The link between satisfaction and p

The link between satisfaction and post-purchase behavior has been well established by prior literature (Hallowell, 1996; LaBarbera & Mazursky, 1983; Rust & Zahorik, 1993). It is generally believed that satisfaction leads to repeat purchase and positive WOM recommendation, which are main indicators of loyalty. Marketing literature has paid much attention to the relationship between customer satisfaction and loyalty, and a number of studies have confirmed a significant positive relationship between customer satisfaction and loyalty/retention (Anderson & Sullivan, 1993; Cronin et al., 2000; Taylor & Baker, 1994). If consumers are satisfied with the product/service, they are more likely to continue to purchase, and are more willing to spread positive WOM.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจและพฤติกรรมหลังการซื้อมีการสร้างดี โดยวรรณกรรมก่อน (Hallowell, 1996 LaBarbera & Mazursky, 1983 สนิมและ Zahorik, 1993) โดยทั่วไปเชื่อว่า ความพึงพอใจนำไปสู่การทำซ้ำการซื้อและข้อเสนอแนะในเชิงบวกใน WOM ซึ่งเป็นตัวชี้วัดหลักของสมาชิก วรรณกรรมทางการตลาดให้ความสนใจมากกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดี และจำนวนของการศึกษาได้ยืนยันความสัมพันธ์ในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิก/การเก็บรักษา (Anderson & ซัลลิแวน 1993 ครอเนิน et al. 2000 เทย์เลอร์และเบเกอร์ 1994) ถ้าผู้บริโภคพอใจกับสินค้า/บริการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อ และยินดีเพิ่มเติมอย่าง WOM บวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจและพฤติกรรมการโพสต์ซื้อได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีจากวรรณกรรมก่อน (Hallowell 1996; & LaBarbera Mazursky 1983; สนิมและ Zahorik, 1993) เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่ามีความพึงพอใจนำไปสู่​​การซื้อซ้ำและข้อเสนอแนะในเชิงบวก WOM ซึ่งเป็นตัวชี้วัดหลักของความจงรักภักดี วรรณกรรมการตลาดได้ให้ความสนใจมากกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีและจำนวนของการศึกษาได้รับการยืนยันความสัมพันธ์ทางบวกอย่างมีนัยสำคัญระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี / การเก็บรักษา (เดอร์สัน & Sullivan 1993 โครนิน et al, 2000;. เทย์เลอร์และเบเกอร์ , 1994) หากผู้บริโภคมีความพึงพอใจกับบริการ / ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะยังคงที่จะซื้อและมีความเต็มใจที่จะแพร่กระจาย WOM บวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจและพฤติกรรมการซื้อโพสต์ได้ก่อตั้งขึ้นโดยวรรณกรรมก่อน ( ลโลเวล , 1996 ; labarbera & มาเซอร์สกี้ , 1983 ; สนิมและ zahorik , 1993 ) เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่า ความพึงพอใจ และนำไปสู่การซื้อซ้ำ แนะนำหญิงสาวบวก ซึ่งเป็นตัวชี้วัดหลักของความซื่อสัตย์ วรรณกรรมการตลาดได้ให้ความสนใจมากกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี และมีงานวิจัยยืนยันความสัมพันธ์ทางบวกในความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี / ความคงทน ( Anderson & ซัลลิแวน , 1993 ; โครนิน et al . , 2000 ; เทย์เลอร์และเบเกอร์ , 1994 ) ถ้าผู้บริโภคพอใจกับสินค้า / บริการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะยังคงซื้อและมีความเต็มใจที่จะกระจายหญิงสาวบวก