Our data collection efforts yielded

Our data collection efforts yielded more than 550 pages of documents. On
average, there were at least 10 documents for each business crisis. The archival
data collected represents public accounts of the crisis provided by organizational sources and industry experts. In general, these accounts were given in
written or oral form as a response to the media or as a communication vehicle
to organizational stakeholders. We acknowledge that crisis accounts released to
Wooten, James / CRISIS MANAGEMENT AND LEADERSHIP COMPETENCIES 9
Company
Comair
Morgan Stanley
Dean Witter
Abercrombie &
Fitch
Wal-Mart
Initial Year
2001
2001
2004
2003
Specific Crisis
Delta’s Comair pilots went on strike for 89 days
during the spring of 2001 resulting in a decline
in the number of planes operating and flights
offered. In addition, pilot layoffs occurred. It
was estimated that Comair’s cost per day
during the strike ranged from US$2.5 million
to US$4 million
Sex discrimination at Morgan Stanley was
publicized when it fired an executive who
consequently sued the firms for its
discriminatory practices
A class-action discrimination lawsuit was filed for
retailer Abercrombie & Fitch in 2004.The
retailer was found guilty of using race as a
factor when hiring floor workers in the stores
and in their advertising campaigns
In 2003,Wal-Mart was sued for a pattern of sex
discrimination behavior across its stores and
for the use of race as a factor when
promoting and hiring workers
TABLE 1: (continued)
the public have inherent biases because of content norms and the various influences on what gets reported. Despite these biases, these accounts represent
formal documentation of how an organization defines a crisis and a public portrayal of actions for resolving a crisis (Forster, 1994). In addition, it should be
noted that the accuracy of media-based, public accounts is important to organizations as this generally represents the primary source of communication from
a company to its external stakeholders

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพยายามรวบรวมข้อมูลของเราเต็มหน้ามากกว่า 550 ของเอกสาร บนเฉลี่ย มีเอกสารน้อย 10 สำหรับวิกฤตแต่ละธุรกิจ ที่เก็บถาวรข้อมูลที่รวบรวมแสดงถึงบัญชีสาธารณะของวิกฤติแหล่งองค์กรและผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรม ทั่วไป บัญชีเหล่านี้ถูกกำหนดในปากเปล่า หรือเขียนแบบฟอร์ม เป็นการตอบสนองต่อสื่อ หรือ เป็นรถสื่อสารการมีส่วนได้เสียขององค์กร เรายอมรับว่า วิกฤตบัญชีออกไปWooten, James / ความสามารถบริหารจัดการวิกฤติการณ์และความเป็นผู้นำ 9บริษัทคอมแอร์มอร์แกนสแตนลีย์Dean WitterAbercrombie &ฟิทช์หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทเริ่มต้นปีปี 2001ปี 2001ปี 20042003วิกฤตเฉพาะนักบินของเดลต้าคอมแอร์ไปตี 89 วันในช่วงฤดูใบไม้ผลิ 2001 เป็นผลลดลงจำนวนเที่ยวบินและเครื่องบินที่ปฏิบัติการนำเสนอ นอกจากนี้ นำร่องเสียใจเกิดขึ้น มันได้ประมาณว่า คอมแอร์ของต้นทุนต่อวันในระหว่างนัดหยุดงานที่อยู่ในช่วงจากสหรัฐอเมริกา $2.5 ล้านสหรัฐอเมริกา $4 ล้านไม่แบ่งแยกเพศที่มอร์แกนสแตนเลย์publicized เมื่อมันยิงผู้บริหารที่sued บริษัทสำหรับผล การปฏิบัติที่โจ่งแจ้งคดีแบ่งแยกระดับการดำเนินการถูกเก็บข้อมูลสำหรับตัวแทนจำหน่าย Abercrombie & ฟิทช์ใน 2004.Theร้านค้าปลีกพบของใช้การแข่งขันเป็นการตัวคูณในการจ้างแรงงานชั้นในร้านค้าและ ในการโฆษณาส่งเสริมการขายใน 2003 หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทถูกฟ้องสำหรับรูปแบบของเพศแบ่งแยกพฤติกรรมตรงข้ามกับร้านค้า และใช้การแข่งขันเป็นตัวเมื่อส่งเสริมและการจ้างแรงงานตารางที่ 1: (ต่อ)ประชาชนได้ยอมแต่กำเนิดเนื่องจากเนื้อหาบรรทัดฐานและอิทธิพลต่าง ๆ ในสิ่งที่ได้รับรายงาน แม้เหล่านี้ยอม บัญชีเหล่านี้แทนเอกสารอย่างเป็นทางการขององค์กรว่ากำหนดวิกฤตและวาดภาพสาธารณะการดำเนินการสำหรับการแก้ไขวิกฤต (Forster, 1994) นอกจากนี้ ควรจะตั้งข้อสังเกตว่า ความถูกต้องของบัญชี ตามสื่อ สาธารณะเป็นสิ่งสำคัญกับองค์กรซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงแหล่งที่มาหลักของการสื่อสารจากบริษัทมีส่วนได้เสียภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพยายามในการเก็บรวบรวมข้อมูลของเราให้ผลมากกว่า 550 หน้าของเอกสาร เมื่อวันที่
โดยเฉลี่ยมีอย่างน้อย 10 เอกสารสำหรับวิกฤตแต่ละธุรกิจ การจัดเก็บ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นยอดของประชาชนในภาวะวิกฤตที่มีให้โดยแหล่งที่มาขององค์กรและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม โดยทั่วไปบัญชีเหล่านี้ได้รับใน
รูปแบบการเขียนหรือช่องปากเป็นคำตอบที่สื่อหรือเป็นยานพาหนะในการสื่อสาร
ไปยังผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร เรายอมรับว่าหนี้วิกฤตปล่อยให้
Wooten เจมส์ / วิกฤตการจัดการและความเป็นผู้นำสมรรถภาพ 9
บริษัท
Comair
มอร์แกนสแตนเลย์
ดีนวิทเทอ
Abercrombie &
Fitch
Wal-Mart
เริ่มต้นปี
2001
ปี 2001
ปี 2004
ปี 2003
โดยเฉพาะในภาวะวิกฤติ
นักบิน Comair เดลต้าไปตีสำหรับ 89 วัน
ในช่วงฤดูใบไม้ผลิของ 2001 ที่มีผลในการลดลง
ในจำนวนของเครื่องบินในการดำเนินงานและเที่ยวบิน
ที่นำเสนอ นอกจากนี้ยังมีการปลดพนักงานนักบินที่เกิดขึ้น มัน
เป็นที่คาดกันว่าค่าใช้จ่ายของ Comair ต่อวัน
ในระหว่างการนัดหยุดงานตั้งแต่ 2.5 ล้านเหรียญสหรัฐ
ที่จะ 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
การแบ่งแยกเพศที่มอร์แกนสแตนเลย์ได้รับการ
เผยแพร่เมื่อมันยิงผู้บริหารที่
ส่งผลฟ้อง บริษัท สำหรับ
การเลือกปฏิบัติ
คดีการเลือกปฏิบัติระดับการกระทำที่ถูกฟ้อง
ร้านค้าปลีก Abercrombie & Fitch ใน 2004.The
ร้านค้าปลีกพบความผิดของการใช้การแข่งขันเป็น
ปัจจัยเมื่อจ้างแรงงานชั้นในร้านค้า
และในแคมเปญโฆษณาของพวกเขา
ในปี 2003, Wal-Mart ถูกฟ้องสำหรับรูปแบบของเพศ
พฤติกรรมการเลือกปฏิบัติในร้านและ
สำหรับ การใช้งานของการแข่งขันเป็นปัจจัยเมื่อ
การส่งเสริมและการจ้างแรงงาน
ตารางที่ 1: (ต่อ)
ประชาชนมีอคติเพราะโดยธรรมชาติของบรรทัดฐานเนื้อหาและอิทธิพลต่างๆในสิ่งที่ได้รับรายงาน แม้จะมีอคติเหล่านี้บัญชีเหล่านี้เป็นตัวแทนของ
เอกสารอย่างเป็นทางการของวิธีการที่องค์กรกำหนดภาวะวิกฤตและการวาดภาพของประชาชนในการดำเนินการสำหรับการแก้ไขวิกฤต (ฟอสเตอร์, 1994) นอกจากนี้ก็ควรจะ
ตั้งข้อสังเกตว่ามีความถูกต้องของสื่อที่ใช้บัญชีของประชาชนเป็นสิ่งสำคัญให้กับองค์กรเช่นนี้โดยทั่วไปหมายถึงแหล่งที่มาหลักของการสื่อสารจาก
บริษัท ผู้มีส่วนได้เสียภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รวบรวมข้อมูลจากความพยายามของเรามากกว่า 550 หน้าของเอกสาร บน
เฉลี่ย มีอย่างน้อย 10 เอกสารแต่ละวิกฤตธุรกิจ จดหมายเหตุ
ข้อมูลบัญชีแสดงสาธารณะของวิกฤต โดยแหล่งที่มาขององค์กร และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ในทั่วไป , บัญชีเหล่านี้ได้รับใน
เขียน หรือช่องปากแบบฟอร์มการตอบสนองต่อสื่อ หรือเป็นยานพาหนะการสื่อสาร
กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร เรายอมรับว่า วิกฤตด้านบัญชีออก

เจมส์ / วิกฤตการจัดการและสมรรถนะภาวะผู้นำ 9


คอมแอร์ บริษัท Morgan Stanley

Abercrombie Fitch ดีน วิทเทอร์&


เริ่มต้นปี 2001 Wal Mart




เฉพาะปี 2003 2004 วิกฤต
เดลต้าคอมแอร์นักบินหยุดงานประท้วงเป็นเวลา 89 วัน
ในระหว่าง ฤดูใบไม้ผลิของปี 2544 ซึ่งลดลง
จำนวนของเครื่องบินปฏิบัติการและเที่ยวบิน
เสนอ นอกจากนี้ การปลดนักบินที่เกิดขึ้น มันคือประมาณว่าคอมแอร์ของ

ราคาต่อวันในช่วงตี 1 US $ 2.5 ล้าน US $ 4 ล้าน

ถึงการกีดกันทางเพศที่ Morgan Stanley ได้
เผยแพร่มันยิงเป็นผู้บริหารที่
จึงฟ้องบริษัทของความคลาสการกระทำการปฏิบัติ


เลือกปฏิบัติคดีสำหรับร้านค้าปลีก Abercrombie &ฟิทช์ในปี 2004
ค้าปลีกพบความผิดของการแข่งเป็น
ปัจจัยเมื่อการจ้างแรงงานพื้นในร้าน

และ ในแคมเปญโฆษณาของพวกเขาใน 2003 , Wal Mart ถูกฟ้องสำหรับรูปแบบของการเลือกปฏิบัติพฤติกรรมข้ามเพศ

ของร้านค้าและที่ใช้แข่งเป็นปัจจัยเมื่อ
การส่งเสริมและการจ้างคนงาน
ตารางที่ 1 ( ต่อ )
:ประชาชนได้แท้จริงอคติเพราะมาตรฐานเนื้อหาและอิทธิพลต่าง ๆ ที่ได้รับรายงาน แม้จะอคติเหล่านี้ บัญชีเหล่านี้เป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการขององค์กร
เอกสารกำหนดวิกฤติและภาพสาธารณะของการกระทำเพื่อแก้ปัญหาวิกฤต ( ฟอสเตอร์ , 1994 ) นอกจากนี้ก็ควรจะ
กล่าวว่า ความถูกต้องของสื่อตามบัญชีสาธารณะเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรนี้โดยทั่วไปเป็นแหล่งที่มาหลักของการสื่อสารจาก
บริษัทผู้มีส่วนได้เสียภายนอกของ