดยการเสนอขายซึ่งอาจจะเป็น
ส่วนผสมของผลิตภัณฑ์บริการข้อมูลและประสบการณ์.
แบรนด์คือการเสนอขายจากแหล่งที่รู้จักกัน ชื่อแบรนด์เช่นโดนัลด์ดำเนินการหลาย
สมาคมในจิตใจของผู้คนที่ทำขึ้นภาพ: แฮมเบอร์เกอร์, ความสะอาดสะดวกสบายสุภาพ
บริการและโค้งสีทอง ทุก บริษัท มุ่งมั่นที่จะสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มีมากที่สุดเท่าที่แข็งแรง
ดีและไม่ซ้ำกันสมาคมแบรนด์ที่เป็นไปได้.
มูลค่าและความพึงพอใจของ
ผู้ซื้อเลือกข้อเสนอที่เขาหรือเธอรับรู้ในการส่งมอบความคุ้มค่ามากที่สุดผลรวมของ
ผลประโยชน์ที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้และค่าใช้จ่าย ถึงเธอ. ราคาเป็นแนวคิดการตลาดกลางเป็นหลัก
รวมกันของคุณภาพการให้บริการและราคา (QSP) ที่เรียกว่ามูลค่าของลูกค้าสาม การรับรู้มูลค่าที่
เพิ่มขึ้นกับคุณภาพและการบริการ แต่ลดลงตามราคา.
เราสามารถคิดของการตลาดเป็นบัตรประจำตัวการสร้างการสื่อสารการส่งมอบและ
การตรวจสอบของมูลค่าของลูกค้า ความพึงพอใจของสะท้อนให้เห็นถึงการตัดสินของคนที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์
ประสิทธิภาพในความสัมพันธ์กับความคาดหวัง ถ้าประสิทธิภาพตรงสั้นของความคาดหวังของลูกค้า
ผิดหวัง ถ้ามันตรงกับความคาดหวังของลูกค้ามีความพึงพอใจ ถ้ามันเกินกว่าพวกเขาที่
ลูกค้ามีความยินดี.
นิยามการตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แนวความคิดหลักทางการตลาดเพื่อให้เข้าใจหน้าที่ของตลาด เราต้องเข้าใจชุดหลักของแนวคิดต่อไปนี้ความต้องการ , ต้องการและความต้องการความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ ความต้องการ เช่น อากาศ อาหาร น้ำ เสื้อผ้า และที่อยู่อาศัย มนุษย์มีความต้องการที่แข็งแกร่งสำหรับนันทนาการ การศึกษาและบันเทิง ความต้องการเหล่านี้เป็น wantswhen มันตรงกับวัตถุที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจตอบสนองความต้องการ อาหารอเมริกัน ความต้องการของผู้บริโภคแต่อาจต้องการ Cheesesteak Philly และ ชาเย็น บุคคลในอัฟกานิสถาน ต้องการอาหาร แต่อาจต้องการแครอทข้าวเนื้อแกะและ . อยากให้มีรูป โดยสังคมความต้องการคือต้องการเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน โดยมีความสามารถในการจ่าย หลายคนต้องการเมอร์เซดีส เพียงไม่กี่สามารถที่จะซื้อหนึ่ง บริษัท จะต้องวัดที่ไม่เพียงกี่คนต้องการผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่ยัง มีกี่คนที่เต็มใจและสามารถที่จะซื้อมันความแตกต่างเหล่านี้หลั่งแสงในการวิจารณ์บ่อย ๆว่า " นักการตลาดสร้างความต้องการ " หรือ " นักการตลาดรับคนที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ . " นักการตลาดไม่สร้างความต้องการ : ต้องการมีอยู่ก่อนนักการตลาด นักการตลาดพร้อมกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสังคมอื่น ๆต้องการ พวกเขาอาจจะส่งเสริมความคิดที่ Mercedes จะตอบสนองความต้องการของบุคคล สถานะทางสังคม พวกเขาไม่ได้ แต่สร้างต้องการฐานะทางสังคมบาง ลูกค้ามีความต้องการที่พวกเขาจะไม่มีสติ หรือที่พวกเขาจะชัดเจนมันหมายความว่าอย่างไรเมื่อลูกค้าขอสนามหญ้าเครื่องตัดหญ้า " พลัง " หรือ " โรงแรมที่เงียบสงบ " ที่นักการตลาดจะต้องสอบสวนเพิ่มเติม เราสามารถแยกแยะห้าประเภทของความต้องการ :1 . ความต้องการที่ระบุไว้ ( ลูกค้าต้องการรถยนต์ ไม่แพง )2 . ความต้องการที่แท้จริง ( ลูกค้าต้องการรถที่มีต้นทุน ไม่ใช่เริ่มต้นที่ราคาต่ำ )3 . ต้องการ unstated ( ลูกค้าคาดหวังบริการที่ดีจากเจ้ามือ )4 . ความต้องการความสุข ( ลูกค้าต้องการตัวแทนจำหน่ายรวมถึงเครื่อง GPS นำทางระบบ )5 . ต้องการความลับ ( ลูกค้าต้องการเพื่อนที่จะเห็นเขาหรือเธอมีในฐานะผู้บริโภค ชาญ )การตอบสนองเท่านั้นที่จะระบุว่า ต้องการจะ shortchange ที่ customer.18 ผู้บริโภคไม่รู้มากเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือเมื่อพวกเขาเป็นครั้งแรก และ โนเกีย และอีริคสันต่อสู้เพื่อรูปร่างของการรับรู้ของพวกเขา การเข้าขอบ บริษัท จะช่วยให้ลูกค้าได้เรียนรู้อะไรที่พวกเขาต้องการเป้าหมายการวางตำแหน่งและการแบ่งส่วนตลาดไม่ใช่ทุกคนที่ชอบเหมือนกัน ซีเรียล ร้านอาหาร โรงเรียน หรือภาพยนตร์ ดังนั้น นักการตลาดเริ่มโดยแบ่งตลาดในเซ็กเมนต์ พวกเขาระบุและโปรไฟล์ของกลุ่มที่แตกต่างกันของผู้ซื้อที่อาจจะชอบ หรือ ต้องการเปลี่ยนสินค้าและบริการผสม โดยพิจารณาทางด้านประชากร คือและความแตกต่างของพฤติกรรมของผู้ซื้อหลังจากที่การระบุกลุ่มตลาด นักการตลาดตัดสินใจที่นำเสนอโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุด -ซึ่งเป็นตลาดเป้าหมาย สำหรับแต่ละ บริษัท พัฒนาตลาด เสนอว่า ตำแหน่งในจิตใจของผู้ซื้อเป้าหมายเป็นบางกลางส่งประโยชน์ ( s ) วอลโว่พัฒนารถยนต์สำหรับผู้ซื้อเพื่อที่ความปลอดภัยเป็นความกังวลหลัก ตำแหน่งของยานพาหนะที่ปลอดภัย ลูกค้าสามารถซื้อบูชา และยี่ห้อบริษัท ตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยวางไว้คุณค่า , ชุดสิทธิประโยชน์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น คุณค่าการทำกายภาพ โดยมีการเสนอ ซึ่งจะเป็นการรวมกันของผลิตภัณฑ์ บริการ ข้อมูล และประสบการณ์แบรนด์ เป็น เสนอ จากแหล่งข่าว . แบรนด์ชื่อเช่น McDonald " s มีหลายสมาคมในจิตใจคนที่ทำให้ขึ้นภาพ : แฮมเบอร์เกอร์ , สะอาด , สะดวก , อ่อนโยนบริการ และ คิ้วสีทอง ทุก บริษัท มุ่งมั่นที่จะสร้างแบรนด์ของภาพ มีมากแข็งแรงมงคล และสมาคมแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ที่สุดคุณค่าและความพึงพอใจผู้ซื้อเลือกบูชาเขาหรือเธอรับรู้เพื่อให้มีค่ามากที่สุด รวมของตัวตนและผลประโยชน์ที่ไม่มีตัวตนและค่าใช้จ่ายให้กับเธอ คุณค่า แนวคิดการตลาดส่วนกลาง เป็นหลักการรวมกันของ คุณภาพ บริการ และราคา ( qsp ) ที่เรียกว่าค่าของแก๊งมังกรดำ การรับรู้คุณค่าเพิ่ม ด้วยคุณภาพและบริการ แต่ลดลงไปตามราคาเราสามารถคิดของการตลาดที่กำหนด , การสร้าง , การสื่อสาร , การส่ง , และการตรวจสอบของลูกค้าค่า สะท้อนให้เห็นถึงการตัดสินใจของบุคคลในการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ประสิทธิภาพในความสัมพันธ์กับความคาดหวัง ถ้าประสิทธิภาพตกสั้นของความคาดหวังที่ลูกค้าจะผิดหวัง ถ้ามันตรงกับความคาดหวังที่ลูกค้าพอใจ ถ้ามันเกินกว่านั้นลูกค้าก็ยินดีนิยามการตลาด