In CRPs, a complex set of exchange

In CRPs, a complex set of exchange interactions occurs: the firm offers the reward, the current customer makes the referral, and the noncustomer potentially acts on the referral and purchases from the firm (Ryu and Feick 2007). The payment of the reward is contingent on the success of the referral: the current customer receives the referral reward from the firm only if the referral leads the noncustomer to purchase the product. We focus on the impact of the reward on the relationship between the referring customer and the firm subsequent to the customer's participation in a CRP. In this context, we find no studies that investigate the effects of a voiced recommendation on the recommender's attitudes and behavior, even though greater understanding of this mechanism would offer valuable insights for improving customer loyalty and the profitability of CRPs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใน CRPs ชุดที่ซับซ้อนของการโต้ตอบแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น: บริษัทมีรางวัล ลูกค้าปัจจุบันทำให้การอ้างอิง และ noncustomer ที่อาจทำหน้าที่ในการอ้างอิงและการซื้อจากบริษัท (Ryu และ Feick 2007) เงินรางวัลจะผูกพันกับบนความสำเร็จของการอ้างอิง: ลูกค้าปัจจุบันได้รับผลตอบแทนอ้างอิงจากบริษัทเมื่ออ้างอิงการนำ noncustomer ไปซื้อสินค้า เรามุ่งเน้นผลกระทบของรางวัลในความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าอ้างอิงของบริษัท subsequent to มีส่วนร่วมของลูกค้าในแบบ CRP ในบริบทนี้ เราพบไม่ศึกษาผลกระทบของคำแนะนำเสียงในทัศนคติของผู้แนะนำและการทำงาน การตรวจสอบแม้ว่าเข้าใจในกลไกนี้จะมีความเข้าใจที่มีคุณค่าสำหรับความภักดีของลูกค้าและผลกำไรของ CRPs

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ใน CRPS, ชุดที่ซับซ้อนของการสื่อสารแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น: บริษัท มีรางวัลลูกค้าในปัจจุบันทำให้การอ้างอิงและ noncustomer อาจทำหน้าที่ในการอ้างอิงและการซื้อจาก บริษัท (Ryu และ Feick 2007) การชำระเงินของรางวัลคือขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการอ้างอิงไปนี้: ลูกค้าปัจจุบันได้รับผลตอบแทนอ้างอิงจาก บริษัท เฉพาะในกรณีที่นำไปสู่​​การอ้างอิง noncustomer ที่จะซื้อสินค้า เรามุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของรางวัลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าหมายและ บริษัท ภายหลังจากการมีส่วนร่วมของลูกค้าในไร้สาระ ในบริบทนี้เราพบว่าการศึกษาที่ศึกษาผลของคำแนะนำที่เปล่งออกมาเกี่ยวกับทัศนคติของ recommender และพฤติกรรมที่แม้ว่าความเข้าใจมากขึ้นของกลไกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงความภักดีของลูกค้าและการทำกำไรของ CRPS

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในแบบ เป็นชุดที่ซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์แลกเปลี่ยนเกิดขึ้น บริษัทมอบรางวัล ลูกค้าปัจจุบัน ทำให้การส่งต่อ และ noncustomer อาจทำหน้าที่เกี่ยวกับการอ้างอิงและการซื้อสินค้าจากบริษัท ( ริว และ feick 2007 ) การจ่ายเงินรางวัลจะเกิดขึ้นในความสำเร็จของอ้างอิง :ลูกค้าปัจจุบันได้รับรางวัลจากบริษัทอ้างอิงเท่านั้น หากให้นำ noncustomer ซื้อผลิตภัณฑ์ เรามุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของรางวัลในความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัทที่ตามมาหมายถึงให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการค้นหา . ในบริบทนี้เราไม่พบการศึกษาที่ศึกษาผลของการเปล่งเสียง ข้อเสนอแนะในทัศนคติของผู้แนะนำ และพฤติกรรม แม้ว่าความเข้าใจของกลไกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและความสามารถในการทำกำไรของแบบ .