IMPACT OF ERP IMPLEMENTATION AT MAL

IMPACT OF ERP IMPLEMENTATION AT MALAYSIAN SMES:
ANALYSIS OF FIVE DIMENSIONS BENEFIT

ABSTRACT
A wide range of researches have been carried out on ERP implementation to seek general evaluation
of its benefits. The purpose of this paper is to outline the benefits of ERP implementation on
Malaysian small- and medium-sized enterprises (SMEs). Two main categories are analysed, namely
tangible plus intangible. This study would assist other SMEs in developing countries on ERP
implementation. This study is restricted to small and medium-sized companies in Malaysia
implementing ERP system. Data collection of this study is done based on combination of survey
questionnaire and interviews with managers, chief information system (CIO), directors and also ERP
experts conducted in January of 2012. The survey obtained 84 response samples out of 147 (57.14%
response rate).
“Better resource management”, “Improved decision making and planning” in Managerial benefits,
“Support for business growth” in Strategic benefits have highest ranking in intangible category.
Data gathering in this study carried various limitations of population. The classified results of
investigation put in bright benefited Malaysian SMEs by analysing in five dimensions.

1. INTRODUCTION

In period of global and domestic competition, enterprise resource planning (ERP) plays a role in
regards to new approach of product development cycles to alter demand of customer favour. It is
often considered as one of the solutions for their survival. To put up vulnerable financial market ERP
is a versatile solution with effective capabilities to succeed (Rao, 2000).
Integration of abilities through major functions among department organization based on software
solution is burden of ERP system altogether. Hence, the objective is aimed to adapt departments by
software linked harmonization between suppliers and customers to provide right product at right place
at the right time with reducing gross cost (Koch, 2003). This will facilitate real-time sharing information
among employees. To respond to customers’ orders, quality improvement, augmenting product
delivery plus service, enhancing inventory control and also truncating time in production cycle are
proven ways of this system (Jaiswal, 2007).
In fact, to accommodate SMEs, they have turned face to ERP adoption and found ERP
implementation is not so different from large enterprise. SMEs try to implement ERP to raise the
performance of departments in organization throughout providing best practices during business
processes by means of updating obsolete technical platforms (Adam & O' Doherty, 2000).
With limitation in resources such as certain number of customers, marketing in wide range of markets,
finance, management and manpower, SMEs operation face to smooth flexible structure(Kale et al.,
2010). There are several stories to depict success and failure of ERP implementation, then how to
perform is the sleek path to convince output. Studying the performance ways in SMEs might boost
better results while making decision to execute system. Efficient benefits of ERP system have
encouraged SMEs to drag attention towards system adoption by offering services to alleviate cost
from vendors.
Literature review explains a potent glimpse at ERP system and SMEs in Malaysia and success and
failure factors of ERP implementation in previous studies and ending up regard to benefits of ERP
implementation. By open looking at benefits in large organization, it is feasible to draw evaluation on
SMEs, then the study has effort to analyse benefits what applied from framework of Shang and
Seddon and extract the higher level of benefits in SMEs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลกระทบของการดำเนินงาน ERP ที่ SMEs: มาเลย์
การวิเคราะห์ผลประโยชน์จากห้ามิติ


นามธรรมที่หลากหลายของงานวิจัยที่ได้รับการดำเนินการในการดำเนินงาน ERP จะแสวงหา
การประเมินผลโดยทั่วไปของผลประโยชน์ของตน วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการร่างประโยชน์ของการใช้ ERP เมื่อผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดกลาง
มาเลเซียย่อม (SMEs) สองประเภทหลักมีการวิเคราะห์คือ
ที่จับต้องได้บวกไม่มีตัวตน การศึกษาครั้งนี้จะช่วย SMEs อื่น ๆ ในประเทศกำลังพัฒนาที่ดำเนินงาน ERP
การศึกษานี้ถูก จำกัด ให้ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางในประเทศมาเลเซีย
การใช้ ERP ระบบ เก็บรวบรวมข้อมูลจากการศึกษานี้จะทำบนพื้นฐานของการรวมกันของแบบสอบถามและการสัมภาษณ์
กับผู้จัดการระบบข้อมูลหัวหน้า (CIO) กรรมการและยัง ERP
ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการในเดือนมกราคมของปี 2012 การสำรวจที่ได้รับการตอบสนองที่ 84 ตัวอย่างจาก 147 (57.14%
อัตราการตอบสนอง).
"การจัดการทรัพยากรที่ดีขึ้น", "การตัดสินใจที่ดีขึ้นและการวางแผนการทำ" ผลประโยชน์ในการบริหารจัดการ
"การสนับสนุนสำหรับการเติบโตของธุรกิจ" ในผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์มีการจัดอันดับที่สูงที่สุดในไม่มีตัวตน หมวดหมู่.
รวบรวมข้อมูลในการศึกษาครั้งนี้ดำเนินการข้อ จำกัด ต่างๆของประชากรผลการจำแนกของการสืบสวน
ใส่ในสดใส SMEs มาเลเซียได้รับประโยชน์โดยการวิเคราะห์ในมิติที่ห้า.

1 การแนะนำ

ในช่วงเวลาของการแข่งขันระดับโลกและในประเทศการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) มีบทบาทในการ
ไปถึงวิธีการใหม่ของรอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่จะปรับเปลี่ยนความต้องการจากการสนับสนุนของลูกค้า ก็ถือว่า
มักจะเป็นหนึ่งในโซลูชั่นเพื่อความอยู่รอดของพวกเขาที่จะนำขึ้นในตลาดการเงินที่มีช่องโหว่ ERP
โซลูชั่นอเนกประสงค์ที่มีความสามารถมีประสิทธิภาพในการประสบความสำเร็จ (Rao, 2000) คือ.
บูรณาการของความสามารถผ่านฟังก์ชั่นที่สำคัญในหมู่องค์กรฝ่ายบนพื้นฐานของซอฟแวร์
แก้ปัญหาเป็นภาระของระบบ ERP โดยสิ้นเชิง ดังนั้นวัตถุประสงค์มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับให้เข้ากับหน่วยงานโดย
ซอฟแวร์การเชื่อมโยงประสานกันระหว่างคู่ค้าและลูกค้าเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม
ในเวลาที่เหมาะสมกับการลดค่าใช้จ่ายขั้นต้น (Koch, 2003) นี้จะอำนวยความสะดวกแบบ real-time
ใช้ข้อมูลร่วมกันในหมู่พนักงาน เพื่อตอบสนองต่อคำสั่งซื้อของลูกค้าในการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ augmenting
จัดส่งบวกให้บริการการเสริมสร้างการควบคุมสินค้าคงคลังและตัดทอนเวลาในวงจรการผลิตเป็น
วิธีพิสูจน์ของระบบนี้ (jaiswal 2007)
ในความเป็นจริงเพื่อรองรับการ SMEs พวกเขาได้หันมาเผชิญหน้าการนำ ERP และพบว่าการดำเนินงาน ERP
ไม่ได้จึงแตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ SMEs พยายามที่จะใช้ ERP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ของหน่วยงานในองค์กรตลอดทั้งการให้ปฏิบัติที่ดีที่สุดในช่วงที่ธุรกิจ
กระบวนการโดยวิธีการของการปรับปรุงแพลตฟอร์มทางเทคนิคล้าสมัย (อดัม& o 'โดเฮอร์ตี้, 2000).
มีข้อ จำกัด ในทรัพยากรเช่นจำนวนที่แน่นอนของลูกค้าในตลาดที่หลากหลายของตลาด
การเงินและการบริหารจัดการกำลังคนการดำเนินงาน SMEs ใบหน้าให้เรียบที่มีความยืดหยุ่น โครงสร้าง (ผักคะน้า et al.
2010) มีหลายเรื่องที่จะพรรณนาความสำเร็จและความล้มเหลวของการนำ ERP แล้ววิธีการที่จะเป็น
ดำเนินการเป็นเส้นทางที่เงาที่จะโน้มน้าวให้เอาท์พุท ศึกษาวิธีการปฏิบัติงานใน SMEs อาจเพิ่มผลลัพธ์ที่ดีกว่า
ในขณะที่การตัดสินใจที่จะดำเนินการระบบ ผลประโยชน์ที่มีประสิทธิภาพของระบบ ERP มีการส่งเสริม SMEs
จะลากความสนใจที่มีต่อการนำไปใช้ของระบบโดยการให้บริการเพื่อบรรเทา
ค่าใช้จ่ายจากผู้ขาย การทบทวนวรรณกรรม
อธิบายเหลือบที่มีศักยภาพที่ระบบ ERP และการ SMEs ในประเทศมาเลเซียและประสบความสำเร็จและ
ปัจจัยความล้มเหลวของการนำ ERP ในการศึกษาก่อนหน้านี้และสิ้นสุดขึ้นโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของ ERP
การดำเนินงาน โดยเปิดให้มองที่ผลประโยชน์ในองค์กรขนาดใหญ่ที่จะเป็นไปได้ที่จะดึงการประเมินผลต่อ SMEs
แล้วการศึกษามีความพยายามที่จะวิเคราะห์ผลประโยชน์อะไรจากการใช้กรอบการทำงานของ shang และเซดดอน
และสารสกัดจากระดับที่สูงขึ้นของผลประโยชน์ใน SMEs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลกระทบของการใช้ ERP ใน SMES มาเลเซีย:
วิเคราะห์ของห้ามิติประโยชน์

นามธรรม
หลากหลายงานวิจัยมีการดำเนินในงาน ERP เพื่อค้นหาการประเมินทั่วไป
ของประโยชน์ของการ วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือ เค้าประโยชน์ของการนำ ERP บน
มาเลเซียเล็ก - และวิสาหกิจขนาดกลาง (SMEs) สองประเภทหลักคือ analysed ได้แก่
มีตัวตนและไม่มีตัวตน การศึกษานี้จะช่วย SMEs อื่น ๆ ในประเทศกำลังพัฒนาใน ERP
ใช้ การศึกษานี้ถูกจำกัดกับบริษัทขนาดเล็ก และ ขนาดกลางในมาเลเซีย
ใช้ระบบ ERP รวบรวมข้อมูลของการศึกษานี้ทำได้ทั้งแบบสำรวจตาม
สอบถามและสัมภาษณ์กับผู้จัดการ หัวหน้าระบบสารสนเทศ (CIO), กรรมการ และยัง ERP
ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการในเดือน 2012 มกราคม ตอบตัวอย่างที่ 84 จาก 147 (อัตรา 57.14%
response) ได้รับแบบสำรวจ
ตัดสิน "ดีจัดการทรัพยากร" "Improved ใจทำ และวางแผน" ใน Managerial ประโยชน์,
"สนับสนุนการเจริญเติบโตของธุรกิจ" ประโยชน์เชิงกลยุทธ์มีการจัดอันดับสูงสุดในประเภทไม่มีตัวตน
ข้อมูลที่รวบรวมในการศึกษานี้ดำเนินการข้อจำกัดต่าง ๆ ของประชากร ผลลับ
สอบสวนใส่ในสว่างเป็นประโยชน์ต่อ SMEs มาเลเซีย โดยวิเคราะห์ใน 5 มิติ

1 แนะนำ

ในรอบระยะเวลาของการแข่งขันภายในประเทศ และทั่วโลก วางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) มีบทบาทใน
ความนับถือในวิธีใหม่ของวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์การเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าโปรดปราน เป็น
มักจะถือว่าเป็นหนึ่งในโซลูชั่นเพื่อความอยู่รอดของพวกเขา วางตลาดมีความเสี่ยงทางการเงิน ERP
โซลูชั่นที่หลากหลายกับความสามารถในผลสำเร็จ (ราว 2000) .
รวมความสามารถผ่านฟังก์ชันหลักระหว่างภาคองค์กรตามซอฟต์แวร์
เป็นภาระของระบบ ERP ทั้งหมด ดังนั้น มุ่งวัตถุประสงค์ปรับแผนกโดย
ซอฟต์แวร์เชื่อมโยงการปรองดองระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้าเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่เหมาะ
ที่เวลาเหมาะสมกับการลดต้นทุนรวม (คอ 2003) นี้จะอำนวยความสะดวกข้อมูลใช้ร่วมกันแบบเรียลไทม์
ระหว่างพนักงาน การตอบสนองใบสั่งของลูกค้า ปรับปรุงคุณภาพ ผลิตภัณฑ์อีก
จัดส่งและบริการ เพิ่มการควบคุมสินค้าคงคลัง และยัง ตัดทอนเวลาในวงจรการผลิต
พิสูจน์วิธีการของระบบนี้ (Jaiswal, 2007)
ในความเป็นจริง SMEs รองรับ มีเปิดหน้าการ ERP ยอมรับ และพบ ERP
ใช้งานไม่ต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ Sme พยายามใช้ ERP จะยกการ
ประสิทธิภาพของแผนกในองค์กรตลอดให้ปฏิบัติระหว่างธุรกิจ
กระบวนการ โดยการปรับปรุงแพลตฟอร์มเทคนิคที่ล้าสมัย (อดัม&โอโดเฮอร์ตี 2000) .
มีข้อจำกัดในทรัพยากรเช่นจำนวนลูกค้า การตลาดในหลากหลายประเทศ,
เงิน จัดการและกำลังคน SMEs ดำเนินหน้านวลมีความยืดหยุ่นโครงสร้าง (คะน้า et al.,
2010) มีหลายเรื่องราวเพื่อแสดงความสำเร็จและความล้มเหลวของการนำ ERP แล้ววิธีการ
ทำเป็นเส้นทางเงาจะโน้มน้าวให้ผลผลิต ศึกษาวิธีการประสิทธิภาพการทำงานใน SMEs อาจเพิ่ม
ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในขณะที่ตัดสินใจดำเนินการระบบการ มีประโยชน์ที่มีประสิทธิภาพ ERP ระบบ
สนับสนุนให้ SMEs เพื่อลากความสนใจต่อการยอมรับระบบบริการเพื่อลดต้นทุน
จากผู้จัดจำหน่าย
เอกสารประกอบการทบทวนอธิบายเหลือบมีศักยภาพในระบบ ERP และ SMEs ในมาเลเซียและประสบความสำเร็จ และ
ปัจจัยความล้มเหลวของการนำ ERP ในการศึกษาก่อนหน้านี้และสิ้นสุดขึ้นสัมมาคารวะเพื่อประโยชน์ของ ERP
ใช้ โดยการเปิดดูที่ประโยชน์ในองค์กรขนาดใหญ่ ก็สามารถวาดประเมินบน
SMEs แล้วการศึกษาได้พยายามวิเคราะห์ประโยชน์อะไรใช้กรอบของซาง และ
Seddon และแยกระดับสูงประโยชน์ใน SMEs

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลกระทบของความหลากหลายได้รับ ประโยชน์

นามธรรม
ซึ่งจะช่วยให้การนำไปใช้งานที่มาเลเซีย, ERP ,ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ SMEs :
การวิเคราะห์ของ 5 มิติของการวิจัยได้รับการดำเนินการในการนำไปใช้งาน, ERP ,การแสวงหาการประเมินทั่วไป
ซึ่งจะช่วยในการรับประโยชน์ของพื้นที่ วัตถุประสงค์ของเอกสารฉบับนี้คือการกำหนดสิทธิประโยชน์ของการนำไปใช้งานระบบ ERP บน
มาเลเซียขนาดเล็กและขนาดกลาง - ขนาดใหญ่บริษัท( SMEs ) สอง ประเภท หลักคือมีการวิเคราะห์
จับต้องได้รวมถึงไม่มีรูปร่าง. การศึกษานี้จะช่วยธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ SMEs อื่นๆในประเทศที่กำลังพัฒนาในการนำไปใช้งานระบบ ERP
การศึกษานี้มีการจำกัดการใช้งานเพื่อไปยังบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง - ขนาดใหญ่ในประเทศมาเลเซีย
การใช้ระบบ ERP การรวบรวมข้อมูลของการศึกษานี้เป็นการกระทำที่ใช้การผสมผสานและการ สัมภาษณ์ การสำรวจ
แบบสอบถามพร้อมด้วยผู้จัดการระบบข้อมูล( CIO )กรรมการและนอกจากนั้นยัง ERP
ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการในเดือนมกราคม 2012 การสำรวจความคิดเห็นที่ได้รับการตอบสนอง 84 ตัวอย่างจาก 147 ( 57.14%
การตอบสนองอัตรา). N "ดีกว่าการจัดการทรัพยากร","ดีขึ้นทำให้การตัดสินใจและการวางแผน"ในการบริหารจัดการสิทธิประโยชน์,
"การสนับสนุนสำหรับธุรกิจที่มีการเติบโตสูง"ในทางยุทธศาสตร์สิทธิประโยชน์ได้มากที่สุดในการจัดอันดับไม่มีรูปร่าง ประเภท .
ข้อมูลการเก็บรวบรวมในการศึกษานี้ไปข้อจำกัดต่างๆของประชาชน.ผลที่ได้รับการจำแนกให้เป็นของ
ซึ่งจะช่วยให้การสืบสวนสอบสวนในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมได้รับอานิสงส์มาเลเซียสว่างสดใสด้วยการวิเคราะห์ในห้าขนาด.

1 การ แนะนำ

ในช่วงเวลาของการวางแผนทรัพยากร ภายใน องค์กร,การแข่งขัน ภายใน ประเทศและทั่วโลก( ERP )มีบทบาทสำคัญต่อใน
ซึ่งจะช่วยในเรื่องวิธีการใหม่ในรอบการพัฒนา ผลิตภัณฑ์ ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงความต้องการของความนิยมของลูกค้า โรงแรมได้รับการพิจารณาให้เป็นหนึ่งในโซลูชันสำหรับการดำรงอยู่ของ
บ่อยครั้งในการวางตลาดมีความเสี่ยงต่อการเงิน, ERP ,
ซึ่งจะช่วยเป็นโซลูชันใช้งานได้อเนกประสงค์ที่พร้อมด้วยความสามารถในการใช้งานได้อย่างคุ้มค่าประสบความสำเร็จ( Rao 2000 )..
การผนวกรวมความสามารถของผ่านทางการทำงานที่สำคัญในองค์กรหน่วยงานที่ใช้ซอฟต์แวร์
โซลูชันเป็น ภาระ ของระบบ ERP ทั้งหมด ดังนั้นจึงมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับตัวฝ่ายไอทีโดย
ตามมาตรฐานซอฟต์แวร์เชื่อมโยงความระหว่างลูกค้าและซัพพลายเออร์จะจัดให้บริการ ผลิตภัณฑ์ ที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม
ในเวลาที่เหมาะสมพร้อมด้วยการลดค่าใช้จ่ายรวม( Koch Industries 2003 ) โรงแรมแห่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกข้อมูลแบบเรียลไทม์
ซึ่งจะช่วยการใช้ร่วมกันของพนักงาน ในการตอบสนองต่อลูกค้าการสั่งซื้อการปรับปรุง คุณภาพ ผลิตภัณฑ์ เคยชื่นชมยินดีปรากฏชัด
ซึ่งจะช่วยการส่งมอบรวมถึงบริการการเพิ่มการควบคุมสินค้าคงคลังและการตัดทอนฟิลด์เวลาที่อยู่ในวงจรการผลิตมี
วิธีได้รับการพิสูจน์แล้วของระบบนี้( jaiswal 2007 )
ในความเป็นจริงแล้วเพื่อรองรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ SMEs จึงได้หันมาเผชิญหน้ากันทำให้การปรับใช้ ERP และพบว่าการนำไปใช้งานระบบ ERP
ซึ่งจะช่วยไม่ให้ความแตกต่างไปจากองค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ SMEs ให้ลองนำไปใช้ระบบ ERP
ซึ่งจะช่วยในการเพิ่ม ประสิทธิภาพ การทำงานของแผนกในองค์กรตลอดทั่วทั้งพื้นที่จัดให้บริการแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศในระหว่างธุรกิจ
กระบวนการโดยใช้ของเก่าทางด้านเทคนิคการปรับปรุงแพลตฟอร์ม(อาดัม& O ' doherty , 2000 )..
และมีข้อจำกัดในทรัพยากรต่างๆเช่นบางอย่างจำนวนของลูกค้า,การตลาดในความหลากหลายของตลาด,
ทางการเงิน,การบริหารจัดการและกำลังคน,ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมการทำงานหน้าที่มีความยืดหยุ่นในการได้อย่างราบรื่นโครงสร้าง(ผักคะน้า, et al .,
2010 ) มีหลายเรื่องจะบรรยายถึงความสำเร็จและความล้มเหลวของ, ERP ,การนำไปใช้งานแล้วการตอบแทน
ทำเป็นพาธที่เพรียวบางเพื่อโน้มน้าวให้เอาต์พุต การศึกษาวิธีการในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอาจเพิ่มผล
ได้ดียิ่งขึ้นขณะที่การตัดสินใจในการดำเนินการระบบ สิทธิประโยชน์อย่างมี ประสิทธิภาพ ของระบบ ERP มี
ซึ่งจะช่วยให้การส่งเสริมธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการลากแล้วปล่อยให้ความสนใจต่อการนำไปใช้งานระบบโดยให้บริการเพื่อบรรเทาความเดือดร้อน
ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายจากผู้จำหน่าย ตรวจดู
วรรณกรรมจะอธิบายถึงสิ่งที่ที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ SMEs และระบบ ERP ในประเทศมาเลเซียและความสำเร็จและ
ความล้มเหลวของการนำไปใช้งานระบบ ERP ปัจจัยในการศึกษาก่อนและสิ้นสุดโดยคำนึงถึงประโยชน์ของการนำไปใช้งานระบบ ERP
โดยเปิดให้บริการกำลังมองหาที่สิทธิประโยชน์ในองค์กรขนาดใหญ่ก็จะทำได้ในการวาดการประเมินผลใน
ซึ่งจะช่วยธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและการศึกษาที่มีความพยายามในการวิเคราะห์ถึงสิทธิประโยชน์ที่ใช้จากกรอบของ Shang และ
seddon และขยายในระดับที่สูงกว่าการให้สิทธิประโยชน์ในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.