Once such a severe service failure

Once such a severe service failure has been experienced, is a passenger’s view of Cost Leader airlines changed for all time, and will they become willing to pay more to fly on an airline which does give appropriate attention to customer service? If they do, full service airlines can be expected to benefit from the gradual build-up of a so-called “Army of the Disaffected”, of those who feel that they have been let down by the Cost Leader sector.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อเช่นความล้มเหลวในการให้บริการอย่างรุนแรงได้รับการฝึกฝนเป็นมุมมองผู้โดยสารของสายการบินต้นทุนผู้นำการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและพวกเขาจะกลายเป็นความเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นในการบินสายการบินที่ไม่ให้ความสนใจที่เหมาะสมในการให้บริการลูกค้าอยู่แล้ว? ถ้าพวกเขาทำสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปสามารถคาดว่าจะได้รับประโยชน์จากการค่อยๆสร้างขึ้นจากสิ่งที่เรียกว่า“กองทัพไม่พอใจ” ของบรรดาผู้ที่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับให้ลงโดยภาคผู้นำต้นทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อความล้มเหลวของบริการที่รุนแรงได้รับประสบการณ์เป็นมุมมองของผู้โดยสารของสายการบินผู้นำต้นทุนที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและพวกเขาจะกลายเป็นเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นในการบินในสายการบินที่ให้ความสนใจที่เหมาะสมกับการบริการลูกค้า? ถ้าพวกเขาทำ, สายการบินบริการเต็มรูปแบบสามารถคาดว่าจะได้รับประโยชน์จากการสร้างขึ้นทีละน้อยของที่เรียกว่า "กองทัพของผู้ที่ไม่ได้รับผลกระทบ" ของคนที่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการปล่อยให้ลงโดยภาคผู้นำต้นทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อบริการดังกล่าวล้มเหลวผู้โดยสารมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการชั้นนำของสายการบินที่พวกเขาต้องการที่จะมุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการลู ถ้าพวกเขาทำเช่นนั้นสายการบินบริการเต็มรูปแบบคาดว่าจะได้รับประโยชน์จากสิ่งที่เรียกว่ากองทัพแห่งความไม่พอใจที่คิดว่าพวกเขาได้ถูกทำลายโดยค่าใช้จ่ายชั้นนำของอุตสาหกรรม