We accelerated the transformation a

We accelerated the transformation and innovation of our sales and marketing models. We closely monitored
the market conditions and responded to market changes in a timely manner through a more precise and
flexible pricing strategy. We made use of IT measures extensively and took delivery of the first phase of our
Customer Relations Management (CRM) system, which enabled
us to expand certain functions and target
our sales and marketing more precisely. The Origin &
Destination (OD) system has been fully applied to
international routes, markedly improving our revenue management capability. As the first contracted airline,
we successfully launched our government air ticket procurement project. The frequent flyer programme
expanded steadily with a total of 32.96 million PhoenixMiles members whose revenue contribution increased
by 10% over the previous year. Revenue contributed from first and business classes continued to grow with
the expansion and optimisation of our customer base, resulting in a year-on-year growth of 8% in revenue.
We also optimised our channel management, strengthened our direct marketing efforts and launched the re-
construction of our B2C mobile application platform. As a result, our e-commerce revenue grew by 26% from
the previous year, and the proportion of direct sales revenue continued to rise and reached 23%. We actively
adjusted the management strategy of our agents, flattened the sales channel structure, and increased the
loyalty of our agents. We also enhanced our co-operation with business travel service providers and continued
to extend our overseas sales channels. By introducing a number of new products in our long-haul flights, such
as seat selection fee, upgrade coupon, prepaid luggage fee and upgrade at boarding gate, we established a
range of products generating ancillary revenue, which achieved positive results in collecting ancillary revenue.
Taking advantage of a number of key events such as in-flight Internet connections, the 20th anniversary of
PhoenixMiles, the introduction of our first Boeing 747-8 aircraft and the 50th anniversary of the establishment
of diplomatic relationship between China and France, we launched a series of marketing campaigns to
increase our brand value.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราเร่งแปลงและนวัตกรรมของรูปแบบการขาย และการตลาดของเรา เราตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ตลาดเงื่อนไข และตอบรับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างทันท่วงทีผ่านชัดเจนยิ่งขึ้น และ กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น เราทำใช้ของมันวัดได้อย่างกว้างขวาง และเอาระยะแรกของการจัดส่งของเรา การจัดการความสัมพันธ์ (CRM) ระบบลูกค้า การเปิดใช้งาน เราสามารถขยายเฉพาะหน้าที่และเป้าหมาย เราขายและการตลาดได้แม่นยำมาก จุดเริ่มต้นและ ระบบปลายทาง (OD) ได้รับการใช้อย่างเต็มที่ ระหว่างประเทศเส้นทาง ปรับปรุงความสามารถในการจัดการรายได้ของเราอย่างเด่นชัด เป็นครั้งแรกสัญญาสายการบิน เราเปิดตัวโครงการจัดซื้อตั๋วแอร์รัฐบาลสำเร็จ โปรแกรมพลัส ขยาย มีจำนวนสมาชิก PhoenixMiles 32.96 ล้านจัดสรรรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดย 10% ปีก่อนหน้านี้ ส่วนรายได้จากแรก และชั้นธุรกิจยังคงเติบโตกับ ขยายและเพิ่มประสิทธิภาพของฐานลูกค้าของเรา ในปีในปีเติบโต 8% ในรายได้ เราเหมาะงานกราฟฟิกของเราจัดการช่องยัง แกร่งตลาดของเราโดยตรง และเปิดตัวใหม่-ก่อสร้างแพลตฟอร์มแอพพลิเคชันโมบายของเราซึ่ง ดัง รายได้ของอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 26% จาก ปี และสัดส่วนของรายได้จากการขายโดยตรงต่อการเพิ่มขึ้น และถึง 23% เราอย่างแข็งขัน ปรับกลยุทธ์การบริหารของตัวแทนของเรา flattened โครงสร้างช่องทางการขาย และเพิ่มการ สมาชิกของตัวแทนของเรา เรายังเพิ่มประสิทธิภาพของความร่วมมือกับธุรกิจท่องเที่ยวบริการ และอย่างต่อเนื่อง เพื่อขยายช่องทางการขายของต่างประเทศ โดยการแนะนำจำนวนผลิตภัณฑ์ใหม่ในเที่ยวบินของเราข้าม เช่น ค่าเลือกที่นั่ง คูปองเกรด กระเป๋าจ่ายล่วงหน้าค่าธรรมเนียม และการอัพเกรดที่ประตูทะเบียน เราสร้างความ ช่วงของผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้พิเศษ ซึ่งได้รับผลบวกในการรวบรวมรายได้พิเศษ ประโยชน์ของจำนวนเหตุการณ์สำคัญเช่นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเครื่องบิน ครบรอบ 20 ปีของ PhoenixMiles แนะนำเครื่องบินโบอิง 747-8 ครั้งแรกของเราและฉลองครบรอบก่อตั้ง ความสัมพันธ์ทางการทูตระหว่างจีนและฝรั่งเศส เราเปิดตัวชุดของแคมเปญการตลาดเพื่อ เพิ่มมูลค่าของแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราเร่งการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมของยอดขายและรูปแบบการตลาดของเรา เราตรวจสอบอย่างใกล้ชิดสภาวะตลาดและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดในเวลาที่เหมาะสมผ่านแม่นยำมากขึ้นและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่มีความยืดหยุ่น เราทำให้การใช้มาตรการอย่างกว้างขวางและได้รับมอบในช่วงแรกของเราการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบซึ่งทำให้เราสามารถขยายการทำงานบางอย่างและเป้าหมายการขายและการตลาดของเราอย่างแม่นยำมากขึ้น ต้นกำเนิดและปลายทาง (OD) ระบบได้ถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่เพื่อให้เส้นทางระหว่างประเทศอย่างเห็นได้ชัดในการปรับปรุงความสามารถในการจัดการรายได้ของเรา เป็นครั้งแรกที่หดตัวของสายการบินที่เราประสบความสำเร็จในรัฐบาลของเราอากาศโครงการจัดซื้อตั๋ว โปรแกรมสะสมไมล์การขยายตัวขึ้นอย่างต่อเนื่องมีจำนวน 32,960,000 สมาชิก PhoenixMiles ที่มีรายได้เพิ่มขึ้น 10% จากปีก่อน รายได้มีส่วนร่วมจากชั้นเรียนแรกและธุรกิจต่อเนื่องที่จะเติบโตไปพร้อมกับการขยายตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพของฐานลูกค้าของเราส่งผลให้อัตราการเติบโตปีต่อปี 8% รายได้. นอกจากนี้เรายังเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการช่องทางของเรามีความเข้มแข็งด้านการตลาดโดยตรงของเราและเปิดตัว อีกครั้งการก่อสร้างของแพลตฟอร์มที่ใช้มือถือของเราB2C เป็นผลให้รายได้จากการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเราเพิ่มขึ้น 26% จากปีก่อนและสัดส่วนของรายได้จากการขายตรงยังคงเพิ่มขึ้นถึง23% เราแข็งขันปรับกลยุทธ์การบริหารจัดการของตัวแทนของเราบี้โครงสร้างช่องทางการขายและเพิ่มความภักดีตัวแทนของเรา นอกจากนี้เรายังเพิ่มความร่วมมือของเรากับผู้ให้บริการการเดินทางทางธุรกิจและยังคงที่จะขยายช่องทางการขายของเราในต่างประเทศ โดยการแนะนำจำนวนของผลิตภัณฑ์ใหม่ในเที่ยวบินระยะไกลของเราเช่นค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งอัพเกรดคูปองค่ากระเป๋าเดินทางแบบเติมเงินและการอัพเกรดที่ประตูขึ้นเครื่องเราสร้างความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้เสริมที่บรรลุผลในเชิงบวกในการจัดเก็บภาษีรายได้เสริม. การใช้ประโยชน์จากจำนวนของเหตุการณ์ที่สำคัญเช่นในเที่ยวบินเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตครบรอบ 20 ปีของPhoenixMiles แนะนำของโบอิ้ง 747-8 แรกที่เครื่องบินของเราและครบรอบ 50 ปีแห่งการสถาปนาความสัมพันธ์ทางการทูตระหว่างจีนและฝรั่งเศสเราได้เปิดตัวชุดของแคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มมูลค่าแบรนด์ของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราเร่งการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมของการขายและการตลาดแบบ เราตรวจสอบอย่างใกล้ชิด
สภาวะตลาดและตอบสนองการเปลี่ยนแปลงของตลาดในเวลาที่เหมาะสมผ่านทางแม่นกว่าและ
กลยุทธ์ราคาที่ยืดหยุ่น เราได้ใช้มาตรการอย่างกว้างขวางและใช้เวลาจัดส่งของขั้นตอนแรกของการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM )

ซึ่งใช้ระบบเราสามารถขยายฟังก์ชันบางอย่าง และเป้าหมายการขายและการตลาดมากขึ้น
ของเราแน่นอน ที่มา&
ปลายทาง ( OD ) ระบบได้ถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่

เส้นทางระหว่างประเทศ การปรับปรุงอย่างเด่นชัด ความสามารถในการบริหารจัดการรายได้ของเรา เป็นครั้งแรกกับสายการบิน
เราเรียบร้อยแล้วเปิดรัฐบาลของเราตั๋วเครื่องบินจัดซื้อจัดจ้างโครงการ โปรแกรมใบปลิวบ่อย
ขยายตัวขึ้นอย่างต่อเนื่องมีทั้งหมด 3296 ล้านหยวนที่มีผลงานรายได้เพิ่มขึ้น
10% ตลอดปีที่ผ่านมา รายได้สนับสนุนจากชั้นเรียนธุรกิจก่อนและยังคงเติบโตไปพร้อมกับการขยายตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพของ
ฐานลูกค้าของเรา เป็นผลในการเติบโตปีต่อปี 8 % ในรายได้
เรายังเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการช่องทางของเรามีความเข้มแข็ง ความพยายามทางการตลาดของเราโดยตรง และเปิดตัว Re -
สร้างแพลตฟอร์มโทรศัพท์มือถือโปรแกรม B2C ของเรา เป็นผลให้รายได้อีคอมเมิร์ซของเราเพิ่มขึ้น 26% จาก
ในปีก่อนหน้า และสัดส่วนของรายได้จากการขายโดยตรงยังคงเพิ่มขึ้นถึง 23 เปอร์เซ็นต์ เรากระตือรือร้น
ปรับกลยุทธ์การจัดการของตัวแทนของเรา บี้ ช่องทางการขาย โครงสร้าง และเพิ่ม
ความจงรักภักดีของตัวแทนของเรานอกจากนี้เรายังเพิ่มความร่วมมือของเรากับผู้ให้บริการการท่องเที่ยวและธุรกิจต่อเนื่อง เพื่อขยายช่องทางในต่างประเทศ
ขาย โดยการแนะนำจำนวนของผลิตภัณฑ์ใหม่ในเที่ยวบินยาวของเรา เช่น
เป็นค่าอัพเกรดคูปองเลือกที่นั่งด้วยที่เก็บค่าธรรมเนียมและการอัพเกรดที่พักประตู เราก่อตั้ง
ช่วงของผลิตภัณฑ์สร้างรายได้เสริม ,ซึ่งได้ผลในเชิงบวกในการจัดเก็บรายได้เสริม .
ประโยชน์จำนวนของเหตุการณ์สำคัญ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในวันครบรอบ 20 ของ
หยวน เปิดครั้งแรกของเราโบอิง 747-8 เครื่องบินและครบรอบ 50 ปี ของการสถาปนาความสัมพันธ์ทางการทูตระหว่าง
จีน และฝรั่งเศส เราได้เปิดตัวชุดของแคมเปญการตลาด

เพิ่มมูลค่าของแบรนด์ของเรา