In a report, the Consumer Financial

In a report, the Consumer Financial Protection Bureau found some servicers, the conduits for mortgage payments, are falling short of the rules put in place after the housing market imploded that allow borrowers to modify their loans and find alternatives to foreclosure. Generally, some servicers are giving homeowners wrong or outdated information, or no information at all, according to the report, which did not name servicers or provide statistics on the prevalence of rulebreaking.
"Mortgage servicers can't hide behind their bad computer systems or outdated technology. There are no excuses for not following federal rules," said CFPB Director Richard Cordray in a statement.
Some failures that CFPB examiners identified have already been remedied, the report said.
Homebuyers do not choose servicers, which can be banks such as Wells Fargo or firms such as Nationstar Mortgage, and their loans can be transferred among servicers. The real estate finance trade group, Mortgage Bankers Association, did not immediately respond to a request for comment on the report.
As defaults spiked during the 2007-09 financial crisis, servicers came under intense scrutiny for missing paperwork, incomplete documentation, and "robosigning," where employees signed off on foreclosures without review.
According to Wednesday's report, examiners for the CFPB, found misrepresentations of terms, fees and deadlines for loans and modifications in recent communications from servicers. The CFBP said loss mitigation and transfers were the primary problem areas, and that servicers "continue to use failed technology that has already harmed consumers."
Some servicers offered borrowers loan modifications with response deadlines that had already passed and others "made it impossible for a borrower to understand the true nature of how and when ... charges would be assessed." At least one servicer failed to send out any acknowledgments of receiving borrowers' applications for loss mitigation because of technology malfunctions.
Some notices that modifications had been denied said borrowers did not provide requested information, even though the applications were complete, and other notices gave no reason at all. Also, some borrowers were not told that they could appeal denials, the CFPB found.
The CFPB said it will seek "specific and credible plans" from servicers describing how they will improve their technology and fix problems examiners identified.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในรายงาน สำนักงานคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคพบ servicers บาง ท่อสำหรับการชำระเงินจำนอง จะล้มเส้นกฎวางในสถานที่หลังจากที่ตลาดอยู่อาศัย imploded ที่อนุญาตให้ผู้ประกอบการสามารถปรับเปลี่ยนเงินกู้ยืมของพวกเขา และหาทางเลือกที่ยึดสังหาริมทรัพย์ โดยทั่วไป บาง servicers อยู่ให้เจ้าของบ้านข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือล้าสมัย หรือไม่มีข้อมูลทั้งหมด ตามรายงาน ซึ่งไม่ชื่อ servicers หรือจัดเตรียมสถิติความชุกของ rulebreaking"Servicers จำนองไม่สามารถซ่อนอยู่เบื้องหลังระบบไม่ดีคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีที่ล้าสมัย ไม่มีข้ออ้างสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลาง กล่าวว่า กรรมการ CFPB ริชาร์ด Cordray ในคำสั่งรายงานกล่าวว่า ความล้มเหลวบางอย่างที่ระบุว่านาย CFPB ได้รับการแก้ไขหมู่ซื้อบ้านเลือก servicers ซึ่งอาจเป็นธนาคารเช่น Wells Fargo หรือบริษัทเช่นจำนอง Nationstar และสามารถโอนเงินให้กู้ยืมของพวกเขาใน servicers กลุ่มอสังหาริมทรัพย์การเงินการค้า สมาคมธนาคารจำนอง ไม่ทันทีตอบสนองการร้องขอสำหรับข้อคิดเห็นในรายงานเป็นค่าเริ่มต้นได้ถูกแทงในช่วงวิกฤตการเงิน 2007 09, servicers มาโชว์ที่รุนแรงสำหรับการขาดงานเอกสาร เอกสารไม่สมบูรณ์ และ "robosigning ที่พนักงานออกจากระบบใน foreclosures ไม่รีวิวตามรายงานของพุธ สำหรับ CFPB นายพบจากข้อเท็จจริงของข้อกำหนด ค่าธรรมเนียม และกำหนดเวลาสำหรับเงินกู้ยืมและการปรับเปลี่ยนในการสื่อสารล่าสุดจาก servicers CFBP กล่าวว่า ลดขาดทุนและโอนมีปัญหาหลักในพื้นที่ และว่า servicers "ยังคงใช้เทคโนโลยีล้มเหลวที่แล้วได้รับอันตรายผู้บริโภค"บาง servicers ให้ผู้กู้ยืมปรับเปลี่ยนกำหนดเวลาการตอบสนองที่ได้ผ่านไปแล้วและคนอื่น "ทำให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับผู้กู้ยืมจะเข้าใจธรรมชาติแท้จริง ของวิธี และ เมื่อ...ค่าธรรมเนียมประเมิน" การส่งออกใด ๆ acknowledgments รับสมัครผู้ขอกู้สำหรับขาดทุนลดจากปกติเทคโนโลยีสซิ่งน้อยหนึ่งล้มเหลวบางที่ถูกปฏิเสธการแก้ไขประกาศว่า ผู้กู้ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ร้องขอ ถึงแม้ว่าโปรแกรมประยุกต์ได้เสร็จสมบูรณ์ และประกาศอื่น ๆ ให้เหตุผลเลย ยัง CFPB ผู้กู้บางก็บอกว่า พวกเขาสามารถอุทธรณ์ปฏิเสธ พบCFPB บอกว่า มันจะไปหา "ความน่าเชื่อถือ และเฉพาะแผน" จาก servicers อธิบายว่า พวกเขาจะปรับปรุงเทคโนโลยีของพวกเขา และแก้ไขปัญหาผู้ที่ระบุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในรายงานสำนักคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินพบ servicers บางท่อร้อยสายไฟสำหรับการชำระเงินจำนองจะล้มสั้นของกฎวางในสถานที่หลังจากที่ตลาดที่อยู่อาศัย imploded ที่ช่วยให้ผู้กู้ที่จะปรับเปลี่ยนการกู้ยืมเงินของพวกเขาและหาทางเลือกในการยึดสังหาริมทรัพย์ โดยทั่วไป servicers บางส่วนจะให้เจ้าของบ้านข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยหรือข้อมูลที่ทุกคนตามรายงานซึ่งไม่ได้ชื่อ servicers หรือให้สถิติเกี่ยวกับความชุกของ rulebreaking ได้.
"servicers สินเชื่อที่อยู่อาศัยไม่สามารถซ่อนอยู่เบื้องหลังระบบคอมพิวเตอร์ของพวกเขาไม่ดีหรือ เทคโนโลยีที่ล้าสมัย. มีข้อแก้ตัวสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลางไม่มี "CFPB กรรมการริชาร์ด Cordray กล่าวในงบ.
ความล้มเหลวบางอย่างที่ผู้ตรวจสอบ CFPB ระบุได้รับการแก้ไขรายงานดังกล่าว.
ซื้อบ้านไม่เลือก servicers ซึ่งอาจจะเป็นธนาคารเช่น เวลส์ฟาร์โกหรือ บริษัท ต่าง ๆ เช่น Nationstar สินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อของพวกเขาสามารถถ่ายโอนหมู่ servicers อสังหาริมทรัพย์กลุ่มการค้าการเงินการธนาคารสินเชื่อที่อยู่อาศัยสมาคมไม่ได้ทันทีตอบสนองต่อการร้องขอสำหรับการแสดงความคิดเห็นในรายงาน.
ในฐานะที่เป็นค่าเริ่มต้นถูกแทงในช่วงวิกฤตการเงิน 2007-09, servicers มาอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงสำหรับเอกสารหายไปเอกสารที่ไม่สมบูรณ์และ "robosigning "ที่พนักงานลงนามในการยึดโดยไม่ต้องทบทวน.
ตามรายงานเมื่อวันพุธ, ผู้ตรวจสอบสำหรับ CFPB พบบิดเบือนของคำค่าธรรมเนียมและกำหนดเวลาสำหรับการกู้ยืมเงินและการปรับเปลี่ยนในการสื่อสารล่าสุดจาก servicers CFBP กล่าวว่าการบรรเทาความสูญเสียและการถ่ายโอนเป็นพื้นที่ที่มีปัญหาหลักและที่ servicers "ยังคงใช้เทคโนโลยีล้มเหลวที่ได้รับความเสียหายแล้วผู้บริโภค."
servicers บางคนเสนอการปรับเปลี่ยนเงินกู้ผู้กู้ที่มีกำหนดเวลาการตอบสนองที่ได้ผ่านไปแล้วและคนอื่น ๆ "ทำให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับ ผู้กู้จะเข้าใจธรรมชาติที่แท้จริงของวิธีการและค่าใช้จ่ายเมื่อ ... จะได้รับการประเมิน. " อย่างน้อยหนึ่ง servicer ล้มเหลวในการส่งออกกิตติกรรมประกาศใด ๆ ที่ได้รับการใช้งานของผู้กู้สำหรับการบรรเทาความสูญเสียเนื่องจากการทำงานผิดปกติของเทคโนโลยี.
ประกาศแจ้งเตือนบางอย่างที่ปรับเปลี่ยนได้รับการปฏิเสธบอกว่ากู้ไม่ได้ให้ขอข้อมูลถึงแม้ว่าการใช้งานมีความสมบูรณ์และประกาศอื่น ๆ ไม่ได้ให้ เหตุผลที่ทุกคน นอกจากนี้ผู้กู้บางคนไม่ได้บอกว่าพวกเขาสามารถอุทธรณ์การปฏิเสธที่ CFPB พบ.
CFPB กล่าวว่าจะแสวงหา "แผนการที่เฉพาะเจาะจงและมีความน่าเชื่อถือ" จาก servicers อธิบายถึงวิธีการที่พวกเขาจะปรับปรุงเทคโนโลยีของตนและแก้ไขปัญหาการตรวจสอบระบุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในรายงาน , สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินพบ servicers จำนองบ้าน , ท่อร้อย , ล้มสั้นของกฎที่วางไว้ หลังจากที่ตลาดที่อยู่อาศัยตื่นตกใจที่อนุญาตให้ผู้กู้ที่จะปรับเปลี่ยนเงินให้กู้ยืมของพวกเขา และค้นหาทางเลือกในการยึดสังหาริมทรัพย์ โดยทั่วไป , servicers เจ้าของบ้านบางให้ผิดหรือล้าสมัยข้อมูลหรือข้อมูลที่ตามรายงานซึ่งไม่ได้ servicers ชื่อหรือให้สถิติของความชุกของ rulebreaking ." servicers จำนองจะไม่ซ่อนอยู่หลังไม่ดี ระบบคอมพิวเตอร์ หรือเทคโนโลยีที่ล้าสมัย ไม่มีข้อแก้ตัวสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลาง , " กล่าวว่า cfpb ผู้กำกับริชาร์ด cordray ในงบมีความล้มเหลวที่ cfpb ผู้ตรวจสอบระบุได้รับการแก้ไข , รายงานกล่าวว่า .เลือกไม่เลือก servicers ซึ่งสามารถธนาคารเช่น Wells Fargo หรือ บริษัท เช่น nationstar จำนองและเงินให้กู้ยืมของพวกเขาสามารถโอนระหว่าง servicers . อสังหาริมทรัพย์ การเงิน การค้า กลุ่ม สมาคมนายธนาคารจำนอง , ไม่ได้ทันทีตอบสนองต่อการร้องขอสำหรับความคิดเห็นในรายงานเป็นค่าเริ่มต้นที่ถูกแทงใน 2007-09 วิกฤตการณ์ทางการเงิน , servicers มาภายใต้เข้มไปตรวจสอบเอกสาร เอกสารไม่ครบ และ " robosigning " ที่พนักงานลงนามใน foreclosures โดยไม่ตรวจสอบตามรายงานวันพุธ , ผู้ตรวจสอบเพื่อ cfpb พบ misrepresentations เงื่อนไข ค่าธรรมเนียม และกำหนดเวลาสำหรับเงินให้กู้ยืมและการปรับเปลี่ยนในการสื่อสารล่าสุดจาก servicers . การ cfbp บอกว่าลดการสูญเสียและโอนเป็นปัญหาหลัก และ servicers " ยังคงใช้เทคโนโลยีที่ล้มเหลวได้ทำร้ายผู้บริโภค”บางคนเสนอการปรับเปลี่ยนเงินกู้กับ servicers borrowers การตอบสนองเวลาที่ได้ผ่านและคนอื่น ๆ " ทำให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับผู้กู้ที่จะเข้าใจธรรมชาติที่แท้จริงของวิธีการและเมื่อ . . . . . . . ค่าธรรมเนียมจะได้รับการประเมิน " อย่างน้อยหนึ่งบริการล้มเหลวที่จะส่งกิตติกรรมประกาศของภาครับการบรรเทาความสูญเสียเนื่องจากความผิดปกติของเทคโนโลยีประกาศบางที่ปรับเปลี่ยนได้ปฏิเสธบอกว่ากู้ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ร้องขอ แม้ว่าการใช้งานยังสมบูรณ์ และประกาศอื่น ๆให้โดยไม่มีเหตุผลเลย นอกจากนี้ บางผู้กู้ไม่ได้บอกว่าพวกเขาสามารถอุทธรณ์การปฏิเสธ , cfpb พบการ cfpb กล่าวว่า จะแสวงหา " แผน " ที่เฉพาะเจาะจงและน่าเชื่อถือจาก servicers อธิบายว่าพวกเขาจะปรับปรุงเทคโนโลยีของพวกเขาและแก้ไขปัญหาผู้ระบุ