HOW TO SET PERFORMANCE STANDARDSSom

HOW TO SET PERFORMANCE STANDARDS
Some hospitality operations break down each job into its essential tasks. These
tasks or job duties are normally listed within the position’s job description. Here
are some essential tasks or job duties that may be listed in a job description for
the position of hotel switchboard operator:
* Answer incoming calls.
* Take messages for guests when they do not answer their room phones.
* Record guest messages in the appropriate logbook.
* Provide guests dialing instructions for local and long-distance calls.
* Enter wake-up call requests into the wake-up call system.
* Balance call accounting data at end of shift.
Notice that the first word in each of the above six tasks is in capital letters and
that each of these words is an action verb. These tasks tell the employee what
to do. This list does not, however, provide information regarding to what extent
each task should be performed. This information will be provided in the task’s
performance standards. The example below provides performance standards
for task number one: Answer incoming calls.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการกำหนดมาตรฐานประสิทธิภาพการทำงานดำเนินสะดวกบางแบ่งแต่ละงานเป็นงานสำคัญ เหล่านี้งานหรือหน้าที่งานปกติอยู่ภายในคำอธิบายของงานของตำแหน่งนั้น ที่นี่บางงานจำเป็นหรือหน้าที่การงานซึ่งอาจระบุไว้ในคำอธิบายเกี่ยวกับงานตำแหน่งของผู้บริหารบอร์ดโรงแรม:* ตอบสายเรียกเข้า* ใช้ข้อความสำหรับเมื่อพวกเขาไม่ตอบโทรศัพท์ห้องพักของพวกเขา* บันทึกข้อความของแขกในล็อกบุ๊คที่เหมาะสม* แขกให้คำแนะนำเรียกเลขหมายสำหรับการโทรศัพท์ในท้องถิ่น และทางไกล* เข้าร้องขอปลุกระบบตั้งปลุก* สมดุลเรียกบัญชีข้อมูลที่จุดสิ้นสุดของกะสังเกตที่คำแรกในแต่ละภารกิจ 6 ด้านบนเป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ และแต่ละคำเหล่านี้เป็นคำกริยาการกระทำ งานเหล่านี้บอกพนักงานว่าจะทำ รายการนี้ไม่ อย่างไรก็ตาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตควรดำเนินงานแต่ละงาน ข้อมูลนี้จะได้รับในของงานประสิทธิภาพการทำงานมาตรฐาน อย่างมีประสิทธิภาพมาตรฐานสำหรับหมายเลขงาน: ตอบรับการเรียกขาเข้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการตั้งค่ามาตรฐานการปฏิบัติงาน
ดำเนินการบางอย่างการต้อนรับทำลายลงงานแต่ละงานเป็นงานที่จำเป็น เหล่านี้
งานหรือหน้าที่การงานตามปกติมีการระบุไว้ในรายละเอียดงานของตำแหน่ง นี่คือ
งานที่สำคัญบางส่วนหรือหน้าที่การงานที่อาจมีการระบุไว้ในรายละเอียดงานสำหรับเป็น
ตำแหน่งของผู้ประกอบการแผงโรงแรม:
* * * * คำตอบสายเรียกเข้า
* ใช้ข้อความสำหรับผู้ที่เมื่อพวกเขาไม่ตอบโทรศัพท์ห้องพักของพวกเขา
* บันทึกข้อความของผู้เข้าพักในที่เหมาะสม สมุดบันทึก
* ให้แขกผู้เข้าพักโทรคำแนะนำสำหรับการท้องถิ่นและทางไกลโทร
* ป้อนการร้องขอโทรปลุกในระบบโทรปลุก
* ข้อมูลทางบัญชีโทรยอดคงเหลือ ณ วันสิ้นเดือนของการเปลี่ยนแปลง
ขอให้สังเกตว่าคำแรกในแต่ละข้างต้น หกงานอยู่ในตัวอักษรและ
ว่าแต่ละคำพูดเหล่านี้เป็นคำกริยาการกระทำ งานเหล่านี้บอกพนักงานว่าสิ่ง
ที่จะทำ รายการนี้ไม่ แต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ขอบเขต
งานแต่ละงานควรจะดำเนินการ ข้อมูลนี้จะถูกจัดให้อยู่ในงานของ
มาตรฐานการปฏิบัติงาน ตัวอย่างด้านล่างมีมาตรฐานการปฏิบัติงาน
สำหรับจำนวนงานหนึ่ง: ตอบสายเรียกเข้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานต้อนรับขับสู้
บางแบ่งงานแต่ละงานในงานสำคัญของ
งาน หรือหน้าที่การงาน เหล่านี้โดยปกติจะแสดงในตำแหน่งรายละเอียดงาน ที่นี่มีงานสำคัญบางอย่าง
หรืองานหน้าที่ที่อาจจะแสดงในงานเพื่อ
ตำแหน่งโรงแรมแผงผู้ประกอบการ :

ตอบโทรเข้ามา .* ใช้ข้อความสำหรับผู้เข้าพักเมื่อพวกเขาไม่ตอบโทรศัพท์ของห้อง แขก
* บันทึกข้อความในสมุดบันทึกที่เหมาะสม .
* ให้แขกโทรคำแนะนำสำหรับท้องถิ่นและโทรทางไกล โทรปลุก
* ระบุความต้องการในระบบโทรปลุก .
* ดุลบัญชี โทรข้อมูล ณสิ้นเดือนกะ
สังเกตว่า คำว่า แรกในแต่ละข้างงานหกอยู่ในตัวอักษรทุน
แต่ละคำเหล่านี้เป็นคำกริยาการกระทำ งานเหล่านี้บอกพนักงานว่า
ที่ต้องทำ รายการนี้ไม่ได้ แต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ขอบเขต
งานแต่ละงานควรปฏิบัติ ข้อมูลนี้จะถูกระบุไว้ในมาตรฐานการทำงานของ
งาน ตัวอย่างด้านล่างนี้แสดง
มาตรฐานการปฏิบัติงานข้อที่ ตอบ
สายเรียกเข้า