5. PeopleThis is a vitally importan

5. People

This is a vitally important element of the service marketing mix. When a service is being delivered, the person delivering it is not unique from the service itself. When dining at a restaurant, if a rude waiter is encountered, the entire experience will be labeled as bad service. This is why many businesses invest in defining the right kind of person to fill their service role and then making efforts to find or train people to fit this definition.

6. Process

Since service provision needs to strike a balance between customization and standardization, the processes involved in the activity require special mention and attention. A process needs to be clearly defined for the service provider. This basic process should ensure the same level of service delivery to every customer, at any time of day, on any day. Within this process, there should be defined areas where a customer preference can be accommodated to provide a unique experience.

7. Physical Evidence

The location of the service delivery also takes on significance. The level of comfort and attractiveness of a service location may make a lot of difference to the user experience. A calm and soothing environment with thoughtful comfort measures may provide a sense of security to a new customer which will make them return.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. คนนี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งของส่วนประสมการตลาดบริการ เมื่อผู้ให้บริการจะถูกส่งมอบให้คนที่ส่งมอบมันไม่ได้จากการให้บริการที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง เมื่อรับประทานอาหารที่ร้านอาหารถ้าบริกรหยาบคายจะพบประสบการณ์ทั้งหมดจะได้รับการระบุว่าเป็นบริการที่ไม่ดี นี่คือเหตุผลที่หลายธุรกิจลงทุนในการกำหนดสิทธิชนิดของคนที่จะเติมเต็มบทบาทการบริการของพวกเขาแล้วทำให้ความพยายามที่จะหาหรือฝึกอบรมคนเพื่อให้พอดีกับคำนิยามนี้. 6 กระบวนการตั้งแต่การให้บริการตอบสนองความต้องการที่จะสร้างสมดุลระหว่างการปรับแต่งและมาตรฐานเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมที่ต้องกล่าวถึงเป็นพิเศษและความสนใจ กระบวนการจะต้องมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับผู้ให้บริการ กระบวนการนี้ควรตรวจสอบขั้นพื้นฐานในระดับเดียวกันของการส่งมอบบริการให้กับลูกค้าทุกคนในช่วงเวลาของวันใดวันหนึ่งวันใด ภายในขั้นตอนนี้ควรจะมีการกำหนดพื้นที่ที่มีการตั้งค่าที่ลูกค้าสามารถอาศัยเพื่อให้ประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน. 7 หลักฐานทางกายภาพสถานที่ตั้งของการให้บริการนอกจากนี้ยังจะใช้เวลาในความสำคัญ ระดับของความสะดวกสบายและความน่าสนใจของสถานที่ให้บริการอาจจะทำให้แตกต่างกันมากเพื่อประสบการณ์การใช้งาน สภาพแวดล้อมที่สงบและผ่อนคลายมาตรการความสะดวกสบายความคิดอาจจะให้ความรู้สึกของการรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าใหม่ที่จะทำให้พวกเขากลับมา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . คน

นี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากของส่วนประสมการตลาดบริการ . เมื่อบริการจะถูกส่ง คนส่ง ไม่ใช่เฉพาะจากการบริการตัวเอง เมื่อรับประทานอาหารที่ร้านอาหาร ถ้าพนักงานไม่สุภาพก็พบประสบการณ์ทั้งหมดจะถูกระบุว่าบริการไม่ดี .นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากลงทุนในการกำหนดชนิดของบุคคลเพื่อเติมเต็มบทบาทการให้บริการของพวกเขา และความพยายามที่จะหา หรือ ฝึกคนเพื่อให้พอดีกับความละเอียดนี้

6

ตั้งแต่กระบวนการการให้บริการ จะต้องสร้างสมดุลระหว่างการปรับแต่งและมาตรฐานกระบวนการที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมที่ต้องกล่าวถึงเป็นพิเศษ และความสนใจกระบวนการจะต้องชัดเจนสำหรับผู้ให้บริการ กระบวนการพื้นฐานนี้ควรให้ระดับเดียวกันของบริการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทุกคนในเวลาใดของวัน วันไหนก็ได้ ในขั้นตอนนี้ ควรมีการกำหนดพื้นที่ที่ลูกค้าสามารถอาศัยเพื่อให้ประสบการณ์

7
หลักฐาน
ทางกายภาพสถานที่ตั้งของการส่งมอบบริการยังใช้ในความหมาย ระดับของความสะดวกสบายและน่าดึงดูดใจของสถานที่บริการอาจทำให้แตกต่างมากกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ความสงบและผ่อนคลายมาตรการสิ่งแวดล้อมกับความสะดวกสบายใจอาจให้ความรู้สึกของการรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าใหม่ ซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมา