Customer satisfaction is a key fact

Customer satisfaction is a key factor in destination management to
gain repeat businesses. Effective travel management relies to a large degree
on understanding of travelers’ satisfaction and destination choice
behavior. The study examined Chinese package group tourists’ experience
and satisfaction with their visits to Yunnan Province using data obtained
from a survey implemented at four popular destinations. Results
indicated that domestic tourists were either satisfied or very satisfied
with their visits. Domestic tourists were particularly satisfied with the
working attitude of their tour guide, the scenic attractiveness and the
value of the destination, the camaraderie of fellow travelers (getting along
of the members in the same tour group) and knowledge level of their
tour guide. Using factor analysis, the 29 satisfaction attributes were
grouped under five satisfaction dimensions (factors) with regard to tourist
facilities and service, destination attractiveness, professionalism of the
tour guide, itinerary/schedule and dynamics of the tour group. The results
of a regression analysis indicated that destination attractiveness,
professionalism of the tour guide and dynamics of tour group are significant
predictors of domestic tourists’ overall satisfaction level.The destination attractiveness dimension encompassed such satisfaction
attributes as the destination’s value for tourists, the attractive scenic
view, care of tourists’ needs and proper preservation of the natural and
humanistic assets. The major satisfaction attributes in the professionalism
of tour guide dimension were interpretation skill, command of knowledge
and ability to motivate the group. Dynamics of tour group covered
the friendliness of tour members and getting along with group members These specific satisfaction attributes were critical for explaining the overall
satisfaction of domestic tourists.
The findings supported the view that tourist satisfaction assessment
should take a multi-attribute approach in describing the relationship between
overall levels of satisfaction and satisfaction with specific service
features (Lounsbury & Hoopes, 1985; Kozak & Rimmington, 2000;
Petrick et al., 2001). In order to attain customers’ positive evaluation,
tourism management in Yunnan province should pay much attention to
these influential satisfaction attributes (Chon et al., 1995) and make investment
in maintaining service quality of tour guides, preserving the
scenic quality of the destination and creating harmonious atmosphere
among tour group members.Two of the three significant indicators of Chinese travelers’ overall
satisfaction were so-called soft features (non-tangibles) of tour packages.
These two indicators were tour guide’s professionalism and dynamics of
the tour group. The basic, hard features (tangibles), such as destination,
accommodations and foodservice, are important components of tour
packages and should meet the required standards to avoid dissatisfaction
of customers. However, the intangible soft benefits were more likely to
act as the determinants of traveler satisfaction (Swan & Comb, 1976;
Fuchs & Weiermair, 2004). To achieve customer satisfaction, consideration
should be given to these soft benefit dimensions (Hsu, 2003) by
the tourism industry in Yunnan.
The important role of the tour guides should receive more attention
from destination management and tour operators in Yunnan Province.
The two-stage least squares regression results suggested that a professional,
entertaining and knowledgeable tour guide was the most important
predictor of domestic tourists’ overall satisfaction. Good working
attitude of a tour guide also received the highest satisfaction score among
all the 29 travel attributes. Local tour operators should fully capitalize on
this fact. Tour guides are positioned in the front line of the travel industry
and hence can represent the image of travel agencies and destinations.
According to Noam (1999), during their visits, tourists have strong intentions
to get to know the culture and history of the destination; a professionally
trained tour guide can well satisfy tourists’ needs in these
aspects. A professional tour guide also can help harmonize human relationships
and bridge different cultures. He/she keeps the balance of personalities
and interests of tourists, which is a success-determining factor
of tourist satisfaction (Noam, 1999). Local destination management and
tour operators in Yunnan should, therefore, hire tour guides who have
the personal traits and professional attitudes for good customer service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการปลายทางการเพื่อธุรกิจที่ซ้ำ มีประสิทธิภาพในการจัดการอาศัยระดับใหญ่บนความเข้าใจที่เลือกความพึงพอใจและปลายทางของนักท่องเที่ยวลักษณะการทำงาน การศึกษาตรวจสอบแพคเกจจีนกลุ่มของนักท่องเที่ยวประสบการณ์และความพึงพอใจกับการเข้าชมนนานโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับจากแบบสำรวจที่ดำเนินการใน 4 สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ผลลัพธ์ระบุว่า นักท่องเที่ยวภายในประเทศพอใจ หรือความพึงพอใจมีผู้เข้าชม นักท่องเที่ยวภายในประเทศไม่พอใจอย่างยิ่งกับการทัศนคติการทำงานของของไกด์ ศิลปะที่สวยงามและค่าปลายทาง ล่าคนนัก (คอสมาชิกในกลุ่มทัวร์เดียวกัน) และระดับความรู้ของตนไกด์นำเที่ยว ใช้ตัววิเคราะห์ คุณลักษณะความพึงพอใจที่ 29 ได้จัดกลุ่มภายใต้ 5 ความพึงพอใจมิติ (ปัจจัย) เกี่ยวกับการท่องเที่ยวสิ่งอำนวยความสะดวก และบริการ ปลายทางศิลปะ ความเป็นมืออาชีพของการไกด์นำเที่ยว เดินทาง/กำหนดการ และของกลุ่มทัวร์ ผลลัพธ์ของการถดถอยการ วิเคราะห์ระบุว่า ปลายทางศิลปะความเป็นมืออาชีพของไกด์และของกลุ่มท่องเที่ยวสำคัญpredictors ของระดับความพึงพอใจโดยรวมของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ มิติปลายทางศิลปะผ่านความพึงพอใจดังกล่าวแอตทริบิวต์เป็นค่าของปลายทางสำหรับนักท่องเที่ยว สวยงามน่าสนใจดู ดูแลความต้องการของนักท่องเที่ยวและอนุรักษ์ธรรมชาติเหมาะสม และสินทรัพย์ humanistic แอตทริบิวต์หลักความพึงพอใจในมืออาชีพขนาดแนะนำทัวร์มีทักษะการตีความ คำสั่งความรู้และความสามารถในการจูงใจกลุ่ม ของกลุ่มทัวร์ที่ครอบคลุมเป็นมิตรของสมาชิกทัวร์และการเดินทางพร้อมกับสมาชิกกลุ่ม แอททริบิวต์เฉพาะความพึงพอใจเหล่านี้มีความสำคัญกล่าวโดยรวมความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวภายในประเทศผลการวิจัยสนับสนุนมุมมองการประเมินความพึงพอใจที่นักท่องเที่ยวควรใช้วิธีการหลายคุณลักษณะในการอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างระดับโดยรวมของความพึงพอใจและความพึงพอใจกับบริการเฉพาะลักษณะการทำงาน (Lounsbury & Hoopes, 1985 Kozak & Rimmington, 2000Petrick และ al., 2001) เพื่อบรรลุการประเมินบวกของลูกค้าจัดการท่องเที่ยวในยูนนานควรสนใจมากแอตทริบิวต์ความพึงพอใจที่มีอิทธิพล (ชลบุรีและ al., 1995) และทำการลงทุนในการรักษาคุณภาพการบริการของมัคคุเทศก์ การรักษาปลายทางและสร้างบรรยากาศที่กลมกลืนสวยงามคุณภาพทัวร์กลุ่มสมาชิก 2 ตัวบ่งชี้สำคัญสามของโดยรวมของนักท่องเที่ยวจีนความพึงพอใจเรียกว่านุ่มคุณสมบัติ (ไม่ใช่ tangibles) ของแพคเกจทัวร์ตัวบ่งชี้เหล่านี้สองมีไกด์นำเที่ยวมืออาชีพและของกลุ่มทัวร์ พื้นฐาน หนักคุณลักษณะ (tangibles), เช่นปลายทางพักและ foodservice เป็นส่วนประกอบสำคัญของทัวร์แพคเกจ และควรตรงกับมาตรฐานจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่พอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ประโยชน์นุ่มไม่มีตัวตนมีแนวโน้มที่จะทำหน้าที่เป็นดีเทอร์มิแนนต์ของความพึงพอใจนัก (สวอนและหวี 1976ฟุคส์ & Weiermair, 2004) เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ พิจารณาควรจะให้ขนาดนุ่มประโยชน์เหล่านี้ (ซู 2003) โดยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในมณฑลยูนนานบทบาทความสำคัญของมัคคุเทศก์ควรได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นจากปลายทางการจัดการและการท่องเที่ยวผู้ประกอบการในยูนนานผลการถดถอยกำลังสองน้อยสุดสองแนะนำที่เป็นมืออาชีพไกด์มีความรู้ และความบันเทิงสำคัญสุดผู้ทายผลของความพึงพอใจโดยรวมของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ ทำงานดีทัศนคติของไกด์นำเที่ยวยังได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดในหมู่ทั้งหมด 29 เดินทางแอตทริบิวต์ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวท้องถิ่นควรเต็มตักตวงผลประโยชน์ความจริง แนะนำการท่องเที่ยวแห่งทัพหน้าของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและดังนั้น สามารถแสดงภาพของหน่วยงานการเดินทางและสถานที่ท่องเที่ยวตามโนม (1999), ระหว่างการเยี่ยมชมของพวกเขา นักท่องเที่ยวมีความตั้งใจที่แข็งแรงการรับรู้วัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของปลายทาง แบบมืออาชีพฝึกอบรมไกด์ดีสามารถตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในเหล่านี้ด้านการ ไกด์นำเที่ยวมืออาชีพสามารถช่วยประสานความสัมพันธ์ของมนุษย์และสะพานวัฒนธรรมที่แตกต่าง เขารักษาสมดุลของบุคลิกและความสนใจของนักท่องเที่ยว ที่เป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จของนักท่องเที่ยวพึงพอใจ (โนม 1999) การจัดการปลายทางเฉพาะที่ และผู้ประกอบการท่องเที่ยวในมณฑลยูนนานดังนั้น ควร จ้างมัคคุเทศก์ที่มีลักษณะส่วนบุคคลและทัศนคติระดับมืออาชีพสำหรับบริการลูกค้าที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการปลายทางจะได้รับธุรกิจซ้ำ การจัดการการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยในระดับที่มีขนาดใหญ่ในความเข้าใจในความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและทางเลือกปลายทางพฤติกรรม การศึกษาการตรวจสอบประสบการณ์แพคเกจนักท่องเที่ยวจีนกลุ่มและความพึงพอใจกับการเข้าชมของพวกเขาเพื่อมณฑลยูนนานโดยใช้ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจดำเนินการที่สี่จุดหมายปลายทางยอดนิยม ผลการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวในประเทศมีทั้งความพึงพอใจหรือความพึงพอใจมากกับการเข้าชมของพวกเขา นักท่องเที่ยวในประเทศโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความพึงพอใจกับทัศนคติการทำงานของไกด์นำเที่ยวของพวกเขาน่าดึงดูดใจและที่สวยงามค่าของปลายทางสนิทสนมของเพื่อนเดินทาง(รับพร้อมสมาชิกในกลุ่มทัวร์เดียวกัน) และระดับความรู้ของไกด์นำเที่ยว โดยใช้การวิเคราะห์ปัจจัย 29 คุณลักษณะที่พึงพอใจที่ถูกจัดกลุ่มภายใต้มิติที่ห้าความพึงพอใจ(ปัจจัย) เกี่ยวกับการท่องเที่ยวสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการที่น่าดึงดูดใจปลายทางของความเป็นมืออาชีพไกด์นำเที่ยว, ตารางเวลาการเดินทาง / และการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มทัวร์ ผลของการวิเคราะห์การถดถอยชี้ให้เห็นความน่าดึงดูดใจปลายทางที่เป็นมืออาชีพของไกด์นำเที่ยวและการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มทัวร์ที่มีความสำคัญทำนายของนักท่องเที่ยวในประเทศ'พึงพอใจโดยรวมมิติที่น่าดึงดูดใจปลายทาง level.The ห้อมล้อมความพึงพอใจเช่นคุณลักษณะเป็นค่าของปลายทางสำหรับนักท่องเที่ยวที่น่าสนใจจุดชมวิวมุมมองดูแลความต้องการของนักท่องเที่ยวและการเก็บรักษาที่เหมาะสมของธรรมชาติและสินทรัพย์เห็นอกเห็นใจ คุณลักษณะที่สำคัญในความพึงพอใจของความเป็นมืออาชีพของมิติไกด์นำเที่ยวมีทักษะการตีความคำสั่งของความรู้และความสามารถในการสร้างแรงจูงใจให้กลุ่ม การเปลี่ยนแปลงของกลุ่มทัวร์ที่ครอบคลุมเป็นมิตรของสมาชิกทัวร์และได้รับพร้อมกับสมาชิกในกลุ่มคุณลักษณะที่พึงพอใจเฉพาะเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการอธิบายโดยรวมความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในประเทศ. ผลการวิจัยที่ได้รับการสนับสนุนมุมมองว่าการประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวควรใช้วิธีการหลายแอตทริบิวต์ในการอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างระดับความพึงพอใจโดยรวมของและความพึงพอใจกับการบริการที่เฉพาะเจาะจงคุณสมบัติ(Lounsbury Hoopes & 1985; & Kozak Rimmington, 2000. Petrick, et al, 2001) เพื่อที่จะบรรลุการประเมินผลในเชิงบวกของลูกค้า, การจัดการการท่องเที่ยวในมณฑลยูนนานควรให้ความสนใจมากเหล่านี้คุณลักษณะของความพึงพอใจของผู้มีอิทธิพล (ชลบุรี et al., 1995) และทำให้การลงทุนในการรักษาคุณภาพการให้บริการของไกด์ทัวร์, การรักษาที่มีคุณภาพสวยงามของปลายทางและการสร้างบรรยากาศความสามัคคีในหมู่คณะทัวร์members.Two ของสามตัวชี้วัดที่สำคัญของนักท่องเที่ยวโดยรวมของจีนมีความพึงพอใจที่ถูกเรียกว่าคุณสมบัตินุ่ม(ที่ไม่ใช่กายภาพ) ของแพคเกจทัวร์. เหล่านี้มีสองตัวชี้วัดความเป็นมืออาชีพไกด์นำเที่ยวและการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มทัวร์ พื้นฐานคุณสมบัติแข็ง (กายภาพ) เช่นปลายทางที่พักและบริการด้านอาหารเป็นองค์ประกอบสำคัญของทัวร์แพ็กเกจและควรเป็นไปตามมาตรฐานที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่พอใจของลูกค้า แต่ผลประโยชน์ที่ไม่มีตัวตนที่อ่อนนุ่มมีแนวโน้มที่จะทำหน้าที่เป็นปัจจัยของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว (Swan & ซี่, 1976; Fuchs & Weiermair, 2004) เพื่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าพิจารณาควรจะให้กับเหล่ามิติประโยชน์นุ่ม (Hsu, 2003) โดยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในยูนนาน. บทบาทที่สำคัญของไกด์ทัวร์ควรจะได้รับความสนใจมากขึ้นจากผู้ประกอบการจัดการปลายทางและการท่องเที่ยวในมณฑลยูนนาน. สอง เวทีสี่เหลี่ยมผลการถดถอยน้อยบอกว่าเป็นมืออาชีพ, ความบันเทิงและไกด์นำเที่ยวที่มีความรู้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดทำนายของความพึงพอใจโดยรวมของนักท่องเที่ยวในประเทศ ' การทำงานที่ดีทัศนคติของไกด์นำเที่ยวยังได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดในทุกคุณลักษณะเดินทาง29 ผู้ประกอบการท่องเที่ยวในท้องถิ่นอย่างเต็มที่ควรใช้ประโยชน์จากความเป็นจริงนี้ ไกด์ทัวร์มีตำแหน่งในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและด้วยเหตุนี้สามารถเป็นตัวแทนภาพลักษณ์ของหน่วยงานการท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยว. ตามที่โนม (1999) ในระหว่างการเยือนของพวกเขานักท่องเที่ยวได้มีความตั้งใจที่แข็งแกร่งจะได้รับรู้วัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของปลายทาง; มืออาชีพไกด์นำเที่ยวได้รับการฝึกฝนเป็นอย่างดีสามารถตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวเหล่านี้ในแง่มุม คู่มือท่องเที่ยวมืออาชีพยังสามารถช่วยประสานความสัมพันธ์ของมนุษย์และสะพานวัฒนธรรมที่แตกต่าง เขา / เธอทำให้ความสมดุลของบุคลิกและความสนใจของนักท่องเที่ยวซึ่งเป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จของความพึงพอใจที่ท่องเที่ยว(โน, 1999) จัดการปลายทางท้องถิ่นและผู้ประกอบการท่องเที่ยวในยูนนานจึงควรจ้างไกด์ทัวร์ที่มีลักษณะส่วนบุคคลและทัศนคติมืออาชีพสำหรับการบริการลูกค้าที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสําคัญในการจัดการปลายทาง
ธุรกิจซ้ำได้ การจัดการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยการ
ระดับใหญ่ในความเข้าใจของคน ความพึงพอใจ และพฤติกรรมการเลือก
ปลายทาง เพื่อศึกษากลุ่มของนักท่องเที่ยวจีน แพคเกจประสบการณ์และความพึงพอใจของการเข้าชม

มณฑลยูนนานโดยใช้ข้อมูลจากการสำรวจดำเนินการใน 4 จุดหมายปลายทางยอดนิยม . ผลพบว่ามีทั้งนักท่องเที่ยวในประเทศ

พอใจ หรือไม่พอใจ มาก กับการเข้าชมของพวกเขา นักท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความพึงพอใจกับ
ทัศนคติในการทํางานของคู่มือทัวร์ของพวกเขาที่สวยงามและน่าดึงดูดใจ
ค่าปลายทาง ความสนิทสนมกันของเพื่อนนักเดินทาง ( เข้ากันได้ดี
ของสมาชิกในกลุ่มทัวร์เดียวกัน ) และระดับความรู้ของไกด์ทัวร์ของพวกเขา

โดยใช้การวิเคราะห์ปัจจัยความพึงพอใจ 29 คุณลักษณะถูกจัดกลุ่มภายใต้ความพึงพอใจขนาด 5
( ปัจจัย ) ที่เกี่ยวกับเครื่องท่องเที่ยว
และการบริการเสน่ห์ปลายทาง ความเป็นมืออาชีพของ
ไกด์การเดินทาง / ตารางและพลวัตของกลุ่มทัวร์ ผลลัพธ์
จากการวิเคราะห์การถดถอยพบว่าปลายทางที่น่าดึงดูดใจ
ความเป็นมืออาชีพของไกด์และพลวัตของกลุ่มทัวร์มีตัวแปรสำคัญ
ของนักท่องเที่ยวในประเทศโดยรวมมีความพึงพอใจ ปลายทางที่สนใจมิติบริเวณใกล้เคียงเช่นความพึงพอใจ
คุณลักษณะเป็นค่าของปลายทางสำหรับนักท่องเที่ยว , วิวทิวทัศน์
มีเสน่ห์ ,ดูแลความต้องการของนักท่องเที่ยวและการรักษาที่เหมาะสมของธรรมชาติและ
มนุษยสมบัติ หลักของแอตทริบิวต์ในความเป็นมืออาชีพ
มิติท่องเที่ยวทักษะการตีความคำสั่งของ
และความสามารถในการจูงกลุ่มความรู้ พลวัตของกลุ่มทัวร์ครอบคลุม
มิตรภาพของสมาชิกท่องเที่ยวและได้รับพร้อมกับกลุ่มสมาชิกเหล่านี้เฉพาะในการอธิบายคุณลักษณะและความพึงพอใจโดยรวมของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ
.
ผลการวิจัยสนับสนุนมุมมองที่ว่า
การประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวควรรับปริญญาในความสัมพันธ์ระหว่าง
อธิบายวิธีการโดยรวมมีระดับความพึงพอใจและความพึงพอใจกับบริการต่างๆ
เฉพาะ ( lounsbury &ฮูปส์ , 1985 ; โค& rimmington , 2000 ;
petrick et al . , 2001 ) เพื่อให้บรรลุลูกค้าประเมินผลบวก การจัดการการท่องเที่ยวมณฑลยูนนาน ควรให้ความสนใจมาก

เหล่านี้มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจคุณลักษณะ ( ชล et al . , 1995 ) และทำให้การลงทุน
ในการรักษาคุณภาพการบริการของมัคคุเทศก์ , รักษา
คุณภาพอันงดงามของปลายทาง และสร้างความสามัคคีในหมู่สมาชิก
บรรยากาศกลุ่มทัวร์ สองสามตัวชี้วัดที่สำคัญของนักท่องเที่ยวจีนโดยรวม
ความพึงพอใจเป็นคุณสมบัติอ่อนที่เรียกว่า ( ไม่ใช่รูปธรรม ) ของแพคเกจทัวร์
ทั้งสองตัวชี้วัดเป็นไกด์ของความเป็นมืออาชีพและพลวัตของ
กลุ่มทัวร์พื้นฐาน คุณสมบัติที่ยาก ( รูปธรรม ) เช่น ปลายทาง
ที่พักและด้านอาหาร เป็นส่วนประกอบสำคัญของแพ็คเกจทัวร์
และควรตอบสนองมาตรฐานที่ต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่พอใจ
ของลูกค้า อย่างไรก็ตามการอ่อนประโยชน์มีแนวโน้มที่จะเป็นตัวกำหนด
ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ( หงส์&หวี , 1976 ;
ฟุชส์& weiermair , 2004 )เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า การพิจารณา
ควรให้อ่อนเหล่านี้ประโยชน์มิติ ( Hsu , 2003 ) โดยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในมณฑลยูนนาน
.
บทบาทสำคัญของมัคคุเทศก์ควรได้รับความสนใจมากขึ้น
จากการจัดการปลายทาง และผู้ประกอบการท่องเที่ยวในมณฑลยูนนาน แบบการถดถอยกำลังสองน้อยที่สุด

ชี้ให้เห็นว่าเป็นมืออาชีพบันเทิงและความรู้ ไกด์เป็นตัวสำคัญของนักท่องเที่ยวในประเทศโดยรวม
ที่สุดของความพึงพอใจ ทัศนคติในการทำงาน
ที่ดีของไกด์ยังได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดในหมู่
ทั้งหมด 29 เดินทางแอตทริบิวต์ ผู้ประกอบการทัวร์ท้องถิ่นอย่างเต็มที่ควรพิมพ์
ความเป็นจริงนี้ ไกด์ทัวร์จะอยู่ในแถวหน้าของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
และด้วยเหตุนี้สามารถเป็นตัวแทนภาพลักษณ์ของหน่วยงานและการเดินทาง .
ตามโนม ( 1999 ) , ในระหว่างการเยี่ยมชมของพวกเขา นักท่องเที่ยวมีความตั้งใจ
ที่จะได้รับรู้วัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของปลายทาง ; มืออาชีพ
ฝึกไกด์ดีสามารถตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในด้านเหล่านี้

ทัวร์มืออาชีพคู่มือยังสามารถช่วยประสาน
มนุษยสัมพันธ์และสะพานวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเขา / เธอ ทำให้ความสมดุลของบุคลิกภาพ
และความสนใจของนักท่องเที่ยว ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จ
ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ( นอม , 1999 ) การจัดการและผู้ประกอบการทัวร์ท้องถิ่นในมณฑลยูนนาน
ปลายทางควรจึงจ้างไกด์ทัวร์ที่มีลักษณะส่วนบุคคลและทัศนคติ
มืออาชีพให้บริการลูกค้าที่ดี