Mobile social media and business potential[edit]
Although traditional social media offer a variety of opportunities for companies in a wide range of business sectors, Economic Sector mobile social media makes use of the location- and time-sensitivity aspects of it in order to engage into marketing research, communication, sales promotions/discounts, and relationship development/loyalty programs.[7]
Marketing research: Mobile social media applications offer data about offline consumer movements at a level of detail heretofore limited to online companies. Any firm can now know the exact time at which a customer entered one of its outlets, as well as comments made during the visit.[7]
Communication: Mobile social media communication takes two forms, the first of which is company-to-consumer in which a company may establish a connection to a consumer based on its location and provide reviews about locations nearby. The second type of communication is user-generated content. For example, McDonald's offered $5 and $10 gift cards to 100 users randomly selected among those checking in at one of the restaurants. This promotion increased check-ins by 33% (from 2,146 to 2,865), resulted in over 50 articles and blog posts, and prompted several hundred thousand news feeds and Twitter messages.[7]
Sales promotions and discounts: Although in the past customers had to use printed coupons, mobile social media allows companies to tailor promotions to specific users at specific times. For example, when launching its California-Cancun service, Virgin America offered users who checked in through Loopt at one of three designated Border Grill taco trucks in San Francisco and Los Angeles between 11 am and 3 pm on August 31, 2010, two tacos for $1 and two flights to Mexico for the price of one.[7]
Relationship development and loyalty programs: In order to increase long-term relationships with customers, companies are able to create loyalty programs that allow customers who check-in regularly at a location to earn discounts or perks. For example, American Eagle Outfitters remunerates such customers with a tiered 10%, 15%, or 20% discount on their total purchase.[7]
E-Commerce: Mobile social media applications such as Amazon.com and Pinterest are influencing an upward trend in the popularity and accessibility of e-commerce, or online purchases.[8]
According to the Nielsen Company's "The U.S. Digital Consumer Report", almost half (47%) of smartphone owners visit social networks every day via mobile applications. With the rapid adoption of mobile devices, social media has a symbiotic relationship with the mobile consumer.[9]
มือถือสื่อสังคมและศักยภาพทางธุรกิจ [แก้ไข]
แม้ว่าสื่อสังคมแบบดั้งเดิมมีความหลากหลายของโอกาสสำหรับ บริษัท ในช่วงกว้างของภาคธุรกิจภาคเศรษฐกิจสังคมสื่อมือถือที่ทำให้การใช้ตําแหน่งและด้านเวลาความไวของมันเพื่อที่จะมีส่วนร่วม ในการวิจัยการตลาด, การสื่อสาร, การส่งเสริมการขาย / ส่วนลดและการพัฒนาความสัมพันธ์ / โปรแกรมความภักดี [7]. การวิจัยการตลาด: มือถือการใช้งานสื่อสังคมนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของผู้บริโภคแบบออฟไลน์ในระดับของรายละเอียดบัดนี้ จำกัด ให้กับ บริษัท ออนไลน์ บริษัท ใด ๆ ในขณะนี้สามารถทราบเวลาที่แน่นอนที่ลูกค้าเข้ามาเป็นหนึ่งในสาขาของตนเช่นเดียวกับความคิดเห็นที่ทำในระหว่างการเยือน [7]. การสื่อสาร: การสื่อสารโทรศัพท์มือถือสื่อสังคมใช้เวลาสองรูปแบบครั้งแรกของซึ่งเป็น บริษัท ต่อผู้บริโภค ซึ่ง บริษัท อาจสร้างการเชื่อมต่อไปยังผู้บริโภคตามสถานที่ตั้งและให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานที่ใกล้เคียง ประเภทที่สองของการสื่อสารเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตัวอย่างเช่นโดนัลด์ที่นำเสนอ 5 $ และ $ 10 บัตรของขวัญให้กับผู้ใช้ 100 คนสุ่มเลือกในหมู่ผู้ตรวจสอบในที่หนึ่งในร้านอาหาร โปรโมชั่นนี้เพิ่มขึ้นเช็คอิน 33% (จาก 2,146 ไป 2,865) ผลในกว่า 50 บทความและบล็อกโพสต์และได้รับแจ้งหลายร้อยหลายพันฟีดข่าวและข้อความทวิตเตอร์ [7]. โปรโมชั่นการขายและส่วนลด: แม้ว่าในลูกค้าที่ผ่านมามี การใช้คูปองที่พิมพ์สื่อสังคมมือถือช่วยให้ บริษัท ที่จะตัดโปรโมชั่นให้กับผู้ใช้โดยเฉพาะในเวลาที่ระบุ ตัวอย่างเช่นเมื่อเปิดตัวบริการแคลิฟอร์เนีย Cancun ของเวอร์จินอเมริกาเสนอผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบใน Loopt ที่หนึ่งในสามที่กำหนดขอบกริวรถ Taco ในซานฟรานซิสและ Los Angeles 11:00-03:00 วันที่ 31 สิงหาคม 2010, สองสำหรับทาโก้ $ 1 และสองเที่ยวบินไปเม็กซิโกสำหรับราคาหนึ่ง [7]. การพัฒนาความสัมพันธ์และโปรแกรมความภักดี: เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของ บริษัท จะสามารถสร้างโปรแกรมความภักดีที่ช่วยให้ลูกค้าที่เช็คอินประจำที่สถานที่ตั้ง ที่จะได้รับส่วนลดหรือ perks ตัวอย่างเช่น American Eagle Outfitters ให้ผลตอบแทนกับลูกค้าดังกล่าวฉัตร 10%, 15% หรือรับส่วนลด 20% ในการซื้อของพวกเขาทั้งหมด [7]. อีคอมเมิร์ซ: การใช้งานโทรศัพท์มือถือสื่อสังคมเช่น Amazon.com และ Pinterest มีอิทธิพลต่อแนวโน้มสูงขึ้น ในความนิยมและการเข้าถึงของ e-commerce หรือการสั่งซื้อออนไลน์. [8] ตามที่ บริษัท นีลเส็นฯ "รายงานผู้บริโภคดิจิตอลสหรัฐฯ" เกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ของผู้เป็นเจ้าของมาร์ทโฟนเยี่ยมชมเครือข่ายสังคมทุกวันผ่านทางโปรแกรมมือถือ ด้วยการยอมรับอย่างรวดเร็วของโทรศัพท์มือถือ, สื่อสังคมมีความสัมพันธ์ทางชีวภาพกับผู้บริโภคมือถือ. [9]
การแปล กรุณารอสักครู่..
