Overall Role Purpose: -Ensure the s

Overall Role Purpose: -Ensure the smooth execution of Key Account servicing strategy for selected accounts in line with the direction of the Key Account Support Manager and Key Account Managers whilst continuously working with customers to identify and incorporate their evolving and emerging needs in the Key Account Servicing. Accountabilities: - Provide the full suite of customer service offerings (including bookings, enquiries, supply requests) to Key Account customers in addition to customized contracted services (eg. Reporting etc.) - Prepare written correspondence to customers when required to furnish information requested by customers or in dealing with complaint resolution. - Proactively inform customers on shipment delays and potential service failures - Make joint visits to key account customers with sales staff as and when necessary to solicit feedback to improve the service provided to the customers - Actively handle customers billing enquiries by liaising with Finance to ensure satisfactory resolution. - Complete weekly, monthly and quarterly reports as required by customers, management and/or the sales team per prescribed time frames/intervals. Qualifications: - Bachelor's Degree in Business Administration (preferable) or equivalent - 2 years experience in Customer Service in service-related industry, handling and resolving customers’ issues and complaints - Preferred Experience in Logistics company/industry - Good in presentation skills, customer-facing and interaction skills, software skills (Word, Excel, Powerpoint), Software skills – DHL system (preferable), Project Management skills and Negotiation and interpersonal skills. - Good command in written & spoken English
HR Department DHL Express International (Thailand) Ltd. 319 Chamchuri Square Building, Floor 22 and 23, Phayathai Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 Tel: [phone] E-mail : [e-mail] Website : www.dhl.co.th

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์บทบาทโดยรวม: -ให้เรียบการให้บริการกลยุทธ์สำหรับบัญชีที่เลือกตามทิศทางของคีย์บัญชีสนับสนุนจัดการบัญชีคีย์ และคีย์ผู้จัดการบัญชีในขณะที่ทำงานกับลูกค้าสามารถระบุ และรวมการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเกิดใหม่ความต้องการในบัญชีคีย์ที่ให้บริการ Accountabilities: - ให้บริการเสนอ (รวมถึงการจองห้องพัก สอบถาม คำขอจัดหา) ให้คีย์บัญชีนอกเหนือจากบริการการสัญญาเอง (เช่นการชุดเต็มของลูกค้า รายงานฯลฯ) -จัดเตรียมติดต่อลูกค้าเมื่อต้องการให้ข้อมูลที่ร้องขอ โดยลูกค้า หรือ ในการจัดการกับความละเอียดเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร -วันนี้แจ้งให้ทราบลูกค้าบนการจัดส่งล่าช้าและศักยภาพบริการล้มเหลว- ร่วมชมหลักบัญชีลูกค้ากับพนักงานขายเป็นการทำให้ และเมื่อจำเป็นต้องขอคำติชมเพื่อปรับปรุงการบริการให้แก่ลูกค้า - กำลังจัดการกับลูกค้าสอบถามข้อมูลการเรียกเก็บเงิน โดย liaising มีเงินให้พอละเอียด -ทำรายสัปดาห์ รายงานประจำเดือน และรายไตรมาสตามลูกค้า จัดการ และ/หรือทีมขายต่อช่วงกำหนดกรอบเวลา คุณสมบัติ: -ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ (กว่า) หรือเทียบเท่า - ประสบการณ์ 2 ปีในการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการที่เกี่ยวข้อง จัดการ และแก้ไขปัญหาของลูกค้าและข้อร้องเรียน -ต้องมีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์บริษัท/อุตสาหกรรม - ดีในทักษะการนำเสนอ ลูกค้าและโต้ตอบทักษะ ทักษะซอฟต์แวร์ (Word, Excel, Powerpoint) ซอฟต์แวร์ ทักษะ – ระบบ DHL (กว่า), ทักษะการจัดการโครงการ และการเจรจาต่อรอง และมนุษย -ดีเขียน และพูดภาษาอังกฤษHR Department DHL Express International (Thailand) Ltd. 319 Chamchuri Square Building, Floor 22 and 23, Phayathai Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 Tel: [phone] E-mail : [e-mail] Website : www.dhl.co.th

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์บทบาทโดยรวม: -Ensure การดำเนินการที่ราบรื่นของกลยุทธ์การให้บริการลูกค้าหลักสำหรับบัญชีที่เลือกให้สอดคล้องกับทิศทางของผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหลักและผู้จัดการบัญชีที่สำคัญอย่างต่อเนื่องในขณะที่ทำงานร่วมกับลูกค้าในการระบุและรวมความต้องการการพัฒนาและที่เกิดขึ้นใหม่ของพวกเขาในบัญชีที่สำคัญ บริการ ความรับผิดชอบ: - จัดให้มีชุดเต็มรูปแบบของการให้บริการลูกค้า (รวมถึงการจองสอบถามข้อมูลการร้องขออุปทาน) ให้กับลูกค้าบัญชีที่สำคัญนอกเหนือจากการทำสัญญาการให้บริการที่กำหนดเอง - เตรียมเขียนจดหมายให้กับลูกค้าเมื่อจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ร้องขอโดย (เช่นรายงาน ฯลฯ .) หรือลูกค้าในการจัดการกับความละเอียดของการร้องเรียน - เชิงรุกในการแจ้งให้ลูกค้าในความล่าช้าการจัดส่งและความล้มเหลวการบริการที่มีศักยภาพ - ให้เข้าชมร่วมกันให้กับลูกค้าบัญชีที่สำคัญกับพนักงานขายเป็นและเมื่อจำเป็นที่จะต้องขอความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงการบริการให้กับลูกค้า - แข็งขันจัดการลูกค้าสอบถามข้อมูลการเรียกเก็บเงินโดยการประสานงานกับกระทรวงการคลังเพื่อให้แน่ใจว่าที่น่าพอใจ ความละเอียด - ที่สมบูรณ์แบบรายสัปดาห์รายงานรายเดือนและรายไตรมาสตามที่ลูกค้าการบริหารจัดการและ / หรือทีมขายต่อกรอบเวลาที่กำหนดไว้ / ช่วงเวลา คุณสมบัติ: - ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ (ดีกว่า) หรือเทียบเท่า - มีประสบการณ์ 2 ปีในการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมการบริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการและการแก้ไขปัญหาของลูกค้าและการร้องเรียน - ประสบการณ์ที่ต้องการในโลจิสติก บริษัท / อุตสาหกรรม - ดีในทักษะการนำเสนอของลูกค้า หันหน้าไปทางและทักษะปฏิสัมพันธ์ทักษะซอฟต์แวร์ (Word, Excel, Powerpoint) ทักษะซอฟต์แวร์ - ระบบเอชแอล (กว่า) ทักษะการบริหารจัดการโครงการและการเจรจาต่อรองและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ -
คำสั่งที่ดีในการเขียนและพูดภาษาอังกฤษฝ่ายทรัพยากรบุคคลเอชแอลเอ็กซ์เพรสอินเตอร์เนชั่นแนล(ประเทศไทย) จำกัด 319 อาคารจัตุรัสจามจุรีชั้น 22 และ 23 ถนนพญาไทแขวงปทุมวันเขตปทุมวันกรุงเทพฯ 10330 โทร: 02-3455524 E-mail: Penphat.Rutthananurak @ dhl.com เว็บไซต์: www.dhl.co.th

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Are you sleeping? Wake up and talk.Are you sleeping? Wake up and talk.Are you sleeping? Wake up and talk.Are you sleeping? Wake up and talk.Are you sleeping? Wake up and talk.Are you sleeping? Wake up and talk.