Core Values and CultureAn organizat

Core Values and Culture

An organization’s core values should be the foundation of its culture. In the case of GM, it is clear that the values embedded in the organization are not the same as their stated core values. At the very least, they violated their stated values of ‘safety’, ‘accountability’, ‘quality’, and ‘customer focus’. One could also argue that they violated a few more too.

The chart shows all GM's core values in the context of the Consilient Universal Organizational Values Framework, highlighting which ones were explicitly violated in the ignition switch scandal..



Detroit Free Press credits Kathryn Harrigan, professor of business leadership at Columbia University, with saying that the old GM structure demonstrated to employees that safety was not a top priority to management and that this culture migrated into the rebooted GM after it obtained bankruptcy protection in 2009.

All too often we see companies that proudly display their core values, but make no effort at embedding them into the organizations. It is often a checklist item that a management consultant is tasked to develop based on an off-site meeting of senior executives – and then it’s back to business as usual. These tend to be organizations that do not understand the importance of values, and how they can work for an organization. In some cases, it is just an organization that has lost its way. But the very essence of a core value is that it is prioritized over short-term profits.

Costs

The cost of the GM ignition switch saga is likely to exceed $3 billion, according to the analysis conducted by Consilient Inc., and includes: the actual costs of the recall itself; additional fines by regulatory authorities; class action lawsuits; and wrongful death suits.

We can also expect increased regulatory scrutiny of the company – and the industry as a whole – and reputational damage to GM could have a far-reaching long-term impact on market share and profitability.

The Valukas Report, while scathing and calling out incompetence and neglect, concludes that the top three senior executives in the organization were not aware of the problem until very recently, exonerating them from any guilt. Some have viewed this conclusion with skepticism, maintaining that the investigation was funded by GM and there has been a long-standing relationship between Valukas and the firm.

US Senator Richard Blumenthal is on record as saying that the report “amounts to circling the wagons to marshal a legal defense,” and has labelled it as whitewashing.

It is likely the reputational damage to the firm will, at least in part, be determined by their actions going forward. Newly appointed GM CEO, Mary Barra, has already announced some sweeping changes in the safety management regime at GM, ushered 15 people out of the door, and pledged to bring the company back on track. But there is the issue of whether the company will shield itself behind its 2009 bankruptcy protection and distance itself from pre-July 2009 claims, or whether it will waive its immunity.

If GM chooses to ignore earlier claims, the reputational damage could be severe, even though it may have a sound legal footing for doing so, because customers will no longer trust GM to do the right thing. This will demonstrate another set of values violations, namely, ‘integrity’ and ‘respect’ in favor of ‘wealth creation’.

While the costs of embedding its core values into an organization with 220,000 employees will be large, there would be huge benefits, namely, a reduced risk of adverse events such as this one, improved organizational functioning, increased employee pride (coupled with improved employee engagement and lower turnover) and increased customer commitment.

Over the long-term, it will pay for itself many times over, and may even act as a bulwark against intense competition.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ค่านิยมและวัฒนธรรมค่านิยมหลักขององค์กรควรเป็นรากฐานของวัฒนธรรม ในกรณีของ GM เป็นที่ชัดเจนว่า ค่าที่ฝังอยู่ในองค์กรจะไม่เหมือนกับค่าหลักระบุไว้ อย่างน้อย พวกเขาละเมิดค่าระบุ ของ 'ความปลอดภัย' 'ความรับผิดชอบ' 'คุณภาพ' 'โฟกัสลูกค้า' นอกจากนี้หนึ่งยังอาจเถียงได้ว่า พวกเขาได้ละเมิดต่อเกินไปแผนภูมิแสดงค่านิยมของ GM ทั้งหมดในบริบทของ Consilient สากลองค์กรค่ากรอบ ที่เน้นคนที่ถูกละเมิดในเรื่องอื้อฉาวการสวิตช์จุดระเบิดอย่างชัดเจน...เครดิตดีทรอยต์ฟรีกดแค Harrigan ศาสตราจารย์ผู้นำธุรกิจที่มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย บอกว่า โครงสร้างเก่าของ GM แสดงพนักงานที่ความปลอดภัยไม่ให้ความสำคัญกับการจัดการ และวัฒนธรรมนี้ย้ายลงใน rebooted GM ที่หลังจากที่มันได้รับการป้องกันการล้มละลายในปี 2552ทั้งหมดบ่อยเกินไปเราดูบริษัทที่ภูมิใจแสดงค่านิยมของพวกเขา แต่ทำให้ไม่มีที่ฝังลงในองค์กร มักจะเป็นรายการตรวจสอบที่เป็นที่ปรึกษามีบทบาทหน้าที่พัฒนาตามการประชุมรองผู้บริหารอาวุโส – และจากนั้น ก็กลับไปธุรกิจตามปกติ เหล่านี้มักจะเป็นองค์กรที่ไม่เข้าใจความสำคัญของค่า และวิธีการที่พวกเขาทำงานสำหรับองค์กร ในบางกรณี มันเป็นเพียงองค์กรที่มีการสูญเสียทาง แต่ความสำคัญของค่านิยม ว่า มันโฟกัสมากกว่ากำไรระยะสั้นค่าใช้จ่ายต้นทุนของการผจญภัยการสวิตช์จุดระเบิด GM ไม่น่าจะเกิน 3 พันล้านดอลลาร์ ตามการวิเคราะห์โดย Consilient Inc. และรวมถึง: ต้นทุนจริงของการเรียกคืนตัวเอง ค่าปรับเพิ่มเติม โดยหน่วยงานกำกับดูแล การดำเนินฟ้อง และชุดตายผิดศีลธรรมนอกจากนี้เรายังสามารถคาดหวังตระหนักเพิ่มกฎระเบียบของบริษัทและอุตสาหกรรมทั้งหมด และธนกิจหายไปอาจมีผลกระทบระยะยาวหลักในส่วนแบ่งตลาดและผลกำไรรายงาน Valukas, scathing และโทรออกกว่ากำหนดและละเลย สรุปว่า ผู้บริหารระดับสูงของด้านบนสามในองค์กรไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาจนถึงเมื่อครู่นี้ exonerating จากความรู้สึกผิดใด ๆ บางคนมีดูข้อสรุปนี้ ด้วยความสงสัย ให้ ตรวจสอบได้รับการสนับสนุน GM และมีความสัมพันธ์อันยาวนานระหว่าง Valukas และบริษัทBlumenthal ริชาร์ดวุฒิสมาชิกของสหรัฐอเมริกาในบันทึกคำพูดที่รายงาน "ยอด circling รถบรรทุกเพื่อ marshal ป้องกันทางกฎหมาย" และมีการระบุว่ามันเป็น whitewashingมีแนวโน้มน้อยบางส่วน จะ กำหนดความเสียหายบริษัทธนกิจ โดยการกระทำของพวกเขาไปข้างหน้า ตกแต่งใหม่ GM CEO บาร์ราแมรี มีประกาศเปลี่ยนแปลงระบอบการปกครองการจัดการด้านความปลอดภัยที่ GM, ushered 15 คนจากประตู บางกวาดแล้ว และประกันให้นำบริษัทกลับในการติดตาม แต่มีปัญหาว่าบริษัทจะใช้เพื่อป้องกันตัวเองอยู่เบื้องหลังของ 2009 ป้องกันการล้มละลายและระยะห่างตัวเองเรียกร้อง 2009 กรกฎาคมก่อน หรือว่ามันจะสละสิทธิ์คุ้มกันถ้า GM เลือกที่จะละเว้นเรียกร้องก่อนหน้านี้ ความเสียหายด้านภาพลักษณ์องค์กรอาจรุนแรง แม้ว่ามันอาจมีหลักกฎหมายที่เสียงสำหรับการทำเช่นนั้น เนื่องจากลูกค้าจะไม่เชื่อถือ GM จะทำสิ่งถูกต้อง นี้จะแสดงให้เห็นถึงชุดอื่นการละเมิดค่า คือ 'ความซื่อสัตย์' และ 'เคารพ' ชั้นเชิง 'สร้างความมั่งคั่ง'ในขณะที่ต้นทุนของการฝังค่านิยมหลักในองค์กรกับพนักงาน 220,000 จะมีขนาดใหญ่ จะมีประโยชน์มาก คือ ลดความเสี่ยงของเหตุการณ์เช่นนี้ ปรับปรุงการทำงานขององค์กร เพิ่มขึ้นความภาคภูมิใจของพนักงาน (ควบคู่กับการมีส่วนร่วมของพนักงานและการหมุนเวียนต่ำ) และเพิ่มความมุ่งมั่นของลูกค้าในระยะยาว มันจะจ่ายสำหรับตัวเองหลายครั้งผ่าน และอาจทำหน้าที่เป็นป้อมปราการกับการแข่งขันที่รุนแรงได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ค่านิยมหลักและวัฒนธรรมค่านิยมหลักขององค์กรควรจะเป็นรากฐานของวัฒนธรรมของตน ในกรณีของจีเอ็มก็เป็นที่ชัดเจนว่าค่าที่ฝังตัวอยู่ในองค์กรไม่ได้เช่นเดียวกับค่านิยมหลักของพวกเขาที่ระบุไว้ อย่างน้อยที่สุดพวกเขาละเมิดค่าของพวกเขากล่าวว่า 'ความปลอดภัย', 'ความรับผิดชอบ', 'คุณภาพ' และ 'การมุ่งเน้นลูกค้า' หนึ่งยังสามารถยืนยันว่าพวกเขาละเมิดอีกไม่กี่เกินไป. แผนภูมิแสดงให้เห็นถึงค่านิยมหลักทั้งหมดของจีเอ็มในบริบทของ Consilient สากลค่านิยมองค์กรกรอบเน้นคนที่ถูกละเมิดอย่างชัดเจนในการจุดระเบิดสลับอื้อฉาว .. ดีทรอยต์ฟรีกดสินเชื่อแคทรีน Harrigan, อาจารย์ของการเป็นผู้นำธุรกิจที่มหาวิทยาลัยโคลัมเบียกับบอกว่าโครงสร้างของจีเอ็มเก่าแสดงให้เห็นถึงความปลอดภัยของพนักงานที่ไม่ได้ให้ความสำคัญสูงสุดในการบริหารจัดการและวัฒนธรรมนี้อพยพเข้ามาจีเอ็มรีบูตหลังจากที่มันได้รับการป้องกันการล้มละลายในปี 2009 ทั้งหมดบ่อยเกินไปเราจะเห็น บริษัท ที่ภูมิใจแสดงค่านิยมหลักของพวกเขา แต่ทำให้ความพยายามที่ไม่ฝังพวกเขาเข้าไปในองค์กร มันมักจะเป็นรายการตรวจสอบที่ปรึกษาด้านการจัดการมอบหมายในการพัฒนาอยู่บนพื้นฐานของการประชุมนอกสถานที่ของผู้บริหารระดับสูง - และแล้วก็กลับไปดำเนินธุรกิจได้ตามปกติ เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นองค์กรที่ไม่เข้าใจถึงความสำคัญของค่านิยมและวิธีการที่พวกเขาสามารถทำงานสำหรับองค์กร ในบางกรณีก็เป็นเพียงองค์กรที่มีการสูญเสียทางของมัน แต่สำคัญมากของค่าหลักก็คือว่ามันจะสำคัญกว่ากำไรระยะสั้น. ค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายของจีเอ็มสวิทช์จุดระเบิดเทพนิยายมีแนวโน้มที่จะเกิน 3 พันล้าน $ ตามการวิเคราะห์ที่จัดทำโดย Consilient อิงค์และรวมถึงที่เกิดขึ้นจริง ค่าใช้จ่ายของการเรียกคืนตัวเอง; ค่าปรับเพิ่มเติมโดยหน่วยงานกำกับดูแล; คดีการเรียน; . และเหมาะสมกับตายผิดพลาดเราสามารถยังคาดหวังที่เพิ่มขึ้นการพิจารณากฎระเบียบของ บริษัท ฯ - และอุตสาหกรรมโดยรวม - ความเสียหายและชื่อเสียงให้กับจีเอ็มอาจมีไกลถึงผลกระทบระยะยาวในส่วนแบ่งการตลาดและการทำกำไร. Valukas รายงานในขณะที่ในบัดดล และโทรออกขาดคุณสมบัติและการละเลยสรุปว่าด้านบนสามผู้บริหารระดับสูงในองค์กรที่ไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาจนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ exonerating พวกเขาจากความผิดใด ๆ บางคนได้ดูได้ข้อสรุปนี้ด้วยความสงสัยการรักษาว่าการสอบสวนได้รับการสนับสนุนโดยจีเอ็มและได้มีความสัมพันธ์อันยาวนานระหว่าง Valukas และ บริษัท . วุฒิสมาชิกสหรัฐริชาร์ด Blumenthal มีบันทึกว่าเป็นรายงาน "จำนวนเงินที่จะวนรถไป ผนึกกำลังป้องกันทางกฎหมาย "และมีข้อความว่ามันเป็นโอ. มันอาจเป็นความเสียหายชื่อเสียงกับความประสงค์ของ บริษัท อย่างน้อยในส่วนที่ถูกกำหนดโดยการกระทำของพวกเขาก้าวไปข้างหน้า ได้รับแต่งตั้งใหม่ของจีเอ็มซีอีโอของแมรี่ราได้ประกาศแล้วการเปลี่ยนแปลงกวาดบางอย่างในระบอบการปกครองการบริหารจัดการความปลอดภัยในที่จีเอ็มนำ 15 คนออกจากประตูและให้คำมั่นที่จะนำ บริษัท กลับในการติดตาม แต่มีประเด็นที่ว่า บริษัท จะป้องกันตัวเองอยู่เบื้องหลัง 2009 ป้องกันการล้มละลายและห่างตัวเองจากก่อนเดือนกรกฎาคม 2009 การเรียกร้องหรือไม่ว่ามันจะสละสร้างภูมิคุ้มกันให้. ถ้าจีเอ็มเลือกที่จะเพิกเฉยต่อการเรียกร้องก่อนหน้านี้เสียหายชื่อเสียงอาจจะรุนแรง แม้ว่ามันอาจจะมีความมั่นคงทางกฎหมายเสียงสำหรับการทำเช่นนั้นเพราะลูกค้าจะไม่ไว้วางใจของจีเอ็มที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง นี้จะแสดงให้เห็นถึงชุดของการละเมิดค่าคือ 'ซื่อสัตย์' และ 'ความเคารพในความโปรดปรานของการสร้างความมั่งคั่ง' อีก. ในขณะที่ค่าใช้จ่ายของการฝังค่านิยมหลักของมันเข้าไปในองค์กรที่มี 220,000 พนักงานจะมีขนาดใหญ่จะมีประโยชน์อย่างมาก คือการลดความเสี่ยงของเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์เช่นนี้การทำงานขององค์กรที่ดีขึ้น, ความภาคภูมิใจของพนักงานเพิ่มขึ้น (ควบคู่ไปกับการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นของพนักงานและผลประกอบการที่ต่ำกว่า) และความมุ่งมั่นของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น. ในระยะยาวก็จะจ่ายสำหรับตัวเองหลายครั้งกว่า และอาจทำหน้าที่เป็นปราการป้องกันการแข่งขันที่รุนแรง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ค่านิยมและวัฒนธรรมค่านิยมหลักขององค์กรควรเป็นรากฐานของวัฒนธรรม ในกรณีของ ( gmt ) , เป็นที่ชัดเจนว่าค่านิยมที่ฝังอยู่ในองค์กร ไม่เหมือนกับการระบุคุณค่าหลัก อย่างน้อยพวกเขาละเมิดของพวกเขาระบุค่าของ ' ความปลอดภัย ' , ' ความรับผิดชอบ ' , ' คุณภาพ ' และ ' โฟกัสลูกค้า " หนึ่งอาจโต้แย้งว่าพวกเขาละเมิดอีกด้วยแผนภูมิแสดงให้เห็นถึงค่านิยมหลักของจีเอ็ม ในบริบทของคอนซิเลียนท์สากลองค์การกรอบค่า เน้นคนที่อยู่โดยละเมิดในสวิตซ์อื้อฉาว . . . . . . .ดีทรอยต์ฟรีกดเครดิตแคทรีน ฮาร์ริแกน , ศาสตราจารย์ของผู้นำธุรกิจที่มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย กับการบอกว่าโครงสร้าง GM เก่าแสดงให้เห็นพนักงานที่ความปลอดภัยเป็นอันดับแรก เพื่อการจัดการ และวัฒนธรรมที่ย้ายเป็น rebooted กรัมหลังจากที่มันได้รับการป้องกันการล้มละลายใน 2009ทั้งหมดบ่อยเกินไปที่เราเห็นบริษัทที่ภาคภูมิใจแสดงคุณค่าหลักของพวกเขา แต่ไม่ทำให้ความพยายามในการฝังไว้ในองค์กร มันมักจะตรวจสอบรายการที่ปรึกษาการจัดการถูกมอบหมายให้พัฒนาตามสถานที่ประชุม–ผู้บริหารระดับสูงแล้วก็กลับไปทำงานตามปกติ เหล่านี้มักจะเป็นองค์กรที่ไม่ได้เข้าใจความสำคัญของค่านิยม และวิธีที่พวกเขาสามารถทำงานให้องค์กร ในบางกรณี มันเป็นเพียงองค์กรที่กำลังหลงทาง แต่แก่นแท้ของค่าหลักคือจัดลำดับความสำคัญมากกว่าผลกำไรระยะสั้นค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายของ ( gmt ) สวิตซ์ Saga มีแนวโน้มที่จะเกิน $ 3 พันล้าน , ตามการศึกษาที่ดำเนินการ โดยบริษัทแมนและรวมถึง : ต้นทุนที่แท้จริงของการเพิ่มค่าปรับเอง โดยเจ้าหน้าที่บังคับคดีการกระทำชั้นเรียน ; ; และเหมาะสมกับความตายโดยมิชอบนอกจากนี้เรายังสามารถคาดหวังที่เพิ่มขึ้นการตรวจสอบกฎระเบียบของบริษัทและอุตสาหกรรม จำกัด เป็นทั้ง และความเสียหายด้านชื่อเสียงและ ( gmt ) อาจมีผลกระทบกว้างขวางระยะยาวในส่วนแบ่งการตลาดและผลกำไรการ valukas รายงานในขณะที่เสียดแทงและโทรออกขาดคุณสมบัติและละเลย พบว่า 3 อันดับแรก ผู้บริหารระดับสูงในองค์กรไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ exonerating พวกเขาจากความผิด บางคนดูข้อสรุปนี้ด้วยความสงสัย รักษาที่การสอบสวนได้รับการสนับสนุนโดย ( gmt ) และมีความสัมพันธ์อันยาวนานระหว่าง valukas และ บริษัทเราวุฒิสมาชิกริชาร์ด บลูเมนทอล เป็นบันทึกเรื่องที่รายงานจํานวนวง wagons จอมพลการป้องกันทางกฎหมาย , " และมีป้ายชื่อมันเป็นความจริงมันเป็นแนวโน้มความเสียหายชื่อเสียงที่ บริษัท จะ อย่างน้อยในส่วนที่ถูกกำหนดด้วยการกระทำของตนเองต่อไป ได้รับการแต่งตั้งใหม่ จีเอ็ม บริษัท แมรี่ เบอร์มิงแฮม ได้ประกาศ การเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการจัดการความปลอดภัยและระบอบการปกครองที่ GM , ushered 15 คน ออกประตู และสัญญาที่จะนำ บริษัท กลับในการติดตาม แต่ มีปัญหาว่า บริษัท จะป้องกันตัวเองหลังของ 2009 และระยะทางตัวเองจากการล้มละลายการคุ้มครองก่อนกรกฎาคม 2009 การเรียกร้อง หรือว่า จะสละภูมิคุ้มกันของถ้า GM เลือกที่จะไม่สนใจการเรียกร้องก่อนหน้านี้ ความเสียหายด้านชื่อเสียงอาจจะรุนแรง แม้ว่าจะมีเสียงหลักทางกฎหมายสำหรับการทำเช่นนั้น เพราะลูกค้าจะไม่เชื่อ จีเอ็ม ที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง นี้จะแสดงอีกชุดหนึ่งของการละเมิดค่านิยมคือ ' ความซื่อสัตย์ ' และ ' เคารพ ' ในความโปรดปรานของการสร้างความมั่งคั่ง ' 'ในขณะที่ค่าใช้จ่ายในการฝังค่านิยมหลักขององค์กรกับ 220 , 000 พนักงานจะใหญ่ จะมีประโยชน์มาก คือ ช่วยลดความเสี่ยงของเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เช่น หนึ่งนี้ การปรับปรุงองค์กรทำงาน เพิ่มความภาคภูมิใจของพนักงานควบคู่กับพนักงานหมั้นดีขึ้นและผลประกอบการต่ำกว่า ) และเพิ่มลูกค้า ความมุ่งมั่นไปในระยะยาว ก็จะจ่ายสำหรับตัวเองหลายครั้งกว่า และอาจทำหน้าที่เป็นรั้วกับการแข่งขันที่รุนแรง