เนื่องจากเมื่อวันที่ 28 Apr 2015 เวลา 5.22 pm ดิฉันได้โอนเงินผ่านหน้าเวปของ bahtsmart เรตในตอนนั้นคือ $25.117 ซึ่งหลังจากนั้นดิฉันได้รับ email รายงานการโอนเงินจากทาง bahtsmart ซึ่งมีข้อความว่า "อัตราแลกเปลี่ยน AUD/THB มีความผันผวนตลอดเวลา ยอดเงินที่ได้รับเป็นแค่ยอด ณ เวลาที่ลูกค้า Place Order แต่บาทสมาร์ทจะทำการยืนยันอัตราแลกเปลี่ยนที่ได้จริงอีกครั้งทันทีที่เราเห็นยอดเงินของลูกค้าในบัญชีบาทสมาร์ท" ดิฉันได้ทำการโอนเงินทันที และดิฉันได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของ bahtsmart ผ่าน "ช่วยเหลือโอนไลน์" เพื่อขอทราบเรตที่ดิฉันจะได้รับ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ดิฉันจะทราบเรตได้เมื่อทาง bahtsmartเห็นยอดเงินที่ดิฉันโอนขึ้นในบัญชี bahtsmart แล้ว ซึ่งต้องใช้เวลาประมาณ 1 วัน หรือมากกว่านั้น แม้ว่าดิฉันได้แจ้งไปแล้วว่าโอนผ่าน ธนาคาร ANZ เหมือนกัน ยอดเงินน่าจะขึ้นแล้ว แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถบอกเรตดิฉันได้
ดิฉันได้รับ sms จาก bahtsmart ตอนเวลา 10.12 am ของวันที่ 29 Apr 2015 ว่า bahtsmart ได้รับการชำระเงินจากดิฉันแล้ว ซึ่งดิฉันคิดว่าดิฉันน่าจะได้รับเรต ณ เวลา 10.12 am โดยประมาณ ซึ่งดิฉันได้เช็คเรตเงินในช่วงนั้น เรตจะอยู่ประมาณ 25.4xx แต่พอทางญาติที่ไทยแจ้งกว่ามีเงินเข้า 25,115.76 บาท ซึ่งนั้นคือดิฉันได้รับเรต 25.115 เท่านั้น
ดิฉันมีข้อสงสัยในการให้เรตของทาง bahtsmart ยังไงรบกวนทาง bahtsmart ช่วยชี้แจ้งด้วยนะคะ เพราะนี่เป็นครั้งแรกที่ดิฉันใช้บริการของ bahtsmart จึงอยากทำความเข้าใจ เพื่อการโอนเงินครั้งต่อๆไป