การบริการก็สำคัญ เมื่อเราขายสินค้าให้ลูกค้าไปแล้ว เราต้องมีการติดตาม สอบถามเกี่ยวกับสินค้าอยู่ตลอด เพื่อให้ลูกค้ามีความประทับใจ และเขาจะบอกต่อสินค้าและการบริการให้คนอื่นๆทราบ เหมือนเป็นการสร้างฐานลูกค้าด้วย
ด้านการบริการหลังการขาย ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ SA หรือ ที่ปรึกษาด้านบริการ จะมีหน้าที่ต้อนรับลูกค้า รับแจ้งซ่อม สอบถามปัญหาของลูกค้า อธิบายปัญหาต่างๆ หากรถมีปัญหา SA จะทำหน้าที่รับผิดชอบในส่วนตรงนั้นของลูกค้าได้