x. Produce reports of Service Desk

x. Produce reports of Service Desk activities for management to appraise and measure the Service Desk performance and response times and to identify trends or recurring incidents to provide the relevant information for continuous improvement of IT service.
xi. Management to review, rectify and take corrective action for the SLA breach issue

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

x. อัพผลิตรายงานกิจกรรมบริการสำหรับการจัดการ เพื่อพิจารณา และวัดบริการประสิทธิภาพและตอบสนองเวลา และระบุแนวโน้ม หรือเกิดเหตุการณ์เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของบริการได้ซีอานซีกวนจัดการทบทวน ปรับปรุงแก้ไข และดำเนินการแก้ไขปัญหาการละเมิด SLA

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

x ผลิตรายงานของกิจกรรมเคาน์เตอร์บริการสำหรับการจัดการการประเมินและวัดประสิทธิภาพการทำงานที่เคาน์เตอร์บริการและการตอบสนองครั้งและระบุแนวโน้มหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของบริการไอที
Xi การบริหารจัดการในการทบทวนแก้ไขและดำเนินการแก้ไขสำหรับปัญหาการละเมิด SLA

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เอ็กซ์ ผลิตรายงานกิจกรรมโต๊ะบริการการจัดการเพื่อประเมินและวัดโต๊ะบริการการทำงานและเวลาการตอบสนองและการระบุแนวโน้มหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของบริการ .
Xi การจัดการเพื่อตรวจทาน แก้ไข และการแก้ไขสำหรับช่องโหว่ปัญหา SLA