I’m an IT Support Technician. I wor

I’m an IT Support Technician. I work for a large chain which sells building materials to tradespeople. Almost every business these days, large or small, needs support technicians.
When I left college, I got a job through an agency
Working for a company which provided online support to local businesses and individuals. I was on their help desk. That meant taking calls and providing advice on all sorts of problems. It’s a job where you need not just technical skills but also good’ soft skills’. That means people-handling skills. You need to be able to understand how the caller feels as well as trying to solve their IT problems. You have to keep calm when you’ re under pressure. People may be pretty frustrated by the time they phone you, and they expect you to fix their problem right away. It’s a demanding job because you have to cope sometimes with angry people, get all the information you need to help them with their problem, work out how to solve it technically, and then explain in a clear, simple way what they can do to put things right.
A help desk is a good place to start. You learn to think quickly and how to handle people but I wouldn’t advise doing it for long. It’s not the best paid job. In my present job I get to work with people face-to-face. The work is more interesting It’s not all trouble-shooting. I also get to install software, maintain servers, and advise on the best choice of new hardware. The money is better too. I find the best way to find information on problems is to use the Internet. Most of the manufacturers have sites which provide information. There are also newsgroups for sharing information. I’m planning to get Microsoft certification. My company is prepared to pay for them as it means I can do more and it’s good for my future.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฉันช่างเทคนิคสนับสนุนมัน ฉันทำงานสำหรับห่วงโซ่ขนาดใหญ่ที่ขายวัสดุก่อสร้างให้พ่อค้า เกือบทุกธุรกิจวันนี้มีขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กความต้องการช่างเทคนิคสนับสนุน.
เมื่อฉันออกจากมหาวิทยาลัยผมได้งานผ่านหน่วยงาน
ทำงานให้กับ บริษัท ที่ให้การสนับสนุนออนไลน์เพื่อธุรกิจในท้องถิ่นและบุคคล ฉันอยู่บนโต๊ะช่วยพวกเขานั่นหมายความว่าการโทรและการให้คำแนะนำในทุกประเภทของปัญหา มันเป็นงานที่คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางด้านเทคนิคเพียง แต่ยังดี 'ทักษะอ่อน' นั่นหมายความว่าทักษะคนจัดการ คุณจะต้องสามารถที่จะเข้าใจว่าผู้ที่โทรมารู้สึกเช่นเดียวกับการพยายามที่จะแก้ปัญหาของพวกเขามัน คุณต้องรักษาความสงบเมื่อคุณภายใต้ความกดดันคนอาจจะผิดหวังสวยโดยเวลาที่พวกเขาโทรศัพท์คุณและพวกเขาคาดหวังให้คุณแก้ไขปัญหาของพวกเขาทันที มันเป็นงานที่ท้าทายเพราะคุณจะต้องรับมือบางครั้งกับคนที่โกรธได้รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการที่จะช่วยให้พวกเขามีปัญหาของพวกเขาทำงานออกวิธีการแก้ปัญหาในทางเทคนิคแล้วอธิบายที่ชัดเจนและมีวิธีการง่ายๆในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อใส่ สิ่งที่ถูกต้อง.
โต๊ะช่วยเป็นสถานที่ที่ดีที่จะเริ่ม คุณเรียนรู้ที่จะคิดได้อย่างรวดเร็วและวิธีการที่จะจัดการกับคน แต่ฉันจะไม่แนะนำให้ทำมันเป็นเวลานาน มันไม่ได้เป็นงานที่จ่ายดีที่สุด ในงานปัจจุบันของฉันฉันได้รับการทำงานกับคนที่ต้องเผชิญกับใบหน้า การทำงานเป็นที่น่าสนใจมากขึ้นก็ไม่ทั้งหมดแก้ปัญหา ฉันยังได้รับการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาเซิร์ฟเวอร์และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกที่ดีที่สุดของฮาร์ดแวร์ใหม่เงินเป็นสิ่งที่ดีเกินไป ผมพบว่าวิธีที่ดีที่สุดที่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาคือการใช้อินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่ของผู้ผลิตมีเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูล นอกจากนี้ยังมีกลุ่มข่าวสำหรับข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน ฉันวางแผนที่จะได้รับการรับรองไมโครซอฟท์ บริษัท ของฉันได้เตรียมที่จะจ่ายสำหรับพวกเขามันหมายความว่าฉันสามารถทำมากขึ้นและจะดีสำหรับอนาคตของฉัน.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผมเป็นช่างเทคนิคสนับสนุนมัน ฉันทำงานสำหรับกลุ่มขนาดใหญ่ที่ขายวัสดุก่อสร้างกรณี เกือบทุกธุรกิจวันนี้ ความต้องการขนาดใหญ่ หรือ เล็ก สนับสนุนช่าง.
เมื่อฉันวิทยาลัย ได้งานผ่านตัวแทน
ทำงานกับบริษัทที่ให้บริการสนับสนุนออนไลน์เพื่อธุรกิจท้องถิ่นและบุคคล ผมอยู่บนโต๊ะของพวกเขาช่วยเหลือ ที่หมายถึง การโทร และให้คำปรึกษาทุกปัญหา มันเป็นงานที่คุณต้องการทักษะเทคนิคไม่เพียง แต่ดี 'อ่อนทักษะ' ว่า ทักษะของผู้จัดการ คุณต้องเข้าใจว่าผู้เรียกรู้สึกและพยายามที่จะแก้ปัญหาได้ คุณจะต้องเก็บเงียบสงบเมื่อคุณ ' อีกครั้งภายใต้ความกดดัน คนอาจจะสวยแห้ว โดยเวลาจะโทรศัพท์คุณ และพวกเขาคาดหวังว่าคุณแก้ปัญหาของพวกเขาทันที เป็นงานที่ต้องการเนื่องจากต้องรับมือกับคนที่โกรธบางครั้ง ได้รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณจำเป็นเพื่อช่วยให้พวกเขา มีปัญหา ทำงานหาวิธีการแก้ปัญหาทางเทคนิค แล้ว อธิบายแบบชัดเจน อย่างพวกเขาอย่างไรเพื่อนำสิ่งที่เหมาะสม
แผนกบริการเป็นจุดเริ่มต้นดี คุณเรียนรู้วิธีคิดอย่างรวดเร็ว และวิธีการจัดการกับคน แต่จะไม่แจ้งทำนาน มันไม่ใช่งานจ่ายส่วน ในงานนำเสนอของฉัน ฉันได้รับการใช้งานแบบพบปะผู้คน งานน่าสนใจมากขึ้นไม่ trouble-shooting ทั้งหมดได้ ฉันยังได้รับการติดตั้งซอฟต์แวร์ รักษาเซิร์ฟเวอร์ และในทางฮาร์ดแวร์ใหม่ เงินจะดีเกินไป พบวิธีที่ดีสุดในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาคือการ ใช้อินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่ของผู้ผลิตที่มีเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูล นอกจากนี้ยังมีกลุ่มข่าวสารสำหรับการใช้ข้อมูลร่วมกัน ฉันวางแผนจะได้รับใบรับรอง บริษัทของฉันถูกเตรียมพร้อมที่จะจ่ายสำหรับพวกเขามันหมายความว่า สามารถทำการเพิ่มเติม และอนาคตของฉันดี.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผมเป็นการสนับสนุนให้ช่างเทคนิค ผมทำงานในเครือโรงแรมขนาดใหญ่ซึ่งจำหน่ายวัสดุในการก่อสร้างอาคารในชนชั้นพวกขายของย่อยๆ เกือบทุกธุรกิจวันนี้ความต้องการขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กการสนับสนุนช่างเทคนิค.
เมื่อฉันออกจากวิทยาลัยผมได้งานผ่านหน่วยงานที่
ซึ่งจะช่วยการทำงานของบริษัทที่ให้บริการการสนับสนุนทางออนไลน์ต่างๆที่สามารถผู้ใช้บริการแบบเฉพาะรายและแหล่งธุรกิจท้องถิ่น ผมอยู่บนโต๊ะให้ความช่วยเหลือของพวกเขาหมายความว่าการโทรออกและให้คำแนะนำในทุก ประเภท ของปัญหา มันเป็นงานที่คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ทักษะทางด้านเทคนิคแต่ยังดีที่'ทักษะอ่อน' ซึ่งหมายความว่าผู้คนมีทักษะการจัดการ คุณจะต้องสามารถทำความเข้าใจได้อย่างไรผู้โทรเข้าที่ให้ความรู้สึกและพยายามที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณจะต้องรักษาความสงบเมื่อคุณ' ภายใต้ ความกดดันอีกครั้งคนอาจหงุดหงิดมากโดยช่วงเวลาที่โทรศัพท์คุณและเขาก็คาดหวังว่าท่านในการแก้ไขปัญหาของตนออกไป มันเป็นงานที่ต้องการเนื่องจากคุณต้องรับมือกับผู้คนบางครั้งโกรธได้รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีปัญหาทำงานออกมาได้อย่างไรในการแก้ไขปัญหาในด้านเทคนิคแล้วมันแล้วจะอธิบายในวิธีที่ง่ายชัดเจนสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อทำให้สิ่งที่ถูกต้อง.
ความช่วยเหลือที่เป็นสถานที่ที่ดีสำหรับการเริ่มต้น คุณเรียนรู้ที่จะคิดได้อย่างรวดเร็วและได้อย่างไรในการจัดการกับผู้คนแต่ผมก็ไม่ขอแนะนำให้ทำได้สำหรับระยะยาว ไม่ใช่หน้าที่ชำระเงินที่ดีที่สุด ในงานแสดงของฉันฉันจะได้รับในการทำงานร่วมกับคนอื่นแบบเห็นหน้ากัน งานที่น่าสนใจมากคือมันไม่ใช่การแก้ไขปัญหาทั้งหมด ผมยังได้รับการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาเซิร์ฟเวอร์และขอแนะนำให้บนทางเลือกที่ดีที่สุดของฮาร์ดแวร์ใหม่เงินที่ได้จะดีมากเกินไป ฉันจะหาวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาในการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ผู้ผลิตส่วนมากมีสถานที่ซึ่งจัดให้บริการข้อมูล นอกจากนั้นยังมีกลุ่มข่าวสำหรับการใช้ข้อมูลร่วมกัน ผมวางแผนที่จะขอรับการรับรองของ Microsoft บริษัทของฉันมีความพร้อมในการชำระค่าบริการสำหรับพวกเขาเหมือนที่มันเป็นเรื่องนั่นหมายความว่าผมจะสามารถทำงานได้มากขึ้นและเป็นเรื่องที่ดีสำหรับอนาคตของข้าพเจ้า.