Dear K.Panyarat,Thanks for calling

Dear K.Panyarat,

Thanks for calling me back the other day, and thanks for the below proposed actions. It is appreciated.

In addition, may I share some more comments from the customer’s perspective, which ZLP may consider for staff training, and may help improve the operation overall?
• When ZLP staff is aware of the mistake, he/she should be proactive or show willingness to solve the issue.
• The staff need to be careful and well trained in interacting with customers, so that to minimize the risk of upsetting the customers e.g. use appropriate words, try to understand what the customers try to communicate

I’m happy to provide more info for clarification. Please feel free to call my mobile if you wish naka.

Dear P’O,

Re proposed action on specifying the item code, please confirm if and how we should do so. My understanding is that normally NSMs and SMs do not have the info on hands (correct me if I’m wrong). I’ll leave it to COD team to manage. Hope it’s not going to create too much additional work on this.

Regards,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

K.Panyarat รักขอบคุณสำหรับเรียกฉันกลับวัน และขอบคุณสำหรับด้านล่างการดำเนินการนำเสนอ มันคือความนิยมนอกจากนี้ ฉันอาจร่วมบางข้อคิดเห็นเพิ่มเติมจากมุมมองของลูกค้า ZLP อาจพิจารณาสำหรับฝึกอบรมพนักงาน และอาจช่วยปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวม•เมื่อทราบความผิดพนักงาน ZLP เขาควรเป็นเชิงรุก หรือแสดงความตั้งใจในการแก้ปัญหา•พนักงานต้องมีความระมัดระวัง และเป็นอย่างดีในการโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อที่จะลดความเสี่ยงของ upsetting ลูกค้าเช่นใช้คำที่เหมาะสม พยายามเข้าใจลูกค้าที่พยายามสื่อสารผมยินดีให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับชี้แจง โปรดส่งโทรศัพท์มือถือของฉันหากคุณต้องกะเรียน P'Oเรื่องการดำเนินการในการระบุรหัสสินค้า การนำเสนอกรุณายืนยันถ้า และ วิธีที่เราควรทำ ความเข้าใจของฉันคือ ว่า ปกติ NSMs และ SMs ไม่มีข้อมูลในมือ (ถูกต้องฉันหากฉันผิด) ฉันจะปล่อยให้มันทีม COD เพื่อจัดการ หวังว่า มันจะไม่ไปสร้างงานเพิ่มเติมมากเกินไปนี้ขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียน K.Panyarat, ขอบคุณสำหรับการเรียกผมกลับมาในวันอื่น ๆ และขอขอบคุณสำหรับการกระทำที่นำเสนอดังต่อไปนี้ มันเป็นที่นิยม. นอกจากนี้ผมอาจจะแบ่งปันบางส่วนแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมจากมุมมองของลูกค้าซึ่ง ZLP อาจพิจารณาสำหรับการฝึกอบรมพนักงานและอาจช่วยปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวม? •เมื่อพนักงาน ZLP ตระหนักถึงความผิดพลาดที่เขา / เธอควรจะเป็นเชิงรุก หรือแสดงความตั้งใจที่จะแก้ปัญหา. •พนักงานจะต้องระมัดระวังและได้รับการฝึกฝนเป็นอย่างดีในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อที่จะลดความเสี่ยงของ upsetting ลูกค้าเช่นใช้คำพูดที่เหมาะสมพยายามที่จะเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าพยายามสื่อสารฉันยินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการชี้แจง กรุณารู้สึกฟรีเพื่อโทรมือถือของฉันถ้าคุณต้องการที่ naka. เรียน P'O, Re กระทำที่นำเสนอในการระบุรหัสรายการโปรดยืนยันว่าและวิธีที่เราควรทำ ความเข้าใจของฉันคือว่าปกติ NSMs และ SMS ไม่ได้มีข้อมูลในมือ (ถูกต้องฉันหากฉันผิด) ฉันจะปล่อยให้ทีมซีโอดีในการจัดการ หวังว่ามันจะไม่เกิดการสร้างงานเพิ่มมากเกินไปเกี่ยวกับเรื่องนี้. ขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรียนคุณปัญญา

, ขอบคุณที่โทรกลับในวันรุ่งขึ้น และขอบคุณสำหรับด้านล่างเสนอการกระทำ มันคือการชื่นชม

นอกจากนี้ ผมมีความเห็นเพิ่มเติมจากมุมมองของลูกค้า ZLP ซึ่งอาจพิจารณาในการฝึกอบรมพนักงาน และอาจช่วยปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวม ?
- ZLP เมื่อพนักงานตระหนักถึงความผิดพลาดที่เขา / เธอควรจะประหยัดหรือแสดงความตั้งใจที่จะแก้ปัญหา
- เจ้าหน้าที่ต้องใช้ความระมัดระวัง และได้รับการฝึกฝนเป็นอย่างดีในการโต้ตอบกับลูกค้า ดังนั้นเพื่อลดความเสี่ยงของลูกค้า เช่น การใช้คำที่เหมาะสมขึ้น พยายามที่จะเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพยายามสื่อสารกัน

ผมยินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความชัดเจน กรุณารู้สึกฟรีเพื่อโทรเข้ามือถือของฉัน ถ้าคุณต้องการ . . . . . .



Re p'o ที่รัก , เสนอการระบุรายการรหัสกรุณายืนยันถ้าและวิธีการที่เราควรจะทำอย่างนั้น ที่ผมเข้าใจคือว่า ปกติ nsms SMS และไม่มีข้อมูลในมือ ( ถ้าฉันผิด ) ผมจะทิ้งมันไว้กับ COD ทีมการจัดการ หวังว่ามันจะไม่สร้างการทำงานเพิ่มเติมมากเกินไปในนี้


นับถือ