research methodsData was collected

research methods

Data was collected from multiple cities of Pakistan who used services of eight renowned four and five stars hotel operating in Pakistan.

Survey questionnaires were personally administered during may to September,2010.
After multiple follow-ups, 190 questionnaires were successfully retrieved.
The SERVQUAL items in the questionnaire were adapted from the pioneering study conducted by Parasuraman et al's (1988) having five dimensions namely, tangibles, reliability, responsiveness, assurance and empathy.

Kim and Kim (2005) scales were used for measuring brand loyalty (6-items).

The 5-point Likert scale was used to measure five dimension of service quality and customer loyalty where "1=strongly disagree" and "5=strongly agree".

Stepwise
regression analysis was employed to test the research hypothesis.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระเบียบวิธีวิจัยข้อมูลรวบรวมจากหลายเมืองของปากีสถานที่ใช้บริการของแปดชื่อเสียงสี่ และห้าดาวโรงแรมในปากีสถานตัวแบบสอบถามสำรวจถูกจัดการระหว่างพฤษภาคมถึงกันยายน 2553หลังจากติดตามหลาย แบบสอบถามที่ 190 ได้สำเร็จเรียกรายการในแบบสอบถาม SERVQUAL ดัดแปลงจากการศึกษาที่นี่โดย Parasuraman et al (1988) มี 5 มิติได้แก่ tangibles ความน่าเชื่อถือ ตอบสนอง ความมั่นใจ และเอาใจใส่คิมและเกล็ดคิม (2005) ที่ใช้สำหรับวัดสมาชิกแบรนด์ (6 รายการ)สเกล Likert 5 จุดใช้ในการวัด 5 มิติของบริการคุณภาพและลูกค้าสมาชิกที่ " 1 =ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง" และ " 5 =เห็นด้วยอย่างยิ่ง"Stepwise วิเคราะห์การถดถอยถูกจ้างเพื่อทดสอบสมมติฐานการวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการวิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลจากหลาย ๆ เมืองของปากีสถานที่ใช้บริการของที่มีชื่อเสียงแปดสี่และห้าดาวปฏิบัติการในปากีสถาน. แบบสอบถามการสำรวจการบริหารงานบุคคลในช่วงเดือนพฤษภาคมถึงเดือนกันยายน 2010. หลังจากหลายติดตาม 190 แบบสอบถามดึงประสบความสำเร็จ. รายการในแบบสอบถามวัดความถูกดัดแปลงมาจากการศึกษาการสำรวจที่จัดทำโดย Parasuraman และคณะฯ (1988) ที่มีมิติที่ห้าคือกายภาพ, ความน่าเชื่อถือ, การตอบสนองความเชื่อมั่นและความเห็นอกเห็นใจ. คิมและคิม (2005) เครื่องชั่งถูกนำมาใช้สำหรับการวัดความภักดีแบรนด์ (6 รายการ). 5 จุด Likert เกล็ดถูกนำมาใช้ในการวัดห้ามิติของคุณภาพการให้บริการและความภักดีของลูกค้าที่ "1 = เห็นด้วยอย่างยิ่ง" และ "5 = เห็นด้วยอย่างยิ่ง". แบบขั้นตอนการวิเคราะห์การถดถอยถูกจ้างมาเพื่อทดสอบสมมติฐานการวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการวิจัย

รวบรวมข้อมูลจากหลาย ๆเมืองของปากีสถาน ที่เคยใช้บริการของแปดที่มีชื่อเสียงสี่และโรงแรมระดับ 5 ดาวที่ปฏิบัติการในปากีสถาน สำรวจกลุ่มตัวอย่าง

โดยส่วนตัวและในช่วงเดือนพฤษภาคมถึงกันยายน , 2010 .
หลังจากหลายตาม ups 190 แบบสอบถามเรียบร้อยแล้ว
เรียกรายการประเมินคุณภาพในแบบสอบถามที่ดัดแปลงจากผู้บุกเบิกการศึกษาโดยของ Parasuraman et al ( 1988 ) มี 5 มิติ ได้แก่ รูปธรรม ความน่าเชื่อถือ การตอบสนองของระบบและการเอาใจใส่

คิมคิม ( 2005 ) ใช้สำหรับวัดระดับความภักดีต่อตราสินค้า (

6-items )ทั้ง 5 คนถูกใช้เพื่อวัดระดับห้ามิติคุณภาพบริการและความภักดีของลูกค้าที่ " 1 = ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง " และ " 5 = เห็นด้วยอย่างยิ่ง

=
" การวิเคราะห์การถดถอยที่ใช้ทดสอบสมมุติฐาน .