ฉันขอพูดตรงๆ ว่าฉันอยากจะให้มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อภาพลักษณ์ที่ดีภายในธนาคารของเรา
เรื่องแรกคือ ฉันอยากให้ทุกวันศุกร์มีการเปลี่ยนจากการใส่เครื่องแบบมาเป็นมาเป็นการใส่เสื้อสีต่างๆแทน
เรื่องที่สองคือ ฉันต้องการให้ใช้ชื่อแรกแทนนามสกุล เพื่อให้ดูเป็นกันเอง
เรื่องที่สามคือ เรื่องเวลาเข้างาน ฉันอยากจะให้มีการยืดหยุ่นอย่างเช่นใครเข้างาน8.00น. ก็สามารถกลับตอน 16.00น.ได้
และมีการประชุมแบบไม่เป็นทางการย่อยๆ มากกว่าที่จะเป็นการประชุมใหญ่ และมีการรายงานแบบFace-to-face มากขึ้น เพื่อที่จะทราบถึงปัญหาได้เข้าใจมากขึ้น