The performance of BRM is measured

The performance of BRM is measured in relation to its key activities and the key performance indicators reflect this:
• Documented customer business objectives and desired business outcomes agreed with the customer and suitable for input into the service portfolio.
• Completed and signed-off requirements for new services and the customer’s business case for their usage.
• Documented evidence of the identification of changes that may impact on deliv¬ered services and the service providers response to them.
• Opportunities to exploit new technology developments and other innovations are identified, assessed in collaboration with the customer, documented and recorded in the services portfolio.
• Documented evidence that delivered services effectively and efficiently meet the needs of the customer.
• Regular assessment of customer satisfaction demonstrating high levels of sat¬isfaction, for example, through repeat business and positive recommendations to other potential customers.
• Documented evidence that continual service improvement is achieved in response to and through analysis of service reports, complaints, comments and other feedback

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประสิทธิภาพการทำงานของ BRM เป็นวัดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่สำคัญและตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญสะท้อนให้เห็นถึงนี้:
•วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้าเอกสารและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการเห็นด้วยกับลูกค้าและเหมาะสำหรับใส่ลงในผลงานการให้บริการ.
•เสร็จสมบูรณ์และความต้องการเซ็นสัญญาออกไป บริการใหม่และกรณีศึกษาทางธุรกิจของลูกค้าสำหรับการใช้งานของพวกเขา.
•เอกสารหลักฐานบัตรประจำตัวของการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการdeliv¬eredและการตอบสนองของผู้ให้บริการให้กับพวกเขา.
•โอกาสที่จะใช้ประโยชน์การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมอื่น ๆ จะมีการระบุการประเมินใน การทำงานร่วมกันกับลูกค้าและเอกสารที่บันทึกไว้ในผลงานการให้บริการ.
•เอกสารหลักฐานที่ส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการของลูกค้า.
•ประเมินปกติพึงพอใจของลูกค้าแสดงให้เห็นถึงระดับสูงของsat¬isfactionตัวอย่างเช่นผ่านทางธุรกิจและการทำซ้ำ ข้อเสนอแนะในเชิงบวกให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพอื่น ๆ .
หลักฐาน•เอกสารว่าการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องจะประสบความสำเร็จในการตอบสนองและผ่านการวิเคราะห์รายงานการบริการร้องเรียนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การปฏิบัติต่อเป็นวัดที่สัมพันธ์กับกิจกรรมของคีย์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสะท้อนนี้ :
- เอกสารทางธุรกิจของลูกค้าวัตถุประสงค์และธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์ที่ตกลงกับลูกค้าและเหมาะสำหรับใส่ในงานบริการ บริการเสร็จสมบูรณ์ และลงนาม
ความต้องการสำหรับบริการใหม่และกรณีธุรกิจสำหรับการใช้งานของพวกเขา .
- หลักฐานเอกสารของการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบต่อ deliv ¬รด การบริการและผู้ให้บริการเพื่อตอบสนองพวกเขา โอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากการพัฒนา
- เทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมอื่น ๆระบุ ประเมิน ในความร่วมมือกับลูกค้า , จัดทำเอกสารและบันทึกไว้ในบริการ
)- หลักฐานเอกสารที่ส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการของลูกค้า .
- ปกติการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า แสดงให้เห็นถึงระดับนั่ง¬ isfaction เช่นผ่านธุรกิจซ้ำและข้อเสนอแนะในเชิงบวกให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพอื่น ๆ .
- หลักฐานเอกสารว่า การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องได้ในการตอบสนอง และผ่านการวิเคราะห์ของบริการรายงานการร้องเรียน , ความคิดเห็นและ
ความคิดเห็นอื่น ๆ