บริษัทได้รับจดหมายร้องเรียนเรื่องรถบัส ฉบับลงวันที่ 13 กุมภาพันธ์ ศกนี้ ของท่านแล้วด้วยความขอบคุณ และยินดีจะจัดหารถบัสเพิ่ม มีแอร์ พัดลมตัวใหม่ เราจะอบรมพนักงาน เพื่อให้บริการ และพูดสุภาพกับผู้โดยสารให้มากกว่านี้ ตามที่ท่านได้ร้องเรียนมา
บริษัทใคร่ถือโอกาสขออภัยที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น คาดว่าคงมีสาเหตุมาจากแอร์ พัดลมของรถบัสที่เก่าเกินไป และความบกพร่องของพนักงานในการให้บริการ ซึ่งทางบริษัทจะจัดหารถบัสให้เพียงพอกับผู้โดยสาร เราจะตรวจเช็คแอร์และพัดลมให้พร้อมใช้งานเสมอ และจะกำชับพนักงานให้ประพฤติตนอ่อนน้อมให้มากกว่านี้ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก
จึงเรียนมาเพื่อทราบและขอขอบคุณที่ท่านเป็นผู้บริการที่ดีของบริษัทตลอดมา