CONCLUSION OF THE STUDYFrom the fin

CONCLUSION OF THE STUDY
From the findings, the researcher found that the findings
were consistent to the research hypotheses. The findings
were also consistent to the previous study regarding
customer experience management for customer loyalty.
From the hypothesis 1: elements of customer experience
management influences towards customer affection and the
hypothesis 2: elements of customer experience management
influences towards customer cognition, the researcher found
that customer experience had an impact on affection and
cognition.
These findings were consistent to the idea of Buttle [6]
that he noted the affection and cognition of customers
Experience could change behaviour and environment of
customers In addition, Peter and Olson [10] noted that
customer experience development and behavioral customer
analysis could be examined by consumer affection and
cognition, consumer behaviour, and consumer environment
in order to drive customer both direct and indirect way by
customer experience development. According to Hypothesis
3: customer affection influences positively towards
customer satisfaction and Hypothesis 4: customer cognition
influences positively towards customer satisfaction, the
researcher found that consumer affection and cognition had
an influence towards customer satisfaction. These findings
were consistent to the study of Blocker [20] which found
that satisfaction for first-time service could build consumer
loyalty for the next time. Furthermore, this idea was
[21] who found that
satisfaction cognition of customer was the essential factor of
consumer purchasing decision. From the Hypothesis 5:
customer satisfaction influences positively towards
customer loyalty, the researcher found that customer
satisfaction had an impact towards customer loyalty. In
addition, Grewal et al found that a good customer experience
management in retail shops could build high level of
satisfaction and frequency of buying [1]. Dagger and
O'Brien found that making a good relationship with
customer could drive customer loyalty.
From the hypothesis 6: customer experience management
influences positively towards customer loyalty [22], there
was no study on influence of experience management
towards customer loyalty in direct way.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ข้อสรุปของการศึกษาจากผลการวิจัย นักวิจัยพบว่าผลสอดคล้องกับสมมติฐานการวิจัยได้ การค้นพบก็สอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับลูกค้าประสบการณ์การจัดการสำหรับความภักดีของลูกค้าจากสมมติฐาน 1: องค์ประกอบของประสบการณ์ของลูกค้าการจัดการที่มีอิทธิพลต่อลูกค้ารักและสมมติฐานที่ 2: การบริหารประสบการณ์ของลูกค้ามีอิทธิพลต่อความรู้ความเข้าใจลูกค้า พบนักวิจัยว่า ประสบการณ์ของลูกค้ามีผลต่อความรัก และความรู้ความเข้าใจค้นพบเหล่านี้ได้สอดคล้องกับความคิดของ Buttle [6]ที่เขาตั้งข้อสังเกตความรักและความรู้ความเข้าใจของลูกค้าประสบการณ์สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและสภาพแวดล้อมของลูกค้านอกจากนี้ ปีเตอร์ และโอลสัน [10] ข้อสังเกตที่พัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าและพฤติกรรมลูกค้าอาจจะตรวจวิเคราะห์ผู้บริโภครัก และความรู้ความเข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค และสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคเพื่อที่จะขับรถลูกค้าทางทั้งทางตรง และทางอ้อมโดยการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า ตามสมมติฐาน3: รักลูกค้ามีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้าและ 4 สมมติฐาน: ความรู้ความเข้าใจของลูกค้าอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า การนักวิจัยพบว่า ผู้บริโภครักและความรู้ที่มีมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ค้นพบเหล่านี้ได้สอดคล้องกับการศึกษาของตัวบล็อก [20] ซึ่งพบว่า ความพึงพอใจสำหรับบริการครั้งแรกสามารถสร้างผู้บริโภคสมาชิกอีกครั้ง นอกจากนี้ แนวคิดนี้คือ[21] ที่พบว่าความรู้ความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าคือ ปัจจัยสำคัญของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค จากสมมติฐาน 5:ลูกค้าพึงพอใจมีอิทธิพลเชิงบวกต่อลูกค้าประจำ นักวิจัยพบว่าลูกค้าความพึงพอใจมีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้า ในนอกจากนี้ Grewal et al พบว่าประสบการณ์ลูกค้าดีการจัดการในร้านค้าปลีกสามารถสร้างระดับสูงความพึงพอใจและความถี่ของการซื้อ [1] กริช และโอไบรอันพบว่าทำให้ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าสามารถขับรถแก่ลูกค้าจากสมมติฐาน 6: การจัดการประสบการณ์ลูกค้าอิทธิพลเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้า [22], มีคือไม่มีการศึกษาเกี่ยวกับอิทธิพลของการจัดการประสบการณ์ต่อความภักดีของลูกค้าในทางตรง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทสรุปของการศึกษา
จากผลการวิจัยนักวิจัยพบว่าผลการวิจัย
มีความสอดคล้องสมมติฐานการวิจัย ผลการศึกษา
ก็มีความสอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ
การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับความภักดีของลูกค้า.
จากสมมติฐานที่ 1: องค์ประกอบของประสบการณ์ของลูกค้า
ที่มีอิทธิพลต่อการบริหารจัดการที่มีต่อความรักของลูกค้าและ
สมมติฐานที่ 2: องค์ประกอบของการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่
มีอิทธิพลต่อความรู้ความเข้าใจของลูกค้านักวิจัยพบ
ว่า ประสบการณ์ของลูกค้าที่มีผลกระทบต่อความรักและ
ความรู้ความเข้าใจ.
การค้นพบนี้มีความสอดคล้องกับความคิดของ Buttle [6]
ว่าเขาสังเกตเห็นความรักและความรู้ความเข้าใจของลูกค้าที่มี
ประสบการณ์สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมและสิ่งแวดล้อมของ
ลูกค้านอกจากนี้ปีเตอร์และโอลสัน [10] ตั้งข้อสังเกตว่า
การพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าและลูกค้าพฤติกรรม
การวิเคราะห์อาจจะตรวจสอบโดยความรักของผู้บริโภคและ
ความรู้ความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค
ในการสั่งซื้อที่จะขับรถของลูกค้าทั้งทางตรงและทางอ้อมโดย
การพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า ตามสมมติฐาน
ที่ 3: ที่มีอิทธิพลต่อความรักของลูกค้าในเชิงบวกต่อ
ความพึงพอใจของลูกค้าและสมมติฐานที่ 4: ความรู้ความเข้าใจของลูกค้า
อิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจแก่
นักวิจัยพบว่าความรักของผู้บริโภคและความรู้ความเข้าใจที่มี
อิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า การค้นพบนี้
มีความสอดคล้องกับการศึกษาของบล็อค [20] ซึ่งพบ
ความพึงพอใจที่สำหรับการให้บริการเป็นครั้งแรกที่ผู้บริโภคสามารถสร้าง
ความจงรักภักดีสำหรับครั้งต่อไป นอกจากนี้ความคิดนี้ได้
[21] ที่พบว่า
ความรู้ความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญของ
การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค จากสมมติฐานที่ 5:
อิทธิพลพึงพอใจของลูกค้าในเชิงบวกต่อ
ความภักดีของลูกค้านักวิจัยพบว่าลูกค้า
มีความพึงพอใจมีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้า ใน
นอกจาก Grewal et al, พบว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี
ในการบริหารร้านค้าปลีกสามารถสร้างระดับสูงของ
ความพึงพอใจและความถี่ในการซื้อ [1] กริชและ
โอไบรอันพบว่าทำให้ความสัมพันธ์ที่ดีกับ
ลูกค้าสามารถขับรถความภักดีของลูกค้า.
จากสมมติฐานที่ 6: การบริหารลูกค้าประสบการณ์
อิทธิพลเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้า [22] มี
คือการศึกษาเกี่ยวกับอิทธิพลของการจัดการประสบการณ์
ที่มีต่อความภักดีของลูกค้าในทางตรง .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้อสรุปของการศึกษาจากผลการวิจัย พบว่า ข้อมูลมีความสอดคล้องกับสมมติฐานวิจัย . ข้อมูลนอกจากนี้ยังสอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้าเกี่ยวกับการบริหารประสบการณ์ลูกค้าเพื่อความภักดีของลูกค้าจากสมมุติฐานที่ 1 : องค์ประกอบของประสบการณ์ลูกค้าการจัดการลูกค้าและอิทธิพลที่มีต่อความรักสมมติฐานที่ 2 : องค์ประกอบของการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้า พบประสบการณ์ที่ลูกค้ามีต่อความรักการรับรู้การค้นพบนี้สอดคล้องกับแนวคิดของการเป็นพ่อบ้าน [ 6 ]ที่เขาสังเกตเห็นความรักและการรับรู้ของลูกค้าประสบการณ์สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมและสภาพแวดล้อมของลูกค้า นอกจากนี้ ปีเตอร์ โอลเซ่น [ 10 ] กล่าวว่าการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าและพฤติกรรมลูกค้าการวิเคราะห์จะถูกตรวจสอบโดยความรักของผู้บริโภค และความรู้ , พฤติกรรมของผู้บริโภค และสภาพแวดล้อม ผู้บริโภคเพื่อทำให้ลูกค้าทั้งทางตรงและทางอ้อมโดยวิธีการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า ตามสมมติฐาน3 : ความรักมีผลบวกต่อลูกค้าความพึงพอใจของลูกค้าและสมมติฐานที่ 4 : ความรู้ความเข้าใจลูกค้าอิทธิพลทางบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้านักวิจัยพบว่า ผู้บริโภคมีความเข้าใจและความรักอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ผลนี้สอดคล้องกับการศึกษาของบล็อกเกอร์ [ 20 ] ซึ่งพบสำหรับครั้งแรกบริการสามารถสร้างความพึงพอใจของผู้บริโภคความจงรักภักดีต่อคราวหน้า นอกจากนี้ ความคิดนี้คือ[ 21 ] ที่พบว่าความพึงพอใจของลูกค้าคือความรับรู้ปัจจัยของผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ จากสมมติฐานที่ 5 :ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่ออิทธิพลในเชิงบวกความภักดีของลูกค้า พบลูกค้า ว่าความพึงพอใจที่มีต่อความจงรักภักดีของลูกค้า ในนอกจากนี้ Grewal et al พบว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีการจัดการร้านค้าสามารถสร้างระดับสูงความพึงพอใจ และความถี่ในการซื้อ [ 1 ] และกริชโอไบอันเจอที่ทำให้ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าสามารถขับรถลูกค้าภักดีจากสมมติฐานที่ 6 : การบริหารประสบการณ์ลูกค้าอิทธิพลทางบวกต่อความจงรักภักดีของลูกค้า [ 22 ] มีไม่มีการศึกษาอิทธิพลของการจัดการประสบการณ์ต่อความจงรักภักดีของลูกค้าในทางตรง