พนักงานรับโทรศัพท์ (Telephone หรือ Telephone Operator)
มีหน้าที่รับโทรศัพท์ที่เรียกเข้ามาแล้วโทรไปตามบุคคลและแผนกต่าง ๆ โทรศัพท์ปลุกแขก และต้องใช้ความรู้ ความสามารถ ทักษะในการให้บริการรับโทรศัพท์และต่อสายไปยังหน่วยงานต่างๆ ประกาศเสียงตามสาย เพื่อให้ข่าวสารที่ส่งไปถึงผู้รับบริการมีความน่าเชื่อถือ