You are the supervisor of a relativ

You are the supervisor of a relatively new and still-small leather goods import business. Your team ships orders received mainly by phone, on a business-to-business basis to a regular client network. Mary was a foundation employee, starting as the Administrative Officer, and looks after the front office. Originally it was planned that this would be the limit of Mary’s duties but, as the business has developed it has been found that, as other members of the team are usually busy with other duties, she has become the unofficial Customer Service Officer for all clients.
The team needs Mary to look after the customers, ensure that their needs are communicated accurately to other team members, and alert you to any unresolved issues that you need to follow up on.
Mary has become a critical part of the team and you want to make sure she feels that she has your support as much as possible. To this end, you decide to identify and implement a training/professional development program for Mary that will help her to handle current demands more efficiently and ensure she has the skills to meet organisational requirements now and into the future. It is important that Mary feels motivated enough to finish any program commenced.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ของธุรกิจหนังค่อนข้างใหม่ และยังคงเล็กสินค้านำเข้า ทีมเรือใบสั่งรับโทรศัพท์ ตามลำดับเพื่อธุรกิจเครือข่ายของลูกค้าประจำส่วนใหญ่ แมรี่ถูกพนักงานมูลนิธิ เริ่มต้นเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการ และดูว่าหลังจากสำนักงาน เดิม วางแผนว่า จะเป็นจำนวนหน้าที่แมรี่ แต่ เป็นธุรกิจที่มีพัฒนา จะได้รับพบว่า เป็นสมาชิกคนอื่น ๆ ของทีมมักจะยุ่งอยู่กับหน้าที่อื่น เธอได้กลายเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไคลเอ็นต์ทั้งหมดทีมต้องแมรี่เพื่อดูแลลูกค้า ให้แน่ใจว่า ความต้องการจะสื่อสารได้อย่างถูกต้องไปทีม และแจ้งให้คุณทราบปัญหายังไม่ได้แก้ไขใด ๆ ที่คุณต้องการติดตามแมรี่ได้กลายเป็น ส่วนสำคัญของทีม และคุณต้องแน่ใจว่าเธอรู้สึกว่า เธอมีการสนับสนุนมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณตัดสินใจในการระบุ และใช้โปรแกรมการพัฒนาการฝึกอบรมระดับมืออาชีพสำหรับ Mary ที่จะช่วยเธอในการจัดการกับความต้องการปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมั่นใจว่า เธอมีทักษะในการตอบสนองความต้องการขององค์กรนี้ และ ในอนาคต มันเป็นสิ่งสำคัญที่แมรี่รู้สึกเรียนจบเริ่มโปรแกรมใด ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณเป็นผู้บังคับบัญชาของธุรกิจนำเข้าที่ค่อนข้างใหม่และยังคงขนาดเล็กเครื่องหนัง การสั่งซื้อเรือทีมงานของคุณได้รับโดยส่วนใหญ่โทรศัพท์บนพื้นฐานแบบธุรกิจกับธุรกิจกับเครือข่ายลูกค้าปกติ แมรี่เป็นพนักงานมูลนิธิเริ่มต้นเป็นเจ้าหน้าที่บริหารและดูแลสำนักงานด้านหน้า แต่เดิมมันก็วางแผนว่านี้จะเป็นขีด จำกัด ของการปฏิบัติหน้าที่ของแมรี่ แต่เป็นธุรกิจที่มีการพัฒนาจะได้รับพบว่าในขณะที่สมาชิกคนอื่น ๆ ของทีมมักจะยุ่งอยู่กับการทำหน้าที่อื่น ๆ ที่เธอได้กลายเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอย่างไม่เป็นทางการสำหรับลูกค้าทั้งหมด .
ทีมต้องการแมรี่เพื่อดูแลลูกค้าให้มั่นใจว่าตอบสนองความต้องการของพวกเขามีการสื่อสารอย่างถูกต้องเพื่อสมาชิกในทีมอื่น ๆ และแจ้งเตือนให้คุณไม่ได้แก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณต้องติดตาม.
แมรี่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของทีมและคุณต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าเธอรู้สึกว่าเธอมีการสนับสนุนของคุณมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้คุณตัดสินใจที่จะระบุและใช้การฝึกอบรมโครงการพัฒนา / มืออาชีพสำหรับแมรี่ที่จะช่วยให้เธอจัดการกับความต้องการในปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้แน่ใจว่าเธอมีทักษะในการตอบสนองความต้องการขององค์กรในขณะนี้และในอนาคต มันเป็นสิ่งสำคัญว่าแมรี่รู้สึกมีแรงจูงใจมากพอที่จะเสร็จสิ้นการเริ่มโปรแกรมใด ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณเป็นผู้บังคับบัญชาของค่อนข้างใหม่ และยัง เล็ก สินค้าเครื่องหนังนำเข้าธุรกิจ ทีมสั่งเรือของคุณได้รับโดยส่วนใหญ่ในธุรกิจโทรศัพท์พื้นฐานธุรกิจเครือข่ายลูกค้าปกติ แมรี่มูลนิธิพนักงาน เริ่มเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและดูแลสำนักงานด้านหน้า แต่เดิมมันถูกวางแผนไว้ว่า จะเป็นขีด จำกัด ของแมรี่ หน้าที่ แต่เป็นธุรกิจที่พัฒนา พบว่า สมาชิกของทีมมักจะยุ่งกับงานอื่น ๆ ที่เธอได้กลายเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอย่างไม่เป็นทางการสำหรับลูกค้าทั้งหมดทีมต้องการ แมรี่ ดูแลลูกค้า ให้แน่ใจว่า ความต้องการของพวกเขาจะสื่อสารกับสมาชิกในทีมอื่น ๆได้อย่างถูกต้อง และแจ้งเตือนให้คุณไม่ได้แก้ไขปัญหาใด ๆที่คุณต้องติดตาม .แมรี่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของทีม และคุณต้องการให้แน่ใจว่า เธอรู้สึกว่าเธอได้รับการสนับสนุนของคุณมากที่สุด จบเรื่องนี้ คุณตัดสินใจที่จะระบุและใช้โปรแกรมการฝึกอบรม / การพัฒนาวิชาชีพสำหรับแมรี่ที่จะช่วยให้เธอรับมือกับความต้องการในปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่าเธอมีทักษะและความสามารถเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรในขณะนี้และในอนาคต มันเป็นสิ่งสำคัญว่าแมรี่รู้สึกมีแรงจูงใจเพียงพอที่จะเสร็จสิ้นโปรแกรมเริ่มต้น