5. Conclusion and Future ResearchRe

5. Conclusion and Future Research
Researcher hopes that with this study, it will assist hotel owners and managers in understanding the effects of
having Mobile Hotel Reservation Adoption as part of their marketing strategy in attracting customers.
Customers/guests on the other hand will not have to stay put to access the Internet through terminals such as
personal computers or even notebook in order to liaise with hotels in making room reservations specifically. The
mobile hotel reservation adoption is reliable in terms of speedily, stability and usability. It is indeed a new
dimension of information gathering especially in tourism field. It will bring the tourism sector up to another level of
development with the integration of WAP technology (Malee,2009). With Mobile Hotel Reservation Adoption
Application, guests are free to browse all information pertaining to the hotel and are not bound to solely making
room reservations.
In line with Malaysia’s government effort in supporting the Information Technology (IT) adoption, this study is
hoped to enhance Malaysia’s image and reputation on tourism industries utilizing current technology. By evolving
the Internet adoption correctly from having e-mail, to website, matching the website and domain names and
currently the introduction of Mobile Hotel Reservations adoption, hotels indeed can create an effective online
strategy for their customers. Furthermore, the increasing number of mobile user population all over the world does
contribute to the enhancement of mobile hotel reservation adoption. On the other hand, once hotels had adopted this
technology, they need to consider issues on lowering prices, improved security, improved devices and effective
customer support as it proved to be the critical success factors towards mobile consumer adoption in Europe
(Vrechopoulos, 2001).
This study contributes to the Mobile Hotel Reservations (MHR) literature from the perspective of management
or hotels employee. Future research could explore the drivers and barriers that hoteliers face in adopting this new
technology at their hotel. Additionally, perspective of the customers on using this MHR adoption would also be an
interesting area to investigate. Lastly, future research may also focus on the lower scale hotels operations to give a
different impact and scenarios.
Acknowledgements
The authors gratefully acknowledge the assistance of all interviewed hotels, who allowed the data for analysis
and publication.
References
Cortimiglia, M.N., Ghezzi, A., & Renga, F. (2011), Mobile applications and their delivery platforms. IT Professional Magazine, 13(5), 51-56.
Connolly, D.J., Olsen, M.D., Moore, R.G. (1998), The Internet as a distribution channel, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly
39 (4),42-54.
Easterby-Smith, M., Thorpe, R. & Lowe, A. (2002), Management Research: An Introduction, London: SAGE.
Elliott,G. & Phillips,N. (2004), Mobile commerce and wireless computing systems, Pearson Education Limited, England.
Fern, E. (2001), Advanced Focus Group Research, London: SAGE.
Frick,O. (1999), WAP designing for small user interfaces, SAP Corporate Research, CEC Karlsruhe, Germany.
Gilbertt,D., Wong, R.K.C. (2003), Passenger expectations and airline services:a Hong Kong based study, Tourism Management 24, 519-532.
Jennings, G. (2001), Tourism Research, Sydney: John Wiley & Sons.
Kim, W.G., Ma, X. & Kim,D.J. (2006), Determinants of Chinese hotel customers’ e-satisfaction and purchase intentions, Tourism Management
27(5), 890-900.
Konings, J., Roodhooft, F. (2002), The effect of E-business on corporate performance: firm level evidence for Belgium, De Economist, 150 (5),
569-581.
Malee, N. (2009), Mobile Reservation Systems for Hotels in Malaysia, Master Thesis, Universiti Utara Malaysia, 1-98.
Mallick, M. (2003), Mobile and wireless design essentials, Whiley Publishing Inc, Canada.
Marvel,M. (2004), Trends in hotel distribution channels, Ehlite Magazine (5), 6-8.
O’Connor, P. (2001), Developing an evaluation model for hotel electronic channels of Distribution, Ph.D. Thesis, Queen Margaret University
College.
O’Connor, P., Frew, A.J. (2002), The future of hotel electronic distribution, Expert and Industry Perspectives, Cornell Hotel and Restaurant
Administration Quarterly, 43 (3), 33-45.
O’Connor, P., Murphy, J. (2004), A review of research on information technology in the hospitality industry, International Journal of Hospitality
Management, 23 (5), 473-484.
Pernsteiner, C., Rauseo, N. (2000), Transforming the hospitality industry into e-business, FIU Hospitality Review 18 (2), 10-21.
Risum,D. (2008), Running a Four-Star Hotel demands structure and careful planning, HO-Radisson Copenhgn-A4, Denmark.
Scaglione, M., Schegg, R. & Murphy, J. (2009), Website adoption and sales performance in Valais’ hospitality industry, Technovation 29, 625-
631.
Shanshan, N., Wilco, C. & Eric, S. (2011), A study of hotel frequent-guest programs: Benefits and costs, Journal of Vacation Marketing, 17 (4),
315-327.
Sigala, M., Lockwood, A., Jones, P. (2001), Strategic implementation and IT: gaining competitive advantage from the hotel reservations process:
International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13 (7), 364-371.
Singelee, D. & Preneel, B. (2003), The wireless application protocol (WAP), Cosic Internet Report.
Song, W. (2012), Resource reservation for mobile hotspots in vehicular environments with cellular/WLAN interworking, EURASIP Journal on
Wireless Communications and Networking, 1 (18), 1-10.
Talukder,K.A. ( 2006), Mobile Computing Technology, Application and Service Creation, International Institute of Information Technology,
Bangalore,Delhi.
Vrechopoulos (2001), Interest Shopping Adoption by Greek Consumers, European Journal of Innovation Management, 4 (3), 142-152.
Walker, J.R. (2007), Hospitality Management, University of South Florida, Pearson Education New Jersey.
Wang, H. S. & Wang, S. H. (2010), Predicting mobile hotel reservation adoption: Insight from a perceived value standpoint, International
Journal of Hospitality Management, 29, 598-608.
Wong, C. C. & Hiew, P. L. (2005), Correlations between factors affecting the diffusion of mobile entertainment in Malaysia, IEEE Explore, 620.
Wong, C. C. & Hiew, P. L. (2005), Mobile entertainment: review and redefine, IEEE Explore, 2.
www.yahoo.com, accessed in October, 2012
www.shangri-la.com, accessed in January, 2012
www.hotels.org.my, accessed in October 2012

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. สรุปผลและการวิจัยในอนาคตนักวิจัยหวังว่า ด้วยการศึกษานี้ มันจะช่วยเจ้าของโรงแรมและผู้จัดการเข้าใจผลกระทบของไม่ยอมรับจองโรงแรมมือถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดในการดึงดูดลูกค้าลูกค้า/แขกคงจะไม่มีการวางในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านทางเทอร์มินัลเช่นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือแม้แต่โน้ตบุ๊กเพื่อ liaise กับโรงแรมทำให้การจองห้องพักโดยเฉพาะ ที่รับจองโรงแรมโทรศัพท์มือถือจะเชื่อถือได้ในแง่ของตัว ความเสถียรและใช้งาน เป็นจริงใหม่ขนาดของข้อมูลที่รวบรวมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเขตข้อมูลท่องเที่ยว จะนำภาคการท่องเที่ยวได้ถึงการพัฒนา ด้วยเทคโนโลยี WAP (มาลี 2009) พร้อมรับจองที่พักโทรศัพท์มือถือโปรแกรมประยุกต์ จึงสามารถเรียกดูข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม และไม่ได้ต้องการแต่เพียงผู้เดียวทำจองห้องพักโดยพยายามรัฐบาลมาเลเซียสนับสนุนยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) การศึกษานี้คือหวังว่าจะเพิ่มรูปของมาเลเซียและมีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่ใช้เทคโนโลยีในปัจจุบัน โดยการพัฒนายอมรับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้องจากอีเมล์ เว็บไซต์ ชื่อเว็บไซต์และโดเมนที่ตรงกัน และในปัจจุบันแนะนำยอมรับจองมือถือ โรงแรมแน่นอนสามารถสร้างมีประสิทธิภาพออนไลน์กลยุทธ์สำหรับลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้ จำนวนประชากรผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั่วโลกเพิ่มขึ้นไม่มีส่วนร่วมของยอมรับจองโรงแรมโทรศัพท์มือถือ บนมืออื่น ๆ เมื่อโรงแรมได้นำมาใช้นี้เทคโนโลยี พวกเขาจำเป็นต้องพิจารณาปัญหาในการลดราคา ปรับปรุงความปลอดภัย อุปกรณ์ปรับปรุง และมีประสิทธิภาพลูกค้าสนับสนุนที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญต่อการยอมรับของผู้บริโภคโทรศัพท์มือถือในยุโรป(Vrechopoulos, 2001) การศึกษานี้รวมเอกสารประกอบการจองโรงแรมมือถือ (MHR) จากมุมมองของการจัดการหรือพนักงานโรงแรม วิจัยในอนาคตอาจได้ไดรเวอร์และอุปสรรคที่ผู้ประกอบการโรงแรมหันใช้ใหม่นี้เทคโนโลยีที่โรงแรมของพวกเขา นอกจากนี้ มุมมองของลูกค้าที่ใช้ MHR เกมนี้ยังจะมีพื้นที่ที่น่าสนใจเพื่อตรวจสอบ สุดท้ายนี้ วิจัยในอนาคตอาจยังมุ่งเน้นการดำเนินงานโรงแรมระดับล่างให้เป็นผลกระทบต่าง ๆ และสถานการณ์ถาม-ตอบผู้เขียนยอมรับความช่วยเหลือของโรงแรมทั้งหมด interviewed ที่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ควระและเผยแพร่การอ้างอิงCortimiglia ลอดจ์อินน์ Ghezzi, A. และ ปลอด F. (2011), ภาษาและระบบการจัดส่ง ไอทีมืออาชีพนิตยสาร 13(5), 51-56โอลเซ็น Connolly, D.J. นพ., มัวร์ R.G. (1998) อินเทอร์เน็ตเป็นการกระจายช่อง คอร์เนลโรงแรมและร้านอาหารดูแลรายไตรมาส39 (4), 42-54Easterby-สมิธ เมตร โธร์ป R. & Lowe, A. (2002), จัดการงานวิจัย: การแนะนำ ลอนดอน: ปราชญ์ต G. และไขควง N. (2004), มือถือและแบบไร้สายคอมพิวเตอร์ระบบ เพียร์ศึกษา จำกัด อังกฤษเฟิร์น E. (2001), ขั้นสูงโฟกัสกลุ่มวิจัย ลอนดอน: ปราชญ์Frick โอ (1999), WAP สำหรับผู้ใช้ขนาดเล็กการออกแบบอินเตอร์เฟส SAP บริษัทวิจัย พบกับ CEC คาร์ลส์รูเออ เยอรมนีGilbertt, D. วง R.K.C. (2003), ความคาดหวังของผู้โดยสาร และบริการสายการบิน: Hong Kong ที่ใช้ศึกษา การท่องเที่ยวการจัดการ 24, 519-532Jennings, G. (2001), วิจัยการท่องเที่ยว ซิดนีย์: จอห์น Wiley & Sonsคิม W.G., Ma, x. อัพ & Kim,D.J (2006) ดีเทอร์มิแนนต์ของโรงแรมจีนลูกค้า e-ความพึงพอใจและซื้อความตั้งใจ การจัดการท่องเที่ยว27(5), 890-900Konings, J., Roodhooft, F. (2002), ผลของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรประสิทธิภาพ: ยืนยันหลักฐานระดับสำหรับเบลเยียม นักเศรษฐศาสตร์เด 150 (5),569-581มาลี ตอนเหนือ (2009), ระบบจองโทรศัพท์มือถือสำหรับโรงแรมในมาเลเซีย หลักของวิทยานิพนธ์ ยูนิเวอซิตี้ใจมาเลเซีย 1-98Mallick, M. (2003), มือถือและแบบไร้สายออกแบบสิ่ง Inc ประกาศ Whiley แคนาดาตะลึง M. (2004), แนวโน้มในช่องทางการจัดจำหน่ายโรงแรม นิตยสาร Ehlite (5), 6-8โอ P. (2001), การประเมินการพัฒนารุ่นสำหรับโรงแรมสถานีอิเล็กทรอนิกส์กระจาย วิทยา นิพนธ์ปริญญาเอก มหาวิทยาลัยควีนมาร์กาเร็ตวิทยาลัยโอ P., Frew, A.J. (2002), อนาคตของโรงแรมจำหน่ายบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ผู้เชี่ยวชาญ และมุม มองอุตสาหกรรม คอร์เนลโรงแรม และร้านอาหารจัดการรายไตรมาส 43 (3), 33-45เมอร์ฟี่โอ P. J. (2004), ทบทวนงานวิจัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในอุตสาหกรรม สมุดไมตรีนานาชาติจัดการ 23 (5), 473 วิธี: 484Pernsteiner, C., Rauseo ตอนเหนือ (2000), เปลี่ยนอุตสาหกรรมธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ สะดวกบังเกิดผลทบทวน 18 (2), 10-21Risum, D. (2008), ทำงานโรงแรม Four-Star ต้องการโครงสร้างและการพิถีพิถัน โฮจิมินห์เร Copenhgn-A4 เดนมาร์กScaglione, M., Schegg, R. และเมอร์ฟี่ J. (2009), ยอมรับเว็บไซต์ และประสิทธิภาพการขายในประเทศของอุตสาหกรรม Technovation 29, 625 -631Shanshan, N., Wilco, C. และ Eric, S. (2011), การศึกษาโปรแกรมบ่อยพักโรงแรม: สิทธิประโยชน์และค่าใช้จ่าย สมุดรายวันการตลาดเค 17 (4),315-327Sigala, M. โรงแรมแอมเบอคอร์ต A. โจนส์ P. (2001), และดำเนินกลยุทธ์: ได้เปรียบจากการจองโรงแรม:สมุดรายวันระหว่างประเทศร่วมสมัยสะดวกจัดการ 13 (7), 364-371Singelee, D. และ Preneel, B. (2003), แอพลิเคชันไร้สายโพรโทคอ (WAP), Cosic อินเทอร์เน็ตรายงานเพลง ปริมาณ (2012), จองทรัพยากรสำหรับฮอตสปอโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสภาพแวด ล้อม/WLAN มือถือ interworking, EURASIP สมุดบนยานพาหนะคิรีสื่อสารไร้สายและระบบเครือข่าย 1 (18), 1-10Talukder,K.A. (2006), โทรศัพท์มือถือคอมพิวเตอร์เทคโนโลยี โปรแกรมประยุกต์ และบริการสร้าง สถาบันเทคโนโลยีนานาชาติข้อมูลบังกาลอร์ เดลีVrechopoulos (2001), ดอกเบี้ยคำยอมรับ โดยผู้บริโภคกรีก สมุดยุโรปนวัตกรรมจัดการ 4 (3), 142-152วอล์คเกอร์ J.R. (2007), จัดการต้อนรับ มหาวิทยาลัย ฟลอริดาใต้ เพียร์ศึกษานิวเจอร์ซี่วัง H. S. และ วัง H. S. (2010), คาดการณ์ยอมรับจองโรงแรมมือถือ: ความเข้าใจจากการรับรู้ค่ามอง นานาชาติสมุดรายวันการจัดการสะดวก 29, 598-608วง C. C. และพิธี เชี้ย P. L. (2005), ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่มีผลต่อการแพร่ของความบันเทิงมือถือในมาเลเซีย IEEE Explore, 620วง C. C. และพิธีเชี้ย P. L. (2005) บันเทิงมือถือ: ทบทวน และ กำหนด IEEE Explore, 2www.yahoo.com เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม 2012www.shangri-la.com เข้าถึงได้ในเดือนมกราคม 2012www.hotels.org.my เข้าถึงได้ใน 2555 ตุลาคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. สรุปและอนาคตการวิจัย
นักวิจัยหวังว่าด้วยการศึกษาครั้งนี้ก็จะช่วยให้เจ้าของโรงแรมและผู้จัดการในการทำความเข้าใจผลกระทบของการ
ที่มีการยอมรับการจองห้องพักโรงแรมถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาในการดึงดูดลูกค้า.
ลูกค้า / แขกผู้เข้าพักในมืออื่น ๆ จะไม่ได้มี ที่จะอยู่ใส่ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านขั้วเช่น
คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือแม้กระทั่งโน๊ตบุ๊คเพื่อติดต่อประสานงานกับโรงแรมในการจองห้องพักโดยเฉพาะ
ยอมรับจองโรงแรมมือถือมีความน่าเชื่อถือในแง่ของความรวดเร็วเสถียรภาพและการใช้งาน มันย่อมเป็นใหม่
มิติของการรวบรวมข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการท่องเที่ยว มันจะนำมาซึ่งภาคการท่องเที่ยวได้ถึงระดับของผู้อื่น
การพัฒนาที่มีการบูรณาการเทคโนโลยี WAP (มาลี, 2009) กับ Mobile จองโรงแรมการยอมรับ
การใช้งานผู้เข้าพักมีอิสระในการเรียกดูข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโรงแรมและจะไม่ผูกพันการ แต่เพียงผู้เดียวการทำ
จองห้องพัก.
สอดคล้องกับความพยายามของรัฐบาลมาเลเซียในการสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ยอมรับการศึกษาครั้งนี้เป็น
ความหวังที่จะเสริมสร้าง ภาพของมาเลเซียและชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวการใช้เทคโนโลยีในปัจจุบัน โดยการพัฒนา
การนำไปใช้อินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้องจากการมีอีเมลไปยังเว็บไซต์ที่ตรงกับเว็บไซต์และชื่อโดเมนและ
ขณะนี้การเปิดตัวของมือถือยอมรับโรงแรมจองโรงแรมแน่นอนสามารถสร้างออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์สำหรับลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้การเพิ่มจำนวนของประชากรผู้ใช้มือถือทั่วโลกไม่
นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจองโรงแรมมือถือ ในทางตรงกันข้ามเมื่อโรงแรมนี้ได้นำ
เทคโนโลยีที่พวกเขาต้องการที่จะต้องพิจารณาประเด็นที่เกี่ยวกับการลดราคา, การรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น, อุปกรณ์ที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพ
สนับสนุนลูกค้าในขณะที่มันพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญต่อการยอมรับของผู้บริโภคมือถือในยุโรป
(Vrechopoulos, 2001) .
การศึกษาครั้งนี้ก่อให้เกิดการจองโรงแรมมือถือ (MHR) วรรณกรรมจากมุมมองของผู้บริหาร
หรือพนักงานโรงแรม การวิจัยในอนาคตสามารถหาไดรเวอร์และอุปสรรคที่ต้องเผชิญกับโรงแรมตากอากาศในการนำใหม่นี้
เทคโนโลยีที่โรงแรมของพวกเขา นอกจากนี้มุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม MHR นี้ก็จะเป็น
พื้นที่ที่น่าสนใจที่จะตรวจสอบ สุดท้ายการวิจัยในอนาคตอาจจะมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานที่ต่ำกว่าโรงแรมระดับเพื่อให้
ผลกระทบที่แตกต่างกันและสถานการณ์.
กิตติกรรมประกาศ
ผู้เขียนรู้สึกขอบคุณรับทราบความช่วยเหลือของโรงแรมในการสัมภาษณ์ผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์
และสิ่งพิมพ์.
อ้างอิง
Cortimiglia, มินนิโซตา, Ghezzi, . และ Renga, F. (2011), การใช้งานโทรศัพท์มือถือและการส่งมอบแพลตฟอร์มของพวกเขา นิตยสารไอทีมืออาชีพ, 13 (5), 51-56.
คอนเนลลี่, ดีเจโอลเซ่น, MD, มัวร์, RG (1998), อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางการจัดจำหน่าย, คอร์เนลโรงแรมและร้านอาหารบริหารไตรมาส
39 (4), 42-54
Easterby สมิ ธ เอ็ม ธ อร์ป, R. & โลว์ A. (2002), บริหารงานวิจัย: บทนำลอนดอน:. SAGE
เอลเลียต G และฟิลลิปยังไม่มี (2004), การค้ามือถือและระบบคอมพิวเตอร์ไร้สาย, Pearson Education จำกัด ประเทศอังกฤษ.
เฟิร์น, E. (2001) ขั้นสูงโฟกัสกลุ่มวิจัยลอนดอน:. SAGE
Frick โอ (1999), WAP การออกแบบสำหรับการเชื่อมต่อผู้ใช้ขนาดเล็ก SAP บริษัท วิจัย CEC Karlsruhe ประเทศเยอรมนี.
Gilbertt, D, วงศ์, RKC (2003) ความคาดหวังของผู้โดยสารและการบริการของสายการบิน. การศึกษาตามฮ่องกง, การจัดการการท่องเที่ยว 24, 519- . 532
เจนนิงส์, G. (2001), การวิจัยการท่องเที่ยว, ซิดนีย์: จอห์นไวลีย์แอนด์ซัน.
คิม WG, Ma, X. และคิมเจ (2006), ปัจจัยของ e-ความพึงพอใจของลูกค้าโรงแรมจีนและตั้งใจซื้อ, การท่องเที่ยว การบริหารจัดการ
27 (5), 890-900.
Konings เจ Roodhooft, F. (2002), ผลกระทบของธุรกิจ E กับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร: หลักฐานระดับที่มั่นคงสำหรับเบลเยียม, De เศรษฐศาสตร์, 150 (5),
569-581 .
มาลีเอ็น (2009), ระบบการจองห้องพักสำหรับโรงแรมในโทรศัพท์มือถือในประเทศมาเลเซียวิทยานิพนธ์ปริญญาโท, Universiti Utara Malaysia, 1-98.
Mallick, M. (2003) มือถือและของการออกแบบไร้สาย Whiley Inc สิ่งพิมพ์, แคนาดา.
มหัศจรรย์ M. (2004), แนวโน้มในโรงแรมช่องทางการจัดจำหน่าย Ehlite นิตยสาร (5), 6-8.
โอคอนเนอร์, P. (2001) การพัฒนารูปแบบการประเมินสำหรับช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของโรงแรมกระจาย, Ph.D. วิทยานิพนธ์สมเด็จพระราชินีมาร์กาเร็มหาวิทยาลัย
วิทยาลัย.
โอคอนเนอร์พี Frew, AJ (2002) อนาคตของการกระจายโรงแรมอิเล็กทรอนิกส์และผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมมุมมอง, โรงแรมคอร์เนลและห้องอาหารเดอะ
บริหารไตรมาส 43 (3), 33-45.
O 'คอนเนอร์พีเมอร์ฟี่, J. (2004), การตรวจสอบของการวิจัยเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศในอุตสาหกรรมการบริการ, วารสารนานาชาติ Hospitality
Management, 23 (5), 473-484.
Pernsteiner, C. , Rauseo เอ็น (2000) การปฏิรูปอุตสาหกรรมการบริการเข้าสู่ E-Business, FIU ทบทวน Hospitality 18 (2), 10-21.
Risum, D (2008), วิ่งโรงแรมสี่ดาวที่มีความต้องการโครงสร้างและการวางแผนอย่างรอบคอบ HO-Radisson Copenhgn-A4, เดนมาร์ก.
Scaglione, M. , Schegg, R. & เมอร์ฟี่, J. (2009), การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเว็บไซต์และยอดขายใน Valais 'อุตสาหกรรมการบริการ, Technovation 29, 625-
. 631
Shanshan เอ็นวิลโคซีและเอริค, S. (2011), การศึกษาของโรงแรมโปรแกรมบ่อยแขก: ประโยชน์และค่าใช้จ่ายการตลาดวารสารหยุด, 17 (4 ),
315-327.
Sigala, M. , ล็อควู้ด, A. , โจนส์, P. (2001) การดำเนินงานเชิงกลยุทธ์และไอที: ดึงดูดเปรียบในการแข่งขันจากกระบวนการการจองโรงแรม:
วารสารนานาชาติของการจัดการการต้อนรับร่วมสมัย, 13 (7) 364-371.
Singelee, D. & Preneel, B. (2003) ใช้โปรโตคอลไร้สาย (WAP) Cosic รายงานอินเทอร์เน็ต.
เพลง, W. (2012) จองทรัพยากรสำหรับฮอตสปอตมือถือในสภาพแวดล้อมที่เป็นพาหนะที่มี interworking โทรศัพท์มือถือ / WLAN , EURASIP วารสารเกี่ยวกับ
การสื่อสารไร้สายและเครือข่ายที่ 1 (18), 1-10.
Talukder, KA (2006), คอมพิวเตอร์มือถือเทคโนโลยีการใช้งานและการสร้างบริการนานาชาติสถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศ,
บังกาลอร์, นิวเดลี.
Vrechopoulos (2001), ดอกเบี้ย ช้อปปิ้งการยอมรับจากผู้บริโภคกรีก, วารสารยุโรปจัดการนวัตกรรม, 4 (3), 142-152.
วอล์คเกอร์, เจอาร์ (2007), การจัดการการต้อนรับมหาวิทยาลัยเซาท์ฟลอริดา, Pearson Education นิวเจอร์ซีย์.
วัง HS & วัง SH (2010 ) คาดการณ์การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจองโรงแรมบนมือถือ: Insight จากมุมมองการรับรู้คุณค่านานาชาติ
. วารสารการจัดการการโรงแรม, 29, 598-608
วงศ์, CC & Hiew, PL (2005), ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่มีผลต่อการแพร่กระจายของความบันเทิงเคลื่อนที่ในประเทศมาเลเซีย, IEEE สำรวจ 620.
วงศ์, CC & Hiew, PL (2005), ความบันเทิงมือถือ: ทบทวนและกำหนด, IEEE สำรวจ 2.
www.yahoo.com, เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม 2012
www.shangri-la.com, เข้าถึงได้ในเดือนมกราคม 2012
www.hotels.org.my, เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม 2012

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . สรุปการวิจัยและการวิจัย
ในอนาคตหวังว่าการศึกษานี้จะช่วยให้เจ้าของโรงแรมและผู้จัดการในการทำความเข้าใจผลกระทบของการจองโรงแรม
มีโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาในการดึงดูดลูกค้า .
ลูกค้า / แขก บนมืออื่น ๆที่ไม่ได้อยู่ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเทอร์มินัล เช่น
คอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊คได้ เพื่อติดต่อประสานงานกับโรงแรมในการจองห้องพัก โดยเฉพาะ
มือถือจองโรงแรมยอมรับความน่าเชื่อถือในแง่ของอย่างรวดเร็ว มั่นคง และการใช้งาน มันเป็นมิติใหม่
ของการรวบรวมข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการท่องเที่ยว จะทำให้ภาคการท่องเที่ยวถึงระดับ
อื่นการพัฒนาโดยรวมของ WAP เทคโนโลยี ( มาลี , 2009 ) กับมือถือจองโรงแรมยอมรับ
ใบสมัครของผู้เข้าพักจะสามารถเรียกดูข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ โรงแรม และไม่ได้ถูกผูกไว้กับการจองห้องพักอย่างเดียว
.
สอดคล้องกับรัฐบาลมาเลเซียสนับสนุนความพยายามในเทคโนโลยีสารสนเทศ ( IT ) การยอมรับ , การศึกษา
หวังเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงของมาเลเซียในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยใช้เทคโนโลยีในปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้องจากการมี
รับอีเมล , เว็บไซต์ที่ตรงกับเว็บไซต์และชื่อโดเมนและ
ขณะนี้การจองโรงแรมการยอมรับโทรศัพท์มือถือ , โรงแรมได้สร้างกลยุทธ์ออนไลน์
มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้ตัวเลขที่เพิ่มขึ้นของประชากรผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั่วโลกมี
มีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้โทรศัพท์มือถือจองโรงแรม บนมืออื่น ๆ เมื่อโรงแรมมีประกาศใช้เทคโนโลยีนี้
, พวกเขาต้องพิจารณาประเด็นเกี่ยวกับการลดราคา , ปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัย เพิ่มอุปกรณ์และมีประสิทธิภาพ
การสนับสนุนลูกค้าที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จต่อการยอมรับของผู้บริโภคโทรศัพท์มือถือในยุโรป
( vrechopoulos , 2001 ) .
การศึกษานี้มีส่วนช่วยในการจองมือถือ ( MHR ) วรรณกรรมจากมุมมองของการจัดการ
หรือโรงแรมที่พักพนักงาน งานวิจัยในอนาคตสามารถสำรวจไดรเวอร์และอุปสรรคในการใช้เทคโนโลยีใหม่ที่หน้าโรงแรม
นี้ที่โรงแรมของพวกเขา นอกจากนี้มุมมองของลูกค้าในการใช้ MHR จะยังเป็น
พื้นที่น่าสนใจเพื่อตรวจสอบ และการวิจัยอนาคตอาจมุ่งเน้นไปที่โรงแรมระดับล่าง ปฏิบัติการให้
ผลกระทบที่แตกต่างกันและภาพ ขอบคุณ

เขียนสุดซึ้งยอมรับความช่วยเหลือทั้งหมดสัมภาษณ์โรงแรมที่ให้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และการอ้างอิง


ประกาศ cortimiglia m.n. , ,ghezzi อ. & , renga , F . ( 2011 ) , การใช้งานโทรศัพท์มือถือและแพลตฟอร์มการส่งมอบของพวกเขา มันเป็นมืออาชีพนิตยสาร , 13 ( 5 ) , 51-56 .
Connolly ดี. เจ. , โอลเซ่น , M.D . , มัวร์ , r.g. ( 1998 ) , อินเทอร์เน็ตในฐานะที่เป็นช่องทางการจัดจำหน่าย ทั้งโรงแรมและร้านอาหาร , งานรายไตรมาส
39 ( 4 ) 42-54 .
easterby สมิธ เมตร ธอร์ป , R &โลว์ . ( 2545 ) งานวิจัยการจัดการ : คำนำ , ลอนดอน : Sage
Elliott , กรัม& Phillips , N . ( 2004 ) , พาณิชย์มือถือและระบบคอมพิวเตอร์ไร้สาย , การศึกษาเพียร์สัน จำกัด ประเทศอังกฤษ
เฟิร์น , E . ( 2001 ) , การวิจัย , กลุ่มขั้นสูงที่ลอนดอน : Sage
ฟริก โอ ( 1999 ) , WAP การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ขนาดเล็ก , SAP วิจัย , บริษัท ,
gilbertt Karlsruhe , เยอรมนี , D . วอง r.k.c. ( 2003 ) , ความคาดหวังของผู้โดยสารและการให้บริการของสายการบิน : ฮ่องกงศึกษาตามท่องเที่ยว 24 , 519-532 .
เจนนิงส์ , G . ( 2001 ) , วิจัย , การท่องเที่ยวสิงคโปร์ : จอห์นนิ่ง&บุตร .
คิม w.g. , MA , X &คิม , ดี. เจ. ( 2006 ) , กำหนดการ e-satisfaction ลูกค้าโรงแรมจีน และความตั้งใจซื้อสินค้า การจัดการการท่องเที่ยว 27 ( 5 ) , 890-900 konings .
, เจ roodhooft , F . ( 2002 ) , ผลของการปฏิบัติขององค์กรธุรกิจในบริษัทระดับหลักฐานสำหรับเบลเยียม , นักเศรษฐศาสตร์ , 150 ( 5 ) ,
569-581 .
มาลี , เอ็น ( 2009 ) , มือถือระบบจองโรงแรมในมาเลเซีย , วิทยานิพนธ์มหาวิทยาลัย Utara , มาเลเซีย 1-98 .
มัลลิก , M . ( 2003 ) , โทรศัพท์มือถือและไร้สายจำเป็นออกแบบ whiley Publishing Inc แคนาดา .
Marvel , M . ( 2004 ) , แนวโน้มในการกระจายช่องทาง ehlite นิตยสาร ( โรงแรม 5 ) , 6-8 .
O ' Connor , หน้า ( 2001 ) , การพัฒนารูปแบบการประเมินโรงแรมอิเล็กทรอนิกส์ช่องทางการกระจายปริญญาเอกวิทยานิพนธ์วิทยาลัยพระราชินีมาร์กาเร็ตมหาวิทยาลัย
.
โอคอนเนอร์ , พี , ฟรู เอเจ ( 2002 ) , อนาคตของการกระจายอิเล็กทรอนิกส์โรงแรม มุมมอง และ ผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรม คอร์เนลล์โรงแรมการบริหารรายไตรมาสและภัตตาคาร
, 43 ( 3 ) 18 .
O ' Connor , หน้า เมอร์ฟี่ , J . ( 2004 ) , การทบทวนงานวิจัย เทคโนโลยีสารสนเทศในอุตสาหกรรมบริการวารสารนานาชาติการจัดการโรงแรม
ที่ 23 ( 5 )473-484 .
pernsteiner องศาเซลเซียส , rauseo , เอ็น ( 2000 ) , เปลี่ยนอุตสาหกรรมการบริการในธุรกิจการตรวจสอบไข้ธรรมดา , 18 ( 2 ) , 10-21 .
risum , D . ( 2008 ) , วิ่งเป็นโรงแรมระดับสี่ความต้องการโครงสร้างและการวางแผนที่รอบคอบ โฮ ใน copenhgn-a4 เดนมาร์ก scaglione
M schegg , R , &เมอร์ฟี่ , J . ( 2552 ) , การยอมรับเว็บไซต์และด้านงานขายในอุตสาหกรรมการบริการ วาเล ' technovation 29 , 625 -
631 .
Shanshan , เอ็น , Wilco , C . &เอริค , S . ( 2011 ) , การศึกษาของโรงแรมผู้เข้าพักที่พบบ่อยโปรแกรม : ประโยชน์และต้นทุน วารสารการตลาดวันหยุด , 17 ( 4 ) 315-327
.
sigala เมตร ล็อควูด , A . , โจนส์ , หน้า ( 2001 ) , การดำเนินการเชิงกลยุทธ์และ : เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันจากการจองโรงแรมกระบวนการ :
วารสารการจัดการการบริการร่วมสมัย , 13 ( 7 ) , 364-371 .
singelee , D& preneel , B . ( 2003 ) , โปรโตคอลประยุกต์ไร้สาย ( เสียค่าใช้จ่าย ) , รายงาน cosic อินเทอร์เน็ต .
เพลง , W . ( 2012 ) , ทรัพยากรการจองสำหรับฮอตสปอตมือถือในสภาพแวดล้อม WLAN interworking ยานพาหนะกับมือถือ / ,
eurasip วารสารในการสื่อสารไร้สายและเครือข่าย 1 ( 18 ) , 1-10 .
talukder สารคดี ( 2006 , ) , เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์มือถือ , การประยุกต์ใช้และการสร้างบริการสถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศบังกาลอร์อินเดีย
, .
vrechopoulos ( 2001 ) , การช้อปปิ้งดอกเบี้ยโดยผู้บริโภคกรีก , ยุโรปวารสารการจัดการนวัตกรรม , 4 ( 3 ) 142-152 .
วอล์คเกอร์ เจอาร์ ( 2007 ) , การจัดการการต้อนรับ , มหาวิทยาลัยเซาท์ฟลอริดา , การศึกษาเพียร์สันรัฐนิวเจอร์ซีย์ เอชเอส&
วัง วัง , S . H . ( 2010 ) , ทำนายการยอมรับเคลื่อนที่ บริการ จองโรงแรมข้อมูลเชิงลึกจากการรับรู้คุณค่าของวารสารนานาชาติ
ของการจัดการโรงแรม , 29 , 598-608 .
หว่อง ซี. ซี. &เหียวเป็นโรค , P . L . ( 2005 ) , ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่มีผลต่อการแพร่กระจายของความบันเทิงเคลื่อนที่ในมาเลเซีย โดยสำรวจ , 620 .
หว่อง ซี. ซี. &เหียวเป็นโรค , P . L . ( 2005 ) , ความบันเทิง มือถือ : การทบทวนและกําหนด IEEE สำรวจ 2 .
www.yahoo.com , เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม 2555
wwwshangri-la.com เข้าถึงได้ในเดือนมกราคม 2555

www.hotels.org.my เข้าถึงได้ในเดือนตุลาคม 2555