Hotel A illustrates the complexity

Hotel A illustrates the complexity of co-creation both with the IT supplier (Apple) and co-creation with the consumer. In the case of the former the hotel co-produced with Apple an in-room entertainment system based around an iMac solution. This required a high degree of product testing and experimentation by the hotel. According to the interviewee the starting point was a great deal of: ‘trial and error, we tried out a few bedrooms and got guests to fill in questionnaires and see the feedback about what they liked’. Closer collaboration was then needed with customers to help perfect the product. This took the form of: ‘rather than trialling it on a customer who could generate a complaint, we would maybe give him (sic) a bit of a prep beforehand and say, look we’re trying this out and here’s the bottom line’. In many instances it was regular customers that were used primarily because they were perceived as having the user skills or, as Lusch et al. (2007) and Etgar (2008) argue, the necessary expertise and consumer capital (Table 2). This stage involved a trial with 60 customers giving detailed feedback on their experiences. As the interviewee explained, the customers were interviewed by the hotel staff ‘on one to one basis the night after using it [the iMac in-room system] and went through it and you know they kind of helped us build a business case’.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โรงแรมแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนของการสร้างร่วมกับผู้บริโภคและร่วมกันสร้างสรรค์ทั้งกับซัพพลายเออร์ได้ (แอปเปิ้ล) ในกรณีของอดีต โรงแรมร่วมผลิตกับแอปเปิ้ลเป็นระบบความบันเทิงภายในห้องที่ขึ้นอยู่รอบ ๆ ใน iMac โซลูชัน นี้ต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์และทดลอง โดยโรงแรมระดับสูง ตามสัมภาษณ์ จุดเริ่มต้นถูกมาก: 'ลองผิด เราพยายามออกกี่ห้องนอน และมีให้กรอกแบบสอบถาม และดูคำติชมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบ' แล้วร่วมมือกันใกล้ชิดถูกต้องกับลูกค้าเพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบ นี้เอาแบบของ: 'แทน trialling บนลูกค้าสามารถสร้างร้องเรียน เราจะอาจให้เขา (sic) บิตของการเตรียมการล่วงหน้า และพูด มองเรากำลังพยายามนี้ออก และนี่คือด้าน' ในหลายกรณี มีลูกค้าประจำที่ใช้เป็นหลักเนื่องจากพวกเขาได้มองเห็น ว่ามีผู้ใช้ทักษะ หรือ เป็น Lusch et al. (2007) และ Etgar (2008) โต้ แย้ง การจำเป็นความเชี่ยวชาญและผู้บริโภคทุน (ตารางที่ 2) ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการทดลองกับลูกค้า 60 ให้ผลป้อนกลับโดยละเอียดในประสบการณ์ของพวกเขา เป็นสัมภาษณ์อธิบาย ลูกค้าถูกสัมภาษณ์ โดยดี ' ในหนึ่งคืนหลังจากใช้มัน [iMac ในห้องระบบ] และผ่านมันไป และคุณทราบชนิดของช่วยเราสร้างธุรกิจกรณี '

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โรงแรมแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนของการร่วมสร้างทั้งที่มีผู้จัดจำหน่ายไอที (Apple) และร่วมสร้างกับผู้บริโภค ในกรณีของอดีตโรงแรมร่วมผลิตกับแอปเปิ้ลระบบความบันเทิงในห้องพักตามรอบการแก้ปัญหา iMac เรื่องนี้ต้องมีระดับสูงของการทดสอบผลิตภัณฑ์และการทดลองโดยโรงแรม ตามที่ให้สัมภาษณ์จุดเริ่มต้นเป็นเรื่องที่ดีของ 'การทดลองและความผิดพลาดที่เราพยายามออกไม่กี่ห้องนอนและมีแขกรับเชิญในการกรอกแบบสอบถามและดูข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบ' การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเป็นสิ่งที่จำเป็นแล้วกับลูกค้าเพื่อช่วยให้สมบูรณ์แบบผลิตภัณฑ์ นี้เอารูปแบบของ: 'มากกว่า trialling มันในลูกค้าที่สามารถสร้างการร้องเรียนเราอาจจะให้เขา (sic) บิตของการเตรียมการก่อนและบอกว่ามีลักษณะที่เรากำลังพยายามออกนี้และนี่คือบรรทัดด้านล่าง' . ในหลายกรณีมันเป็นลูกค้าประจำที่มีการใช้งานเป็นหลักเพราะพวกเขาได้รับรู้ว่ามีทักษะการใช้หรือเป็น Lusch และคณะ (2007) และ Etgar (2008) เถียงเชี่ยวชาญที่จำเป็นและเงินทุนของผู้บริโภค (ตารางที่ 2) ขั้นตอนนี้จะเกี่ยวข้องกับการพิจารณาคดี 60 ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ในฐานะที่เป็นผู้ให้สัมภาษณ์อธิบายให้ลูกค้าได้รับการสัมภาษณ์โดยพนักงานของโรงแรมในวันที่ 1-1 พื้นฐานคืนหลังจากที่ใช้มัน [iMac ระบบในห้องพัก] และเดินผ่านมันและคุณรู้ว่าพวกเขาชนิดของช่วยให้เราสร้างกรณีธุรกิจ '

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โรงแรมแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนของ CO สร้างทั้งสอง กับซัพพลายเออร์ ( แอปเปิ้ล ) และร่วมสร้างกับผู้บริโภค ในกรณีของอดีตโรงแรม Co ผลิตกับแอปเปิ้ลในระบบความบันเทิงภายในห้องโดยรอบๆ iMac แก้ปัญหา นี้ต้องการระดับสูงของการทดสอบผลิตภัณฑ์และการทดลองโดยโรงแรม ตามคำให้การ จุดเริ่มต้นมันมาก :' การทดลองและข้อผิดพลาด เราพยายามออกไม่กี่ห้องนอน และมีผู้กรอกแบบสอบถามและดูความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบ ' ใกล้แล้วต้องการความร่วมมือกับลูกค้าเพื่อช่วยให้สมบูรณ์แบบ ผลิตภัณฑ์ นี้เอารูปแบบของ ' มากกว่า trialling ในลูกค้าที่สร้างร้องเรียน เราอาจจะให้เขา ( sic ) บิตของการเตรียมไว้ล่วงหน้า และพูดว่าเราพยายามแล้ว และนี่คือบรรทัด ' ด้านล่าง ในหลายกรณีเป็นลูกค้าทั่วไป ที่ใช้เป็นหลัก เพราะมองว่ามีผู้ใช้ทักษะ หรือ เป็น lusch et al . ( 2007 ) และ etgar ( 2008 ) ยืนยันความเชี่ยวชาญที่จำเป็นและทุนผู้บริโภค ( ตารางที่ 2 ) ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการทดลองกับ 60 ลูกค้าให้รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาเป็นผู้ให้สัมภาษณ์อธิบายลูกค้าถูกสัมภาษณ์โดยเจ้าหน้าที่ของโรงแรมในหนึ่งพื้นฐานคืนหลังจากที่ใช้มัน [ ] ระบบ iMac ในห้อง และก็ผ่านมันและคุณจะรู้ว่ามันช่วยให้เราสร้างกรณี ' ธุรกิจ