Grand Pacific sovereign Resort and

Grand Pacific sovereign Resort and spa
Front Office Manager

The Front Office Manager trains, supervises and assists the receptions (Guest service agent), plans and coordinates a variety of service functions that are related to the front desk operation and healthcare team, Motivate and inspire the receptionist team to provide high quality care to the clients, maintain effective employee-management communication, Periodically review front desk operation, cash processing, ordering of administrative supplied and equipment, No pressure, but as front office manager is the first and last impression that a guest has of the hotel, so it's my job to ensure it's a good one, Top of the list of responsibilities is to make my receptions in the front desk are well-trained, friendly and offer a warm welcome and speedy, efferent check in and check out service for guests. Ensure that maintenance room and property when hotel low occupancy, concentrate with house keeping department.
Key responsibilities:
- Managing and training the concierge, night auditor, and team of receptions.
- Ensuring the front desk provides a professional and friendly service of customer.
- Dealing with customers, including handing complained when they come to the desk.
- Trouble shooting emergencies.
-Scheduling staffs roster.
-Liaising with other department.
Accountable to the Director of Operations for the operation and daily running of the resorts within the agreed guidelines and as amended from time to time.
Monitors actual and budgeted goals, develops, and controls performance in service and product delivery, guest satisfaction and financial results.
Incorporates & follow programs to promote proper training and ensure the highest morale amongst the workforce & team.
Implementation of SOP’s and departmental procedures.
Monitors all guests’ correspondence and ensures that any problems/shortcomings are quickly identified, resolved and feedback given to the guest accordingly.
Make inspections and daily rounds of resort as necessary to ensure that the resort is well kept, all utilities/fixtures are working & well maintained, and appearance of resort is up to standards.
Actively and regularly interacts with guests so as to create a personalized atmosphere and be on top of any feedbacks.
Contributes to the morale and team spirit within the property by building and maintaining supportive and effective relationships with the staffs.
Is responsible for the successful implementation and maintaining of the key operational
Works closely with Sales and Marketing is achieved.
Monitors all financial guidelines & budgeted goals/costs are achieved and controlled.
Monitors the price-to-value ratio of the resorts and introduces changes where and when necessary.
Develop and ensure daily maintenance & preventive maintenance schedule is followed and follow up works are being carried out properly as assigned.
Ensure that the Staffs are performing productively
Monitor & ensure Staff is well kept & living conditions are up to standards.
Provides leadership, motivation, and training for managers and staff.
Ensures that the properties comply, at all times, with all governmental laws and requirements.
Ensures that all information pertaining to the operations and running of the hotels and resorts is disseminated to all departments in a timely manner.
Responsible for the recruitment of all staffing levels of the property.
Responsible to ensure staff appraisals are conducted timely, staff performance is reviewed, and carries out disciplinary actions when required.
Performs other assignments as defined by the specific needs of the property or as directed by his/her superiors.

Oct / 2007 - Present
THB 40000
Radisson Bangkok Hotel
Assistance front Office manager

Provides leadership, motivation, and training for managers and staff.
Ensures that the properties comply, at all times, with all governmental laws and requirements.
Ensures that all information pertaining to the operations and running of the hotels and resorts is disseminated to all departments in a timely manner.
Responsible for the recruitment of all staffing levels of the property.
Responsible to ensure staff appraisals are conducted timely, staff performance is reviewed, and carries out disciplinary actions when required.
Performs other assignments as defined by the specific needs of the property or as directed by his/her superiors.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โซเวอเรนแปซิฟิกแกรนด์รีสอร์ทแอนด์สปาหน้าผู้จัดการ ผู้จัดการสำนักงานรถไฟ supervises และช่วยต้อนรับ (ตัวแทนบริการลูกค้า), วางแผน และประสานฟังก์ชันการบริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการต้อนรับและทีมดูแลสุขภาพ การจูงใจ และแรงบันดาลใจให้ทีมพนักงานต้อนรับเพื่อดูแลคุณภาพให้กับลูกค้า สื่อสารการจัดการพนักงานที่มีประสิทธิภาพในการรักษา ระยะ ๆ ดำเนินการต้อนรับ เงินสดประมวลผล สั่งซื้อของดูแลให้ และอุปกรณ์ ต่าง ๆ ความดันไม่ แต่เป็นผู้จัดการสำนักงานเป็นครั้งแรก และประทับใจสุดท้ายที่มีแขกของโรงแรม มีงานให้เลย ด้านบนของรายการของความรับผิดชอบคือการทำงานของฉันในการต้อนรับ มีการอบรม เป็นมิตร และมีอบอุ่นต้อนรับ และรวดเร็ว efferent เช็ค และให้บริการ ให้แน่ใจว่า บำรุงรักษาห้องพักและทรัพย์สินเมื่อแรมต่ำพัก สมาธิกับแผนกรักษาบ้านความรับผิดชอบหลัก:-การจัดการ และฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ สอบคืน และทีมงาน-แผนกต้อนรับลูกค้าให้บริการ และบริการของลูกค้า-จัดการกับลูกค้า รวมถึง handing เปดเมื่อพวกเขามาโต๊ะ-แก้ไขปัญหาฉุกเฉิน-การจัดตารางเวลาพนักงานสมาชิก-Liaising กับแผนกอื่น ๆ รับผิดชอบการกรรมการดำเนินงานการทำงานและวันทำงานในรีสอร์ทภาย ในแนวทางที่ตกลง และแก้ไขเวลาตรวจสอบเป้าหมายจริง และงบประมาณ พัฒนา และควบคุมประสิทธิภาพในการจัดส่งผลิตภัณฑ์และบริการ พึงพอใจ และผลประกอบด้วย และตามโปรแกรมส่งเสริมการอบรม และให้ขวัญกำลังใจสูงสุดท่ามกลางบุคลากรและทีมงานนำของ SOP และกระบวนงานของแผนกตรวจสอบติดต่อแขกทุกท่าน และเราช่วยให้ปัญหา/แสดงใด ๆ รวดเร็วระบุ แก้ไข และข้อเสนอแนะที่ให้แขกตามทำการตรวจสอบและรอบวันของรีสอร์ทตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า ดีอยู่รีสอร์ท ยูทิลิตี้แข่งขันทั้งหมดจะทำงาน และอยู่ในย่านชุมชน และลักษณะของรีสอร์ทได้มาตรฐานอย่างแข็งขัน และอย่างสม่ำเสมอที่โต้ตอบกับผู้เข้าพักเพื่อสร้างบรรยากาศส่วนตัว และจะอยู่ด้านบนของผลตอบสนองใด ๆสนับสนุนขวัญกำลังใจและร่วมใจแห่งการสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ที่สนับสนุน และมีประสิทธิภาพกับพนักงานรับผิดชอบการดำเนินงานประสบความสำเร็จและรักษาคีย์การดำเนินงานทำงานอย่างใกล้ชิดกับการขายและการตลาดจอภาพทั้งหมดแนวทางทางการเงินและทุนงบประมาณเป้าหมายจะได้รับ และควบคุมอัตราส่วนราคาต่อมูลค่าของตรวจสอบ และแนะนำการเปลี่ยนแปลง เมื่อจำเป็นพัฒนา และให้บริการบำรุงรักษาและการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา และติดตามการทำงานจะดำเนินการอย่างถูกต้องตามที่กำหนดมั่นใจว่า พนักงานจะทำงานบันเทิงทั้งตรวจสอบ และให้แน่ใจว่า พนักงานจะถูกเก็บไว้อย่างดี และมีสภาพความเป็นอยู่มาตรฐานแสดงภาวะผู้นำ แรงจูงใจ และฝึกอบรมผู้บริหารและพนักงานให้แน่ใจว่า คุณสมบัติตาม ตลอดเวลา กฎหมายทั้งภาครัฐและความต้องการให้แน่ใจว่า ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินงาน และการทำงานของโรงแรมและรีสอร์ทจะเผยแพร่ทุกแผนกได้อย่างทันท่วงทีรับผิดชอบการสรรหาบุคลากรระดับพนักงานทั้งหมดของคุณสมบัติรับผิดชอบให้พนักงานประเมินจะดำเนินการทันเวลา สภาพเป็นตรวจทาน และดำเนินการดำเนินการทางวินัยเมื่อจำเป็นดำเนินการกำหนดอื่น ๆ ตามที่กำหนดไว้ตามความต้องการคุณสมบัติเฉพาะ หรือ โดยเขา/เธอเรียร์ ตุลาคม / 2007 - ปัจจุบัน40000 บาทโรงแรมเรดิสันกรุงเทพผู้จัดการสำนักงานความช่วยเหลือ แสดงภาวะผู้นำ แรงจูงใจ และฝึกอบรมผู้บริหารและพนักงานให้แน่ใจว่า คุณสมบัติตาม ตลอดเวลา กฎหมายทั้งภาครัฐและความต้องการให้แน่ใจว่า ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินงาน และการทำงานของโรงแรมและรีสอร์ทจะเผยแพร่ทุกแผนกได้อย่างทันท่วงทีรับผิดชอบการสรรหาบุคลากรระดับพนักงานทั้งหมดของคุณสมบัติรับผิดชอบให้พนักงานประเมินจะดำเนินการทันเวลา สภาพเป็นตรวจทาน และดำเนินการดำเนินการทางวินัยเมื่อจำเป็นดำเนินการกำหนดอื่น ๆ ตามที่กำหนดไว้ตามความต้องการคุณสมบัติเฉพาะ หรือ โดยเขา/เธอเรียร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แกรนด์แปซิฟิกอธิปไตยรีสอร์ทแอนด์สปา
หน้าผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าสำนักงานรถไฟผู้จัดการฝ่ายกำกับดูแลและช่วยลูกเต้า (Guest ตัวแทนบริการ) แผนและประสานความหลากหลายของฟังก์ชั่นการบริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานที่แผนกต้อนรับและทีมงานด้านการดูแลสุขภาพกระตุ้นและแรงบันดาลใจ ทีมพนักงานต้อนรับเพื่อให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงให้กับลูกค้าในการดูแลรักษาการสื่อสารของพนักงานการจัดการที่มีประสิทธิภาพทบทวนการดำเนินงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า, การประมวลผลเงินสดสั่งซื้ออุปกรณ์ที่ใช้ในการบริหารและจัดจำหน่ายดันไม่มี แต่เป็นผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าเป็นความประทับใจครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่ ของผู้เข้าพักมีของโรงแรมจึงเป็นงานของฉันเพื่อให้แน่ใจว่ามันเป็นหนึ่งในที่ดีด้านบนของรายการของความรับผิดชอบที่จะทำให้ลูกเต้าของฉันในแผนกต้อนรับเป็นอย่างดีผ่านการฝึกอบรมที่เป็นมิตรและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและรวดเร็วตรวจสอบออกจากจุดศูนย์กลางและ ตรวจสอบการบริการสำหรับผู้เข้าพัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบำรุงรักษาห้องพักและทรัพย์สินเมื่อเข้าพักโรงแรมในระดับต่ำ, มีสมาธิกับการรักษาบ้านแผนก. ความรับผิดชอบที่สำคัญ: - การจัดการและการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ดูแลแขกผู้สอบบัญชีกลางคืนและทีมงานของลูกเต้า. - ดูแลแผนกต้อนรับให้บริการอย่างมืออาชีพและเป็นมิตรของลูกค้า. - การจัดการกับลูกค้ารวมถึงการมอบบ่นเมื่อพวกเขามาที่โต๊ะ. . - กรณีฉุกเฉินยิงปัญหา. บัญชีรายชื่อพนักงาน -Scheduling . -Liaising กับแผนกอื่น ๆ ที่รับผิดชอบในการอำนวยการฝ่ายปฏิบัติการสำหรับการดำเนินงานและการทำงานประจำวันของรีสอร์ทในแนวทางที่ตกลงกันไว้และ ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว. ตรวจสอบเป้าหมายที่เกิดขึ้นจริงและงบประมาณพัฒนาและควบคุมการปฏิบัติงานในการให้บริการและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ความพึงพอใจของผู้เข้าพักและผลประกอบการ. ประกอบด้วยการและติดตามโปรแกรมเพื่อส่งเสริมการฝึกอบรมที่เหมาะสมและให้แน่ใจว่ากำลังใจในการทำงานที่สูงที่สุดในหมู่พนักงานและทีมงาน. การดำเนินการ ของ SOP และขั้นตอนการแผนก. ตรวจสอบทุกครั้งที่ติดต่อของผู้เข้าพักและทำให้มั่นใจว่าปัญหาใด ๆ / ข้อบกพร่องจะมีการระบุอย่างรวดเร็วมีมติและข้อเสนอแนะที่มอบให้กับผู้เข้าพักตาม. ให้ตรวจสอบและรอบประจำวันของรีสอร์ทตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ารีสอร์ทจะถูกเก็บไว้อย่างดีทั้งหมด สาธารณูปโภค / ติดตั้งกำลังทำงานและบำรุงรักษาอย่างดีและลักษณะของรีสอร์ทจะขึ้นอยู่กับมาตรฐาน. แข็งขันและสม่ำเสมอมีปฏิสัมพันธ์กับแขกผู้เข้าพักเพื่อสร้างบรรยากาศที่ส่วนบุคคลและจะอยู่ด้านบนของการตอบรับใด ๆ . ก่อให้เกิดกำลังใจในการทำงานและจิตวิญญาณของทีมที่อยู่ในสถานที่ให้บริการโดย การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่สนับสนุนและมีประสิทธิภาพกับพนักงาน. เป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จและการบำรุงรักษาของการดำเนินงานที่สำคัญในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับการขายและการตลาดจะประสบความสำเร็จ. ตรวจสอบแนวทางทางการเงินและเป้าหมายงบประมาณ / ค่าใช้จ่ายที่จะประสบความสำเร็จและมีการควบคุม. ตรวจสอบด้านราคา ต่อมูลค่าอัตราส่วนของรีสอร์ทและแนะนำการเปลี่ยนแปลงสถานที่และเวลาที่จำเป็น. พัฒนาและดูแลบำรุงรักษาประจำวันและตารางการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามและติดตามผลงานที่มีการดำเนินการอย่างถูกต้องที่ได้รับมอบหมาย. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีประสิทธิภาพมีผลการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการและพนักงาน เก็บไว้อย่างดีและสภาพความเป็นอยู่ได้ถึงมาตรฐาน. ให้เป็นผู้นำการสร้างแรงจูงใจและการฝึกอบรมสำหรับผู้บริหารและพนักงาน. มั่นใจว่าคุณสมบัติปฏิบัติตามทุกครั้งที่หน่วยงานของรัฐตามกฎหมายและความต้องการ. มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและการทำงานของ โรงแรมและรีสอร์ทที่มีการแจกจ่ายให้กับทุกหน่วยงานในเวลาที่เหมาะสม. รับผิดชอบในการรับสมัครของพนักงานทุกระดับของทรัพย์สิน. รับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินผลพนักงานจะดำเนินการทันเวลาปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและดำเนินการดำเนินการทางวินัยเมื่อจำเป็น. ดำเนินการอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายตามที่กำหนดโดยความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของสถานที่ให้บริการหรือตามคำสั่ง / ผู้บังคับบัญชาของเขา. ตุลาคม / 2007 - ปัจจุบัน40,000 บาทโรงแรมเรดิสันกรุงเทพช่วยเหลือด้านหน้าผู้จัดการสำนักงาน. ให้เป็นผู้นำการสร้างแรงจูงใจและการฝึกอบรมสำหรับผู้บริหารและพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสมบัติสอดคล้อง ทุกครั้งที่มีกฎหมายภาครัฐและความต้องการ. มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและการทำงานของโรงแรมและรีสอร์ทที่มีการแจกจ่ายให้กับทุกหน่วยงานในเวลาที่เหมาะสม. รับผิดชอบในการรับสมัครของพนักงานทุกระดับของทรัพย์สิน. รับผิดชอบ เพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินผลพนักงานจะดำเนินการทันเวลาปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและดำเนินการดำเนินการทางวินัยเมื่อจำเป็น. ได้รับมอบหมายดำเนินการอื่น ๆ ตามที่กำหนดโดยความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของสถานที่ให้บริการหรือตามคำสั่ง / ผู้บังคับบัญชาของเขาและเธอ