1. IntroductionThe online consumer

1. Introduction
The online consumer marketplace is growing at a rapid rate and offers considerable potential economic and consumer benefits. However, these benefits will be undermined if consumers are not adequately protected, which may lead to financial and other losses to individual consumers along with an overall decline in consumer confidence in the marketplace. A loss of consumer confidence could well lead to a reduction in the potential growth and economic and consumer benefits that would otherwise exist if the market were properly regulated. This digest explores the application of consumer protection laws in the online space, including existing best practice and measures for addressing common challenges.
2. Issue
The Asia-Pacific region is expected to become the largest business-to-consumer (B2C) e-commerce marketplace, with sales in the region representing 34% of total world sales. This will result in the regional market place being larger than the North American and the European marketplaces. The Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) expects that growth will accelerate, with consumers increasingly adopting mobile devices such as smart phones, tablets and e-reader .
The benefits to consumers of online purchasing include lower prices for products, a greater range of available products and an easier means for comparing products than that available in the non-online or ‘real’ world. Other benefits are the enhanced capacity to search for products and compare prices, and consider consumer reviews about products before purchase.
Evidence suggests that strong consumer protection measures benefit businesses as well as consumers. Greater consumer protection can enhance consumer confidence which in turn increases consumer participation in the marketplace, leading to increased sales — a virtuous cycle. Strong consumer protection is best attained if:
legislative provisions provide for the protection and advancement of • consumer rights and responsibilities
consumers have access to low-cost/no-cost systems for quick and • fair resolution of their complaints
there is privacy protection and protection from fraud.•
By establishing strong regulatory frameworks for the online consumer marketplace, countries are likely to realise greater economic and business benefit than would be the case if poor and inadequate regulatory systems were in place. Matsumoto notes that:
With the [ASEAN] region’s continuous increase in internet use, companies, in particular small- and medium-sized businesses, are keen to take advantage of the opportunity provided by the internet to start cross-border e-commerce because they can directly sell goods and services beyond borders without hefty investments.
3. Best-practice initiatives relating to e-commerce laws
Broadly speaking, the laws that generally apply to consumer transactions in the non-digital world also apply to digital, or online, consumer transactions. In some jurisdictions, for example the US, there are few consumer protection laws specifically related to online transactions. Furthermore, there are few statutory provisions designed to protect consumers in relation to consumer contracting more generally. Consequently, ordinary contract law principles are generally applied. US courts tend to take the view that consumers have consented to standard form contract terms regardless of whether they have read them, or how unfair or harsh those terms may be. This is leading to a ‘race to the bottom’ by US sellers, many of whom are imposing increasingly one-sided terms. These include provisions in which the consumer agrees to permit the seller to collect information from the consumer’s computer and use it for wide-ranging purposes, often completely unrelated to the particular sale of goods or services.
Other jurisdictions provide for higher levels of consumer protection, including with some provisions that are specific to the internet. The European Union is probably the leading jurisdiction in this regard. Directives that specifically relate to online transactions include the Directive on Electronic Commerce. It establishes harmonised rules on transparency and information requirements for online service providers, commercial communications, electronic contracts and limitations of liability of intermediary service providers. The directive covers information services (e.g. online newspapers), online selling of products and services, advertising, professional services, entertainment services and basic intermediary services (e.g. access to the internet and transmission and hosting of information). The directive provides, among other things, for:
obligations for the service provider to provide certain information on • their website, including their name and geographical address (Article 5)
prohibitions on certain kinds of unsolicited commercial communications • (Article 7)
the drawing up of codes of conduct for electronic commerce (Article • 16)
out-of-court dispute settlements (Article 17).•
Also of interest is the proposed European Sales Law. Article 24 deals with additional duties to disclose information in electronic contracts, and Article 25 sets additional requirements for those contracts.
4. ASEAN consumer protection initiatives relating to e-commerce
The ASEAN Economic Community Blueprint (2008) includes an outline of measures to advance consumer and business interests regarding e-commerce. Various initiatives are being undertaken in ASEAN which are effectively designed to provide for consumer protection relating to e-commerce:
Work is being undertaken by the ASEAN Telecommunications • Regulators’ Council to deal with SPAM. SPAM involves financial scams and promotion of dubious products including ‘health’ products. It often carries computer viruses. For a time, SPAM was regarded as a minor nuisance; it is now considered to be a major economic and social issue.
The Chiang Rai Declaration on Consumer Protection in • Telecommunications is where industry, government and consumer groups work together to propose a basic standard for consumer protection in telecommunications.9
Laws and regulations dealing with privacy and fraud will be explored in future policy digests.
5. Addressing challenges in emerging consumer protection
The effective regulation of the online consumer marketplace is necessarily based upon and works in tandem with the effective regulation of the real-world marketplace. That is, for the most part, the laws and regulations that apply to real-world consumer transactions also apply to online transactions. There are, however, some legal and regulatory challenges unique to the online world, including privacy, online fraud, and obtaining access to justice for cross-border transactions.
To ensure effective regulation of the online marketplace, the laws and regulations that apply to consumer transactions more generally must constitute best practice. Table 1 may serve as a starting point for the development of a systematic way to identify the fields of consumer laws and regulations, and the best regional practices for each field. The steps taken would involve identifying:
the key topics that need be addressed in each ASEAN member’s laws, • regulations and practices for e-commerce
the superior law regarding that field

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. บทนำตลาดผู้บริโภคออนไลน์เติบโตในอัตรารวดเร็ว และมีศักยภาพทางเศรษฐกิจมากและผลประโยชน์ของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ประโยชน์เหล่านี้จะถูกทำลายถ้าผู้บริโภคมีไม่เพียงพอป้องกัน ซึ่งอาจทำให้สูญเสียทางการเงิน และอื่น ๆ ให้กับผู้บริโภคแต่ละกับการลดลงโดยรวมในความเชื่อมั่นผู้บริโภคในตลาด ดีอาจสูญเสียความเชื่อมั่นผู้บริโภคลดลง ในการเติบโตที่มีศักยภาพ และเศรษฐกิจและผลประโยชน์ของผู้บริโภคที่จะมีอยู่หรือถ้าตลาดมีควบคุมอย่างถูกต้อง ย่อยนี้สำรวจการประยุกต์ใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ออนไลน์ รวมทั้งแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่และมาตรการการแก้ปัญหาความท้าทายร่วมกัน2. ปัญหาคาดว่าภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็น ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจผู้บริโภค (B2C) อีคอมเมิร์ซตลาด มีขายในภูมิภาคแสดงถึง 34% ของยอดขายรวมโลก นี้จะส่งผลในภูมิภาคตลาดกำลังมากกว่ามาร์เก็ตเพลสที่ยุโรปและอเมริกาเหนือ องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) คาดว่า การเจริญเติบโตจะเร่ง ผู้บริโภคที่ใช้อุปกรณ์มือถือเช่นโทรศัพท์สมาร์ท แท็บเล็ต และเครื่อง อ่านอีมากขึ้นประโยชน์ผู้บริโภคซื้อออนไลน์รวมต่ำกว่าราคาผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์หลากหลายมากขึ้น และวิธีง่ายสำหรับการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กว่าที่ว่างในไม่ออนไลน์ หรือโลกจริง' ประโยชน์อื่น ๆ มีกำลังการผลิตขั้นสูงเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ และเปรียบเทียบราคา และรีวิวจากผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อพิจารณาหลักฐานแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคแข็งแกร่งป้องกันประโยชน์ของธุรกิจเป็นผู้บริโภค คุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้นสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นผู้บริโภคที่จะเพิ่มผู้บริโภคมีส่วนร่วมในตลาด นำไปขายเพิ่ม — รอบงาม ส่วนจะได้คุ้มครองผู้บริโภคแข็งแกร่งถ้า:บทบัญญัติสภาให้สำหรับป้องกันและก้าวหน้า•สิทธิความรับผิดชอบผู้บริโภคได้เข้าถึงระบบต้นทุน/ไม่มีต้นทุนต่ำอย่างรวดเร็วและ•ยุติธรรมแก้ไขข้อร้องเรียนของพวกเขามีการป้องกันความเป็นส่วนตัวและป้องกันการทุจริต•โดยการสร้างกรอบแรงบังคับสำหรับตลาดผู้บริโภคออนไลน์ ประเทศมีแนวโน้มมากกว่าเศรษฐกิจ และธุรกิจผลประโยชน์มากกว่าจะเป็นกรณีมีระบบกำกับดูแลที่ดี และไม่เพียงพอในการตระหนักถึง มัตสึโมโตะบันทึกที่:[อาเซียน] ในภูมิภาคเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในการใช้อินเทอร์เน็ต บริษัท ธุรกิจ โดยเฉพาะขนาดเล็ก และขนาดกลางขนาดมีความกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสที่มาจากอินเทอร์เน็ตเริ่มข้ามแดนอีคอมเมิร์ซได้เนื่องจากพวกเขาโดยตรงสามารถขายสินค้าและบริการข้ามพรมแดนโดยไม่ต้องลงทุนหนักออกไป3. ปฏิบัติแผนงานที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซพูดทั่วไป กฎหมายที่ใช้โดยทั่วไปกับธุรกรรมของผู้บริโภคในโลกดิจิตอลไม่ ใช้ดิจิตอล หรือ ออนไลน์ ธุรกรรมของผู้บริโภค ในบางเขตอำนาจศาล เช่นสหรัฐอเมริกา มีไม่กี่ผู้บริโภคคุ้มครองกฎหมายโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับออนไลน์ธุรกรรม นอกจากนี้ มีบทบัญญัติตามกฎหมายบางที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้บริโภคเกี่ยวกับผู้บริโภคที่ทำสัญญาโดยทั่วไปมากขึ้น ดังนั้น หลักกฎหมายสัญญาธรรมดาทั่วไปใช้ ศาลสหรัฐมีแนวโน้มที่จะดูว่า ผู้บริโภคมียินยอมเงื่อนไขสัญญาแบบฟอร์มมาตรฐานไม่ว่าพวกเขาได้อ่าน เขา หรือว่าไม่เป็นธรรม หรือรุนแรงเงื่อนไขเหล่านั้นอาจ นี้จะนำไปสู่ 'แข่งกับด้านล่าง' โดยสหรัฐฯ ผู้ หลายคนที่สง่างามเงื่อนไขด้านเดียวมากขึ้น ได้แก่บทบัญญัติซึ่งผู้บริโภคตกลงที่จะอนุญาตให้มีการรวบรวมข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ของผู้บริโภค และใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลากหลาย ทั้งหมดมักจะไม่เกี่ยวข้องกับเฉพาะการขายสินค้าหรือบริการผู้ขายประเทศอื่น ๆ ให้การคุ้มครองผู้บริโภค รวมกับบางบทบัญญัติเฉพาะอินเทอร์เน็ตในระดับสูง สหภาพยุโรปอาจเป็นอำนาจผู้นำในการนี้ คำสั่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมออนไลน์โดยรวมคำสั่งในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ทำหน้าที่วางกฎ harmonised บนความต้องการความโปร่งใสและข้อมูลสำหรับผู้ให้บริการออนไลน์ สื่อสารเชิงพาณิชย์ สัญญาอิเล็กทรอนิกส์ และข้อจำกัดของความรับผิดของผู้ให้บริการสื่อกลาง คำสั่งครอบคลุมบริการสารสนเทศ (เช่นหนังสือพิมพ์ออนไลน์), ออนไลน์ขายสินค้าและบริการ โฆษณา มืออาชีพ บริการด้านความบันเทิงและบริการพื้นฐานตัวกลาง (เช่นเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและส่ง และโฮสต์ของข้อมูล) คำสั่งแสดง ต่าง ๆ :ภาระผูกพันสำหรับผู้ให้บริการการให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับ•เว็บไซต์ของตน รวมทั้งชื่อและที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ (5 บท)prohibitions บนบางชนิด•การสื่อสารเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้ร้องขอ (ข้อ 7)การวาดค่ารหัสของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (บทความ• 16)ข้อโต้แย้ง out-of-court การชำระเงิน (17 บทความ) . •นอกจากนี้ น่าสนใจเป็นกฎหมายขายยุโรปเสนอ ข้อเสนอ 24 มีหน้าที่เพิ่มเติมเพื่อเปิดเผยข้อมูลในสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ และ 25 บทความตั้งข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับสัญญาเหล่านั้น 4. อาเซียนริเริ่มป้องกันผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซพิมพ์เขียวเศรษฐกิจอาเซียนชุมชน (2008) ประกอบด้วยเค้าร่างมาตรการล่วงหน้าสนใจผู้บริโภคและธุรกิจเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การทำโครงการต่าง ๆ ในอาเซียนที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:คือจะดำเนินงาน โดยสภาผู้เคร่งครัด•โทรคมนาคมอาเซียนจะจัดการกับขยะ เกี่ยวข้องกับสแปมที่หลอกลวงทางการเงินและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัยรวมถึง 'สุขภาพ' มันมักจะนำไวรัสคอมพิวเตอร์ เวลา สแปมถูกถือเป็นรำคาญเล็กน้อย ตอนนี้ถือเป็น ปัญหาทางเศรษฐกิจ และสังคมสำคัญปฏิญญาเชียงรายเชียงใหม่ในการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม•เป็นที่อุตสาหกรรม รัฐบาล และผู้บริโภคกลุ่มทำงานร่วมกันเสนอมาตรฐานขั้นพื้นฐานสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคใน telecommunications.9จะไปตามกฎหมายและระเบียบในการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลและการทุจริตในอนาคตนโยบาย digests5. แก้ปัญหาความท้าทายในการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกิดขึ้นระเบียบมีประสิทธิภาพของตลาดผู้บริโภคออนไลน์จำเป็นต้องขึ้น และทำงานคือการควบคุมมีประสิทธิภาพของตลาดโลกจริง นั่นคือ ส่วนใหญ่ กฎหมายและข้อบังคับที่ใช้กับธุรกรรมจริงผู้บริโภคใช้กับธุรกรรมออนไลน์ ได้ อย่างไร ตามกฎหมาย และกฎระเบียบความท้าทายบางเฉพาะโลกออนไลน์ รวมทั้งความเป็นส่วนตัว การฉ้อโกงออนไลน์ และได้รับการเข้าถึงความยุติธรรมสำหรับข้ามประเทศเพื่อให้การควบคุมมีประสิทธิภาพของตลาดออนไลน์ กฎหมายและข้อบังคับที่ใช้กับธุรกรรมของผู้บริโภคมากขึ้นโดยทั่วไปต้องเป็นดีที่สุด ตารางที่ 1 อาจทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาอย่างเป็นระบบเพื่อระบุฟิลด์ของผู้บริโภคตามกฎหมาย และระเบียบ และแนวทางปฏิบัติระดับภูมิภาคสำหรับแต่ละฟิลด์ ขั้นตอนที่นำจะเกี่ยวข้องกับการระบุ:หัวข้อสำคัญที่ต้องให้ความสนใจ ในสมาชิกอาเซียนแต่ละกฎหมาย, •ระเบียบปฏิบัติสำหรับอีคอมเมิร์ซกฎหมายเกี่ยวกับเหนือกว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. บทนำ
ตลาดผู้บริโภคออนไลน์มีการเติบโตในอัตราที่รวดเร็วและมีจำนวนมากที่มีศักยภาพทางเศรษฐกิจและผู้บริโภค แต่ประโยชน์เหล่านี้จะถูกทำลายหากผู้บริโภคจะไม่ได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียทางการเงินและอื่น ๆ ให้กับผู้บริโภคแต่ละคนพร้อมกับลดลงโดยรวมในความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในตลาด การสูญเสียความเชื่อมั่นผู้บริโภคที่ดีจะนำไปสู่การลดลงในการเจริญเติบโตที่มีศักยภาพและผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและผู้บริโภคที่อาจจะมีอยู่ถ้าตลาดที่ถูกควบคุมอย่างถูกต้อง ย่อยนี้จะสำรวจการประยุกต์ใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ออนไลน์รวมถึงการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีอยู่และมาตรการในการจัดการกับความท้าทายที่พบบ่อย.
2 ออก
ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะเป็นที่ใหญ่ที่สุดทางธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ตลาด E-commerce ที่มียอดขายในภูมิภาคที่เป็นตัวแทนของ 34% ของยอดขายรวมทั่วโลก ซึ่งจะส่งผลในสถานที่ตลาดในภูมิภาคเป็นขนาดใหญ่กว่าในอเมริกาเหนือและตลาดยุโรป องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) คาดว่าการเติบโตจะเร่งกับผู้บริโภคมากขึ้นการนำอุปกรณ์มือถือเช่นโทรศัพท์สมาร์ทแท็บเล็ตและ e-reader.
ผลประโยชน์ให้กับผู้บริโภคในการซื้อออนไลน์รวมถึงการลดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์มากขึ้น ช่วงของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และวิธีการที่ง่ายขึ้นสำหรับการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กว่าที่มีอยู่ในที่ไม่ได้ออนไลน์หรือ 'จริง' โลก ผลประโยชน์อื่น ๆ ที่มีกำลังการผลิตที่เพิ่มขึ้นในการค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคาและพิจารณาความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ.
หลักฐานแสดงให้เห็นว่ามาตรการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับประโยชน์ธุรกิจที่แข็งแกร่งเช่นเดียวกับผู้บริโภค การคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้นสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นผู้บริโภคซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในตลาดที่นำไปสู่การเพิ่มยอดขาย - วงจร การคุ้มครองผู้บริโภคที่แข็งแกร่งจะบรรลุที่ดีที่สุดถ้า:
บทบัญญัติกฎหมายให้การคุ้มครองและความก้าวหน้าของ•สิทธิของผู้บริโภคและความรับผิดชอบของ
ผู้บริโภคที่มีการเข้าถึงต้นทุนต่ำ / ระบบไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ปัญหาที่เป็นธรรมและรวดเร็ว•การร้องเรียนของพวกเขา
มีการป้องกันความเป็นส่วนตัวและการป้องกันจาก การทุจริต. •
โดยการสร้างกรอบการกำกับดูแลที่แข็งแกร่งสำหรับตลาดผู้บริโภคออนไลน์ประเทศมีแนวโน้มที่จะตระหนักถึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและธุรกิจมากกว่าจะเป็นกรณีถ้าระบบการกำกับดูแลที่ไม่ดีและไม่เพียงพออยู่ในสถานที่ มัตสึตั้งข้อสังเกตว่า:
ด้วย [อาเซียน] การเพิ่มขึ้นของภูมิภาคอย่างต่อเนื่องในการใช้งานอินเทอร์เน็ต, บริษัท , โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีความกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ได้รับจากอินเทอร์เน็ตเพื่อเริ่มต้นการข้ามพรมแดนอีคอมเมิร์ซเพราะพวกเขา โดยตรงสามารถขายสินค้าและบริการเกินขอบเขตโดยไม่ต้องลงทุนหนัก.
3 ความคิดริเริ่มที่ดีที่สุดการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซ
พูดกว้างกฎหมายที่มักนำไปใช้กับการทำธุรกรรมของผู้บริโภคในโลกไม่ใช่ดิจิตอลนอกจากนี้ยังนำไปใช้กับดิจิตอลหรือออนไลน์ทำธุรกรรมของผู้บริโภค ในบางประเทศเช่นสหรัฐอเมริกามีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไม่กี่เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีบทบัญญัติแห่งกฎหมายไม่กี่ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้บริโภคในความสัมพันธ์กับการทำสัญญาของผู้บริโภคมากขึ้นโดยทั่วไป ดังนั้นสัญญาหลักการกฎหมายสามัญจะใช้โดยทั่วไป ศาลสหรัฐมีแนวโน้มที่จะใช้มุมมองที่ผู้บริโภคได้ยินยอมให้ข้อสัญญารูปแบบมาตรฐานโดยไม่คำนึงถึงว่าพวกเขาได้อ่านหรือวิธีการที่ไม่เป็นธรรมหรือรุนแรงคำเหล่านั้นอาจจะเป็น นี้จะนำไปสู่ ​​'การแข่งขันไปที่ด้านล่างโดยการขายของสหรัฐหลายคนได้รับการจัดเก็บภาษีมากขึ้นแง่ด้านเดียว เหล่านี้รวมถึงบทบัญญัติที่ผู้บริโภคตกลงที่จะอนุญาตให้ผู้ขายในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ของผู้บริโภคและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลายมักจะสมบูรณ์ไม่เกี่ยวข้องกับการขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าหรือบริการ.
เขตอำนาจศาลอื่น ๆ ให้อยู่ในระดับที่สูงขึ้นของการคุ้มครองผู้บริโภค, รวมทั้งที่มีบทบัญญัติบางประการที่มีเฉพาะในอินเทอร์เน็ต สหภาพยุโรปน่าจะเป็นอำนาจชั้นนำในเรื่องนี้ คำสั่งที่เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมออนไลน์รวมถึงการสั่งในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มันกำหนดกฎกลมกลืนในความโปร่งใสและความต้องการข้อมูลสำหรับผู้ให้บริการออนไลน์การสื่อสารในเชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สัญญาและข้อ จำกัด ของความรับผิดของผู้ให้บริการสื่อกลาง สั่งครอบคลุมบริการข้อมูล (เช่นหนังสือพิมพ์ออนไลน์) ขายออนไลน์ของผลิตภัณฑ์และบริการ, การโฆษณา, บริการระดับมืออาชีพบริการความบันเทิงและบริการตัวกลางพื้นฐาน (เช่นการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการส่งและโฮสติ้งข้อมูล) สั่งให้เหนือสิ่งอื่นใดสำหรับ:
ภาระผูกพันในการให้บริการที่จะให้ข้อมูลบางอย่างใน•เว็บไซต์ของพวกเขารวมทั้งชื่อและที่อยู่ของพวกเขาทางภูมิศาสตร์ (มาตรา 5)
มีลักษณะต้องห้ามในบางชนิดของการสื่อสารในเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์• (มาตรา 7)
การวาดภาพขึ้น ของจรรยาบรรณสำหรับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (มาตรา• 16)
ออกจากการตั้งถิ่นฐานของข้อพิพาทในศาล (มาตรา 17). •
นอกจากนี้ที่น่าสนใจคือการเสนอกฎหมายขายยุโรป มาตรา 24 ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมในการเปิดเผยข้อมูลในการทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์และมาตรา 25 ชุดข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับสัญญาเหล่านั้น.
4 ความคิดริเริ่มของผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียนที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันอีคอมเมิร์ซ
พิมพ์เขียวประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (2008) รวมถึงร่างของมาตรการที่จะก้าวไปสู่ผู้บริโภคและธุรกิจที่สนใจเกี่ยวกับ E-commerce ความคิดริเริ่มต่างๆที่กำลังดำเนินการในภูมิภาคอาเซียนซึ่งได้รับการออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับ E-commerce:
การทำงานจะถูกดำเนินการโดยอาเซียนโทรคมนาคม•ควบคุมการสภาที่จะจัดการกับขยะ สแปมที่เกี่ยวข้องกับการหลอกลวงทางการเงินและการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัยรวมทั้งสุขภาพ 'ผลิตภัณฑ์ มันมักจะดำเนินไวรัสคอมพิวเตอร์ เป็นเวลา SPAM ถูกมองว่าเป็นความรำคาญเล็กน้อย; ก็ถือว่าตอนนี้เป็นปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญ.
เชียงรายประกาศเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม•เป็นที่อุตสาหกรรมของรัฐบาลและกลุ่มผู้บริโภคที่ทำงานร่วมกันเพื่อนำเสนอมาตรฐานขั้นพื้นฐานสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคใน telecommunications.9
กฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการ ความเป็นส่วนตัวและการฉ้อโกงจะได้รับการสำรวจในย่อยนโยบายในอนาคต.
5 ความท้าทายในการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกิดขึ้นใหม่
ควบคุมที่มีประสิทธิภาพของตลาดผู้บริโภคทั่วไปจะขึ้นอยู่กับและจำเป็นต้องทำงานควบคู่กับการควบคุมที่มีประสิทธิภาพของตลาดโลกแห่งความจริง นั่นคือส่วนใหญ่กฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้กับการทำธุรกรรมของผู้บริโภคที่แท้จริงของโลกนอกจากนี้ยังนำไปใช้กับการทำธุรกรรมออนไลน์ อย่างไรก็ตามยังมีบางความท้าทายทางกฎหมายและกฎระเบียบที่ไม่ซ้ำกันในโลกออนไลน์รวมทั้งความเป็นส่วนตัวการฉ้อโกงออนไลน์และได้รับการเข้าถึงความยุติธรรมสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน.
เพื่อให้แน่ใจว่าการควบคุมที่มีประสิทธิภาพของตลาดออนไลน์, กฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้กับผู้บริโภค การทำธุรกรรมโดยทั่วไปมากขึ้นจะต้องเป็นวิธีที่ดีที่สุด ตารางที่ 1 อาจเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาอย่างเป็นระบบในการระบุด้านของกฎหมายและกฎระเบียบของผู้บริโภคและการปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับภูมิภาคสำหรับแต่ละเขตข้อมูล ขั้นตอนดำเนินการจะเกี่ยวข้องกับการระบุ:
หัวข้อที่สำคัญที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในกฎหมายแต่ละสมาชิกของอาเซียน, •กฎระเบียบและแนวทางปฏิบัติสำหรับ e-Commerce
ที่เหนือกว่ากฎหมายที่เกี่ยวกับเขตข้อมูลที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บทนำ
ผู้บริโภคออนไลน์ตลาดมีการเติบโตในอัตราที่รวดเร็วมาก และมีศักยภาพทางเศรษฐกิจและผลประโยชน์ของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์เหล่านี้จะถูกทำลายหากผู้บริโภคไม่ได้ป้องกันอย่างเพียงพอ ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียทางการเงินและผู้บริโภคแต่ละอื่น ๆพร้อมกับการลดลงโดยรวมในความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในตลาดการสูญเสียความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอาจนำไปสู่การลดลงที่มีศักยภาพในการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจและผลประโยชน์ของผู้บริโภคที่อาจจะเกิดขึ้นหากตลาดที่ถูกควบคุม ย่อยนี้สํารวจการใช้กฎหมาย การคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ออนไลน์ รวมถึงการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีอยู่และมาตรการในการจัดการกับความท้าทายทั่วไป .
2 ปัญหา
ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะกลายเป็นธุรกิจใหญ่ที่สุดเพื่อผู้บริโภค ( B2C ) ตลาดอีคอมเมิร์ซ ด้วยยอดขายในภูมิภาคแทน 34% ของยอดขายทั่วโลกรวม นี้จะส่งผลให้ตลาดในภูมิภาคที่มีขนาดใหญ่กว่าอเมริกาเหนือและตลาดยุโรป องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา ( โออีซีดี ) คาดว่า ตลาดจะเร่งรัดกับผู้บริโภคมากขึ้นการใช้โทรศัพท์มือถือเช่นโทรศัพท์สมาร์ท , ยาเม็ดและรีดเดอร์ .
ประโยชน์ให้ผู้บริโภคซื้อออนไลน์รวมถึงราคาผลิตภัณฑ์ มากกว่าช่วงของผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้และง่ายหมายถึงการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กว่าที่พร้อมใช้งานในไม่ออนไลน์หรือ ' ที่แท้จริงของโลกประโยชน์อื่น ๆ เพิ่มความสามารถในการค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคาและพิจารณาผู้บริโภครีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ
หลักฐานแสดงให้เห็นว่าเข้มแข็ง มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับประโยชน์ธุรกิจ ตลอดจนผู้บริโภค การคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้นสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในตลาดนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย - วงจรคุณธรรม การคุ้มครองผู้บริโภคที่แข็งแกร่งที่สุดได้ถ้า :
บทบัญญัตินิติบัญญัติให้เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค และการพัฒนาบริการและความรับผิดชอบ
ผู้บริโภคมีการเข้าถึงต้นทุนต่ำ / ไม่มีต้นทุนระบบที่รวดเร็ว และความละเอียด - ยุติธรรมของข้อร้องเรียนของพวกเขา
มีความเป็นส่วนตัวและการปกป้องคุ้มครองจากการฉ้อโกง -
.โดยการสร้างกรอบกฎหมายที่แข็งแกร่งสำหรับผู้บริโภคออนไลน์ ตลาดประเทศมีแนวโน้มที่จะตระหนักมากขึ้นเศรษฐกิจและธุรกิจได้รับประโยชน์มากกว่าจะเป็นกรณีหากยากจนและขาดระบบการควบคุมอยู่ในสถานที่ มัตสึโมโตะ หมายเหตุ :
กับ [ อาเซียน ] ภูมิภาคอย่างต่อเนื่องเพิ่มในการใช้ อินเทอร์เน็ต บริษัท ในธุรกิจขนาดเล็ก - และขนาดกลางโดยเฉพาะกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสโดยอินเทอร์เน็ตเพื่อเริ่มต้นข้ามพรมแดนอีคอมเมิร์ซเพราะพวกเขาโดยตรงสามารถขายสินค้าและบริการ ที่อยู่ในเขตแดนโดยไม่ต้องลงทุนหนัก .
3 การริเริ่มเกี่ยวกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซ
วงกว้างพูด กฎหมายที่มักใช้กับผู้บริโภครายการในบนโลกดิจิตอลยังใช้กับดิจิตอลหรือออนไลน์รายการของผู้บริโภค ในบางเขตอำนาจศาลเช่นเรา มีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับการทำธุรกรรมออนไลน์ นอกจากนี้มีบางบทบัญญัติกฎหมายที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้บริโภคกับผู้บริโภคคลายมากขึ้นโดยทั่วไป ดังนั้น หลักการกฎหมายสัญญาธรรมดาทั่วไปจะใช้ศาลสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะใช้มุมมองที่ผู้บริโภคยินยอมข้อตกลงสัญญามาตรฐานไม่ว่าพวกเขาได้อ่านพวกเขาหรือวิธีการที่ไม่เป็นธรรมหรือรุนแรงเงื่อนไขเหล่านั้นอาจจะ นี่นำไปสู่ ' การแข่งไปที่ด้านล่าง โดยเราผู้ขายหลายคนจะกำหนดเงื่อนไขเดียวมากขึ้นเหล่านี้รวมถึงบทบัญญัติที่ผู้บริโภคตกลงที่จะอนุญาตให้ผู้ขายเพื่อรวบรวมข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ของผู้บริโภค และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลายมักจะสมบูรณ์ไม่เกี่ยวข้องกับการขายโดยเฉพาะสินค้าหรือบริการ
เขตอำนาจศาลอื่นให้ระดับที่สูงขึ้นของการคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งมีบางบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตสหภาพยุโรปจะนำอำนาจในเรื่องนี้ แนวทางที่เฉพาะเจาะจงที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมออนไลน์รวมคำสั่งในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มันสร้างกฎ Harmonised เมื่อความโปร่งใสและข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการ บริการออนไลน์เชิงพาณิชย์ การสื่อสารข้อมูล สัญญาอิเล็กทรอนิกส์และข้อจำกัดของความรับผิดของผู้ให้บริการเป็นสื่อกลางDirective ครอบคลุมบริการข้อมูล ( เช่นหนังสือพิมพ์ออนไลน์ , ออนไลน์ , การขายสินค้าและบริการ การโฆษณา การบริการอย่างมืออาชีพ บริการ ความบันเทิง และบริการตัวกลางขั้นพื้นฐาน ( เช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการส่งผ่านและโฮสต์ของข้อมูล ) คำสั่งให้ , ในสิ่งอื่นๆ ,
:ภาระสำหรับผู้ให้บริการเพื่อให้ข้อมูลบางอย่างในแต่ละเว็บไซต์ของพวกเขารวมทั้งชื่อของพวกเขาและทางภูมิศาสตร์ที่อยู่ ( ข้อที่ 5 )
ข้อห้ามในบางชนิดของการสื่อสารเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์ - ( ข้อ 7 )
เขียนถึงจรรยาบรรณสำหรับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ( บทความ - 16 )
ออกจากศาลปฏิเสธการชำระหนี้ ( ข้อ 17 ) -
.นอกจากนี้ ที่น่าสนใจคือ การเสนอการขายในยุโรปกฎหมาย มาตรา 24 เกี่ยวข้องกับหน้าที่ในการเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมในสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์และมาตรา 25 ชุดเพิ่มเติมของสัญญานั้น
4 อาเซียนริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
คุ้มครองผู้บริโภคพิมพ์เขียวชุมชนเศรษฐกิจอาเซียน ( 2008 ) รวมถึงการร่างมาตรการล่วงหน้าของผู้บริโภคและผลประโยชน์ทางธุรกิจด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โครงการต่างๆ จะถูกดำเนินการในอาเซียนซึ่งออกแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ :
งานจะถูกดำเนินการโดยสภาโทรคมนาคมอาเซียน - ผู้ควบคุมเพื่อจัดการกับสแปมสแปมที่เกี่ยวข้องกับการหลอกลวงทางการเงินและส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่แน่นอน รวมถึง ' สุขภาพ ' ผลิตภัณฑ์ มันมักจะมีไวรัสคอมพิวเตอร์ สำหรับเวลา , สแปมที่ถือเป็นความรำคาญเล็กน้อย มันถือว่าเป็นหลักของเศรษฐกิจและสังคม ปัญหา
เชียงราย ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ซึ่งแต่ละอุตสาหกรรมรัฐบาลและกลุ่มผู้บริโภคทำงานร่วมกันเพื่อนำเสนอพื้นฐานการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม กฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับ 9
ความเป็นส่วนตัวและการฉ้อโกงจะสำรวจใน digests นโยบายในอนาคต .
5 การจัดการกับความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่
ในการคุ้มครองผู้บริโภคกฎระเบียบที่มีประสิทธิภาพของผู้บริโภคออนไลน์ต้องขึ้นอยู่กับตลาดและทำงานควบคู่กับการควบคุมที่มีประสิทธิภาพของคนในตลาด นั่นคือ ส่วนใหญ่ กฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้กับธุรกรรมจริง ผู้บริโภคยังใช้กับธุรกรรมออนไลน์ มี , อย่างไรก็ตาม , บางความท้าทายทางกฎหมายและกฎระเบียบในโลกออนไลน์รวมทั้งความเป็นส่วนตัว , การฉ้อโกงออนไลน์ และการเข้าถึงความยุติธรรมสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน .
เพื่อให้ระเบียบ มีประสิทธิภาพ ตลาดออนไลน์ กฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้กับธุรกรรมผู้บริโภคมากขึ้นโดยทั่วไปต้องเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด . ตารางที่ 1 อาจใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาของทางระบบ ศึกษาด้านกฎหมายผู้บริโภคและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและดีที่สุดในภูมิภาคแนวทางปฏิบัติของแต่ละเขต ขั้นตอนจะเกี่ยวข้องกับการระบุ :
หัวข้อคีย์ที่ต้อง addressed ในกฎหมายแต่ละประเทศสมาชิกอาเซียน , - กฎระเบียบและการปฏิบัติสำหรับอี - คอมเมิร์ซ
กฎหมายเกี่ยวกับเขตข้อมูลที่เหนือกว่า