Vice President, Head of Sales Management
Thanachart Bank
มกราคม 2014 – ปัจจุบัน (1 ปี 3 เดือน)Bangkok, Thailand
Developing sales leads actively & prospecting new sales opportunities by:
1. Using needs based-selling of retail banking products and services to target segment customer acquisition and existing clients.
2. Engaging targeted prospects by proactively placing selling and subsequent follow-up to drive new account and assets growth.
3. Host and participate in educational and sales oriented and road shows to effectively communicate banking products & services.
4. Leverage personal centers of influence to help attain growth objectives.
5. Participate in and support strategies that drive asset and account consolidation through cross-selling and business development efforts against targeted clients.
Vice President, Head of Contact Centre Reengineering
Thanachart Bank
ตุลาคม 2012 – ธันวาคม 2013 (1 ปี 3 เดือน)Bangkok, Thailand
1. Independently resolve highly complex, multi-faceted problems, which are often unstructured and without precedent to meet the business needs of Thanachart’s Contact Centres, by applying expert knowledge to the design of methodologies, models, and/or systems solutions.
2. Manage major, multi-disciplinary projects to implement solutions to business problems. This involves planning, securing, and scheduling resources, defining business requirements and processes, preparing business case proposals, implementation strategies, developing detailed project plans, monitoring progress against planned objectives, financial reviews, and securing consensus and co-operation from users and senior management.
3. Provide business support for new delivery solutions, employee training, and designing and implementing new systems or enhancements for the Non-Branch Channels. This also includes working with key market stakeholders, business lines, technology and Operations partners; this is made more challenging due to the variation in local business or regulatory environments.
4. Continually improving processes internally that drives efficiency and customer satisfaction. The incumbent must have strong knowledge of Lean Management, and Six Sigma methodologies and will be responsible for leading a group of individuals in reengineering Contact Centre processes, technology and business practices
5. Effectively manage and supervise departmental and project staff by setting performance expectations, monitoring performance, providing performance feedback including the preparation of performance appraisals, and as needed, providing counsel and coaching, and arranging for formal training. This also includes the recruiting of qualified subject matter experts.
AVP, Head of Merchant acquiring & Payments
Thanachart Bank
ตุลาคม 2010 – กันยายน 2012 (2 ปี)Bangkok, Thailand
1.New acquired merchant business to accept all credit cards such as Visa, MasterCard, etc. to generate fee income to the bank via bank branch, sales, and relationship manager
2.Maintain and boost up existing merchant’s sales volume with profitable margin to the business
3.Seek for business opportunity to bundle merchant product to other bank’s products by up selling or cross selling strategy i.e. cash management, pay roll, bancassurance, etc.
4.Manage relationship with key merchants to be satisfied with bank’s merchant products to support their business with payment solution.
5.Develop potential card acceptance channels to generate more business such as mail/telephone order, recurring, payment gateway or event organizer.
6.Initiate and implement marketing campaign and communication to merchant members as retention program.
7.Lead team members to administrate merchant product, relationship, system support, MIS, and portfolio management.
8.Develop New payment products and implement to bank's channels i.e. Western union, bill payments
9.Manage portfolio of payment products and boost number of transaction and volum in order to increase fee base incomes to bank
AVP, Head of Channels & Projects management
Thanachart Bank
มิถุนายน 2009 – กันยายน 2010 (1 ปี 4 เดือน)Bangkok, Thailand
1) Identifying and segmenting our diverse markets for optimal channel design
2) Leading the assessment, development, and implementation of new channel
3) Act as a business line advocate to ensure E2E business process are in place to provide excellent customer experience and defined SLs in accordance to Sales & Service model and standards
4) Provide services on matters related to technology platforms, channel infrastructure and operating efficiencies that have a direct impact on business, including the identification and sharing of best practices
5) Maintain and Monitor all Channels related to Credit Card and Personal Loan products
6) Measuring customer experience of each channel and implementing pro-active changes to address gaps
7) Benchmark with competitor and world-class leader
รองประธาน หัวหน้าจัดการ
ขายธนาคารธนชาตมกราคม 2014 –ปัจจุบัน ( 1 . 3 เดือน ) กรุงเทพฯ
พัฒนานักขายอย่าง&การสำรวจโอกาสการขายใหม่โดย :
1 ใช้ความต้องการพื้นฐานการขายผลิตภัณฑ์ธนาคารค้าปลีกและการบริการเพื่อเป้าหมายส่วนการซื้อของลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่ .
2การวางเป้าหมายโอกาสโดยฝ่ายขายและต่อมาติดตามไดรฟ์บัญชีใหม่และอัตราการเติบโตของสินทรัพย์ .
3 เจ้าภาพและมีส่วนร่วมในการศึกษา และการขายที่มุ่งเน้นและแสดงให้เห็นถนนสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพบริการ&ผลิตภัณฑ์ธนาคาร .
4 ประโยชน์ส่วนบุคคลศูนย์อิทธิพลเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของ
5มีส่วนร่วมในกลยุทธ์สนับสนุนไดรฟ์และสินทรัพย์รวมบัญชีผ่านการขายข้ามและการพัฒนาร่วมกันกับลูกค้าเป้าหมาย
รองประธาน หัวหน้าติดต่อศูนย์ค้า
ตุลาคมธนาคารธนชาต 2012 –ธันวาคม 2013 ( 1 . 3 เดือน ) กรุงเทพฯ
1 อิสระแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนสูง ปัญหาวันนี้ , ,ซึ่งมักจะไม่มีโครงสร้างและโดยไม่ต้องอ้างเพื่อตอบสนองธุรกิจของธนชาต ของศูนย์ติดต่อ โดยการใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญในการออกแบบ วิธีการ รูปแบบ และ / หรือโซลูชั่นระบบ
2 . จัดการใหญ่หลายโครงการ เพื่อใช้แก้ไขปัญหาธุรกิจ นี้เกี่ยวข้องกับการวางแผน การรักษาความปลอดภัย และการจัดตารางทรัพยากรการกำหนดความต้องการทางธุรกิจและกระบวนการเตรียมข้อเสนอ กรณีธุรกิจยุทธศาสตร์พัฒนาแผนรายละเอียดโครงการ การติดตามความก้าวหน้าเทียบกับวัตถุประสงค์ การวางแผนทางการเงินและการรักษาความปลอดภัยรีวิว , ฉันทามติและความร่วมมือจากผู้ใช้และผู้บริหาร .
3 ให้การสนับสนุนทางธุรกิจสำหรับโซลูชั่นการจัดส่งใหม่ ฝึกอบรมพนักงานและ การออกแบบและการนำระบบใหม่หรือการปรับปรุงในสาขาที่ไม่ใช่ช่อง ซึ่งรวมถึงการทำงานกับผู้มีส่วนได้เสียในตลาดสําคัญสายธุรกิจเทคโนโลยีและการดำเนินการค้า อันนี้ทำให้ท้าทายมากขึ้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจท้องถิ่นหรือสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ
4 อย่างต่อเนื่องปรับปรุงกระบวนการภายในที่ผลักดันประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าหน้าที่ต้องมีความรู้ที่แข็งแกร่งของการจัดการ Lean และ Six Sigma วิธีการ และจะรับผิดชอบนำกลุ่มบุคคลในการรื้อปรับระบบกระบวนการติดต่อศูนย์เทคโนโลยีและการปฏิบัติทางธุรกิจ
5 ประสิทธิภาพในการจัดการและดูแลแผนกและเจ้าหน้าที่โครงการ โดยการตั้งค่าความคาดหวังประสิทธิภาพการตรวจสอบประสิทธิภาพให้แสดงความคิดเห็น รวมทั้งการเตรียมการประเมินผลและต้องการให้คำแนะนำและการฝึกสอน และจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ นี้ยังรวมถึงการสรรหาจากผู้เชี่ยวชาญเรื่องคุณสมบัติ
AVP , หัวหน้าพ่อค้ารับการชําระเงิน
&ธนาคารธนชาตตุลาคม 2010 –กันยายน 2012 ( 2 . ) กรุงเทพฯ
1ใหม่รับการค้า ธุรกิจที่จะยอมรับบัตรเครดิต เช่น วีซ่า มาสเตอร์การ์ด ฯลฯ เพื่อสร้างรายได้ค่าธรรมเนียมให้กับธนาคารผ่านทาง ธนาคารกรุงเทพ สาขา การขาย และ 2.maintain ผู้จัดการ
ความสัมพันธ์และเพิ่มปริมาณการขายทำกำไรของพ่อค้าที่มีอยู่กับขอบธุรกิจ
3.seek สำหรับโอกาสทางธุรกิจกลุ่มผลิตภัณฑ์สินค้าของพ่อค้าธนาคารอื่น ๆ โดย ขาย หรือ ข้าม คือ กลยุทธ์การขายการจัดการเงินสดจ่ายม้วน , ประกันชีวิต ฯลฯ
4.manage ความสัมพันธ์กับพ่อค้าที่สําคัญที่จะพอใจกับผลิตภัณฑ์ของธนาคาร พาณิชย์เพื่อสนับสนุนธุรกิจของพวกเขาด้วยโซลูชั่นการชำระเงิน .
5.develop ศักยภาพบัตรยอมรับช่องทางที่จะสร้างธุรกิจมากขึ้นเช่นจดหมาย / โทรศัพท์สั่งซื้อ , ที่เกิดขึ้น , เกตเวย์การชำระเงินหรือเหตุการณ์ Organizer .
6การเริ่มต้นและใช้แคมเปญการตลาดและการสื่อสารกับสมาชิกพ่อค้าเป็นโปรแกรมรักษา .
7.lead สมาชิกในทีมบริหารร้านค้าผลิตภัณฑ์ , ความสัมพันธ์ , ระบบสนับสนุนธุรกิจและการจัดการกลุ่มหลักทรัพย์ .
8.develop ใหม่จ่ายผลิตภัณฑ์และสร้างเช่น Western Union ช่องทางธนาคาร , จ่ายบิล
9จัดการพอร์ตโฟลิโอของผลิตภัณฑ์การชำระเงิน และเพิ่มจำนวนของธุรกรรม และปริมาณ เพื่อเพิ่มฐานรายได้ค่าธรรมเนียมผ่านธนาคารเพื่อ
, หัวหน้าสถานี&โครงการบริหารจัดการ
มิถุนายนธนาคารธนชาตทีกันยายน 2010 ( 1 . 4 เดือน ) กรุงเทพฯ
1 ) การระบุและแบ่งส่วนตลาดหลากหลายช่องทางที่เหมาะสมการออกแบบ
2 ) นำแบบประเมินพัฒนาการและการดำเนินงานของ
ช่องทางใหม่ 3 ) ทำหน้าที่เป็นสายธุรกิจสนับสนุนเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการทางธุรกิจ e2e อยู่ในสถานที่ที่จะให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีเยี่ยมและกำหนด SLS ตามรูปแบบการให้บริการ การขาย และมาตรฐาน&
4 ) ให้บริการเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐานและระบบช่องทางดำเนินงานที่มีผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจรวมทั้งการระบุและการแบ่งปันปฏิบัติที่ดีที่สุด
5 ) รักษาและตรวจสอบช่องทางทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล
6 ) วัดประสบการณ์ของลูกค้าของแต่ละช่อง และการใช้ การเปลี่ยนแปลงโปรงานที่อยู่ช่องว่าง
7 ) มาตรฐานกับคู่แข่ง และผู้นำระดับโลก
การแปล กรุณารอสักครู่..
