2.3 Existing Visitor Experience Fra

2.3 Existing Visitor Experience Frameworks
A phasing of experience is proposed by Clawson and Knetsch (1963) in the context of outdoor recreation activity. There are five distinct yet interacting phases of experience that each individual encounters, beginning with planning (anticipation), travel to site, on-site activity, return travel, and recollection. Although Clawson and Knetsch’s recreation experience framework (1963) recognises the individual engagement at different stages of experience, it seems deficient in providing the information about visitors’ attitudinal and behavioural dimensions, such as, what and how the visitor thinks, feels, and perceives at each stage of the experience.

The merit of including attitudinal and behavioural dimensions is addressed by Yuan (2009). The structural relationships among the major components of hospitality experience, service, and customer satisfaction is developed to propose a better way to understand the experience. Yuan’s framework incorporates three important stimuli for consideration by service providers when creating or staging products/services for the customers to experience. These stimuli include the physical product, the service, and the environment. The level of the customer’s perceptions, involvement, and interactions with these stimuli leads to either satisfaction or dissatisfaction with the overall experience. Yuan’s (2009) study, however, focuses more on the measurement of perceived quality and satisfaction concepts. For this reason it lacks any consideration of pre- experiences (i.e. expectations) and of the future behavioural intentions phase.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.3 อยู่กรอบประสบการณ์ผู้เยี่ยมชมการวางขั้นตอนของประสบการณ์เสนอ โดย Clawson และ Knetsch (1963) ในบริบทของกิจกรรมนันทนาการกลางแจ้ง มีห้าหมด ยังโต้ตอบขั้นตอนของประสบการณ์ที่แต่ละคนพบ เริ่มต้น ด้วยการวางแผน (ความคาดหมาย), เดินทางไปยังไซต์ กิจกรรมภายในโรงแรม เดินทางกลับ และเลือน แม้ประสบการณ์การพักผ่อนหย่อนใจที่ Clawson และ Knetsch ของ กรอบ (1963) ตระหนักถึงความผูกพันแต่ละที่ระยะต่าง ๆ ของประสบการณ์ เหมือนขาดสารในให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้เข้าชม attitudinal และพฤติกรรมมิติ เช่น อะไรและวิธีให้ผู้เยี่ยมชมคิด รู้สึก และละเว้นในแต่ละขั้นตอนของประสบการณ์บุญรวม attitudinal และพฤติกรรมต่าง โดยหยวน (2009) โครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบสำคัญของ ประสบการณ์ บริการ และความพึงพอใจของลูกค้าคือพัฒนาเสนอวิธีที่ดีกว่าเพื่อให้เข้าใจประสบการณ์ กรอบของหยวนประกอบด้วยสามสิ่งเร้าที่สำคัญสำหรับการพิจารณาผู้ให้บริการเมื่อสร้าง หรือจัดเตรียมผลิตภัณฑ์/บริการสำหรับลูกค้าที่ต้องการ สิ่งเร้าเหล่านี้รวมถึงผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ บริการ และสิ่งแวดล้อม ระดับของลูกค้าเข้าใจ เกี่ยวข้อง และโต้ตอบกับสิ่งเร้าเหล่านี้นำไปสู่ความพึงพอใจหรือความไม่พอใจกับประสบการณ์โดยรวม ของหยวน (2009) ศึกษา ไร โฟกัสมากขึ้นในการประเมินคุณภาพการรับรู้และแนวคิดความพึงพอใจ ด้วยเหตุนี้ มันขาดการพิจารณาประสบการณ์ก่อน (เช่นความคาดหวัง) และระยะความตั้งใจพฤติกรรมในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2.3 ประสบการณ์ของผู้เข้าชมที่มีอยู่กรอบ
การวางขั้นตอนของประสบการณ์ถูกเสนอโดย Clawson และ Knetsch (1963) ในบริบทของกิจกรรมนันทนาการกลางแจ้ง มีห้าที่แตกต่างยังมีปฏิสัมพันธ์ขั้นตอนของประสบการณ์ที่แต่ละบุคคลเผชิญหน้าเริ่มต้นด้วยการวางแผนมี (ความคาดหมาย), การเดินทางไปยังสถานที่กิจกรรมในสถานที่เดินทางกลับมาและความทรงจำ แม้ว่า Clawson และกรอบประสบการณ์การพักผ่อนหย่อนใจ Knetsch ของ (1963) ตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคลในแต่ละขั้นตอนของประสบการณ์ดูเหมือนว่าขาดในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมขนาดเจตคติและพฤติกรรมเช่นสิ่งที่และวิธีการที่ผู้เข้าชมคิดรู้สึกและรับรู้ที่ แต่ละขั้นตอนของประสบการณ์. บุญรวมทั้งขนาดเจตคติและพฤติกรรมที่ถูกแก้ไขโดยหยวน (2009) ความสัมพันธ์ของโครงสร้างหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของประสบการณ์การต้อนรับ, บริการและความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับการพัฒนาเพื่อนำเสนอวิธีที่ดีกว่าที่จะเข้าใจประสบการณ์ กรอบหยวนประกอบด้วยสามสิ่งเร้าที่สำคัญสำหรับการพิจารณาโดยผู้ให้บริการเมื่อมีการสร้างหรือการแสดงละครผลิตภัณฑ์ / บริการสำหรับลูกค้าที่จะได้สัมผัส สิ่งเร้าเหล่านี้รวมถึงผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ, การบริการและสภาพแวดล้อม ระดับของการรับรู้ของลูกค้า, การมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งเร้าเหล่านี้จะนำไปสู่ความพึงพอใจหรือไม่พอใจกับทั้งประสบการณ์โดยรวม หยวน (2009) การศึกษา แต่มุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดคุณภาพการรับรู้และแนวคิดความพึงพอใจ ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีการพิจารณาของประสบการณ์ก่อนใด ๆ (เช่นความคาดหวัง) และความตั้งใจพฤติกรรมในอนาคตขั้นตอน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.3 ผู้เข้าชมประสบการณ์ที่มีอยู่กรอบ
เป็นปัญหาของประสบการณ์ และเสนอโดย Clawson knetsch ( 1963 ) ในบริบทของกิจกรรมสันทนาการกลางแจ้ง มีห้าที่แตกต่างกันยังโต้ตอบขั้นตอนของประสบการณ์ที่แต่ละคนเผชิญ เริ่มต้นด้วยการวางแผน ( เอกชน ) , ท่องเที่ยว , เว็บไซต์ , กิจกรรม , ท่องเที่ยว , ผลตอบแทนและความทรงจำในโรงแรมแม้ว่า Clawson knetsch เป็นสันทนาการและประสบการณ์กรอบ ( 1963 ) สามารถหมั้นแต่ละขั้นตอนที่แตกต่างกันของประสบการณ์ ดูเหมือนขาดการให้ข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติและพฤติกรรมของผู้เข้าชม มิติ เช่น สิ่งที่และวิธีการที่ผู้เข้าชม คิด รู้สึก และเข้าใจในแต่ละขั้นตอนของประสบการณ์ .

บุญของทัศนคติและพฤติกรรม รวมทั้งมิติเป็น addressed โดยหยวน ( 2009 ) โครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบหลักของประสบการณ์ บริการ การบริการ และความพึงพอใจของลูกค้าคือ พัฒนาเพื่อเสนอเป็นวิธีที่ดีที่จะเข้าใจประสบการณ์กรอบประกอบด้วยสามหยวนของสิ่งเร้าที่สำคัญสำหรับการพิจารณาโดยให้บริการเมื่อมีการสร้างหรือจัดเตรียมสินค้า / บริการ ให้ลูกค้าประสบการณ์ สิ่งเร้าเหล่านี้รวมถึงทางกายภาพ ผลิตภัณฑ์ บริการ และสภาพแวดล้อม ระดับของการรับรู้ของลูกค้า การมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์กับสิ่งเร้าเหล่านี้นำไปสู่ให้ความพึงพอใจหรือความไม่พึงพอใจกับประสบการณ์โดยรวม หยวน ( 2009 ) การศึกษา โดยเน้นไปที่การวัดการรับรู้คุณภาพและแนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ ด้วยเหตุผลนี้จึงขาดการพิจารณาใด ๆก่อน ( เช่น ความคาดหวังและประสบการณ์ของอนาคตพฤติกรรมเจตนาเฟส