Customer satisfaction is one the mo

Customer satisfaction is one the most common and important aspects in any organization, particularly in fast-food industry. Due to market competition and availability of businesses, an organization needs to focus on the degree to which a customer is satisfied with its products and/or services of the organization. This research project is based on the comparative study on customer satisfaction at McDonald’s and Burger King, UK. Both the case studied organizations are leading fast-food businesses in the UK and other international countries. From several sources of information depicts that both business has been providing quality products and services to satisfy their customers. So, it can be noted that the selection of the case studied organizations are most relevant and appropriate to explore and analyse customer satisfaction in fast-food industry.

Based on the review of literature, the researcher would like to opine that customer satisfaction is an important factor in fast-food industry and there are several common things including quality of products, price of products, service quality, settings of the restaurant, promotion, brand name etc. have significant influence to satisfy customers. The review of literature also shows that there are some common models, such as SERVQUAL Model, Expectancy-disconfirmation Model, etc. can be used to measure degree to which a customer is satisfied or dissatisfied with products and/or services of an organization, like McDonald’s and Burger King.

The primary research findings shows that majority of the customers are satisfied and highly satisfied with overall customer service at McDonald’s and Burger King. However, some the customers have mentioned that they are not satisfied with price of products at McDonald’s and Burger King. At the end, the researcher would like to opine that both McDonald’s and Burger King have been developing and implementing policies and practices to satisfy their customers and however, both business have to focus on the current market trends in fast-food as well as demands and expectations of the customers to increase customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Customer satisfaction is one the most common and important aspects in any organization, particularly in fast-food industry. Due to market competition and availability of businesses, an organization needs to focus on the degree to which a customer is satisfied with its products and/or services of the organization. This research project is based on the comparative study on customer satisfaction at McDonald’s and Burger King, UK. Both the case studied organizations are leading fast-food businesses in the UK and other international countries. From several sources of information depicts that both business has been providing quality products and services to satisfy their customers. So, it can be noted that the selection of the case studied organizations are most relevant and appropriate to explore and analyse customer satisfaction in fast-food industry.Based on the review of literature, the researcher would like to opine that customer satisfaction is an important factor in fast-food industry and there are several common things including quality of products, price of products, service quality, settings of the restaurant, promotion, brand name etc. have significant influence to satisfy customers. The review of literature also shows that there are some common models, such as SERVQUAL Model, Expectancy-disconfirmation Model, etc. can be used to measure degree to which a customer is satisfied or dissatisfied with products and/or services of an organization, like McDonald’s and Burger King.การวิจัยหลักผลการวิจัยแสดงว่าส่วนใหญ่ลูกค้าจะพอใจ และพอใจกับการบริการลูกค้าโดยรวมที่สูงแมคโดนัลด์และเบอร์เกอร์คิง อย่างไรก็ตาม บางลูกค้าได้กล่าวว่า พวกเขาไม่พอใจกับราคาของผลิตภัณฑ์ที่แมคโดนัลด์และเบอร์เกอร์คิง ที่สุด นักวิจัยอยากจะคิดเห็นว่า อย่างไรก็ตาม โฟกัสแนวโน้มตลาดปัจจุบันในอาหารตลอดจนความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้ามีทั้งแมคโดนัลด์และเบอร์เกอร์คิงได้พัฒนา และดำเนินนโยบายและแนวทางปฏิบัติที่ตอบสนองลูกค้าของพวกเขา และ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งที่พบมากที่สุดและสำคัญในองค์กรใด ๆ ด้าน โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมอาหารจานด่วน เนื่องจากการแข่งขันในตลาด และความพร้อมของธุรกิจ องค์กรต้องมุ่งเน้นในการที่ลูกค้าจะพอใจกับสินค้าและ / หรือบริการขององค์กรโครงการวิจัยนี้จะขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่ McDonald และ Burger King , สหราชอาณาจักร . ทั้งกรณีศึกษาองค์กรธุรกิจฟาสต์ฟู้ดชั้นนำใน UK และต่างประเทศอื่น ๆ จากหลายแหล่งที่มาของข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ทั้งธุรกิจที่ได้รับการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการเพื่อตอบสนองลูกค้าของพวกเขา ดังนั้นจะเห็นว่าการเลือกกรณีศึกษาองค์กรที่เกี่ยวข้อง และเหมาะสมที่สุดที่จะสำรวจและวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมอาหาร

ขึ้นอยู่กับการทบทวนวรรณกรรมผู้วิจัย ต้องการแสดงความคิดเห็นว่า ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในอุตสาหกรรมอาหาร และมีบางอย่างที่เหมือนกันหลายประการรวมทั้งคุณภาพของผลิตภัณฑ์ราคาของผลิตภัณฑ์ , คุณภาพการให้บริการ , การตั้งค่าของร้านอาหาร , โปรโมชั่น , ชื่อ ฯลฯ ได้มีอิทธิพลต่อการตอบสนองลูกค้า การทบทวนวรรณกรรมพบว่า มีบางรุ่นทั่วไป เช่น แบบประเมินคุณภาพบริการ disconfirmation , รูปแบบ ฯลฯสามารถใช้วัดระดับที่ลูกค้าจะพอใจหรือไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการ ขององค์กร เช่น McDonald และ Burger King .

ผลการวิจัยเบื้องต้นพบว่าส่วนใหญ่ของลูกค้าที่พอใจ และมีความพึงพอใจกับการบริการลูกค้าโดยรวมที่ McDonald และ Burger King อย่างไรก็ตามบาง ลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาพอใจกับราคาของผลิตภัณฑ์ที่ McDonald และ Burger King สุดท้าย ผู้วิจัยต้องการแสดงความคิดเห็นที่ McDonald และ Burger King ได้รับการพัฒนา และการใช้นโยบายและการปฏิบัติเพื่อตอบสนองลูกค้าของพวกเขา และอย่างไรก็ตามธุรกิจต้องมุ่งเน้นในตลาดปัจจุบันแนวโน้มในอาหาร ตลอดจนความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า .