supporting online activities, such

supporting online activities, such as pop-up ads with
the same theme as the TV ads. As a result, the campaign achieved greater impact with lower spending.
Energizer executives calculated that the new measures led to a threefold improvement in advertising
cost-effectiveness and increased Energizer's revenue in the razor category by 10% in less than four
months. And the lessons learned from the launch
held considerable value for the company's other
brand campaigns, especially given that Energizer
had significantly less to spend on communications
than its main competitor, the market leader.
Responding to RET findings in real time is easier
in theory than in practice, however. That's because
RET covers the complete customer journey, which
means the data it generates are useful to virtually every customer-facing part of a firm—from marketing
communications and PR to operations and service
delivery. Reaching, mobilizing, and coordinating all
the relevant decision makers, therefore, presents a
huge challenge, especially for products and services
that are promoted and delivered through multiple
channels over large areas.
A TREMENDOUS AMOUNT Of valuable work has been
done on improving our ability to track and learn
from customer behavior with the help of new technology. lout as market researchers, we've found that
the emphasis on behavior has rather dominated the
literature and practice. Real-time experience track-
ing, which goes beyond recording behavior to help us
gain insight into the rich perceptual and emotional
worlds human beings live in, helps redress the imbalance. And because RET enables companies to assess
and respond in real time to customers' reactions to
products, services, or branding efforts, it can play
a central role in allowing customers to help design
their own experiences with products. As RET and
tools like it emerge, we expect that marketing will
cease to be a game of stimulus-response and will
evolve into a continual process of cocreation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สนับสนุนกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ เช่น โฆษณาแบบ pop - up กับ
ธีมเดียวกับทีวีโฆษณา ส่งผลให้แคมเปญได้รับผลกระทบมากกว่ากับการใช้จ่ายที่ลดลง
ผู้บริหาร Energizer คำนวณว่ามาตรการใหม่ที่นำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพสามเท่าในโฆษณาและรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับ
ในประเภทมีดโกน 10% ในน้อยกว่าสี่
เดือนและบทเรียนที่ได้จากการเปิดตัวแคมเปญที่จัดขึ้นจํานวนมากค่า

แบรนด์อื่น ๆของบริษัท โดยระบุว่า สำหรับ
มีความวิตกกังวลน้อยกว่าที่จะใช้จ่ายในการสื่อสาร
มากกว่าคู่แข่งหลักของ ผู้นำตลาด .
ตอบ ret ค้นพบในเวลาจริงได้ง่ายขึ้น
ในทฤษฎีมากกว่าการปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม นั่นเพราะ
ret ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์ซึ่ง
หมายถึงข้อมูลที่สร้างเป็นประโยชน์แทบทุกลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท จากการสื่อสารการตลาดและประชาสัมพันธ์การดำเนินงาน
และบริการ

ถึง สร้าง และการประสานงานทั้งหมด
ผู้ผลิตตัดสินใจที่เกี่ยวข้องจึงเสนอ
ท้าทายขนาดใหญ่โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ
ที่จะเลื่อนขึ้น และส่งผ่านหลายช่องทาง

มากกว่าพื้นที่ขนาดใหญ่จำนวนมากที่มีงานที่ได้ทำในการปรับปรุงความสามารถของเรา

ติดตามและเรียนรู้จากพฤติกรรมของลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีใหม่ ตัวยกเป็นนักวิจัยตลาด เราได้พบว่า
เน้นพฤติกรรมได้ค่อนข้างครอบงํา
วรรณกรรมและการปฏิบัติ ประสบการณ์เวลาจริงติดตาม -
อิง ซึ่งนอกเหนือไปจากพฤติกรรมการบันทึกช่วยให้เรา
เพิ่มความเข้าใจในอุดมการและโลกมนุษย์อยู่ในอารมณ์
ช่วยแก้ไขความไม่สมดุล และเพราะ Ret ที่ช่วยให้ บริษัท ที่จะประเมิน
และตอบสนองในเวลาจริงเพื่อตอบสนองลูกค้า '
ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือตราสินค้า ความพยายาม มันสามารถเล่น
บทบาทเป็นศูนย์กลางในการอนุญาตให้ลูกค้าที่จะช่วยออกแบบ
ประสบการณ์ของตัวเองกับผลิตภัณฑ์ เป็นเครื่องมือเหมือน ret และ
ออกมา ,เราคาดว่าตลาดจะ
เลิกเป็นเกมของการตอบสนองต่อสิ่งเร้า และจะคายลงในกระบวนการต่อเนื่องของ



cocreation .