AbstractPurpose – This paper aims t

Abstract

Purpose – This paper aims to examine the impact of hotel discount strategies on consumers’ emotional and behavioral responses in the presence of differential levels of involvement in discount acquisition. Design/methodology/approach – Discount strategies and the high- and low-involvement variables were fully cross-examined, yielding a 2 × 2 factorial quasi experimental design. In all, 120 surveys were collected, and multivariate analysis of variance was used for data analysis. Findings – The results suggest that fenced discounts that require consumers to accept restrictions to receive a discount generated more positive emotion and stronger behavioral intention. Moreover, an interaction effect was found between consumer’s involvement and discounts on emotional and behavioral responses toward discount-acquiring experience. Highly involved consumers resulted in more positive emotional and stronger behavioral responses (e.g. pride, gratitude, word-of-mouth and retention) from obtaining a fenced discount that requires consumers’ efforts or sacrifices. On contrary, consumers with low involvement tend to appreciate more of a fixed discount given to anyone without restrictions. Practical implications – Hotels should implement a fenced discount when they design discounts targeting at high-involvement consumers. For low-involvement consumers, a fixed discount appears to generate more positive emotion and stronger behavioral intention. Originality/value – The study enhances the theoretical understanding of consumers’ emotional and behavioral responses toward discount-acquiring experience with different levels of involvement. © 2014, Emerald Group Publishing Limited.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อPurpose – This paper aims to examine the impact of hotel discount strategies on consumers’ emotional and behavioral responses in the presence of differential levels of involvement in discount acquisition. Design/methodology/approach – Discount strategies and the high- and low-involvement variables were fully cross-examined, yielding a 2 × 2 factorial quasi experimental design. In all, 120 surveys were collected, and multivariate analysis of variance was used for data analysis. Findings – The results suggest that fenced discounts that require consumers to accept restrictions to receive a discount generated more positive emotion and stronger behavioral intention. Moreover, an interaction effect was found between consumer’s involvement and discounts on emotional and behavioral responses toward discount-acquiring experience. Highly involved consumers resulted in more positive emotional and stronger behavioral responses (e.g. pride, gratitude, word-of-mouth and retention) from obtaining a fenced discount that requires consumers’ efforts or sacrifices. On contrary, consumers with low involvement tend to appreciate more of a fixed discount given to anyone without restrictions. Practical implications – Hotels should implement a fenced discount when they design discounts targeting at high-involvement consumers. For low-involvement consumers, a fixed discount appears to generate more positive emotion and stronger behavioral intention. Originality/value – The study enhances the theoretical understanding of consumers’ emotional and behavioral responses toward discount-acquiring experience with different levels of involvement. © 2014, Emerald Group Publishing Limited.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์ - กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบผลกระทบของกลยุทธ์ส่วนลดโรงแรมในผู้บริโภคตอบสนองทางอารมณ์และพฤติกรรมในการปรากฏตัวของระดับความแตกต่างของการมีส่วนร่วมในการซื้อกิจการส่วนลด การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - กลยุทธ์และส่วนลดสูงและตัวแปรต่ำมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่ข้ามการตรวจสอบผลผลิต 2 × 2 ปัจจัยเสมือนการออกแบบการทดลอง ในทุก 120 การสำรวจเก็บรวบรวมและการวิเคราะห์ความแปรปรวนหลายตัวแปรที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการวิจัย - ผลการชี้ให้เห็นว่าส่วนลดไม่พอใจที่ต้องใช้ผู้บริโภคที่จะยอมรับข้อ จำกัด จะได้รับส่วนลดสร้างอารมณ์เชิงบวกมากขึ้นและความตั้งใจพฤติกรรมแข็งแกร่ง นอกจากนี้ผลการทำงานร่วมกันก็พบว่าระหว่างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและส่วนลดในการตอบสนองทางอารมณ์และพฤติกรรมที่มีต่อประสบการณ์การรับส่วนลด ผู้บริโภคมีส่วนร่วมอย่างมากส่งผลให้อารมณ์เชิงบวกมากขึ้นและแข็งแรงตอบสนองพฤติกรรม (เช่นความภาคภูมิใจความกตัญญูคำพูดจากปากและการเก็บรักษา) จากการได้รับส่วนลดไม่พอใจที่ต้องใช้ความพยายามของผู้บริโภคหรือการเสียสละ ในทางตรงกันข้ามผู้บริโภคมีส่วนร่วมในระดับต่ำมีแนวโน้มที่จะชื่นชมมากขึ้นในการลดราคาคงที่มอบให้กับทุกคนโดยไม่มีข้อ จำกัด หมายในทางปฏิบัติ - โรงแรมควรใช้เป็นส่วนลดเมื่อไม่พอใจที่พวกเขาออกแบบส่วนลดกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมสูง สำหรับผู้บริโภคที่ต่ำมีส่วนร่วม, ส่วนลดคงปรากฏขึ้นในการสร้างอารมณ์เชิงบวกมากขึ้นและความตั้งใจพฤติกรรมแข็งแกร่ง ริเริ่ม / ค่า - การศึกษาช่วยเพิ่มความเข้าใจทางทฤษฎีของผู้บริโภคตอบสนองทางอารมณ์และพฤติกรรมที่มีต่อประสบการณ์ส่วนลดการซื้อที่มีระดับที่แตกต่างกันของการมีส่วนร่วม © 2014 เมอรัลกรุ๊ป จำกัด สำนักพิมพ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นามธรรม

จุดประสงค์–กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของส่วนลดโรงแรมกลยุทธ์ในการตอบสนองทางอารมณ์และพฤติกรรมของผู้บริโภคในการปรากฏตัวของความต่างระดับของการมีส่วนร่วมในการลดการซื้อ ออกแบบ / วิธีการ / แนวทางและกลยุทธ์ลดราคาและสูง - ต่ำและตัวแปรที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างตรวจสอบได้ผลผลิต 2 × 2 แบบกึ่งการทดลองทั้งหมด 120 การรวบรวมและการวิเคราะห์ความแปรปรวนหลายตัวแปรที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ผลการวิจัยพบว่ารั้วและส่วนลดที่ต้องใช้ผู้บริโภคยอมรับข้อ จำกัด ที่จะได้รับส่วนลดที่สร้างอารมณ์เชิงบวกมากขึ้นและแข็งแกร่งเจตนาเชิงพฤติกรรม นอกจากนี้การปฏิสัมพันธ์ที่พบระหว่างผู้บริโภคมีส่วนร่วมและส่วนลดในอารมณ์และพฤติกรรมการตอบสนองต่อส่วนลดการซื้อประสบการณ์ สูงที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ส่งผลในเชิงบวก อารมณ์ พฤติกรรมการตอบสนอง และปลอดภัย ( เช่น ความภูมิใจ ความซาบซึ้ง ปากต่อปาก และความคงทน ) จากการได้รับส่วนลดที่ต้องมีผู้บริโภคที่มีความพยายามหรือการเสียสละ ในทางตรงกันข้ามผู้บริโภคที่มีความเกี่ยวพันต่ำมีแนวโน้มที่จะชื่นชมมากกว่า คงลดให้ใครโดยไม่มีข้อจํากัด ในทางปฏิบัติผลกระทบ–โรงแรมควรใช้รั้วส่วนลดเมื่อพวกเขาออกแบบส่วนลดเป้าหมายที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมสูง สำหรับผู้บริโภคที่มีความเกี่ยวพันต่ำ ส่วนลดคงที่จะปรากฏขึ้นเพื่อสร้างอารมณ์เชิงบวกมากขึ้นและแข็งแกร่งเจตนาเชิงพฤติกรรมใหม่เอี่ยม / ค่า–ศึกษาทฤษฎีเพิ่มความเข้าใจของผู้บริโภคทางอารมณ์และพฤติกรรมการตอบสนองต่อส่วนลดรับประสบการณ์ที่มีระดับที่แตกต่างกันของการมีส่วนร่วม . สงวนลิขสิทธิ์ 2553 กลุ่มสำนักพิมพ์
มรกตจำกัด