1. Assurance: Trained and well info

1. Assurance: Trained and well informed agents, Approaching from customers’ point of view. Trusting agents when explaining policies. Clarity in explaining policy’s terms and conditions. Understanding intimately specific needs.
2. Personalized Financial Planning: Provision of flexible payment schedule. Availability of flexible product solution. Provisions for convertibility of products. Supplementary services.
3. Competence: Staff dependable in handling customer’s problems. Efficient staff. Easy access to information. Prompt & efficient grievance handling mechanism. Prompt and hassle free claims settlement.
4. Tangibles: Adequate no. of branches. Accessible location of the branch. Good ambience of the branch. Possessing good certification and credentials.
5. Corporate Image: Innovativeness in introducing new products. Courteous agents. Value for money. Simple and less time consuming procedure for purchasing a policy. Financially stable company.
6. Technology: Easy online transaction. Prompt complaint handling, online. Proactive information through e-mail or SMS.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ประกัน: การฝึกอบรม และทราบดีตัวแทน Approaching จากมุมมองของลูกค้า วางใจตัวแทนเมื่ออธิบายนโยบาย ความชัดเจนในการอธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์ เข้าใจความต้องการเฉพาะอย่างใกล้ชิด2. ส่วนวางแผนการเงิน: การประมาณของกำหนดการชำระเงิน พร้อมใช้งานของโซลูชั่นผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่น บทบัญญัติสำหรับ convertibility ของผลิตภัณฑ์ บริการเสริม 3. ความสามารถ: พนักงานเชื่อถือได้ในการจัดการปัญหาของลูกค้า พนักงานมีประสิทธิภาพ การเข้าถึงข้อมูล ร้องทุกข์ที่รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพการจัดการกลไก พร้อมท์ และเรียกร้องการชำระเงินไม่ยุ่งยาก4. กายภาพ: เพียงพอไม่ สาขา เดินทางสะดวกของสาขา บรรยากาศดีของสาขา ครอบครองดีรับรองและข้อมูลประจำตัว5. ภาพที่องค์กร: การบริหารในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ตัวแทนสุภาพ คุ้มค่า เรียบง่ายและน้อยขั้นตอนใช้เวลานานสำหรับงาน บริษัทที่มีเสถียรภาพทางการเงิน6. เทคโนโลยี: ธุรกรรมออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แสดงกล่องโต้ตอบการจัดการข้อร้องเรียน ออนไลน์ ข้อมูลเชิงรุกผ่านอีเมล์หรือ SMS

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ' มุมมอง ตัวแทนไว้วางใจเมื่ออธิบายนโยบาย ความชัดเจนในการอธิบายนโยบาย' ข้อกำหนดและเงื่อนไข เข้าใจถึงความต้องการที่เฉพาะเจาะจงอย่างใกล้ชิด
2 การวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล ความพร้อมใช้งานของการแก้ปัญหาสินค้าที่มีความยืดหยุ่น บทบัญญัติสำหรับเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ บริการเสริม
3 ความสามารถ' ปัญหา พนักงานที่มีประสิทธิภาพ ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูล กลไกการจัดการความคับข้องใจ รวดเร็วและไม่ยุ่งยากนิคมเรียกร้องฟรี
4 กายภาพ ของสาขา สถานที่ตั้งที่สามารถเข้าถึงได้ของสาขา บรรยากาศที่ดีของสาขา ครอบครองรับรองที่ดีและข้อมูลประจำตัว
5 ภาพลักษณ์ขององค์กร ตัวแทนสุภาพ ค่าของเงิน ที่เรียบง่ายและใช้เวลาน้อยขั้นตอนการบริโภคในการซื้อนโยบาย บริษัท มั่นคงทางการเงิน
6 เทคโนโลยี จัดการเรื่องร้องเรียนพร้อมรับคำออนไลน์ ข้อมูลเชิงรุกผ่านทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ประกัน : การฝึกอบรมและทราบดี ตัวแทน ใกล้จากจุดของลูกค้าของมุมมอง ไว้ใจตัวแทนเมื่ออธิบายนโยบาย ความชัดเจนในการอธิบายเรื่องนโยบายและเงื่อนไข ความเข้าใจความต้องการอย่างลึกซึ้ง2 . การวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล : การจัดตารางการชำระเงินที่ยืดหยุ่น ความพร้อมของโซลูชันผลิตภัณฑ์ที่มีความยืดหยุ่น ข้อกำหนดสำหรับการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ บริการเพิ่มเติม3 . ความสามารถ : พนักงานที่เชื่อถือได้ในการจัดการปัญหาของลูกค้า เจ้าหน้าที่ที่มีประสิทธิภาพ ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูล ความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพการจัดการกลไก รวดเร็วและไม่ยุ่งยากฟรีเรียกร้องการตั้งถิ่นฐาน4 . รูปธรรม : ไม่เพียงพอของกิ่ง สถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้ในสาขา บรรยากาศดี ของสาขา มีข้อมูลที่ดีและการรับรอง .5 . ภาพลักษณ์ขององค์กร : นวัตกรรมในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ อ่อนโยนแทน คุ้มค่าเงิน ง่ายและน้อยใช้เวลานานกระบวนการนโยบายการจัดซื้อ บริษัทที่มั่นคงทางการเงิน6 . เทคโนโลยี : ธุรกรรมออนไลน์ได้ง่าย พร้อมการจัดการการร้องเรียนออนไลน์ ข้อมูลเชิงรุกผ่านอีเมล หรือ SMS